尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

非常榮幸能在這樣一個春意盎然的時節(jié)，與各位分享我的成長故事。首先要衷心感謝組織給予的寶貴平臺，更要感恩各位領導如春風化雨般的栽培與厚愛。今天，我想用“成長、磨礪、致遠”三個關鍵詞，向各位匯報這四年來的心路歷程。

回望2021年那個蟬鳴盛夏，初入工信系統的我，恰似一張亟待書寫的白紙。幸而，在這方成長的沃土上，我遇到了三位重要的引路人。我的科長***同志，猶如一位耐心的書法老師，從最簡單的“橫豎撇捺”教起——那些看似瑣碎的小材料，在他的精心指導下，成為了我理解政務工作的啟蒙讀本。***則為我打開了一扇窗，他推薦的“每月精讀一篇講話稿、一篇行動方案”的方法，就像在茫茫文海中點亮了一座燈塔，至今仍指引著我的學習方向。而***則以他獨特的“文字煉金術”深深影響了我，那些經他修改的文件，總能化平凡為精彩，讓我領悟到文字背后的思想深度。更難忘那個臨武的黃昏，當錯過末班車的我茫然無措時，是已經遠行的***特意折返，用一個小小的舉動詮釋了什么是“枝葉關情”。這些溫暖記憶，如同散落在成長路上的珍珠，時刻提醒著我：青年干部的每一步成長，都凝聚著集體的智慧與溫度。

當然，成長的道路從來不是坦途。記得初入職場的那些日子，面對紛繁復雜的業(yè)務要求，我時常陷入“本領恐慌”的焦慮。那種力不從心的感覺，甚至讓我的發(fā)際線成為了朋友們善意的談資。但正是這些磨礪，讓我逐漸明白：焦慮如同流沙，越是掙扎陷得越深；唯有保持定力，像竹子一樣默默扎根，才能迎來真正的拔節(jié)生長。現在的我，學會了在繁忙工作中保持平和，在壓力之下尋找突破，這或許就是歲月賜予我們最珍貴的禮物。

展望前路，我愿以“既要做專家，也要當雜家”為目標，讓業(yè)務能力從公文寫作的“精耕細作”拓展到處事為人的“廣袤天地”。就像郴州這片熱土上蓬勃發(fā)展的新型工業(yè)化事業(yè)，既需要專注的“工匠精神”，也離不開開闊的全局視野。我將繼續(xù)以“歸零心態(tài)”面對每一項任務，在總結中沉淀，在創(chuàng)新中突破，用實際行動詮釋新時代青年干部的使命擔當。

最后，請允許我化用詩人艾青的名句：為什么我的眼中常含熱情？因為我對這份事業(yè)愛得深沉！謝謝大家！

END

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內容簡介

本書擬選取全國有代表性的或者在物業(yè)行業(yè)曾引起轟動的案例，“大案、要案或*案”。這次每個案例都是全面和深入分析，從法律和實務兩個方面出發(fā)對物業(yè)公司全面指導。匯聚物業(yè)行業(yè)的典型案例，提出解決問題的方案，幫助大家輕松入門輕松精通。

作者簡介

王占強

畢業(yè)于清華大學法學院，獲法律碩士學位，取得A類法律職業(yè)資格證書，經濟師，物業(yè)管理師。北京市住房和城鄉(xiāng)建設委員會物業(yè)管理行業(yè)專家、北京市律師協會物業(yè)管理法律專業(yè)委員會委員、北京多元調解發(fā)展促進會調解員。已出版《物業(yè)管理典型案例評析及實戰(zhàn)指導》，參與編寫《教你如何做物業(yè)》、《教你如何當業(yè)主》，在《中國物業(yè)管理》、《城市開發(fā)》、《現代物業(yè)》、《住宅與房地產》等多專業(yè)雜志累計發(fā)表文章80余篇。

目　　錄

章?建筑物及設施設備管理

1.行人在小區(qū)內摔傷，物業(yè)公司應賠償嗎？

劉某訴上海某物業(yè)公司健康權糾紛案............................ 2

2.大廈高空墜物致人死亡，物業(yè)公司應否擔責？

深圳市某大廈高空墜物案................................................ 9

3.電梯事故致人重傷，物業(yè)公司和維保單位誰應擔責？

盛某與上海某電梯有限公司、上海某物業(yè)發(fā)展有限公司生命權、
健康權、身體權糾紛案.............................................. 16

4.供熱管線爆裂燙死人，物業(yè)公司應否擔責？

北京市某物業(yè)公司、建設單位與供熱單位因熱力管線爆裂致人死亡引發(fā)事故責任案...................................... 24

5.物業(yè)公司如何有效開展有限空間作業(yè)？

北京市通州區(qū)某小區(qū)物業(yè)公司員工維修污水泵時中毒身亡，項目
經理被刑拘案.............................................................. 35

第二章?公共秩序及消防安全管理

6.物業(yè)公司有權制止小區(qū)內的“群租”嗎？

上海市“群租”案.................................................. 42

7.什么樣的“住改商”才是合法的？

武漢市某“住改商”案.................................................. 49

8.物業(yè)公司如何應對業(yè)主“私搭亂建”？

潘某與河南省某物業(yè)公司財產損害賠償糾紛案......... 56

9.物業(yè)公司對入室盜竊負何種責任？

湖南省邵陽市某物業(yè)管理有限責任公司與周某、葉某物業(yè)服務合同糾紛案...................................................... 61

10.物業(yè)項目發(fā)生火災，物業(yè)公司應否擔責？

天津市某高層住宅發(fā)生火災物業(yè)公司被判賠償案..... 67

第三章?停車及裝飾裝修管理

11.小區(qū)內地面停車位及地下自行車車庫能否出售？

上海市物權法案：上訴人宮某、上海某房地產公司商品房預售合同糾紛案.............................................. 74

12.?
物業(yè)公司未在小區(qū)停車場安裝監(jiān)控設施，業(yè)主汽車輪胎被扎破，物業(yè)公司應否承擔責任？

上訴人張先生與被上訴人河南省信陽市某物業(yè)公司物業(yè)服務合同
糾紛案.......................................................................... 80

13.業(yè)主汽車在小區(qū)內受損，物業(yè)公司應賠償嗎？

趙某與北京某物業(yè)公司物業(yè)服務合同糾紛案............. 87

14.業(yè)主裝修，能指定水泥、沙子等裝修材料嗎？

霍某等人強迫河南省平頂山市新華區(qū)某小區(qū)業(yè)主購買其裝修材料和搬運服務構成強迫交易罪一案......... 92

15.物業(yè)公司如何做好裝修管理？

趙某與上海某物業(yè)公司及其保安宋某健康權、身體權糾紛案............................................................................... 97

第四章?物業(yè)收費及財務管理

16.物業(yè)公司應如何應對拖欠或拒付物業(yè)費的“老賴”業(yè)主？

業(yè)主因欠物業(yè)費被拘留案........................................... 104

17.物業(yè)公司有權取得物業(yè)公共收益嗎？

河南省洛陽市某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)公司公共收益歸屬糾紛
上訴案........................................................................ 110

18.業(yè)委會主任能支配小區(qū)停車費嗎？

四川省攀枝花市首起業(yè)委會成員私吞公共收益犯職務侵占罪被判有期徒刑案、北京市某小區(qū)業(yè)委會主任利用物業(yè)公司賬戶侵吞停車費被判有期徒刑案....... 118

19.業(yè)主委員會有權向物業(yè)公司主張業(yè)主知情權嗎？

成都市某小區(qū)業(yè)主委員會與某物業(yè)公司物業(yè)服務合同糾紛案........................................................................ 127

第五章?住宅專項維修資金

20.追繳專項維修資金適用訴訟時效嗎？

上海市某大廈小區(qū)業(yè)主大會訴上海某實業(yè)總公司業(yè)主共有權
糾紛案........................................................................ 136

21.使用住宅專項維修資金必須經業(yè)主表決同意嗎？

北京市某小區(qū)部分業(yè)主與物業(yè)公司維修資金申請使用糾紛案........................................................................ 142

22.未歸集住宅專項維修資金的老舊小區(qū)發(fā)生大修怎么辦？

譚某訴上海市長寧區(qū)某小區(qū)業(yè)主委員會建筑物區(qū)分所有權
糾紛案........................................................................ 147

23.物業(yè)公司可否轉讓住宅專項維修資金？

北京A物業(yè)公司與北京B物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同
糾紛案........................................................................ 152

第六章?物業(yè)管理權交接及承接查驗

24.開發(fā)商有權任意解聘前期物業(yè)服務企業(yè)嗎？

某開發(fā)商與某物業(yè)公司物業(yè)服務合同糾紛案........... 158

25.物業(yè)公司如何應對業(yè)委會解聘決定？

廣東省佛山市某小區(qū)業(yè)主委員會解聘物業(yè)公司糾紛上訴案............................................................................ 164

26.物業(yè)交接時如何處理原物業(yè)公司預收的物業(yè)費？

洛陽廣廈城業(yè)物業(yè)管理有限公司與洛陽市極標物業(yè)管理有限公司、洛陽市華谷翠庭業(yè)主委員會物業(yè)管理糾紛案............................................................................ 170

27.物業(yè)公司如何做好項目接撤管？

湖北省武漢市某大廈業(yè)主委員會與湖北某物業(yè)管理有限責任公司、湖北某房地產開發(fā)有限責任公司物業(yè)交接糾紛案.................................................................... 176

第七章?客戶關系管理與維護

28.物業(yè)經理將業(yè)主打傷，物業(yè)公司應當承擔賠償責任嗎？

原告楊某訴被告牛某、物業(yè)公司人身損害賠償糾紛案.................................................................................... 184

29.物業(yè)公司安裝攝像裝置是否侵犯了業(yè)主的隱私權？

謝某某訴上海某物業(yè)公司隱私權糾紛案................... 190

30.物業(yè)公司貶損業(yè)委會主任是否構成名譽權侵權？

業(yè)委會主任黃某訴上海某物業(yè)有限公司名譽權糾紛案.................................................................................... 196

31.物業(yè)公司如何保護其法人名譽權？

廣東省業(yè)主李某與佛山市某物業(yè)公司名譽權糾紛上訴案................................................................................ 205

32.物業(yè)公司應如何處理與業(yè)主委員會的關系？

陜西省某物業(yè)公司為阻止業(yè)主成立業(yè)主委員會雇兇毆打業(yè)
主案............................................................................ 211

第八章?物業(yè)服務企業(yè)勞動關系管理

33.物業(yè)公司應當向簽訂保密及競業(yè)禁止協議的員工支付經濟補償金嗎？

田某與北京某物業(yè)管理有限公司勞動爭議糾紛案.. 218

34.未繳納工傷保險的職工發(fā)生工傷后怎么辦？

重慶市某物業(yè)公司與陳某工傷保險待遇糾紛案....... 223

35.收物業(yè)費被打傷，能否認定為工傷？

廣西南寧某物業(yè)公司與廣西南寧市某局做出的工傷行政確認案.................................................................... 232

36.員工經常請病假，企業(yè)可以單方調崗嗎？

梅某與山西某物業(yè)公司勞動爭議案........................... 242

37.什么情況下辭退員工不用提前通知并無須支付經濟補償金？

北京某物業(yè)公司與卞某勞動爭議糾紛案................... 245

第九章?物權糾紛及其他

38.物業(yè)管理區(qū)域應當如何劃分？

黃某等25人訴成都市武侯區(qū)房管局劃分物業(yè)管理區(qū)域行政
糾紛案........................................................................ 252

39.業(yè)主委員會可否要求開發(fā)商移交規(guī)劃之外的物業(yè)用房？

某業(yè)委會與某房地產公司建筑物區(qū)分所有權糾紛案.................................................................................... 262

40.?
業(yè)主能否申請撤銷業(yè)主委員會與物業(yè)公司之間簽訂的物業(yè)服務
合同？

上海市某小區(qū)7名業(yè)主與業(yè)委會、物業(yè)公司業(yè)主撤銷權糾紛案........................................................................ 266

41.物業(yè)公司開拓市場提高競爭力都有什么招？

深圳市甲物業(yè)管理有限公司收購深圳市乙物業(yè)管理有限公司案.................................................................... 275

附錄

北京市電梯日常維護保養(yǎng)合同......................................... 286

廣州市電梯日常維護保養(yǎng)合同......................................... 293

廣州市質量技術監(jiān)督局制定廣州市工商行政管理局監(jiān)制.............................................................................................. 294

廣州市電梯日常維護保養(yǎng)合同 ? ?295

顯示部分信息

前　　言

“有一千個讀者就有一千個哈姆雷特。”對哈姆雷特是如此，對物業(yè)管理又何嘗不是。每個人心中大概都有一個自定義的物業(yè)管理。
我國現代意義上的物業(yè)管理走過了30年歷程，它體現出的價值不容置疑。可以說，城市中的人現在已離不開物業(yè)管理，無論你是居住在家還是單位辦公，沒有物業(yè)管理是不可想象的。如果沒有對二次供水設施的維護，高層住宅的你將無法正常使用自來水；如果沒有對配電設施設備的維護，你也將無法正常使用照明，使用電器或者乘坐電梯；如果沒有對物業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，你將只能生活、工作在垃圾遍地的環(huán)境中。物業(yè)管理已然成為現代人正常生活和工作不可或缺的要素。不僅如此，物業(yè)管理還貢獻了大量的就業(yè)機會，目前從業(yè)人數已超過300萬人；物業(yè)管理還促進了國民經濟發(fā)展，目前我國物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造的產值已超過2000億元。此外，我國將培養(yǎng)更多的物業(yè)管理專業(yè)人才來壯大這個行業(yè)，包括北京林業(yè)大學、上海師范大學、內蒙古財經大學、四川師范大學、成都工業(yè)學院、山東工商學院、沈陽工程學院等在內的一大批院校都開設了物業(yè)管理專業(yè)。隨著城市化進程的不斷推進，建設主導期將逐步過渡到管理主導期，物業(yè)管理的地位和作用將更加凸顯，可以預見物業(yè)管理將迎來更加廣闊的天地。