興業(yè)銀行廣州分行關(guān)于私人銀行客戶尊享專車接送服務(wù)項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告
為進(jìn)一步提高我行私行客戶對私行服務(wù)滿意度，豐富私人銀行客戶的增值服務(wù)種類，我行開展私人銀行客戶專車接送服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)公開對私人銀行客戶專車接送服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集，有關(guān)事宜公告如下：
一、采購需求及資格要求
1.1采購需求：
為進(jìn)一步提高我行私行客戶對私行服務(wù)滿意度，豐富私人銀行客戶的增值服務(wù)種類，我行擬開展私人銀行客戶專車接送服務(wù)。（略）絡(luò)覆蓋廣東省內(nèi)廣州、佛山、東莞、中山、惠州、江門、湛江、潮州、肇慶、汕頭、珠海，在指定服（略）范圍內(nèi)，為客戶提供機(jī)場/高鐵/市區(qū)點(diǎn)對點(diǎn)等多元化的同城接送服務(wù)。現(xiàn)采購私行客戶專車接送服務(wù)，預(yù)計(jì)采購2000次，供應(yīng)商根據(jù)需求報(bào)價(jià)格，結(jié)算時(shí)需開具符合國家規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，每次結(jié)算前，供應(yīng)商應(yīng)向我行出具相應(yīng)付款金額的增值稅專用發(fā)票以及我行要求提供的其他付款憑證。1.2車輛要求：
（略）五座舒適型車組：帕薩特、雅閣、凱美瑞、天籟、比亞迪漢、特斯拉Model3等，或同級別車組。
（略）七座商務(wù)型車組：別克GL8、別克陸尊、本田奧德賽、大通G50等，或同級別車組。
（略）車輛舒適、干凈、無異味。
1.3人員資質(zhì)要求：
（略）服務(wù)駕駛員需具有3年以上實(shí)際駕齡、C1（含）以上駕照、健康狀況良好、形象良好、熟悉服（略）道路，以及無犯罪記錄、精神病史、不良駕駛記錄等標(biāo)準(zhǔn)。
（略）服務(wù)全程應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀、動作、話術(shù)等規(guī)范，包括但不限于駕駛員個(gè)人儀容整潔衛(wèi)生、駕駛員行為舉止守法循規(guī)、駕駛員溝通用語禮貌得體、車輛內(nèi)外干凈整潔、便利物品碼放齊全等。1.4服務(wù)要求：（略）服務(wù)資源要求：（略）絡(luò)覆蓋廣東省內(nèi)廣州、佛山、東莞、中山、惠州、江門、湛江、潮州、肇慶、汕頭、珠海及以上，在指定服（略）同城范圍內(nèi)，為客戶提供機(jī)場/高鐵/市區(qū)點(diǎn)對點(diǎn)等多元化的同城接送服務(wù)。（略）服務(wù)流程要求：
（1）線上化預(yù)約：供應(yīng)商需確保全程線上化預(yù)約服務(wù)，且能夠穩(wěn)定運(yùn)行。客戶通過點(diǎn)擊預(yù)約鏈接后，應(yīng)能夠直接跳轉(zhuǎn)至供應(yīng)商的預(yù)約頁面，無需額外操作。預(yù)約頁面應(yīng)簡潔明了，操作流程清晰易懂。
（2）預(yù)約時(shí)間要求：供應(yīng)商需支持訂單提前12小時(shí)預(yù)約，如提前時(shí)間不滿12小時(shí)，應(yīng)盡可能協(xié)助預(yù)約。
（3）受理預(yù)訂要求：訂單需根據(jù)客戶需求安排，如預(yù)訂成功，需向客戶發(fā)送預(yù)約成功短信。并于服務(wù)使用前最少4小時(shí)給客戶發(fā)送服務(wù)車型、車牌、司機(jī)電話等信息；如預(yù)訂失敗，亦應(yīng)及時(shí)通知客戶。
（4）供應(yīng)商需確保司機(jī)和車輛在客戶預(yù)約時(shí)間前到達(dá)預(yù)約地點(diǎn)：（略）
（5）取消和變更時(shí)間要求：供應(yīng)商需滿足客戶提前至少2小時(shí)的取消或更改訂單要求。
（6）關(guān)于接機(jī)的等候時(shí)間：服務(wù)當(dāng)天，司機(jī)需關(guān)注航班信息，按航班實(shí)際降落時(shí)間/火車實(shí)際到達(dá)時(shí)間免費(fèi)等候60分鐘，不得向客戶收取超時(shí)等候費(fèi)等相關(guān)額外費(fèi)用。（略）/（略）成功，則自變更后的航班降落時(shí)間/火車到達(dá)時(shí)間起算，免費(fèi)等候60分鐘。
（7）提供7*24小時(shí)人工專線接入電話服務(wù)。
（8）對于客戶的預(yù)約信息，供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露客戶隱私。
（9）預(yù)約核銷與清算：針對特定客群，進(jìn)行不同次數(shù)預(yù)約核銷，最終按照固定頻率據(jù)實(shí)清算，原則上清算每月一次。
（略）保險(xiǎn)要求
供應(yīng)商提供的服務(wù)車輛需符合國家標(biāo)準(zhǔn)；車輛保險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)及車輛乘客座位險(xiǎn)等保險(xiǎn)齊全。
1.5供應(yīng)商資質(zhì)要求：
（略）供應(yīng)商須在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨(dú)立法人資格，企業(yè)成立1年以上，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健，可穩(wěn)定提供服務(wù)。
（略）遵守法律法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和管理制度，近三年內(nèi)未出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為。
（略）具有承接專車接送服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，能夠提供以往的服務(wù)案例（備注：服務(wù)案例需提供合同）。
（略）參與本項(xiàng)目采購活動時(shí)不存在與其他參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)等不正當(dāng)競爭行為。
二、報(bào)名要求2.1依法成立，為存續(xù)、在營、開業(yè)、在冊、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。
2.2在興業(yè)銀行開立對公賬戶，若中標(biāo)本項(xiàng)目，則通過興業(yè)銀行對公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。
2.3充分理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。
2.4具有良好的商業(yè)信譽(yù)和財(cái)務(wù)情況。
2.5依法繳納稅收和社會保障資金。
2.6未被“信用中國”網(wǎng)列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”、未被“（略）”列入“失信被執(zhí)行人名單”、未被“（略）”列入“政府采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單”、未被“（略）”（略）站“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”，不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用/退出期內(nèi)。
2.7經(jīng)營范圍經(jīng)國家行政管理部門依法批準(zhǔn)，同時(shí)獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。
2.8兩年內(nèi)目標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件。
三、征集時(shí)間
本次供應(yīng)商征集自即日起至2025年7月18日23：59止。
四、報(bào)名方式：（略）
采購部門聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系電話：（略）
聯(lián)系時(shí)間：工作日9:00—12:00，14:30—18:00(其他時(shí)間請勿打擾)。
若有意向請將供應(yīng)商資料于征集截止時(shí)間前提交至（略）@（略）郵箱：（略）
備注：根據(jù)采購保密要求，禁止由外部或需求部門人員作為征集對接聯(lián)系人：（略）
歡迎各供應(yīng)商對此項(xiàng)目的需求、技術(shù)要求、服務(wù)要求提出書面意見或建議，若有請將于征集截止時(shí)間前提交至（略）@（略）郵箱：（略）

報(bào)名注意事項(xiàng)：
1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下四項(xiàng)：
材料1：《興業(yè)銀行廣州分行關(guān)于私人銀行客戶尊享專車接送服務(wù)項(xiàng)目》供應(yīng)商征集反饋材料-公司名稱：（略）
材料2：《興業(yè)銀行廣州分行關(guān)于私人銀行客戶尊享專車接送服務(wù)項(xiàng)目信息收集表》
材料3：供應(yīng)商準(zhǔn)入信息導(dǎo)入模板
材料4：承諾函
以上四項(xiàng)材料填報(bào)模板詳見附件，提交材料1-（略）（單位：（略）
（略）址（（略））：https://（略）
公告若有變更，請以興業(yè)銀行采購門戶最新發(fā)布的公告為準(zhǔn)。
2.提交資料所發(fā)送的郵件名稱：（略）
3.提交供應(yīng)商資料大小不超過10M。（提交的郵件附件總大小超過10M自動攔截視為無效應(yīng)答，附件請勿通過第三方郵箱：（略）
1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、無不良行為記錄的供應(yīng)商均可報(bào)名。
2.（略）場調(diào)研不代表采購邀請或意向，僅為（略）場情況發(fā)起。經(jīng)審查符合條件者，我行將會主動聯(lián)系報(bào)名者；不符合條件者，將不會聯(lián)系報(bào)名者，材料予以保密。
3.（略）場調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。
4.供應(yīng)商須對報(bào)名信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料，將取消報(bào)名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。
5.對于上述事項(xiàng)存在疑問的，請及時(shí)與我行聯(lián)系。