物業(yè)巡查規(guī)范與要領(lǐng)

所屬地區(qū)：重慶 - 重慶發(fā)布日期：2025-07-08

發(fā)布地址: 河北

一樓宇巡查的內(nèi)容
1、治安隱患的巡查。
2、公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
3、清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4、園林綠化維護(hù)狀況的巡查。
5、裝修違章的巡查。
6、消防違章的巡查。
7、利用巡查機(jī)會與住戶溝通。
二
樓宇巡查的方法
看：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在問題。
聽：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。
摸：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
調(diào)查了解：向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
三
樓宇巡查的工作要領(lǐng)
要領(lǐng)一：檢查水表
1、檢查水電是否處于正常狀態(tài)，記錄損壞的水電表情況。
2、在無人居住的情況下應(yīng)關(guān)上水表閥門，預(yù)防水浸事故，并在該單位門口貼上相關(guān)告示。
3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)（如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑）時(shí)，應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄，并及時(shí)報(bào)告機(jī)電維修部主管。
要領(lǐng)二：巡查樓梯間

1、檢查走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處于完好狀態(tài)。
2、檢查樓梯間墻身、天花批蕩是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損。
3、檢查消防栓是否標(biāo)識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象；防火門是否關(guān)閉；消防安全疏散指示燈是否完好；消防疏散通道是否堵塞；防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警實(shí)施是否完好。
4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
要領(lǐng)三：巡查逃生平臺
1、檢查逃生天臺的門是否隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）。
2、檢查逃生天臺護(hù)欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好。
3、檢查有無違章占用逃生天臺的現(xiàn)象。
4、檢查雨水管是否通暢。
5、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
要領(lǐng)四：巡查電梯
1、檢查電梯運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，是否有異常響動。
2、檢查安全標(biāo)識是否完好，電梯按鈕等配件是否完好。
3、檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好。
4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
要領(lǐng)五：巡查大堂、門廳、走廊
1、檢查各類安全標(biāo)識是否完好。
2、檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好。
3、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
四
公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)
要領(lǐng)一：巡查水、電、氣、通訊設(shè)施
1、檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象，各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)。2、檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象，標(biāo)識是否完好。3、檢查室外消防設(shè)施是否備件齊全、標(biāo)識完好。
要領(lǐng)二：巡查公共文體設(shè)施
1、檢查雕塑小品是否完好，是否有安全隱患。2、檢查兒童娛樂設(shè)施是否完好，有無安全隱患。3、檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長勢是否良好。
要領(lǐng)三：巡查道路、廣場、公共集散地
1、檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象。2、檢查標(biāo)識、路牌、警示牌是否完好。3、檢查各類雨、污水井蓋是否完好、照明燈、裝飾燈是否齊全。4、檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
要領(lǐng)四：巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場
1、檢查防盜設(shè)施是否良好。
2、檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象。
3、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
五
巡查周邊環(huán)境
1、檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
2、檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪聲、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
3、檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家畜等現(xiàn)象。
4、檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
六
巡查違章裝修
1、裝修現(xiàn)場或裝修行為是否存在消防安全隱患，是否存在違反治安管理規(guī)定的行為。
2、燃?xì)夤艿兰叭細(xì)獗硎欠褚莆唬趻鞝t及其排煙管是否移位。
3、是否拆除廚房排煙道、衛(wèi)生間排氣道。是否移動排煙口、排氣口，是否拆改露臺排煙道、排氣口出口。
4、是否在窗外加裝防護(hù)欄/網(wǎng)。
5、是否拆除房屋原有的防護(hù)欄桿。
6、是否戶門外移，或樓道加裝防盜門。
7、暖氣片是否移位，或拆改地埋管。
8、是否擅自拆改天然氣、供水排水管道。
9、是否拆改、破壞承重結(jié)構(gòu)。
10、是否違規(guī)擅自安裝太陽能熱水器。
11、是否擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途。
12、是否擅自改變房屋外立面。
13、是否未按要求擅自安裝空調(diào)室外機(jī)。
14、是否在裝修過程中損壞公共設(shè)施，或改變、影響公共設(shè)施設(shè)備的原有功能。
15、設(shè)備設(shè)施裝飾后，所留的檢修孔、洞是否便于維修。
16、是否遺留裝修物料、垃圾于公共部位及場所。
17、增改建項(xiàng)目是否影響異產(chǎn)毗連物業(yè)的正常使用。
18、其他違章事項(xiàng)。
七
巡查空置房
1、機(jī)電維修部每月對空置房土建及配套設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視檢查，塡寫《空房（托管、空置）動態(tài)管理登記表》。
2、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類，衛(wèi)生問題轉(zhuǎn)環(huán)境管理部處理，安全問題轉(zhuǎn)秩序維護(hù)部處理，工程質(zhì)量問題由開發(fā)商通知施工單位處理。要求對處理結(jié)果形成書面記錄。
3、特殊原因不能如期完成的工程整改，需注明原因，并提出整改意見和完成時(shí)間。

物業(yè)公司招投標(biāo)必備證書：ISO三體系(質(zhì)量、環(huán)境、健康)、能源管理體系、餐飲服務(wù)管理體系、物業(yè)服務(wù)體系、保安服務(wù)體系、企業(yè)社會責(zé)任管理體系、信息安全管理體系等幾十項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證等幾十項(xiàng)體系認(rèn)證；

物業(yè)人必備證書：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理證、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證、高級物業(yè)管理師、高級物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、人力資源管理師、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員、健康管理師、項(xiàng)目管理師、社區(qū)服務(wù)管理師、智能樓宇管理師、碳排放管理師、家庭教育指導(dǎo)師、消防管理師、安防系統(tǒng)工程師、弱電系統(tǒng)工程師、城市環(huán)衛(wèi)管理師、清潔管理師、環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目經(jīng)理、.....等

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