（略）：濱（略）11001
（略）運維服務項目
貨物/服務交易公告（代交易文件）
一、項目概況
1、項目名稱：（略）
2、（略）：濱（略）11001；
3、項目預算金額：40.04（20.02/年）萬元；
4、最高限價：36.68（18.34/年）萬元；
5、合同履約期限：服務期為2年，合同一年一簽（合同簽訂之日起計算），第一年驗收合格后簽署第二年服務合同；
6、項目資金來源：財政資金:100.00%；
7、采購方式：（略）
8、聯(lián)合體投標：不接受。
9、投標保證金：不接受。
二、采購需求1.項目概況
（略）運維服務項目
2.項目背景
本項目為濱江分局本級及下屬西興**所、高新**所、長河**所、浦沿**（略）運維服務。服務內容涵蓋倉庫管理、裝備養(yǎng)護、（略）維護、硬件設備巡檢、數(shù)據(jù)錄入與盤點、技術支持等多個方面，（略）穩(wěn)定運行，提升裝備管理效率與安全性。
3.服務期限
自合同簽訂之日起2年（24個月）。
4.服務地點：（略）
浙江（略）公安局本級及其下屬四個**所：濱江分局本級、西興**所、高新**所、長河**所、浦沿**所。
5.服務內容及技術要求
1.日常服務：（略）管理規(guī)定及裝備養(yǎng)護規(guī)定，完成各單位：（略）
2.裝備養(yǎng)護：按照警用裝備養(yǎng)護要求，（略）的裝備進行定期維護保養(yǎng)。
3.基礎數(shù)據(jù)變動維護：包括但不限于操作員賬戶開立、角色設置、用戶授權等基礎數(shù)據(jù)的維護。
4.裝備數(shù)據(jù)維護（入庫）：（略）上進行數(shù)據(jù)錄入，并制作RFID標簽黏貼到相應位置。安裝符合濱江分局的標簽粘貼規(guī)范，并完成裝備的入庫擺放及其發(fā)放工作。
5.裝備盤點：
①（略）每月盤點庫內裝備，半年度及年度進行實物及賬物核對，如發(fā)現(xiàn)盈虧，需查明原因并上報。
②定期檢查實際庫存量與賬卡是否相符，確保RFID標簽正常識別，必要時更換標簽。
③查明庫存裝備是否超過儲存期限，（略）上進行數(shù)據(jù)維護。
6.業(yè)務人員辦理業(yè)務時的技術支持：對新的業(yè)務辦理人員提供辦理業(yè)務的技術支持和服務。
7.（略）配套硬件維護：濱江分局本級、西興**所、高新**所、長河**所、浦沿**所等五個單位：（略）
8.技術支撐：提供7*24即時響應技術支持服務、7*8遠程技術支持服務和5*8現(xiàn)場技術支持服務。
9.客戶端故障排除：對于無法訪問或辦理業(yè)務的情況，首先嘗試遠程解決；如果不能，則派遣技術人員前往現(xiàn)場處理，并在規(guī)定時間內解決問題。
10.系統(tǒng)安全巡檢和運維服務：（略）運行隱患，（略）長期穩(wěn)定運行，（略）巡檢服務，開展定期檢查和風險評估。
11.設備損壞處理:
在運維服務期間，如設備損壞或故障非因運維服務提供方造成，相關設備的維修或更換費用將由濱江分局自行承擔。濱江分局負責采購與原設備相同或性能相近的替代設備，（略）正常運行，運維服務提供方將予以配合，協(xié)助完成設備選型、采購及相關安裝調試工作。
12.軟件功能巡檢：定期對軟件各項功能進行測試，確保所有功能模塊正常運作。同時收集用戶反饋，優(yōu)化用戶體驗。
6.采購清單
具體服務內容和質量要求如下：
（略）運維服務清單
（略）
一級模塊
二級模塊
服務地點：（略）
頻率/次數(shù)
每次在崗人數(shù)
技術參數(shù)、模塊功能
服務質量要求
數(shù)量
單位：（略）
報價（元）
備注
1
濱江分局本級日常管理及裝備養(yǎng)護（倉庫面積約315㎡）
倉庫維護
濱江分局
24次/年
2人/次
定期打掃工作場所內所有地方及使用的儀器、警用設備、工具、貨架、材料等，保持干凈、寬敞、明亮的環(huán)境。
每次清潔后由濱江分局管理人員簽字確認，確保衛(wèi)生達標、無遺漏角落。
24
次
2
裝備整頓
濱江分局
24次/年
2人/次
把警用裝備（含服裝）按規(guī)定分類擺放好，并且做好適當?shù)臉俗R，按規(guī)定分類擺放警用裝備（含服裝），做好標識，杜絕亂堆、亂放、物品混淆不清。配合客戶單位：（略）
整理后應符合濱江分局裝備分類規(guī)范，RFID標簽清晰可見，擺放整齊有序。
24
次
3
裝備養(yǎng)護
濱江分局
24次/年
2人/次
1.對應急裝備庫里裝備定期進行維護保養(yǎng)，對封存和外出人員留下的裝備，應當及時維護保養(yǎng)；2.發(fā)現(xiàn)裝備損壞，應當及時上報；3.建立設備維護保養(yǎng)檔案記錄，將每次維保情況、保養(yǎng)內容、情況用文字記錄備案，并給客戶單位：（略）
養(yǎng)護過程必須有書面記錄（時間、人員、（略）、處理方式：（略）
24
次
4
裝備信息維護
裝備數(shù)據(jù)維護
（入庫）
濱江分局
按需
2人/次
（略）上進行數(shù)據(jù)錄入，并制作RFID標簽黏貼到相應位置。安裝符合濱江分局的標簽粘貼規(guī)范，并完成裝備的入庫擺放及其發(fā)放工作。
（略），標簽粘貼符合濱江分局規(guī)范，數(shù)據(jù)準確率100%。信息錄入無誤，粘貼位置統(tǒng)一規(guī)范。
1
項
5
基礎數(shù)據(jù)變動維護
濱江分局
按需
2人/次
包括但不限于操作員賬戶開立、角色設置、用戶授權等基礎數(shù)據(jù)的維護。
確保賬務一致，錯誤率低于0.5%，每月提交核對報告。
1
項
6
裝備盤點
濱江分局
每月一次（共24次）
2人/次
1.（略）每月盤點庫內裝備，半年度及年度進行實物及賬物核對，如發(fā)現(xiàn)盈虧，需查明原因并上報。2.定期檢查實際庫存量與賬卡是否相符，確保RFID標簽正常識別，必要時更換標簽。3.查明庫存裝備是否超過儲存期限，（略）上進行數(shù)據(jù)維護。服務期間至少完成24次盤庫。
盤點誤差率<1%，發(fā)現(xiàn)盈虧須查明原因并提交報告。
1
項
7
硬件維護
濱江分局本級硬件維護清單
濱江分局
按需
2人/次
1.智能識別主機裝置+智能識別通道裝置*1；2.智能貨架*4；3.單警裝備柜主柜*1單警裝備柜存儲柜*3；4.除濕機及控制器；5.人臉識別主機*3；6.觸摸一體機；7.移動端手持機；8.攝像頭；9.錄像機；10.聲光報警器；11.庫房環(huán)境控制器，進行維護，（略）數(shù)據(jù)實時連通，采集相關數(shù)據(jù)。
1.保障所有設備正常運行，（略）數(shù)據(jù)實時連通，采集相關數(shù)據(jù)。
2.設備故障時應該2小時內到場，4-8小時內修復。
3.設備損壞處理:在運維服務期間，如設備損壞或故障非因運維服務提供方造成，相關設備的維修或更換費用將由濱江分局自行承擔；
濱江分局負責采購與原設備相同或性能相近的替代設備，（略）正常運行，運維服務提供方將予以配合，協(xié)助完成設備選型、采購及相關安裝調試工作。
1
項
8
西興**所硬件維護清單
西興派出所
按需
2人/次
1.智能識別主機裝置+智能識別通道裝置*1；2.充電臺；3.單警裝備柜主柜*1單警裝備柜存儲柜*11；4.除濕機及控制器；5.人臉識別主機*1；6.觸摸一體機；7.庫房環(huán)境控制器；8.攝像頭；9.錄像機；10.智能鑰匙管理柜；11.聲光報警器，進行維護,（略）數(shù)據(jù)實時連通，采集相關數(shù)據(jù)。
1
項
9
高新**所硬件維護清單
高新派出所
按需
2人/次
1.智能識別主機裝置+智能識別通道裝置*1；2.充電臺；3.單警裝備柜主柜*3單警裝備柜存儲柜*22；4.除濕機及控制器；5.人臉識別主機*1；6.觸摸一體機；7.庫房環(huán)境控制器；8.攝像頭；9.錄像機；10.智能鑰匙管理柜；11.聲光報警器，進行維護,（略）數(shù)據(jù)實時連通，采集相關數(shù)據(jù)。
1
項
10
長河**所硬件維護清單
長河派出所
按需
2人/次
1.智能識別主機裝置+智能識別通道裝置*1；2.充電臺；3.單警裝備柜主柜*2單警裝備柜存儲柜*27；4.除濕機及控制器；5.人臉識別主機*2；6.觸摸一體機；7.庫房環(huán)境控制器；8.攝像頭；9.錄像機；10.智能鑰匙管理柜；11.聲光報警器，進行維護,（略）數(shù)據(jù)實時連通，采集相關數(shù)據(jù)。
1
項
11
浦沿**所硬件維護清單
浦沿派出所
按需
2人/次
1.智能識別主機裝置+智能識別通道裝置*1；2.充電臺；3.單警裝備柜主柜*1單警裝備柜存儲柜*11；4.除濕機及控制器；5.人臉識別主機*1；6.觸摸一體機；7.庫房環(huán)境控制器；8.攝像頭；9.錄像機；10.智能鑰匙管理柜；11.聲光報警器，進行維護,（略）數(shù)據(jù)實時連通，采集相關數(shù)據(jù)。
1
項
12
技術支撐
7*24即時響應技術支持服務
（略）
實時支持
1人/次
（略）的業(yè)務規(guī)則和操作流程，解決日常使用中可能存在的問題，協(xié)助客戶完成日常裝備管理工作。例如：裝備新增、裝備移交調撥、裝備卡片維護、標簽寫入、字段維護、數(shù)據(jù)導入等日常使用中可能會存在的問題進行指導，協(xié)助客戶完成日常裝備管理工作。
響應時間≤15分鐘，問題解決率≥95%。
1
項
13
7*8遠程技術支持服務
（略）
實時支持，不涉及敏感內容
遠程在線
對于不涉及敏感內容的技術支持我們將采用熱線、郵件、在線幫助、遠程、即時通訊等方式：（略）
響應時間≤30分鐘。
1
項
14
5*8現(xiàn)場技術支持服務
（略）
6次/年
2人/次
對于涉及到敏感內容，我們將采用現(xiàn)場響應支持的方式：（略）
現(xiàn)場響應時間≤2小時，每次服務完成后，客戶簽字確認。
1
項
15
（略）安全巡檢運維服務
定期檢查
（略）
每年2次
1人/次
（略）進行全面的安全檢查，包括漏洞掃描、防火墻設置、訪問控制等。
每年定期開展安全巡檢，（略）安全穩(wěn)定運行。
1
項
16
風險評估
（略）
每年2次
1人/次
（略）存在的安全風險，并提出改進建議
每年兩次，識別潛在風險，提出改進建議。
1
項
17
軟件功能巡檢
功能測試
（略）
每年2次
1人/次
定期對軟件各項功能進行測試，確保所有功能模塊正常運作
測試覆蓋率100%，問題修復及時。
1
項
18
用戶體驗
（略）
每季度1次
1人/次
收集用戶反饋，優(yōu)化用戶體驗
每季度收集反饋并形成《用戶體驗優(yōu)化建議書》。
1
項
19
故障修復支持
故障檢測
（略）
即時響應
1人/次
（略）故障，立即啟動故障檢測流程
響應時間≤2小時。
1
項
20
修復機制
（略）
每次修復后提交
1人/次
根據(jù)故障性質采取相應措施進行修復，并記錄修復過程。
故障修復時間≤8小時，每次修復后提交《故障修復報告》。
1
項
7.本地化服務能力要求
為保障服務質量與響應時效，供應商需在（略）范圍內設立常駐服務團隊，具體要求如下：
設有本地辦事處或分支機構，提供辦公地址：（略）
配備不少于5名專職技術人員，其中至少包含：
u1名項目經理：（略）
u2名系統(tǒng)運維工程師
u1名硬件維護工程師
u1名數(shù)據(jù)管理人員
（略）簽訂正式勞動合同，并提供最近一年連續(xù)繳納社會保險的證明；同時提供主要技術人員的身份證、學歷證書、崗位證書、社保證明等相關資料。
8.商務要求
1、投標報價：投標報價中應包含完成本項目內容所需的全部費用，以及人工費、管理費、企業(yè)稅金、合理利潤、風險費、投標費等一切成本及費用。
2、服務期限：服務期為2年，合同一年一簽（合同簽訂之日起計算），第一年驗收合格后簽署第二年服務合同。
3、實施地點：（略）
4、付款方式：（略）
9.報價說明
1、響應人根據(jù)采購人：（略）
2、報價總價不得超最高限價，否則做無效報價處理。
3、報價中應包含完成本項目內容所需的全部費用，以及人工費、管理費、企業(yè)稅金、合理利潤、風險費、投標費等一切成本及費用，響應人應自行承擔報價風險。
三、響應人的資格要求1、在中華人民共和國境內（不含港、澳、（略））注冊，具有獨立法人資格（提供營業(yè)執(zhí)照（或者事業(yè)單位：（略）
2、與競標人存在利害關系可能影響競標公正性的單位：（略）
3、應標人未被“信用中國”（（略）.cn)、（略）（（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
四、交易方式：（略）
本項目采用全流程電子化交易方式：（略）
五、響應人須知
1、以下條款不符合交易公告要求的，作無效處理：
（1）項目名稱：（略）
（2）附件資料（掃描件）未按交易公告要求提供的；
（3）未按交易公告要求簽字或蓋章的。
2、響應人提交響應文件中的報價、響應需求、成交質保期/服務期要求最終以電子響應文件“.響應文件”版為準。
3、參加響應的單位：（略）
（1）報價表及報價清單、證明材料。
（2）企業(yè)資質證書副本復印件（需加蓋單位：（略）
（3）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件（需加蓋單位：（略）
（4）授權委托書，授權委托人身份證
（5）聯(lián)合體協(xié)議（如有）
（6）其他：服務方案及響應人認為有需要的其他資料
（略）有格式的按格式填寫，無格式格式自擬。
4、本項目代理服務費以中標金額為計算依據(jù)參照計價格【2002】1980號《招標代理：（略）
六、成交辦法
1、成交方法
方案一：最低價法，發(fā)起人/中介機構確認響應文件滿足交易文件的實質性要求后，確定報價最低的響應人為成交候選人。如響應人項目最低報價相同，由發(fā)起人通過綜合評估確定成交候選人。
√方案二：綜合評估法，綜合評估法是指發(fā)起人組建評審小組，對具有承接該項目資格的響應人方案進行評估，結合項目概況和自身實際需要，綜合考慮商務、信用、資信、方案優(yōu)劣等因素后，以投票形式確定成交候選人。
（略）
評分內容和標準
1
評審小組根據(jù)響應文件中日常服務方案等進行綜合評估。
2
評審小組根據(jù)響應人提供的裝備養(yǎng)護方案進行綜合評估。
3
評審小組根據(jù)響應人提供的基礎數(shù)據(jù)變動維護方案進行綜合評估。
4
評審小組根據(jù)響應人提供的裝備數(shù)據(jù)維護（入庫）方案進行綜合評估。
5
評審小組根據(jù)響應人提供的裝備盤點方案進行綜合評估。
6
（略）配套硬件維護方案等進行綜合評估。
7
（略）巡檢和客戶端故障排除方案等進行綜合評估。
8
評審小組根據(jù)響應人提供的技術支持和設備損壞處理方案等進行綜合評估。
9
評審小組根據(jù)響應人提供的本地化服務能力方案等進行綜合評估。
10
評審小組根據(jù)響應人提供的人員配置安排等情況進行綜合評估。
2、成交人的確定：發(fā)起人在成交候選人公示期滿后，無異議的，確定成交人及發(fā)布成交結果公示。
3、履約保證金：本項目履約保證金為無。
4、付款方式：（略）
七、有關計劃時間安排：
1、響應文件提交截止時間：2025年7月8日9時30分00秒（如發(fā)生澄清修改的，澄清或者修改的內容可能影響交易文件編制的，發(fā)起人應當在響應文件截止時間至少3日前，若此時距截止時間已不足3日，應延長截止時間）。
2、響應文件提交方式：（略）
3、異議提交時間：2025年7月5日9時30分00秒。
4、現(xiàn)場考察：無。
5、交易時間：2025年7月8日9時30分00秒。
6、交易地點：（略）
八、（略）操作須知：
1、（略）進行業(yè)務辦理，響應人首先需在“易濱通”（略）（https://（略）.cn/bhb-companypc/index.html#/micro-xefw?xefw=%2Fybt%2F【點擊項目交易】）中進行企業(yè)注冊并進行CA鎖綁定（未有CA（略）上自行辦理http://tseal.cn/tcloud/common.xhtml?projId=198）；（略）參與項目交易公告查看、附件下載和電子響應文件上傳等業(yè)務操作，響應工具下載地址：（略）
2、企業(yè)注冊：點擊“易濱通”（略）（https://（略）.cn/bhb-company-pc/#/microxefw?xefw=/ybt/）的“登錄”頁面下方的“企業(yè)注冊”進行企業(yè)信息登記，具體操作詳見“易濱通”（略）的操作手冊，企業(yè)注冊不需要進行現(xiàn)場審核。
3、響應文件提交截止時間后，發(fā)起人/（略）內公布響應人名單并進行解密，響應人可在線查看解密情況，若響應文件格式錯誤不符合交易文件要求的，文件內容缺失或損壞，導致解密時無法正確讀取的，由響應人負責。
4、交易全過程中，各響應人參與遠程交互的授權委托人或法人代表應始終為同一個人，中途不得更換，在解密、符合性審查等特殊情況下需要交互時，響應人一端參與交互的人員將均被視為是響應人的授權委托人或法人代表，響應人不得以不承認交互人員的資格或身份等為借口抵賴推脫，響應人自行承擔隨意更換人員所導致的一切后果。
5、為順利實現(xiàn)本項目交易的遠程交互，建議響應人配置的硬件設施有：高配置電腦、（略）絡、電源（不間斷）、CA鎖、音視頻設備（耳麥、話筒、高清攝像頭、音響）等；建議響應人具備的軟件設施有：品茗驅動（可到“易濱通”（略）下載安裝）。
6、（略）可能存在的非正常情況，在響應文件制作完成后盡早完成上傳。
7、技術服務電話：王工（略）。
8、業(yè)務服務電話：詹工：（略）6。
9、CA問題聯(lián)系電話：（略）
九、異議及投訴處理
1、發(fā)起人應建立小額項目異議和投訴處理機制，明確異議處理人員，建立投訴處理小組相關處理部門，分級分崗處理各類異議與投訴，投訴處理意見應（略）審管辦（公資辦）。
2、發(fā)起人應在交易信息公告中明確提出異議與投訴的渠道和方式：（略）
3、響應人認為交易活動不符合交易文件規(guī)定的可以向發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構提出異議。對交易文件有異議的應當在交易文件規(guī)定的截止時間前提出，對交易過程有異議的應當在交易過程結束前提出，對成交結果有異議的應當在成交候選人公示期間提出。
4、發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構應當自收到異議之日起3個工作日內作出答復，作出答復之前應暫停交易活動，其中對交易活動現(xiàn)場情況有異議的，發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構應當場作出答復，并制作記錄。
5、響應人對發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構的答復不滿意的，或者發(fā)起人或發(fā)起人委托的中介機構未在規(guī)定的時內作出答復的，可以自知道或者應當知道之日起7個工作日內向交易文件明確的投訴處理部門小組提出投訴。投訴應當有明確的書面請求和必要的證明材料。
6、交易文件明確的投訴處理部門小組應當在3個工作日內作出補正或是否受理投訴的決定，對受理的投訴應當在30日內作出處理決定。投訴處理部門小組在處理投訴事項期間，原則上應暫停交易活動。
7、有下列情形的投訴，不予受理：
1）投訴事項不具體、沒有明確請求的；
2）投訴書未加蓋單位：（略）
3）超過投訴時效的；
4）已作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據(jù)的；
5）投訴事項應先提出異議，沒有提出異議或沒有按規(guī)定提出異議的。
十、對本交易提出詢問、異議、投訴，請按以下方式：（略）
中介機構：（略）
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系地址：（略）
發(fā)起人：（略）公安局高新技術產業(yè)（略）分局、（略）公安局（略）分局
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系地址：（略）
2025年7月1日