一、（略）：JSZC-321200-JZCG-G（略）二、項目名稱：（略）
（略）（略）MA3N7EWQ64山東（略）（略）.66元（略）.84元
四、主要標(biāo)的信息服務(wù)類
服務(wù)類
名稱：（略）
服務(wù)范圍:本次項目為（略）合計107人，管理人員（含經(jīng)理：（略）
服務(wù)時間:2025年7月1日-2027年6月30日，2年，共24個月（前3月為試用期）
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求:1.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
目標(biāo)與責(zé)任
R（1）結(jié)合采購人：（略）
R（2）堅持“（略），以服務(wù)質(zhì)量為核心”，圍繞“精細(xì)管理、用心服務(wù)、安全可靠”的服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為，提升溝通水平，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)安全并落到實處。
R（3）為采購人：（略）
2
服務(wù)人員要求
R（1）投標(biāo)人應(yīng)設(shè)立與本服務(wù)項目所對應(yīng)的組織機構(gòu)，對服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)、績效、應(yīng)急演練、員工權(quán)益保障實施有效管理；管理團(tuán)隊人數(shù)配置合理，確定各級員工的任務(wù)，確定權(quán)利與責(zé)任，確定工作標(biāo)準(zhǔn)，（略）進(jìn)行管理，如品管圈、5S管理模式、PDCA管理方式：（略）
R（1）每季度至少開展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。
R（2）根據(jù)采購人：（略）
R（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。國家法定節(jié)假日在崗人數(shù)滿足采購人：（略）
R（4）如采購人：（略）
R（5）著裝分類統(tǒng)一，佩戴控?zé)煒?biāo)識。儀容整潔、姿態(tài)端莊、舉止文明，態(tài)度溫和耐心。
R（6）駐場項目經(jīng)理：（略）
②負(fù)責(zé)整個項目運行，負(fù)責(zé)整個服務(wù)期內(nèi)的后勤綜合管理服務(wù)工作，包含但不限于人員管理、人員培訓(xùn)、問題處理、溝通協(xié)調(diào)、突發(fā)事件處置等工作。
③綜合素質(zhì)高，責(zé)任心強，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文案臺賬整理能力，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，能積極配合采購人：（略）
④項目經(jīng)理：（略）
⑤駐場項目經(jīng)理：（略）
R（7）區(qū)域主管：①具有大專及以上學(xué)歷，年齡55周歲及以下，至少有2（略）項目管理經(jīng)驗，具有較強的管理溝通協(xié)調(diào)能力，（投標(biāo)文件中須提供承諾，入場前一周提供身份證、學(xué)歷證明、任職證明）。
②在項目經(jīng)理：（略）
③全員掌握本項目全部崗位的工作內(nèi)容和技能，并對在崗員工定期進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn)，做到無差別服務(wù)；所有崗位應(yīng)提前做好替休人員培訓(xùn)，以保持服務(wù)工作的連續(xù)性。
④區(qū)域主管具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和引導(dǎo)能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊服從采購人：（略）
⑤指導(dǎo)落實日常工作和周重點相結(jié)合，做到日日做常規(guī)，每天完成一個周重點，每周全覆蓋。
R（8）一線工人：①環(huán)境衛(wèi)生、院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運、醫(yī)用織物收發(fā)縫補熨燙、陪送陪檢工人：具備小學(xué)及以上學(xué)歷，男性≤65周歲，其中60周歲以下人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)比例≥70%；女性≤60周歲，其中55周歲以下人數(shù)占女性總?cè)藬?shù)比例≥70%。
②特殊科室工人：具備小學(xué)及以上學(xué)歷，手術(shù)室、（略）、（略）、導(dǎo)管室工人，男性≤65周歲，其中60周歲以下人數(shù)占男性總?cè)藬?shù)比例≥90%，男性總?cè)藬?shù)占科室工人總?cè)藬?shù)≥30%；女性≤60周歲，其中55周歲以下人數(shù)占總?cè)藬?shù)比例≥80%。
③電梯司乘工人年齡≤45周歲，持有《特種設(shè)備安全管理員》證書上崗。（須提供身份證、《特種設(shè)備安全管理員》證書，掃描件上傳）。
④污水處理站值班及維保人員：需操作設(shè)備、填寫報表，年齡≤55周歲，具有初中及以上學(xué)歷，上崗前均需持污水處理工職業(yè)資格證書。
⑤進(jìn)場后如有人員調(diào)整，應(yīng)征得采購人：（略）
3
保密和思想政治教育
R（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責(zé)。②對涉密工作崗位的保密要求。
R（2）根據(jù)采購人：（略）
R（3）每季度至少開展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
R（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時報告采購人：（略）
R（5）值班人員上崗時必須遵守“五不”，即不喝酒、不抽煙、不擅離工作崗位，不遲到早退，不做與工作無關(guān)的事。
4
檔案管理
R（1）建立服務(wù)信息，準(zhǔn)確、及時地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
R（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人：（略）
R（3）遵守采購人：（略）
R（4）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購人：（略）
R（5）投標(biāo)人檔案資料需完整無缺，建立健全的檔案管理方案，其內(nèi)容包括但不限于檔案資料收集、保存、電子檔案管理等。管理過程需有清晰地記錄，并及時歸檔。檔案管理必須滿足采購人：（略）
5
服務(wù)改進(jìn)

R（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。
R（2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
R（3）需整改問題及時整改完成。
6
重大活動后勤保障
R（1）制訂流程。配合采購人：（略）
R（2）實施保障。按計劃在（略）域和重點部位進(jìn)行部署，責(zé)任到人、分片包干，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象，確保任務(wù)順利進(jìn)行。
R（3）收尾工作。對現(xiàn)場進(jìn)行檢查，做好清理工作。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成書面總結(jié)。
7
應(yīng)急保障預(yù)案
R（1）（略）、重點部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應(yīng)當(dāng)對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或整改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
R（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。構(gòu)建應(yīng)急突發(fā)事件組織架構(gòu)，明確各組織崗位安全生產(chǎn)職責(zé)包括但不限于公共安全類應(yīng)急措施預(yù)案（如：火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故應(yīng)急預(yù)案；患者跌倒應(yīng)急預(yù)案；感染風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案；職業(yè)暴露應(yīng)急預(yù)案；生產(chǎn)安全應(yīng)急預(yù)案；轉(zhuǎn)運中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；重大活動、重大保障應(yīng)急預(yù)案）；自然災(zāi)害應(yīng)急措施預(yù)案（如：地面防滑應(yīng)急預(yù)案；雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案；臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案等）；文（略）及大型檢查應(yīng)急措施預(yù)案（投標(biāo)人詳盡闡述文（略）及大型檢查應(yīng)急措施預(yù)案，其中參觀、采訪、迎接上級檢查應(yīng)急預(yù)案體現(xiàn)會前準(zhǔn)備工作、會務(wù)安全保障、會議工作的安排、會議接待的保密工作等，確保各項活動的順利進(jìn)行與信息安全）。投標(biāo)人承諾接到應(yīng)急保障通知須在半小時內(nèi)積極響應(yīng)（緊急保障須立即響應(yīng)），嚴(yán)肅認(rèn)真對待、妥善處理，確保保障措施落實到位。(提供承諾函，格式自擬，原件掃描上傳)。
R（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對預(yù)案進(jìn)行評價，確保與實際情況相結(jié)合。
R（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項預(yù)案中的應(yīng)對需要、必要的應(yīng)急物資（如防汛物資、除冰雪防凍物資等），建立清單或臺賬，并由專人定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時通知采購人：（略）
8
服務(wù)方案及工作制度
R（1）制定工作制度，主要包括：醫(yī)療廢物暫存地管理制度（體現(xiàn)分類放置、內(nèi)部運送、暫時貯存、外部集中收運等日常管理，環(huán)境及物表消毒等衛(wèi)生消毒管理，檔案管理，人員培訓(xùn)、健康管理、職業(yè)安全防護(hù)等人員管理，應(yīng)急管理等，確保醫(yī)療廢物管理流程的可追溯性與合規(guī)性）；生活垃圾分類管理制度（體現(xiàn)對生活垃圾的分類處置嚴(yán)格要求。制度中詳盡規(guī)定分類登記、轉(zhuǎn)運細(xì)節(jié)，包括具體分類（如玻璃與塑料）、轉(zhuǎn)運數(shù)量（袋數(shù)與重量）、交接時間及交接人員等內(nèi)容，具有完整的記錄臺賬，以維護(hù)環(huán)境安全與合規(guī)管理）；勞資管理制度（體現(xiàn)工資的計算及支付，確保員工勞動報酬的公正性與及時性）；考勤管理制度（體現(xiàn)員工打卡記錄、外出辦事時的出門證制度以及考勤考核，全方位保障工作秩序與效率的同步提升）；項目管理處值班制度（體現(xiàn)假日值班特殊安排與日常值班規(guī)范運作，融入考核機制，確保項目運行的連續(xù)性與穩(wěn)定性）；請（休）假管理制度（體現(xiàn)請假流程，婚假、病假等各類請假手續(xù)，配備請假單樣式，以保障員工權(quán)益與工作秩序的雙重和諧）；獎懲管理制度（體現(xiàn)晉升機制、獎勵、嚴(yán)重違紀(jì)管理，共同營造公正、積極的工作氛圍）；投訴處理制度、流程等。
R（2）順利進(jìn)場退場：①投標(biāo)人需在進(jìn)駐與撤離過程中，對意外事件具備迅速響應(yīng)和有效處理的應(yīng)急能力。建立健全的進(jìn)退場方案，內(nèi)容包括人員進(jìn)場和退場計劃的可行性和有效性、人員全部到位時間安排周期等具體服務(wù)方案。
②（略）項目啟動與轉(zhuǎn)場時，公司必須自行按國家相關(guān)法律法規(guī)妥善安排所有用工人員，并做好交接工作，（略）正常運轉(zhuǎn)。
③本項目經(jīng)（略）域主管應(yīng)提前一周100%進(jìn)場，做好與退場單位：（略）
④（中標(biāo)后須提供具體實施方案）。其內(nèi)容包括但不限于進(jìn)場方案、初始化管理計劃、退場方案、人員交接安排、交接中突發(fā)事件應(yīng)對措施等。
R（3）制定服務(wù)方案，主要包括：環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)方案、醫(yī)療廢物管理方案、陪送陪檢服務(wù)方案、醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補熨燙方案、污水處理及維保方案等。
9
設(shè)備用品用具

R（1）項目員工著裝統(tǒng)一，每人不少于長袖2套、短袖2套、工作鞋、（略）牌和束發(fā)頭花。
R（2）設(shè)備用品用具數(shù)量充足，滿足采購人：（略）
￡（3）大件物品出入向采購人：（略）
10
院內(nèi)感染管理
R（1）投標(biāo)人具有健全的院感管理方案，其內(nèi)容包括但不限于不同等級環(huán)境污染（略）域的日常清潔與消毒隔離規(guī)范、清潔工具的使用管理規(guī)定、醫(yī)療廢物分類收集規(guī)范、醫(yī)院感染相關(guān)因素分析、重大新發(fā)突發(fā)傳染病醫(yī)療廢物管理特殊要求等，確保各項措施得到有效落實。
R（2）方案中需制定感染性物質(zhì)處理的可視化流程圖，其中詳細(xì)展示不少于醫(yī)療廢物容器的選擇、醫(yī)療廢物的分類收集、條碼扎帶的規(guī)范使用和醫(yī)療廢物的交接四個操作環(huán)節(jié)，以提升作業(yè)安全與效率。（投標(biāo)文件中須提供具體實施方案，掃描上傳）
11
（略）
R（1）（略）開展服務(wù)，提高管理的集成化、智能化、無紙化，滿足本項目服務(wù)管理整體品質(zhì)與效率。
R（2）（略）軟件包括以下功能：人員管理、轉(zhuǎn)運派工、陪送陪檢、工單查詢、員工實時狀態(tài)查詢、大屏展示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，并對采購人：（略）
R（3）投標(biāo)人需提供陪送陪檢管理軟件，具備掃碼錄入患者信息的功能，能體現(xiàn)患者從病室出發(fā)去檢查科室完成檢查直至安全返回病室的時間、地點：（略）
R（4）能夠獨立完成與采購人：（略）
12
培訓(xùn)帶教
R（1）投標(biāo)人具備良好的人員培訓(xùn)能力，建立健全的培訓(xùn)方案，有完善的不同崗位培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃中崗位技能、應(yīng)急響應(yīng)、安全要求、崗位要求等，方案全面、合理、科學(xué)、可行性強，培訓(xùn)臺賬資料及時完善。
R（2）培訓(xùn)每月不少于1次，其內(nèi)容包括但不限于管理人員培訓(xùn)計劃，普通一線員工的工作培訓(xùn)流程、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法、效果評估、培訓(xùn)考核、（略）等。
R（3）凡新招聘的服務(wù)人員須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)理：（略）
2.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
基本要求
R（1）嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WS/T311《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、WS/T509《（略）感染預(yù)防與控制規(guī)范》、WS/T512《醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》、WST508《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》、等醫(yī)院感染管理相關(guān)要求。
R（2）建立保潔服務(wù)的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行。
R（3）按指定頻率完成環(huán)境衛(wèi)生，且有日流程、周重點、月（年）計劃，記錄填寫規(guī)范，書面保存完好。
R（4）作業(yè)時采取安全防護(hù)措施，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性等應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)規(guī)定要求。
R（5）進(jìn)入（略）域時，有采購人：（略）
R（6）（略）（略）消毒規(guī)范。
R（7）根據(jù)采購人：（略）
R（8）地面清潔必須濕式清掃且無積水,濕拖后地面及時擺放“小心地滑”黃色安全警示牌；用于地面清潔保養(yǎng)的藥劑應(yīng)環(huán)保無異味，（略）院感的要求。應(yīng)在開診前完成地面濕拖并保持干燥。
R（9）用于清潔消毒的毛巾按采購人：（略）
R（10）院區(qū)內(nèi)各處嚴(yán)禁張貼小廣告等“牛皮癬”，宣傳欄無亂貼現(xiàn)象。至少每周清理1次，門診等（略）域每日隨時清除小廣告。
R（11）（略）PVC地板面積約28.3萬平方米，專業(yè)養(yǎng)護(hù)每年兩次；大理石專業(yè)晶面養(yǎng)護(hù)每月一次；麻石磚每周刷洗；地毯、地磚每日清潔。（各類材質(zhì)地面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見（略））
2
（略）、（略）、（略）域保潔
R（1）大廳、樓內(nèi)公共通道：
①公共通道保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少2次清潔作業(yè)。
②門窗玻璃干凈無塵，透光性好，每周至少開展1次清潔作業(yè)。
③指示牌干凈，無污漬，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
R（2）墻壁附屬設(shè)施、室內(nèi)陳設(shè)設(shè)備：
①各類開關(guān)插座、扶手把手、標(biāo)牌標(biāo)識宣傳欄、等保持表面干凈，無塵無污跡，每周至少開展1次清潔作業(yè)。
②墻面、天花板表面光亮，無塵、無斑點，每周至少開展1次清潔作業(yè)。
③窗戶玻璃、窗臺、窗槽等保持表面干凈，無塵無污跡，每周至少開展1次清潔作業(yè)。
④門、桌椅、病床、床頭柜、儲物柜、設(shè)備帶等保持表面干凈，無塵無污跡，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
⑤出院患者床單元，根據(jù)院感要求及時進(jìn)行終末消毒。
⑥候診椅、雕塑像、鋼琴、各類陳設(shè)設(shè)備設(shè)施、公共設(shè)施目視無明顯灰塵、油漬、污漬等。
R（3）（略）梯間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展2次清潔作業(yè)。
R（4）開水間保持干凈、無異味、無雜物、無積水，每日至少開展2次清潔作業(yè)；負(fù)責(zé)為住院病人和門診醫(yī)務(wù)人員送開水，每日兩次集中供應(yīng)。
R（5）作業(yè)工具間：
①保持干凈，無異味、無雜物、無積水，每日至少開展2次清潔作業(yè)。
②作業(yè)工具分類擺放整齊有序，表面干凈無漬，每日消毒。
R（6）衛(wèi)生間：
①保持干凈，無積水、無異味，垃圾無溢出，每日至少開展2次清潔作業(yè)。門診衛(wèi)生間至少每1小時清潔1次。
②及時補充廁紙等必要用品。
R（7）電梯轎廂：
①保持干凈，無污漬、無粘貼物、無異味，每日至少開展
2次清潔作業(yè)。
②扶手、操作指示板、標(biāo)牌標(biāo)識表面清潔明亮。
③根據(jù)感控要求，使用合適的藥劑和消毒液擦拭電梯內(nèi)壁。
R（8）平臺、屋頂、天溝保持干凈，有雜物及時清掃，保持下水口通暢，每周至少開展1次清潔作業(yè)。
R（9）石材地面、PVC地面、內(nèi)墻做好養(yǎng)護(hù)工作，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面、內(nèi)墻服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)詳見（略））
R（10）地毯干凈、無油漬、無污漬、無褪色，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
R（11）門、軟門簾、冬季棉簾等保持干凈光亮，無污漬、無腳踢印跡、無損壞、無丟失。窗簾、隔簾、門簾至少每年2次進(jìn)行拆卸清洗和安裝，特殊情況隨時拆洗安裝。
R（13）（略）要求定期清潔消毒。
R（14）病床、推車、輪椅、各類轉(zhuǎn)運車輛每日清潔維護(hù)，根據(jù)使用部門要求定期消毒；車輪無雜物纏繞，至少每周清理一次。
3
公共（略）域保潔
R（1）（略）地面、停車場等（略）域2次，保持干凈、院區(qū)內(nèi)主干道全天候保持干凈，無煙頭、紙屑、無雜物、無明顯泥沙、污垢、積水、樹葉，外墻面轉(zhuǎn)角處無積土、垃圾。
R（2）雨雪、（略）面積水、積雪，（略）暢通。為防止地面結(jié)冰應(yīng)提前做好防凍措施，坡道等易滑處放置防滑地墊，防止行人摔傷，確保安全。
R（3）（略）標(biāo)、宣傳欄等保持干凈，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
R（4）院內(nèi)各頂棚、頂樓、雨棚目視無垃圾、青苔、積水、污跡，明溝通暢，無污物堆積。天溝、地溝、平臺、各類下水口按時清潔。
R（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查和清理。
R（6）樓宇外立面3米以下外窗玻璃擦拭，每月至少開展1次清洗。
4
生活垃圾收集處理
R（1）在指定位置擺放分類垃圾桶，并在顯著處張貼垃圾分類標(biāo)識。分類垃圾桶和垃圾分類標(biāo)識根據(jù)所（略）的要求設(shè)置。
R（2）桶身表面干凈無污漬，每日開展至少2次清潔作業(yè)。
R（3）生活垃圾暫存地保持整潔，無積水、無明顯異味，每日至少開展2次清潔作業(yè)。
R（4）收集各科室產(chǎn)生的生活垃圾，按采購人：（略）
R（5）垃圾日產(chǎn)日清，不在產(chǎn)生科室和暫存地隔夜逗留。
R（6）生活垃圾交由采購人：（略）
R（7）做好垃圾分類管理的宣傳工作，督促并引導(dǎo)全員參與垃圾分類投放。
R（8）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按所（略）的要求執(zhí)行。
R（9）運送各類垃圾須按采購人：（略）
2.1（略）
材質(zhì)
清潔要求
1
環(huán)氧地坪地面
R（1）清理垃圾：清理地面上的垃圾和雜物。
R（2）清洗地面：用專業(yè)的清潔劑或去污劑清洗地面。清潔劑和去污劑的選取要根據(jù)污垢的性質(zhì)而定。環(huán)氧地坪一般使用弱酸性或弱堿性的清潔劑，避免使用酸性或堿性強的清潔劑。
R（3）滾刷或顆粒機進(jìn)行深層清洗：對于頑固沉積物，需要使用滾刷或顆粒機進(jìn)行深層清洗。
R（4）浸泡：將清潔劑或去污劑浸泡在環(huán)氧地坪上，加強去除污漬的效果。
R（5）沖洗：用清水將地面沖洗干凈，以去除殘留的清潔劑或去污劑。
2
瓷磚地面
R（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
R（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
R（3）根據(jù)采購人：（略）
3
石材地面
R（1）根（略）域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃。
R（2）啟動晶面機，使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進(jìn)行晶面保養(yǎng)等基礎(chǔ)維護(hù)。
R（3）保持地面清潔光亮。
4
精磨石地面
R（1）日常清潔：推塵，保持地面干凈無雜物。
R（2）深度清潔：使用洗潔精或肥皂水清理。
R（3）定期進(jìn)行專業(yè)打蠟養(yǎng)護(hù)。
5
PVC地板地面
R（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
R（2）日常維護(hù)。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，每日對PVC地板地面進(jìn)行清潔處理。
R（3）啟動單擦機、加重機、拋光機等，進(jìn)行起蠟、打蠟、拋光等專業(yè)養(yǎng)護(hù)。
6
地板地面
R（1）定期保養(yǎng)。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)。
R（2）日常維護(hù)。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴(yán)重時局部清潔，每日對地板進(jìn)行清潔處理。
R（3）啟動單擦機，每年2次進(jìn)行打蠟拋光等專業(yè)養(yǎng)護(hù)。
7
地毯地面
R（1）日常用吸塵機除塵，局部臟污用濕布配中性清潔液重點清潔。
R（2）用地毯清洗機進(jìn)行整體清洗，除螨。
8
乳膠漆內(nèi)墻
R有污漬時用半干布擦拭。
9
金屬板內(nèi)墻
R有污漬時用半干布擦拭。
3.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
醫(yī)療廢物管理服務(wù)
R（1）醫(yī)療廢物收集做到日產(chǎn)日清，不在產(chǎn)生科室隔夜逗留。
R（2）嚴(yán)格執(zhí)行《固體廢物污染環(huán)境防治法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)療廢物專用包裝物、容器標(biāo)準(zhǔn)和警示標(biāo)識規(guī)定》、《醫(yī)療廢物分類目錄》等醫(yī)院感染管理相關(guān)要求。
R（3）醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運應(yīng)由專業(yè)培訓(xùn)合格的指定人員負(fù)責(zé)管理。
R（4）醫(yī)療廢（略），（略）設(shè)備設(shè)施性能，執(zhí)行規(guī)范操作流程，及時正確采集數(shù)據(jù)，（略）。
R（5）按照院感要求使用專用包裝容器，對醫(yī)療廢物進(jìn)行分類、收集、轉(zhuǎn)運、暫存。
R（6）（略）線將產(chǎn)生科室的醫(yī)療廢物密閉轉(zhuǎn)運（略）內(nèi)醫(yī)廢暫存地，轉(zhuǎn)運過程無泄漏、無流失，符合院感要求。
R（7）每日檢查醫(yī)療廢物暫存地，確保空氣消毒設(shè)備性能良好，室內(nèi)排水通暢無外溢。轉(zhuǎn)運工具和室內(nèi)環(huán)境整潔。
R（8）每日與醫(yī)療廢物運輸單位：（略）
R（9）醫(yī)療廢物管理人員應(yīng)配備必要的防護(hù)用品，工作人員不得徒手接觸醫(yī)療廢物，不得拋撒、滴漏醫(yī)療廢物。
R（10）醫(yī)療廢物管理人員應(yīng)定期參加院感培訓(xùn)和健康體檢，掌握醫(yī)療廢物管理知識、安全防護(hù)知識以及職業(yè)暴露時的應(yīng)急處理。
4.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運

R（1）（略）消毒包送取、加床撤床、行政物資下送、小型醫(yī)療行政設(shè)備送修/領(lǐng)取/借還，辦公家具等物資借調(diào)轉(zhuǎn)運等，每日開展。
R（2）院區(qū)內(nèi)患者轉(zhuǎn)運：手術(shù)患者（略））之間的雙向轉(zhuǎn)運，為患者做好安全防護(hù)措施；每日開展。
R（3）按照使用科室要求，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)運指定的物資或患者，轉(zhuǎn)運前按要求做好查對和確認(rèn)工作。
R（4）轉(zhuǎn)出患者前和護(hù)送患者（略）時均須和責(zé)任護(hù)士做好核對交接，確認(rèn)檢查項目完成情況。
R（5）轉(zhuǎn)運用車輛清潔消毒保持無污染，性能保持良好（護(hù)欄牢固、配件齊全、車輪無纏繞、車胎壓力正常）；每日開展。
R（6）（略）線，掌握安全搬運技術(shù)。
R（7）轉(zhuǎn)運用對講機、電話機等工具由中標(biāo)人自備，與轉(zhuǎn)運科室使用的對講機保持同頻通話。
5.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
電梯司乘
R（1）轉(zhuǎn)運手術(shù)患者的專用電梯提供2-3班司梯服務(wù)；參加大型活動司梯保障服務(wù)，確保參觀來訪者順利通行。
R（2）嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度；掛牌上崗，端莊禮貌，站立服務(wù)。電梯司乘人員需持《特種設(shè)備安全管理員》證書上崗（須提供身份證、《特種設(shè)備安全管理員》證書，掃描件上傳）。
R（3）運行前檢查電梯照明、按鈕、指示燈、排風(fēng)、（略），保持性能良好。
R（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，嚴(yán)禁誤操作運行。
R（5）負(fù)責(zé)手術(shù)專用電梯的司梯服務(wù)，保證通訊暢通，及時滿足臨床科室使用需求。
R（6）主動維持候梯廳秩序，及時滿足乘客的正當(dāng)需求，對影響電梯安全的特殊需求要耐心做好解釋工作。
R（7）在崗期間不看手機、不擅離崗位，保持轎廂內(nèi)無雜物、污漬和異味，維持轎廂內(nèi)部環(huán)境的干凈與整潔。
R（8）掌握電梯困人等應(yīng)急措施，電梯出現(xiàn)故障時，及時安全疏散乘客，并立即上報至監(jiān)管部門。
6.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補

R（1）負(fù)責(zé)（略）職工工作服收發(fā)、洗滌、烘干、熨燙、折疊；和海（略）職工工作服洗滌、烘干、折疊，每日開展。配置熟練操作縫紉機工≥2人，熟練熨燙工≥4人。
R（2）負(fù)責(zé)（略）值班床單元、病床單元四件套和枕芯、被芯等床上用品收發(fā)、洗滌、烘干、燙平、折疊；每日開展。
R（3）負(fù)責(zé)（略）窗簾、隔簾等布草類收發(fā)、洗滌、烘干、燙平服務(wù)；每日開展。
R（4）負(fù)責(zé)（略）手術(shù)巾單、手術(shù)衣褲、病員衣褲收發(fā)、洗滌、烘干、折疊、滅菌等。每日開展。
R（5）按采購人：（略）
R（6）回收污染織物和下送清潔織物過程中，應(yīng)做到潔污分車、密閉轉(zhuǎn)運。
R（3）回收的醫(yī)用織物應(yīng)認(rèn)真分揀，重度污染織物應(yīng)獨立處理后再入機洗滌。
R（4）被多重耐藥菌等污染的織物，應(yīng)遵循院內(nèi)感染控制要求，獨立包裝、密閉轉(zhuǎn)運、專機洗滌、專機烘干。
R（5）全部醫(yī)用織物在收洗烘燙過程中，發(fā)現(xiàn)開線、掉扣、掉繩等破損應(yīng)及時縫補后再下發(fā)到使用科室。
R（6）下發(fā)織物過程中發(fā)現(xiàn)有處理不徹底的污漬時，應(yīng)進(jìn)行復(fù)洗再下發(fā)。
R（7）（略）外包，（略）完成，本項目相應(yīng)服務(wù)人員和費用相應(yīng)刪減。
7.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
特殊科室服務(wù)
R（1）特殊科室包括手術(shù)室、（略）、（略）、DSA、（略）等重點科室。
R（2）根據(jù)采購人：（略）
R（3）在使用科室負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下開展工作。
R（4）特殊科室各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見3.2保潔服務(wù)、3.3醫(yī)療廢物管理服務(wù)、3.4院區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)運服務(wù)、3.5電梯司乘服務(wù)、3.6醫(yī)用織物收發(fā)洗滌縫補服務(wù)。
8.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
宿舍管理

R（1）（略）（略）（略）域的環(huán)境衛(wèi)生、入住安排、水電門禁等服務(wù)。每日開展。
R（2）根據(jù)使用科室要求，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理各項制度，熟悉工作流程，定期參加崗位培訓(xùn)。
R（3）保持（略）域衛(wèi)生清潔，無異味，按要求協(xié)助學(xué)生入住，做好相關(guān)記錄。每日開展。
R（4）協(xié)助做好門禁卡、水卡等管理工作，定期安全檢查，設(shè)施故障及時報修。
9.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1
陪送陪檢
R（1）在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下，為住院、門診病人等人群提供專業(yè)陪送陪檢服務(wù)，根據(jù)患者的病情選擇合適的轉(zhuǎn)運工具，如輪椅、平車等，確保患者在陪送陪檢過程中的安全。
R（2）（略），陪（略），通過掃碼錄入陪送陪檢工單信息，（略）設(shè)備設(shè)施性能，及時上傳數(shù)據(jù)，便于追溯。陪送陪檢全流程閉環(huán)管理，保護(hù)患者隱私不被泄露、確保患者信息安全。（投標(biāo)文件中須提供承諾）
R（3）按要求為住院患者（危重、行動不便的患者）進(jìn)行陪送陪檢服務(wù)，對于病情危重、處于特殊情況下的患者，與病房責(zé)任護(hù)士和醫(yī)生共同完成陪送陪檢。
R（4）接到陪送陪檢任務(wù)后，應(yīng)認(rèn)真核對患者信息，了解病情、核對檢查前準(zhǔn)備工作完成情況，選擇合適的陪檢工具，擺放合適的體位開展送檢。
R（5）（略）、車輛和患者病情，如有異常，立即通知送檢科室和人員協(xié)助搶救。
R（6）陪送陪檢人員將患者送回病房后，與當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行交接確認(rèn)。
10.（略）
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)


R（1）污水處理站運維包括（略）污水處理站運維和海（略）污水處理站運維。
1
基本要求
R（2）負(fù)責(zé)污水處理站設(shè)備和構(gòu)筑物的日常運維，巡檢，（略）狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測記錄，根據(jù)實際情況及時調(diào)節(jié)。
R（3）負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)，故障維修（維修材料費用單件（略）及以下的故障由運維方自行承擔(dān)相關(guān)費用，材料費用單件（略）以上由采購人：（略）
R（4）負(fù)責(zé)各類運維臺賬的記錄。
R（5）負(fù)責(zé)辦公勞保用品，設(shè)備保養(yǎng)耗材的購買。
R（6）負(fù)責(zé)污水消毒藥劑（單過硫酸氫鉀復(fù)合鹽消毒粉）的供應(yīng)及每日投加。
R（7）每3個月更換一次廢氣處理設(shè)施中的活性炭。
R（8）運維過程中產(chǎn)生固廢（格柵運行產(chǎn)生的柵渣，廢氣處理設(shè)施失效的活性炭，排出污泥，廢氣處理失效uv光管，在線監(jiān)測廢液等）的處理，（略）進(jìn)行，供應(yīng)商負(fù)責(zé)危廢暫存期間的管理。
R（9）每半年進(jìn)行一次環(huán)境事故應(yīng)急演練。
R（10）按照HJ（略）《（略）（CODCr、NH3-N等）運行技術(shù)規(guī)范》要求對在線監(jiān)測設(shè)備運維（招標(biāo)文件中提供運維資質(zhì)證明、污水處理工職業(yè)資格證書掃描件）。每月按要求出具有cma認(rèn)證的比對報告，當(dāng)在線監(jiān)測設(shè)備出現(xiàn)故障時3小時內(nèi)查明故障原因并及時恢復(fù)運行，如現(xiàn)場無法維修需要購買配件或返廠維修，需要及時報告采購人：（略）
R（11）排污許可證執(zhí)行報告的填報和排污許可管理要求的其他執(zhí)行工作。
R（12）（略）監(jiān)測報告和環(huán)境信息依法披露填報。
R（13）配合采購人：（略）
R（14）采購人：（略）
R（15）根據(jù)采購人：（略）
2
污水處理維保要求
R（1）格柵間：
1.對每天產(chǎn)生的柵渣量進(jìn)行記錄，根據(jù)柵渣量推斷格柵攔污效率，如果柵渣量發(fā)生明顯減少，應(yīng)對格柵進(jìn)行檢查。
2.對產(chǎn)生的柵渣每周清運一次，防止堆積腐敗產(chǎn)生有害氣體，做好格柵間的清潔通風(fēng)。
3.每日觀察格柵除污機的運行狀態(tài)，每月對格柵電機加潤滑油一次。
R（2）鼓風(fēng)機房：
1.每日巡視運行風(fēng)機運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有異常聲音和振動及時處置上報。
2.每月檢查油位一次，添加潤滑油。
3.每日檢查風(fēng)機各部分溫度，風(fēng)壓是否正常，各處是否有漏氣現(xiàn)象，各部位有無松動現(xiàn)象。
4.根據(jù)生化池溶解氧含量調(diào)整風(fēng)機供氣量。
R（3）曝氣池：
1.每日檢查與調(diào)整曝氣池回流硝化液的量。
2.每月檢測一次曝氣池混合液的靜沉速度、SV及SVI，若活性污泥發(fā)生污泥膨脹，判斷是否存在下列原因：入流污水有機質(zhì)太少，曝氣池內(nèi)F/M負(fù)荷太低，入流污水氮磷營養(yǎng)不足，pH值偏低不利于菌膠團(tuán)細(xì)菌生長，混合液DO偏低，污水水溫偏高等，并及時采取針對性措施控制污泥膨脹。
3.每日觀察曝氣池的泡沫發(fā)生狀況，判斷泡沫異常增多原因，并及時采取處理措施。
4.及時清除曝氣池表面漂浮的浮渣。
5.每月檢查一次空氣擴散器的充氧效率，檢查是否有堵塞現(xiàn)象并及時更換。
R（4）沉淀池：
1．每日巡檢污泥界面的高低變化，懸浮污泥的多少，是否有污泥上浮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象應(yīng)采取相應(yīng)措施解決。
2.根據(jù)污泥沉降比來確定沉淀池污泥回流的量，污泥沉降比每月測定一次。
R（5）污泥濃縮池：
1．每日觀察污泥濃縮池的進(jìn)泥量、進(jìn)泥含固率；排泥量及排泥含固率，以保證濃縮池按適合的固體符合和排泥濃度運行。否則應(yīng)對進(jìn)泥量、排泥量予以調(diào)整。
2.每日觀察活性污泥沉降狀況，若活性污泥發(fā)生污泥膨脹現(xiàn)象，應(yīng)及時采取措施解決。否則污泥進(jìn)入濃縮池，繼續(xù)處于膨脹狀態(tài)，致使無法進(jìn)行濃縮。采取措施包括向污泥中投加氧化劑，抑制微生物的活動，保證濃縮效果。
R（6）污泥脫水間
1.每月進(jìn)行一次進(jìn)行機械檢修維護(hù)，添加潤滑油，更換損壞零件等。
2.脫水機房內(nèi)的惡臭氣體，除影響身體健康外，還腐蝕設(shè)備，每日加強室內(nèi)通風(fēng)，增大換氣次數(shù)。
3.每月分析一次濾液的水質(zhì)，有時通過濾液水質(zhì)的變化，能判斷出脫水效果是否降低，正常情況下，濾液水質(zhì)應(yīng)在以下范圍SS=（略）mg/L,bod5=200-800mg/L,如果水質(zhì)惡化，則說明脫水效果降低，應(yīng)分析原因。
4.及時發(fā)現(xiàn)脫水機進(jìn)泥中的砂礫對濾帶，轉(zhuǎn)鼓的影響或破壞情況，損壞嚴(yán)重時應(yīng)及時更換。
R（7）（略）
1.每日巡視檢查內(nèi)容包括：儀表顯示是否異常，接線是否松動，開關(guān)開合是否正常，供電電源是否穩(wěn)定。
2.（略），各設(shè)備手動開關(guān)功能是否正常。
R（8）廢氣處理機房
1.每日檢查廢氣處理設(shè)施和引風(fēng)機工作狀態(tài)，內(nèi)容包括電源和運行指示燈是否正常電量，引風(fēng)機工作有無異常響聲。
2.如uv光管有損壞及時更換。
3.每三個月更換一次活性炭
R（9）調(diào)節(jié)池
1.每日對調(diào)節(jié)池的泵進(jìn)行巡檢，如有異常及時處置。
2.每年對調(diào)節(jié)池的泵進(jìn)行檢修一次，保養(yǎng)內(nèi)容包括檢查殼體有無破損，補充軸承潤滑油，對泵進(jìn)行清潔等。


五、評審專家（單一來源采購人：（略）
七、公告期限自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其他補充事宜無
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式：（略）
單位：（略）
單位：（略）
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系電話：（略）
2.采購代理機構(gòu)：（略）
單位：（略）
單位：（略）
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系電話：（略）
3.項目聯(lián)系方式：（略）
項目聯(lián)系人：（略）
電話：（略）1
十、附件1.采購文件（已公告的可不重復(fù)公告）
2.中標(biāo)、成交供應(yīng)商為中小企業(yè)的，應(yīng)公告其《中小企業(yè)聲明函》