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部門簡介
（略）政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局于2019年2月22日成立,，是（略）人民政府工作部門,，為正科級(jí)單位：（略）
一、項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱：（略）
二,、競爭情況本次招標(biāo)吸引了5家企業(yè)參與競爭,，（略）；（略）,、（略）,；以及兩家高新技術(shù)企業(yè)。
經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)審,，數(shù)字廣東憑借優(yōu)秀的技術(shù),、商務(wù)實(shí)力，以88.4分的成績脫穎而出,，成功中標(biāo),；移動(dòng)以7.41分之差位居第二，聯(lián)通表現(xiàn)失利,，商務(wù)評(píng)分差距較大,，位居第三。
三,、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容項(xiàng)目背景
數(shù)字政府是全面數(shù)字化發(fā)展的基礎(chǔ)性,、先導(dǎo)性工程，在促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì),、建設(shè)數(shù)字社會(huì),、完善數(shù)字生態(tài)中起到關(guān)鍵的引領(lǐng)作用，是“數(shù)字中國”體系的有機(jī)組成部分,，（略）絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略,，加快建設(shè)數(shù)字中國，助推數(shù)字化發(fā)展的必然要求,。（略）召,，高度重視智（略）的建設(shè)工作，明確提出建設(shè)“數(shù)字陽西”,，旨在通過信息化,、智能化手段提（略）經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的發(fā)展水平。
項(xiàng)目目標(biāo)
（略）一期項(xiàng)目成功實(shí)施并取得顯著成效的基礎(chǔ)上,，二期項(xiàng)目將更加注重運(yùn)營隊(duì)伍的整合與代碼資源的統(tǒng)一運(yùn)維管理,，旨在通過集中資源、優(yōu)化運(yùn)維模式,，減少財(cái)政投入,，（略）的安全性、穩(wěn)定性和可靠性。
（略）清單如下：
（略）
（略）名稱：（略）
數(shù)量（個(gè)）
1
（略）
1
2
（略）
1
3
（略）
1
4
（略）
1
5
（略）
1
6
（略）（略）
1
7
（略）
1
8
（略）
1
9
數(shù)字城管
1
10
數(shù)字文旅
1
11
數(shù)字應(yīng)急-（略）
1
12
數(shù)字應(yīng)急-（略）
1
13
智慧工地
1
14
數(shù)字河長
1
15
（略）
1
16
數(shù)字環(huán)保
1
17
（略）
1
18
基層管理治理
1
19
智慧校園
1
20
（略）
1
21
（略）
1
22
（略）
1
23
（略）
1
服務(wù)內(nèi)容
（一）項(xiàng)目調(diào)研服務(wù)
充分調(diào)研“數(shù)字陽西”（略）（23個(gè)）建設(shè)基礎(chǔ)和現(xiàn)狀,，（略）存在的問題和困點(diǎn),，結(jié)（略）政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局政務(wù)運(yùn)營、（略）絡(luò)安全工作等各方潛在需求,，明確項(xiàng)目建設(shè)范圍及內(nèi)容,，（略）訪談?wù){(diào)研、（略）臺(tái)賬收集等工作,，（略）情況,；確定開發(fā)、運(yùn)維和業(yè)務(wù)人員為訪談對(duì)象,，（略）演示,，利用專業(yè)工具進(jìn)行技術(shù)分析，明確需收集的臺(tái)賬信息并驗(yàn)證其準(zhǔn)確性,。配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理,、（略）統(tǒng)一運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)支持和從產(chǎn)品角度進(jìn)行梳理分析，為后續(xù)運(yùn)維和優(yōu)化提供依據(jù),。
（二）系統(tǒng)代碼審計(jì)服務(wù)
中標(biāo)供應(yīng)商需組建安全專家,、架構(gòu)師、開發(fā)工程師和測試人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì),，從安全性,、性能、可維護(hù)性和合規(guī)性等方面設(shè)定審計(jì)范圍與目標(biāo),，（略）交付材料和源碼等,，通過安全漏洞檢測、性能問題分析,、代碼質(zhì)量評(píng)估,、第三方組件審計(jì)以及合規(guī)性審計(jì)等內(nèi)容，確保軟件代碼安全,、性能優(yōu)化和質(zhì)量提升,。助力構(gòu)建更加安全、（略）,。確保二期建設(shè)項(xiàng)目整體的運(yùn)維管理,。
（三）系統(tǒng)遷移部署服務(wù)
（略）進(jìn)行全面調(diào)研評(píng)估，設(shè)計(jì)合理的遷移部署方案,，在實(shí)施過程中做好環(huán)境準(zhǔn)備,、（略）配置等工作，（略）穩(wěn)定運(yùn)行,，（略）遷移,、部署上政務(wù)云打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
（四）統(tǒng)一運(yùn)維管理
1.提供基礎(chǔ)運(yùn)維支持服務(wù)、系統(tǒng)修復(fù)與升級(jí)服務(wù),、攻防演練安全防護(hù)服務(wù)以及其他保障運(yùn)維服務(wù),。（略）咨詢服務(wù),、日常巡檢服務(wù),、服務(wù)器維護(hù)服務(wù)、中間件和數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù),、（略）性能檢查服務(wù)等,；（略）BUG、補(bǔ)丁和漏洞進(jìn)行修復(fù)和升級(jí),；其他保障運(yùn)維服務(wù)包括重點(diǎn)保障服務(wù)和用戶權(quán)限協(xié)助管理服務(wù)等,；
2.應(yīng)急響應(yīng)與故障處理，提供故障恢復(fù)和數(shù)據(jù)備份服務(wù),，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,，制定應(yīng)急預(yù)案和處置流程，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)和處理,。
（五）統(tǒng)一運(yùn)營管理
1.整合原分散在（略）原有23個(gè)系統(tǒng)在內(nèi)以及（略）（略）的運(yùn)營人員,，統(tǒng)一由中標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行管理和運(yùn)維。
2.管理運(yùn)營方面,，涵蓋業(yè)務(wù)單位：（略）
3.用戶服務(wù)與支持,，提供24小時(shí)在線客服支持，及時(shí)解答用戶在使用過程中遇到的問題,。并建立用戶反饋機(jī)制,，（略）的意見和建議，（略）功能,。定期對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),，提升用戶的使用技能和滿意度。
4.建立健全運(yùn)營人員培訓(xùn)機(jī)制,，提升運(yùn)營隊(duì)伍的專業(yè)技能和服務(wù)水平,。實(shí)施統(tǒng)一的運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保運(yùn)營服務(wù)的質(zhì)量和效率,。
（六）系統(tǒng)優(yōu)化與功能升級(jí)
1.根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)變化,，（略）進(jìn)行功能優(yōu)化和升級(jí)，（略）的性能和用戶體驗(yàn),。
2.引入新技術(shù)和工具,，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造和升級(jí)，（略）的智能化和自動(dòng)化水平,。
（七）項(xiàng)目周期與保障措施
1.本項(xiàng)目運(yùn)營周期為3年,，期間將嚴(yán)格按照上述服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行運(yùn)營和管理,。
2.建立項(xiàng)目保障機(jī)制，包括組織架構(gòu),、人員配備,、技術(shù)支持等方面，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施和運(yùn)營服務(wù)的持續(xù)提供,。
3.加強(qiáng)與（略）通與協(xié)作,，確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)和運(yùn)營服務(wù)的有效實(shí)施。同時(shí),，定期向相關(guān)部門匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況和運(yùn)營效果,。
（八）駐場服務(wù)支撐
提供不少于4名現(xiàn)場駐點(diǎn)服務(wù)人員，（略）的日常運(yùn)行管理服務(wù)和現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支持,。
其中2名現(xiàn)場駐點(diǎn)服務(wù)人員（2年以上經(jīng)驗(yàn)）,，（略）的日常運(yùn)行管理服務(wù)高效、穩(wěn)定,，具體職責(zé)包括但不限于：日常工作支撐,，（略）的各項(xiàng)操作流程順暢；業(yè)務(wù)支撐,，協(xié)助解決業(yè)務(wù)運(yùn)行中的各類問題,，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性；數(shù)據(jù)支撐,，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集,、處理和分析，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,；2名現(xiàn)場駐點(diǎn)技術(shù)人員（4年以上經(jīng)驗(yàn)）,，提供更為專業(yè)的技術(shù)支持，（略）的技術(shù)服務(wù)達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn),。
8名遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)人員和15名遠(yuǎn)程開發(fā)技術(shù)人員分別提供包含原有23個(gè)系統(tǒng)在內(nèi),，以及（略）（略）的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)支撐和代碼測試運(yùn)行等技術(shù)支持，（略）的穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化,。
（略）旗下自媒體矩陣“數(shù)說123”（略）,，面向國家、省,、市,、縣四級(jí)數(shù)據(jù)管理部門，聚焦政策熱點(diǎn),、項(xiàng)目動(dòng)態(tài),，依托自媒體、數(shù)據(jù),、情報(bào),、資源,，（略）運(yùn)營、行業(yè)對(duì)標(biāo),、洞察分析,，助力數(shù)據(jù)管理事業(yè)發(fā)展，洞察數(shù)據(jù)行業(yè)趨勢,，鏈接數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值,。
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