各有關(guān)單位：（略）
本項工作緊扣國家衛(wèi)生健康委重點工作任務(wù)，（略）改善就醫(yī)感受、提升患者體驗的實踐做法與有益經(jīng)驗,，（略）形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù),、服務(wù)更高效,、環(huán)境更舒適,、態(tài)度更體貼的中國式現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù),，進一步增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感,、安全感,。
（略）協(xié)會將擇優(yōu)選取優(yōu)秀案例與最佳實踐，在2025協(xié)會相關(guān)會議論壇上面向全行業(yè)發(fā)布,，并報送國家衛(wèi)生健康委有關(guān)司局,。謹此，（略）協(xié)會誠請各有關(guān)單位：（略）
一,、征集要求
（略）及相關(guān)科室,、團隊基于《關(guān)于開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動的通知》《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計劃（（略）年）》，找準居民看病就醫(yī)“痛點,、堵點,、難點”問題，聚焦診前,、門診、急診急救,、住院,、院后和貫穿醫(yī)療服務(wù)全流程的基礎(chǔ)性、支撐性工作,，系統(tǒng)梳理總結(jié)既往改善醫(yī)療服務(wù)行動中的有益經(jīng)驗,，并針對尚未解決的問題，采取改善就醫(yī)感受,、提升患者體驗的積極創(chuàng)新舉措,。
征集重點包括但不限于以下五個方面：一是著眼服務(wù)全流程，從患者視角力求看病就醫(yī)更便捷,、更舒心,。二是滿足多樣化就醫(yī)需求，推進“一站式”綜合服務(wù),、多學(xué)科診療服務(wù),、健康管理新型門診等舉措。三是提升醫(yī)療服務(wù)的可及性和均等化水平,，在落實“雙中心”建設(shè),、（略）同質(zhì)化管理、醫(yī)聯(lián)體與醫(yī)共體建設(shè)的同時,，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送到群眾身邊,。四是實施基層便民惠民服務(wù)務(wù)實舉措，方便居民就近就便獲得基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。五是把增強服務(wù)群眾的本領(lǐng)貫穿改善醫(yī)療服務(wù)全過程,，推動流程再造,、質(zhì)量提升、服務(wù)拓展,、環(huán)境改造,、行風(fēng)院風(fēng)等典型做法。
二,、遴選原則
（一）真實性,。服務(wù)案例是醫(yī)療服務(wù)過程中的真實做法和實踐探索，案例中的背景,、做法,、實施成效及所提交的各項材料必須保證真實有效。
（二）創(chuàng)新性,。在理念,、流程、模式等環(huán)節(jié)對尚未解決問題的積極創(chuàng)新舉措,，也可以是對既往改善醫(yī)療服務(wù)行動有益經(jīng)驗的重新總結(jié)提煉,。
（三）科學(xué)性。遵循醫(yī)療服務(wù)管理制度與規(guī)范,，準確運用質(zhì)量提升,、服務(wù)拓展、流程優(yōu)化等持續(xù)改進方法和工具,，對典型案例進行分析和改進,，形成科學(xué)有效的管理模式及最佳實踐。
（四）實用性,。實踐案例具有較好的實用意義和借鑒價值,，（略）改進，強化流程合理規(guī)范及風(fēng)險合理管控,，方式：（略）
（五）規(guī)范性,。確保分析的準確性、完整性和精煉性,。重點對事件回顧,、調(diào)查分析、具體措施,、改進效果,、實踐建議等方面進行準確分析，并可輔以圖表,、表格,、圖片或支持文件說明,。
三、工作安排
（一）征集時間：即日起至2025年7月31日17:00前,。
（二）提交入口：（略）首頁（https://（略）.cn）,，點擊“典型案例征集”申報入口。
（三）遴選與報送：（略）協(xié)會將組織專家對報送的案例進行遴選,。對于符合條件的案例,，（略）協(xié)會“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗”案例庫,，并從中遴選出10項典型案例上報國家衛(wèi)生健康委有關(guān)司局,。
四、聯(lián)系方式：（略）
聯(lián)系人：（略）
郵箱：（略）
傳真：（略）
附件：
1.（略）協(xié)會2025年改善就醫(yī)感受提升患者體驗典型案例表
2.改善就醫(yī)感受提升患者體驗典型案例通知
（略）協(xié)會2025年3月10日??星標,、點贊,、在看建立深度閱讀關(guān)系。否則會逐漸收不到推文,！
聲明：（略）絡(luò)僅作分享,，版權(quán)歸原作者所有，如有侵權(quán),，請聯(lián)系刪除,，謝謝！
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（五）醫(yī)院宣傳與文化建設(shè)
（六）華西論?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）品牌“突圍”之路
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4月25日-杭州：門診質(zhì)量管理與服務(wù)體系建設(shè)暨《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動方案（（略）年）》解讀與實踐高級研修班（一）（略）
（二）基于患者體驗的門診服務(wù)提升
（三）信息化助力門診高質(zhì)量發(fā)展
（四）新政策背景下---門診醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量提升具體舉措的思考
（五）門診質(zhì)量安全
（六）（略）
3月15日-線上：打造患者滿意的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)與和諧醫(yī)患暨《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動方案（（略）年）》研討與實踐高級研修班（一）（略）打造一家有溫度的醫(yī)療機構(gòu)——（略）建設(shè)之邵醫(yī)實踐
（二）醫(yī)院收費窗口服務(wù)禮儀與溝通技巧
（三）（略）
（四）人文時代下——以多模式培訓(xùn)驅(qū)動護士主動改善患者就醫(yī)體驗
（五）質(zhì)量筑基·人文鑄魂——質(zhì)量安全與人文關(guān)懷融合實踐
（六）跨越視角鴻溝——（略）徑
3月22日-線上：新時代醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理者領(lǐng)導(dǎo)力與科室管理能力提升專題培訓(xùn)班（一）新時代醫(yī)療干部隊伍建設(shè)和能力提升
（二）（略）高績效團隊建設(shè)與卓越執(zhí)行力打造
（三）醫(yī)院科室文化建設(shè)與管理
（四）思想改變行動修身提升偉力
4月18日-武漢：（略）招采管理與風(fēng)險管控應(yīng)對措施實操培訓(xùn)班授課專題：醫(yī)院采購制度機制的合理構(gòu)建,、完善與優(yōu)化
授課專題：醫(yī)療設(shè)備、耗材（含高值耗材）及檢驗試劑采購實操,、風(fēng)險管控
授課專題：（略）全面預(yù)算與招標采購一體化管理實踐
授課專題：醫(yī)院招采的風(fēng)險類型化防范與合同管理
4月18日-成都：醫(yī)院高質(zhì)量服務(wù)改善體系暨科室改善就醫(yī)感受提升患者體驗理念與技能實戰(zhàn)訓(xùn)練營1.患者就醫(yī)研究
2.患者體驗改善含義
3.患者體驗改善問題
4.患者體驗改善原因
5.患者體驗改善目標
6.患者體驗改善方法
4月12日-線上：醫(yī)保支付改革與基金監(jiān)管能力提升—按病種付費,、分組方案,、服務(wù)價格、基金監(jiān)管,、駕照式記分,、DRG閉環(huán)管理專題培訓(xùn)班（一）《按病種付費醫(yī)療保障經(jīng)辦管理規(guī)程（2025版）》解讀與實施
（二）醫(yī)保付費2.0版分組方案推進與醫(yī)療機構(gòu)管理升級
（三）醫(yī)療服務(wù)價格管理及檢查要點分析
（四）醫(yī)保基金監(jiān)管及專項治理
（五）醫(yī)保支付資格管理——“駕照式記分”監(jiān)管機制
（六）DRG閉環(huán)管理
4月25-26日（線上）新形勢下DeepSeek（略）運營,、財務(wù),、審計、內(nèi)控,、醫(yī)保數(shù)智化風(fēng)控專題研修班《智慧醫(yī)療：DeepSeek（略）財務(wù)與審計數(shù)智化變革》《醫(yī)院數(shù)智化風(fēng)控：DEEPSEEK賦能下的管理升級》西安交通大學(xué)“（略）職業(yè)化管理”高級研修班（第二期）招生簡章聚焦醫(yī)改,、三明行||北京大學(xué)“三明醫(yī)改”高級研修班
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