一,、采購(gòu)項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱(chēng)：（略）
（略）：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名稱(chēng)：（略）
征集人地址：（略）
征集人和聯(lián)系方式：（略）
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱(chēng)：（略）
供應(yīng)商地址：（略）
供應(yīng)商聯(lián)系人：（略）
四、入圍產(chǎn)品
入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱(chēng)：（略）
三類(lèi)維修供應(yīng)商（快修,、汽車(chē)美容裝潢）（略）三類(lèi)維修供應(yīng)商（快修、汽車(chē)美容裝潢）服務(wù)方案:服務(wù)方案1,、售后方案接待人員職責(zé)一,、主動(dòng)迎接,并引導(dǎo)顧客停車(chē),恰當(dāng)稱(chēng)呼顧客,注意接待順序。二,、客戶(hù)及車(chē)輛基本信息登錄,。仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的要求及對(duì)車(chē)輛故障的描述。三,、車(chē)輛現(xiàn)場(chǎng)檢查,可以立即確定故障的,根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,向顧客說(shuō)明車(chē)輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi);不能立即確定故障的,向顧客說(shuō)明并安排進(jìn)一步檢査,。四、短時(shí)間可以提車(chē)的,安排客戶(hù)在休息室休息并安排好餐飲;需要長(zhǎng)時(shí)間等待的,與客戶(hù)預(yù)約大致提車(chē)時(shí)間,。五,、查詢(xún)備品庫(kù)存,確定是否有所需備品。下達(dá)維修任務(wù),簽發(fā)施工單并與維修負(fù)責(zé)人辦理交接,。六、與質(zhì)檢人員做好交接并簽名確認(rèn);把車(chē)輛維修信息錄入電腦并打印維修結(jié)算清單;帶領(lǐng)客戶(hù)到財(cái)務(wù)處辦理費(fèi)用結(jié)算,與客戶(hù)交接車(chē)輛,。維修負(fù)責(zé)人職責(zé)一,、與接待交接車(chē)輛并簽字受理維修任務(wù)。二,、接到任務(wù)后,根據(jù)《施工單》對(duì)車(chē)輛進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)故障現(xiàn)象必要時(shí)與接待人員確認(rèn)維修內(nèi)容三,、根據(jù)確認(rèn)的《施工單》上的工作內(nèi)容,安排人員進(jìn)行維修或診斷。四,、作業(yè)進(jìn)度及項(xiàng)目增減發(fā)生變化時(shí),維修負(fù)責(zé)人必須及時(shí)與接待人員溝通,以便于及時(shí)與客戶(hù)溝通確認(rèn),。五、維修作業(yè)完成后,安排技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行維修質(zhì)量檢查,。檢查合格后,維修負(fù)責(zé)人簽名并與接待人員進(jìn)行車(chē)輛交接,或轉(zhuǎn)入下一環(huán)節(jié),。六,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時(shí)關(guān)注維修作業(yè)車(chē)間整潔,對(duì)維修車(chē)輛后的工位及時(shí)清理,保證每天下班前對(duì)維修工具進(jìn)行整理,車(chē)間衛(wèi)生打掃。采購(gòu)人：（略）