2025
共筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈
（略）醫(yī)院門診公開
征集"金點子”

尊（略）民朋友,、全院職工：
（略）醫(yī)院為持續(xù)提升門診服務(wù)質(zhì)量,，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，現(xiàn)面向廣大患者,、（略）職工，開展“共筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈”門診服務(wù)金點子征集活動,！您的寶貴意見將幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,、改進服務(wù)，讓就診流程更高效,、醫(yī)患溝通更溫暖,！
征集內(nèi)容
我們誠邀您從以下方面提出建議或意見：
1
服務(wù)態(tài)度
（略）,、收費、藥房,、導(dǎo)診,、檢驗檢查等窗口工作人員是否耐心、專業(yè),？
接診醫(yī)生是否細致傾聽,、解答清晰？是否存在溝通不足的情況,？
其他崗位工作人員（如保安,、保潔、志愿者）的服務(wù)態(tài)度如何,？
2
服務(wù)流程
（略）,、繳費、檢查,、取藥等環(huán)節(jié)是否便捷,？是否存在排隊時間長、流程復(fù)雜等問題,？
門診標(biāo)識是否清晰？是否曾因指引不明而耽誤就診,？
對線上服務(wù)（（略）,、報告查詢）的使用體驗是否滿意？
3
其他建議
您認為門診服務(wù)中哪些細節(jié)可以優(yōu)化,？
是否有其他改善就醫(yī)體驗的創(chuàng)意或設(shè)想,？
參與方式：（略）
線上提交：關(guān)注【（略）醫(yī)院小程序】，點擊菜單欄【我有話說】填寫表單,；
線下提交：（略）層均設(shè)有“金點子征集箱”,，您也可匿名投遞建議。
職工通道：院內(nèi)職工可通過發(fā)送郵件提交建議,，郵箱：（略）
征集時間：即日起,。
您的意見，我們這樣用
1.醫(yī)院將成立專項工作小組,，對所有建議分類整理,、深入研討。
2.評選“十佳金點子”并給予榮譽證書及紀念品獎勵,，優(yōu)秀建議將納入門診改進計劃,。
3.（略）、（略）公示改進措施及服務(wù)優(yōu)化進展。
攜手同行,，服務(wù)更優(yōu)
無論是患者的一句貼心反饋,，還是職工的一條專業(yè)建議，都是我們邁向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵一步,！讓我們共同打造一個“高效,、溫暖、有溫度”的門診服務(wù)圈,，讓每一份信任都能被用心回應(yīng),！
END
作者：門診辦
編輯：宣傳科嚴格
審核：宣傳科張狄
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