01課程背景
目前商業(yè)綜合體仍處于擴張狀態(tài)但增速逐年放緩。商業(yè)地產(chǎn)供需兩端均表現(xiàn)趨弱,，全國商業(yè)營業(yè)用房銷售面積、（略）銷售面積出現(xiàn)下降,，重（略）主要商圈的租金也出現(xiàn)下跌,，但中國超大（略）場優(yōu)勢依舊存在，這意味著商業(yè)綜合體行業(yè)內(nèi)的競爭更加激烈,，要求企業(yè)在戰(zhàn)略上相應地做出調(diào)整,。
行業(yè)關注點正從每年的新開數(shù)量轉(zhuǎn)到經(jīng)營的質(zhì)量。這就對現(xiàn)有的人才素質(zhì)要求更高,。（略）管理人員,，不僅要有一個好的商業(yè)頭腦，懂招商會運營,，有品牌資源,，同時還要擁有以下技能：
·項目定位能力：市場調(diào)研/項目定位/業(yè)態(tài)組合/品牌組合等
·數(shù)據(jù)分析能力：銷售數(shù)據(jù)/（略）/會員體系/營銷數(shù)據(jù)/店鋪經(jīng)營等
·營銷企劃能力：消費者研究/消費趨勢與喜好/線上運營/場內(nèi)流量/活動美陳等
·招商管理能力：租戶洽談/租約簽訂/品牌優(yōu)化/業(yè)態(tài)配比等
·跨部門溝通能力：如何看懂財務收益表/如何開商戶進場裝修會/如何更好地服務與管理租戶等
（略）/商場從開業(yè)到運營的各個知識模塊，涵蓋了每個崗位的工作范圍和核心要點,，課程以提高業(yè)主的中長期目標,，即租金收入、店鋪銷售額,、商場客（略）場認知度等方面,，展開講解。（略）經(jīng)營管理的核心邏輯。
02課程收益
1,、是商場細致化經(jīng)營管理的課程,，也是講透商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)-經(jīng)營的全流程課程；
2,、（略）從籌備期到經(jīng)營期的全流程知識要點,；
3、以提高業(yè)主/投資方的中長期目標為課程設計主軸,；
03課程對象
1,、（略）的知識理論體系；
2,、也適合想要提高橫向協(xié)作力,，消除跨部門協(xié)作之前的溝通壁壘，令工作效率更高,；
3,、（略）的管理層，（略）了解各個業(yè)務線核心邏輯,，提升全局視野,，全面拉動業(yè)績提升。
04課程大綱為便于提前了解學習內(nèi)容,，以下為簡版,，具體以現(xiàn)場授課內(nèi)容為準
一、引言：（略）概述
1)商業(yè)體的類別及其特性,；
2)（略）管理的三個階段：開業(yè)前的籌備/開業(yè)后的穩(wěn)定期/成熟期的提升,；
3)（略）經(jīng)營管理的核心邏輯；
4)單體項目的團隊架構,；
二,、（略）開業(yè)前期的核心工作內(nèi)容
1、市場調(diào)研：
①項目周邊客群分析和競品調(diào)研,，如何完成“數(shù)據(jù)”-“信息”-“策略”
②市調(diào)的目的,，市調(diào)的方式：（略）
2、項目定位：所有方案的基礎立足點,，本質(zhì)是對客群的定位及需求分析
【案例】商場品牌定位案例分析
3,、業(yè)態(tài)組合：根據(jù)定位/目標客戶/周邊競爭，（略）層落位
【案例】商場業(yè)態(tài)落位和品牌布局的案例分享
4,、品牌組合：項目業(yè)態(tài)與品牌組合案例分享
5,、項目預租洽淡與招商進度管理
③品牌落位圖
④單元租金定價
⑤主力店的洽談和確認-開業(yè)前12個月
⑥次主力店的的洽談和確認-開業(yè)前9個月
⑦第一批有代表性的品牌明確意向-開業(yè)前9-6個月
⑧60%-80%的簽約率階段節(jié)點-開業(yè)前6-3個月
⑨目標開業(yè)
6、詳解租約談判時的5個關鍵步驟
【案例】品牌落位及租賃計劃
7,、項目租約簽訂
①解讀租賃合同的關鍵條款及在營運中的應用
②租賃意向簽訂+意向金--關鍵條件要明確
③租賃合約確認+押金--此階段涉及的各種工程交付標準,、機電指標,、營運時時、推廣營銷,、付款周期,、風險把控等等均一一與各部門進行確認
三、市場營銷
1,、市場推廣部的工作范疇：公關媒體,、宣傳推廣、公員管理,、銷售促銷,、活動體驗、畫面設計,、物料制作
④活動的分類：主題活動,、配套活動、市集,、美陳,、周未演出
⑤媒體的選擇：傳統(tǒng)媒體、社交媒體,、區(qū)域媒體,、戶外廣告
⑥銷售促進（SP）：常規(guī)促銷、新店促銷,、周年慶
⑦會員CRM：如何通過有（略）場營銷增強會員粘性,，提升會員忠誠度
⑧設計：（略）的分工，印刷與制作相關的類別
⑨自媒體營銷：自媒體矩陣的營銷策略
2,、市場費用預算的各項分類及比例
3,、市場部和營運部的配合
【案例】市場營銷全年預算
【案例】市場活動后的有效性分析
【案例】創(chuàng)意性營銷活動分享
四、（略）IT系統(tǒng)：
1,、IT系統(tǒng)整體介紹：底層基礎建設、前臺客戶交互,、（略）支持
2,、（略）IT系統(tǒng)的應用：
①（略）：出具帳單、合同管理,、租約續(xù)租時間計劃,、租金分析等
②公共Wifi系統(tǒng)：此處略
③（略）：此處略
④銷售數(shù)據(jù)Pos系統(tǒng)：此處略
⑤會員CRM系統(tǒng)：此處略
⑥車庫管理/停車費/車輛進出；
3,、各類IT系統(tǒng)的整合及應用,，如何更全面的滿足商場所需；
【案例】（略）的IT系統(tǒng)案例應用
五,、（略）營運管理
1,、營運管理的工作覆蓋面：
新店開業(yè)準備
二裝（協(xié)同物業(yè)部）,、開業(yè)前的營銷宣傳（（略）場部）、開業(yè)前的證照辦理,、店員培訓等等
租戶商鋪日常管理：開店前檢查,、巡查、閉店后巡檢等等
經(jīng)營數(shù)據(jù)分析：客流分析,、車流分析,、銷售額分析、租售比分析等等
催繳租金：付款通知單流程管理,、相關法律等等
店鋪撤離：具體流程及重點關注點
2,、商家/租戶管理-協(xié)助提升銷售額
①據(jù)據(jù)不同業(yè)態(tài)的特性：餐飲/零售/兒童/娛樂及配套
②店鋪經(jīng)營狀態(tài)及提升：貨品/店員/營銷/連鎖品牌店鋪間的比較/同業(yè)態(tài)品牌間的比較
③連鎖品牌管理：對比在不同商場內(nèi)同品牌
④商場內(nèi)部：對比場內(nèi)同業(yè)態(tài)不同品牌
⑤租戶的風險預警及應對
3）營運管理團隊的預算
4）營運團隊的管理
5）營運團（略）場/租賃/物業(yè)的協(xié)作；
六,、（略）經(jīng)營期的租金收入提升
思考業(yè)主和股東方的小目標與大目標是什么,？
1、項目定位的精準性
2,、租戶的持續(xù)替換
【案例】某商場將主力店替換,，單元分拆
3、增加有效和粘性客流
【案例】某商場改變平面動線設計,，引導客流動向
4,、提升整體銷售額
5、公區(qū)的品質(zhì)提升
【案例】某商場的局部改造
七,、（略）的物業(yè)管理
1,、物業(yè)管理工作范圍的覆蓋
①基礎設施管理：此處略
②配套服務管理：此處略
2、物業(yè)管理團隊的人員架構
3,、物業(yè)費用的各項分類
4,、物業(yè)成本管控
【案例】（略）合作方式：（略）
八、（略）的財務管理
1,、財務報表：資產(chǎn)負債表,、現(xiàn)金流表、利潤表
2,、財務管理：持有型商業(yè)項目的收入,、支出與資本費用
5、投資回報的測算
6,、項目估值的方法
詳細介紹國際通行的資產(chǎn)價值評估方法：市場比較法,、成本法和收入法
【案例】資產(chǎn)管理指標綜合推演，輕資產(chǎn)管理的角度和價值
九,、（略）各部門之間的協(xié)作與合作：租賃/市場/營運/物業(yè)/財務/IT
05講師介紹
Echo老師
（略）執(zhí)行副總裁,，中國零售業(yè)務負責人
曾先后就職于世邦魏理仕、香港南豐集團（虹橋南豐城總經(jīng)理：（略）
在商業(yè)地產(chǎn)領域,，擁有25年豐富的從業(yè)經(jīng)驗,，（略）,、外資地產(chǎn)基金及香港地產(chǎn)開發(fā)商等不同性質(zhì)的房地產(chǎn)機構。她即負責過集團的資產(chǎn)管理,，也曾深入?yún)⑴c過項目的運營管理,。曾負責多個大型綜合體項目的整體運營和預算控制，全程參與商場的策略定位,、品牌落位,、租賃洽談、營運管理,、市場推廣和物業(yè)管理,。在負責多個改造和新建項目的全過程中，積累了從前期設計規(guī)劃,、工程改造,、開業(yè)籌備、到開業(yè)初期的完善,、中期的提升,，及成熟期的突破等不同階段的經(jīng)驗。
英國皇家特許測量師協(xié)會會員（MRICS）,、
美國國際注冊商業(yè)房地產(chǎn)投資師（CCIM）,、
美國國際注冊商業(yè)房地產(chǎn)資產(chǎn)管理師候選人（CPM）
課程說明【時間地點：（略）
【報名聯(lián)系】韓老師（略）（同微信：（略）
【聯(lián)系郵箱：（略）
備注：課程均以長期跟蹤的案例為素材；與您分享真正的實操經(jīng)驗,！本課題可作為企業(yè)內(nèi)訓,！
【申報證書】（略）頒發(fā)Deepseek證書高級人工智能訓練師證書。持證者表明已具備崗位必備的知識和技能,，是招聘,、錄用、考核,、選拔,、晉升的重要參考憑證。證明學員具備熟練應用AI工具的能力,、企業(yè)招投標,、事業(yè)單位：（略）
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