（略）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理
實施細則
（草案）
第一章總則
第一條為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，（略）融合發(fā)展,，（略）絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,，保障運營安全和乘客合法權(quán)益,，依據(jù)交通運輸部《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T（略）,、交通運輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,、陜西省人民政府辦公廳《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》（陜政辦發(fā)[2016]89號）,、（略）人民政府《關(guān)于深化出租汽車行業(yè)改革的實施意見》，結(jié)（略）實際,，特制定本《細則》,。
第二條本細則適用（略）（略）絡(luò)預(yù)約出租汽車（（略）約車）管理經(jīng)營服務(wù)。
（略）約車經(jīng)營服務(wù),，（略）,，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員,，按照約定時間,、地點：（略）
（略）絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（（略）），（略）,，（略）約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人,。
第（略）（略）約車管理和統(tǒng)籌工作，（略）約車行業(yè)發(fā)展政策,，其所（略）約車的日常管理工作,。
（略）區(qū)交通運輸行政主管部門指定的出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)負責(zé)本（略）（略）約車和駕駛員營運服務(wù)活動的日常監(jiān)督管理。
市發(fā)展改革,、公安,、人力社保、環(huán)保,、商務(wù),、國稅、地稅,、工商,、質(zhì)監(jiān)、人民銀行,、網(wǎng)信,、通信等相關(guān)部門按照規(guī)定的職責(zé)分工，做好相關(guān)監(jiān)督管理工作,。
（略）約車運價（略）場調(diào)節(jié)價,，市人民政府認為有必要實行政府指導(dǎo)價的除外。（略）要提前公示作價規(guī)則,、計程計價方式：（略）
（略）
（略）,，（略）約車經(jīng)營許可，并在經(jīng)營許可核定的（略）域內(nèi)開展經(jīng)營活動,。
（略）約車經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
（一）具有企業(yè)法人資格,；
（二）（略）和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力,，具備供交通,、通信、公安,、稅務(wù),、（略）絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，（略）,。服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地,，（略）絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；
（三）使用電子支付的,，應(yīng)當(dāng)與銀行,、持中國人民銀行頒發(fā)的第三方支付牌照的非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；
（四）具有經(jīng)營管理,、安全生產(chǎn)管理,、服務(wù)質(zhì)量保障制度，（略）絡(luò)安全管理,、駕駛員培訓(xùn)教育,、考核獎懲、車輛檢測維護,、（略）絡(luò)安全保護技術(shù)措施,；
（五）（略）設(shè)立服務(wù)機構(gòu)，并擁有保障服務(wù)的辦公場所,、培訓(xùn)教育場所,、工程技術(shù)人員和企業(yè)管理人員；
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件,。
（略）約車經(jīng)營的,，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,。
（略）約車經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)向出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)提出申請，并提交以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表,；（見附件一）
（二）投資人,、負責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件,，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書,；
（三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照,，屬于分支機構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營業(yè)執(zhí)照,，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書；
（四）（略）有辦公場所,、培訓(xùn)教育場所及相應(yīng)管理人員的證明材料,；
（五）（略）和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料,，具備供交通、通信,、公安,、稅務(wù)、（略）絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料,，數(shù)據(jù)庫接入情況說明,，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地的情況說明，（略）絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的證明材料,；
（六）使用電子支付的,，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議,；
（七）（略）約車服務(wù)評價體系的說明材料,經(jīng)營管理,、安全生產(chǎn)管理,、服務(wù)質(zhì)量保障,、駕駛員培訓(xùn)教育、考核獎懲,、車輛檢測維護,，乘客投訴處理等有關(guān)制度文本；
（八）法律法規(guī)要求提供的其他材料,；
（九）出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置辦理程序,，按照《網(wǎng)約出租汽車申請材料表》（見附件二）進行核對，確認材料齊全有效后,，方可受理,。
（略）約車經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)向出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)提出申請，及前款第（五）,、第（六）款有關(guān)線上服務(wù)能力材料,。
（略）提交的前款第（五）、第（六）款有關(guān)線上服務(wù)能力認定結(jié)果后,，對線下其他服務(wù)能力材料進行審核,，（略）申報材料表提交之日計算。
第八條出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定,。20日內(nèi)不能作出決定的,，經(jīng)出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)負責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人,。
（略）申請作出行政許可決定的,，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營范圍、（略）域,、經(jīng)營期限等,，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。
第十條出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的,，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》,。
（略）應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》（略）信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù),。
（略）（略）絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi),，（略）管理運營機構(gòu)所在地的陜西省人民政府公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。
（略）經(jīng)營許可有效期為4年,。
在經(jīng)營許可有效期滿30日前,，（略）可以向出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)提出延續(xù)經(jīng)營許可有效期的申請，對在經(jīng)營有效期內(nèi)沒有出現(xiàn)違法違規(guī)行為的申請人,，每次延期期限為4年,。
（略）暫停或者終止運營的,，應(yīng)當(dāng)提前30日向出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)書面報告,，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員,，并向社會公告,。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機關(guān),，并做好依據(jù)該《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》（略）約車和駕駛員善后處理工作,。
（略）約車車輛和駕駛員
（略）約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
（一）（略）以下車輛,，滿（略）公布實施的最新機動車排放標(biāo)準(zhǔn),，在車輛檢驗有效期內(nèi)，沒有未處理完畢的交通事故和交通違法記錄,；
（二）燃油車輛軸距2650毫米以上,，發(fā)動機排量1.8L（含1.8L）或1.6T（含1.6T）以上，達（略）機動車注冊登記排放標(biāo)準(zhǔn)要求,。
插電式混合動力車輛軸距2650毫米以上,，續(xù)航里程達50公里以上，達（略）機動車注冊登記排放標(biāo)準(zhǔn)要求,。
純電動新能源車輛軸距2650毫米以上,，續(xù)航里程達到200公里以上，納入國家新能源汽車目錄。
（三）車輛安裝符合國家,、（略）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置,、應(yīng)急報警裝置,，（略）和網(wǎng)約車信息的專用設(shè)施；
（四）車輛技術(shù)性能符合運營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,；
（五）（略）約車的,，其初次登記注冊日期未滿2年，車輛標(biāo)準(zhǔn)符合本條第（二）款,。
（略）約車準(zhǔn)入辦理程序,、經(jīng)營時限、方法及退出程序：
（一）（略）約車應(yīng)提供車輛詢價單和車輛排量證明,；
（二）（略）約車輛,，應(yīng)提供車輛產(chǎn)權(quán)登記證、行駛證,、購車發(fā)票復(fù)印件,、行駛里程證明；
（三）（略）辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,，（略）約車名冊和本條第(一）,、第（二）款相關(guān)材料，報出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)核準(zhǔn),，出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)在五個工作日內(nèi)對核準(zhǔn)合格的車輛,，發(fā)放《預(yù)先核準(zhǔn)確認書》；
（四）（略）持《預(yù)先核準(zhǔn)確認書》,，向市公安車輛管理部門申請將車輛使用性質(zhì)變更登記為預(yù)約出租客運,，并持變更后的產(chǎn)權(quán)證、行駛證,、運營保險,、經(jīng)營者與駕駛員協(xié)議、相關(guān)勞動保險和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,，出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)對已登記為預(yù)約出租客運的車輛在五個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予許可決定,，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。不予許可的,，出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)做出不予許可決定并說明理由,。同時將相關(guān)車輛信息反饋公安機關(guān)。
（五）網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢,。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時,，（略）約車運營，由出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》；網(wǎng)約車行駛里程未達到60萬千米或使用年限未達到8年退出經(jīng)營的,，（略）應(yīng)向出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)報備,，交回《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，由出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,。同時將相關(guān)車輛信息反饋公安機關(guān),，供公安機關(guān)在車輛所有人申請變更時核驗。
車輛經(jīng)營權(quán)不得擅自轉(zhuǎn)讓,。車輛報廢,、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓的,，注銷車輛經(jīng)營權(quán),；（略）經(jīng)營期終止的，（略）期間,，不得從事運營,。新購車輛從取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》之日起計算使用年限；（略）約車的,，其經(jīng)營期限和行駛里程從公安機關(guān)車輛管理部門初次登記之日計算,。
（六）車輛所有人發(fā)生變更的，（略）向出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)提出申請,，同時提交變更后的車輛行駛證和相關(guān)證明材料,。出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)重新?lián)Q發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。
（略）約車服務(wù)的駕駛員,，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
（一）本市戶籍或居住證,；
（二）取得相應(yīng)機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；
（三）無交通肇事犯罪,、危險駕駛犯罪記錄,，無暴力犯罪記錄，無吸毒記錄,，無飲酒后駕駛記錄,，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；
（四）年齡不超過法定退休年齡,；
（五）法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他條件,。
（略）申請，按第十五條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考試合格后,，為符合條件且考試合格的駕駛員,，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
鼓勵推廣使用信息化方式：（略）
駕駛員從業(yè)資格考試包括全國公共科目考（略）域科目考試,，公共科目考試實行全國統(tǒng)一考試大綱,，區(qū)域科目考試大綱（略）的市級出租汽車行政主管部門負責(zé)編制,。
（略）（略）域外《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》（略）（略）約車服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參（略）區(qū)域科目考試,，區(qū)域科目考試合格的,，（略）的市級出租汽車行政主管部門發(fā)給《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
（略）絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員注冊,，（略）向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)報備完成,，（略）簽訂的勞動協(xié)議。
（略）約車經(jīng)營行為
（略）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列承運人和經(jīng)營者責(zé)任：
（一）按約定履行運輸?shù)认嚓P(guān)合同,；（二）旅客傷亡的損害賠償責(zé)任；（三）運營中因所屬駕駛員過失造成旅客物品損毀,、丟失的過失賠償責(zé)任,；（四）安全生產(chǎn)責(zé)任；（五）駕駛員權(quán)益保護責(zé)任,；（六）依法履行《中華人民共和國反恐怖主義法》,、《中華人民共和國企業(yè)事業(yè)單位：（略）
（略）應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，根據(jù)工作時長,、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù),。（略）應(yīng)當(dāng)維護和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī),、職業(yè)道德,、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓(xùn)和駕駛員再教育工作,，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致,，并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)報備。
（略）應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員,、（略）發(fā)布的信息內(nèi)容,、用戶注冊信息、身份認證信息,、訂單日志,、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志,、行駛軌跡日志,、行駛里程等數(shù)據(jù)并備份。
（略）應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式：（略）
（略）（略）約車服務(wù)的,，（略）約車計程計價方式：（略）
（略）不得有為排擠競爭對手或者（略）場,，以低于成本的價格運營擾亂（略）場秩序,，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價格行為，不得有價格違法行為,。
（略）約車應(yīng)當(dāng)在許可的（略）域內(nèi)從事經(jīng)營活動,，超出許可的（略）域的，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的（略）域內(nèi),；（略）絡(luò)預(yù)約出租汽車,，應(yīng)遵守機場相關(guān)管理規(guī)定。
（略）應(yīng)當(dāng)依法納稅,，為乘客購買承運人責(zé)任險等相關(guān)保險,，充分保障乘客合法權(quán)益。
（略）應(yīng)當(dāng)加強安全管理,，落實運營,、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理,，提高安全防范和抗風(fēng)險能力,，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。
（略）和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不得途中甩客或者故意繞道行駛,，不得違規(guī)收費，不得對舉報,、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為,。
（略）以顯著方式：（略）
（略）采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息,，（略）約車業(yè)務(wù)所必需的范圍,。
除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，（略）不得向任何第三方提供駕駛員,、約車人和乘客的姓名,、聯(lián)系方式：（略）
（略）（略）絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用,，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外,，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流,。
（略）發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè),、個人及其他團體,、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播,。（略）傳播有害信息的,，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸,，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告,。
（略）應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定,，為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范,、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助,。
第二十八條任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、（略）約車經(jīng)營服務(wù),。（略）約車經(jīng)營服務(wù),。
（略）提供運營服務(wù)。（略）,，（略）,。
（略）約車駕駛員應(yīng)遵守下列規(guī)定：
（一）網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；
（二）（略）,；
（三）在允許停車地點：（略）
（五）嚴格按訂單提供營運服務(wù),，不得拒載和中途甩客,；
（六）（略）駕駛員客戶端及個人通訊設(shè)備暢通,，（略）推送的訂單信息；（七）主動提示乘客使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施,；（八）特殊原因無法運營或乘客取消行程時,，（略）；（九）隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,；（十）依法向稅務(wù)部門申報并納稅；（十一）履行和承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任,。（略）約車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）不得攜帶易燃,、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車,；（二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；（三）（略）交通安全法規(guī)的要求,；（四）不得向車外拋灑物品,，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；（五）醉酒和精神病患者乘車的,，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護）人員,；（六）（略）約車運營服務(wù)規(guī)定，按照約定的時間和地點：（略）
第五章監(jiān)督檢查
（略）,，（略）信息共享,。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息,、（略）約車行駛里程信息等。
（略）（略）場監(jiān)管,，（略）,、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。
（略）約車服務(wù)質(zhì)量測評,，（略）基本信息,、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息,。
出租汽車行業(yè)管理機構(gòu),、（略）的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息,。
（略）約車投訴處理工作,，對違反本細則第六章相關(guān)條款的，（略）作出行政處罰,，（略）依據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定對違規(guī)車輛做出處理,。
第三十二條通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),，（略）非法收集,、存儲,、處理和利用有關(guān)個人信息,、（略）信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定,、（略）絡(luò)和信息安全,、（略）發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為,，依法進行查處,，（略）進行依法處置。
公安機關(guān),、（略）絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況,，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動,。
第三十三條發(fā)展改革,、價格、通信,、公安,、人力資源社會保障、商務(wù),、人民銀行,、稅務(wù),、工商、質(zhì)檢,、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé),，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理,。
（略）和駕駛員信用記錄,，（略）。（略）行政許可和（略）上予以公示,。
（略）和駕駛員不良記錄名單制度,，加強行業(yè)自律。
第六章法律責(zé)任
第三十六條違反本規(guī)定,，有下列行為之一的,，出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)責(zé)令改正，予以警告,，并處以（略）以上（略）以下罰款,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未取得經(jīng)營許可,，（略）約車經(jīng)營活動的,；
（二）偽造、變造或者使用偽造,、變造,、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》（略）約車經(jīng)營活動的,。
（略）違反本規(guī)定,，有下列行為之一的，由縣級以上出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正,，對每次違法行為處以（略）以上（略）以下罰款,；情節(jié)嚴重的，處以（略）以上（略）以下罰款：
（一）提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》,或者線上提供服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致的,；
（二）提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致的；
（三）未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的,；
（四）起訖點均不在許可的（略）（略）約車經(jīng)營活動的,；
（五）未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)報備的,；
（六）未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、建立并落實投訴舉報制度的；
（七）未按照規(guī)定提供共享信息,，或者不配合出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的,；
（八）未履行管理責(zé)任,，出現(xiàn)甩客、故意繞道,、違規(guī)收費等嚴重違反國家相關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的,。
（略）不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷相關(guān)許可證件,。
（略）約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的,，由縣級以上出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正,，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：
（一）未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的,；
（二）途中甩客或者故意繞道行駛的,；
（三）違規(guī)收費的；
（四）對舉報,、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的,。
（略）約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行業(yè)管理機構(gòu)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件,。
（略）信用記錄,。
（略）違反本規(guī)定第十一、十九,、二十六,、二十七條有關(guān)規(guī)定的，由網(wǎng)信部門,、公安機關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰,；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任,；涉嫌犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。
（略）及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人,、乘客個人信息的,，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（略）以上（略）以下罰款,；給信息主體造成損失的,，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,。
（略）拒不履行或者拒不按要求為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)支持與協(xié)助的,，由公安機關(guān)依法予以處罰,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
第七章附則
第四十條本細則與其他相關(guān)條例,、部令不一致的，從其規(guī)定,。
第四十一條本細則從發(fā)布之日起生效,，有效期5年。
掃一掃在手機打開當(dāng)前頁