物業(yè)服務(wù)包含哪些內(nèi)容？
裝修產(chǎn)生的建筑垃圾物業(yè)怎么管？小區(qū)公共部位收益如何使用,？為進(jìn)一步規(guī)范全省范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)行為山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳山（略）場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布通知印發(fā)《山東省物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》供本省（略）域內(nèi)物業(yè)服務(wù)合同雙方參照使用
具體如下
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關(guān)于印發(fā)《山東省物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》的通知
各市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局,，市場(chǎng)監(jiān)督管理局,，青島,、（略）城市管理局：為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人的合法權(quán)益,，省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳,、省市場(chǎng)監(jiān)管局制定了《山東省物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》（簡(jiǎn)稱《示范文本》），現(xiàn)印發(fā)給你們,，供業(yè)主,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等參照使用。請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際,，做好《示范文本》的宣傳,、推廣和使用工作。在執(zhí)行中遇到問題,，請(qǐng)與省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳,、省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)系,。山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
山（略）場(chǎng)監(jiān)督管理局
2025年2月20日
重點(diǎn)解讀物業(yè)服務(wù)中的不少焦點(diǎn)問題在《示范文本》中均有相應(yīng)表述。包括明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況,、聯(lián)系方式：（略）
（略）：
山東省物業(yè)服務(wù)合同
（示范文本）
山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
山（略）場(chǎng)監(jiān)督管理局
制定
使用說明
1.本合同文本為示范文本，由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳,、山（略）場(chǎng)監(jiān)督管理局共同制定,，供業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參照使用,。
2.訂立本合同前,，當(dāng)事人雙方須認(rèn)真協(xié)商各項(xiàng)條款，合同一經(jīng)簽字,、蓋章即生效（當(dāng)事人另有約定的除外），本合同任何條款的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致后,，簽字,、蓋章確認(rèn)。
3.本合同為業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主與依法選聘,、續(xù)聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)該物業(yè)（略）域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力,。
4.經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定,，可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本合同條款的內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進(jìn)行選擇,、修改,、增補(bǔ)或刪減。本合同中相關(guān)條款附有空白行,，可供合同雙方依法自行約定,。
5.在簽訂合同時(shí)，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)信用證明及簽約主體資格的證書,、證明文件,。
6.當(dāng)事人對(duì)本合同示范文本的條款理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定對(duì)合同條款進(jìn)行解釋,。
第一章合同主體
甲方（業(yè)主委員會(huì),、業(yè)主）：
甲方代表：職務(wù)：
聯(lián)系電話：（略）
通信地址：（略）
郵政編碼：
乙方（物業(yè)服務(wù)人）：
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：
法定代表人：
聯(lián)系電話：（略）
委托代理人：
聯(lián)系電話：（略）
通信地址：（略）
郵政編碼：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，雙方在自愿,、平等、公平,、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,，就（略）縣（市,、區(qū)）街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）（物業(yè)（略）域名稱：（略）
第二章物業(yè)（略）域情況
第一條物業(yè)（略）域基本情況
名稱：（略）
類型：；
坐落位置：,；
建筑面積：平方米,；
區(qū)域四至：
東至：；西至：,；
南至：,；北至：。
第二條物業(yè)（略）域物業(yè)服務(wù)用房建筑面積平方米,，位于,。
其中，業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積平方米,，位于[幢][座]單元層室,。
物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用,，但不得改變其用途,。
第三條乙方應(yīng)將下列信息在物業(yè)（略）域顯著位置公示：
1.乙方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況,、聯(lián)系方式：（略）
2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)方式：（略）
3.電梯、消防,、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位：（略）
4.業(yè)主進(jìn)行房屋裝飾裝修活動(dòng)的情況,；
5.其他需要公示的信息：。
上述公示信息如發(fā)生變化,，乙方應(yīng)于日內(nèi)在物業(yè)（略）域顯著位置公示,。
乙方應(yīng)在每季度（日期）前向物業(yè)（略）域全體業(yè)主公示公共收益收支、專項(xiàng)維修資金使用情況以及費(fèi)用分?jǐn)偳闆r,。
第三章物業(yè)的承接查驗(yàn)
第四條甲方應(yīng)與乙方做好物業(yè)服務(wù)用房,、業(yè)主共用部位和共用設(shè)施設(shè)備、相關(guān)資料和財(cái)物的移交工作,，協(xié)調(diào)原物業(yè)服務(wù)人配合乙方做好查驗(yàn)和交接工作,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理,、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題,，不得因此影響乙方工作。
第五條甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下列財(cái)產(chǎn)、資料：
1.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)建設(shè)單位：（略）
2.業(yè)主清冊(cè),；
3.共用部位和共用設(shè)施設(shè)備及清單,；
4.簽訂本合同前改造、維修,、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)形成的技術(shù)資料,；
5.物業(yè)服務(wù)期間配置的屬于業(yè)主所有的固定設(shè)施設(shè)備；
6.實(shí)行酬金制的,，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金收支,、服務(wù)期間的財(cái)務(wù)資料；
7.其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)產(chǎn),、資料,。
第六條甲方應(yīng)當(dāng)按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房。
第四章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
第七條乙方為物業(yè)（略）域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù),，上述相對(duì)人均應(yīng)履行本合同并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
第八條在物業(yè)（略）域內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：
1.房屋共用部位的日常維護(hù)和管理,；
房屋共用部位包括：房屋承重結(jié)構(gòu)（基礎(chǔ),、承重墻體、梁,、柱、樓板,、屋面）,、專用房間、樓梯間,、走廊通道,、外墻面等；
2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和運(yùn)行,、管理,；
共用設(shè)施設(shè)備包括：電梯、天線,、照明,、消防設(shè)施、綠地,、道路,、路燈、溝渠,、池,、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等；
3.物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生,，包括：公共場(chǎng)所,、場(chǎng)地、房屋共用部位,、（略）的清潔衛(wèi)生,，垃圾的收集、清運(yùn)及污水管道的疏通等,；
4.公共綠地,、花木、建筑小品的日常養(yǎng)護(hù)與管理,；
5.附屬配套建筑和設(shè)施及構(gòu)筑物的日常維護(hù)與管理,，包括：物業(yè)服務(wù)用房、（略）點(diǎn),、文化娛樂場(chǎng)所等,；
6.車輛管理和停車服務(wù)，包括車輛的出入,、停放管理及停車服務(wù),；如需乙方提供車輛看管服務(wù)，委托人應(yīng)與乙方簽訂車輛看管服務(wù)合同,，約定有關(guān)服務(wù)事項(xiàng),；
7.公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的管理,，包括：安全監(jiān)控,、門崗值班、巡視,、突發(fā)事件應(yīng)急處理等,；
8.裝飾裝修管理服務(wù)；
9.物業(yè)檔案資料管理,，包括：物業(yè)工程圖紙,、竣工驗(yàn)收資料、產(chǎn)權(quán)資料,、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案,、維修檔案等；
10.對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反法律,、法規(guī)及管理規(guī)約的行為,，采取勸阻、制止措施,；勸阻,、制止無(wú)效的，及時(shí)向甲方和相關(guān)部門報(bào)告，并留存相應(yīng)記錄,；
11.開（略）文化娛樂和精神文明創(chuàng)建活動(dòng),；
12.法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)由乙方提供的其他服務(wù)事項(xiàng),；
13.其他相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)：,。
第九條在物業(yè)（略）域內(nèi)，乙方提供的其他相關(guān)服務(wù)包括以下事項(xiàng)：
1.針對(duì)業(yè)主需求開展特約服務(wù)：?jiǎn)蝹€(gè)或多個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)服務(wù),、家政服務(wù)及空置房管理維護(hù)服務(wù)等個(gè)性化服務(wù),，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定；開展特約服務(wù)不能影響和降低對(duì)全體業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量,；
2.其他：,。
第五章物業(yè)服務(wù)合同期限
第十條物業(yè)服務(wù)合同期限年，自年月日起至年月日止,。
第十一條物業(yè)服務(wù)期限屆滿前,，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，甲方應(yīng)當(dāng)與乙方在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同,。
物業(yè)服務(wù)期限屆滿后,，業(yè)主沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務(wù)人的決定，本物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效,，但是服務(wù)期限為不定期,。當(dāng)事人可以隨時(shí)解除不定期物業(yè)服務(wù)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前60日書面通知對(duì)方,。
第十二條物業(yè)服務(wù)期限屆滿前,，乙方不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前90日書面通知甲方,，并做好物業(yè)交接事項(xiàng)。
第十三條合同終止后,，在業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前,，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，業(yè)主向乙方支付該期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi),。
第六章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用
第十四條乙方提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件8,，該附件作為物業(yè)服務(wù)合同的重要組成部分。
第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi),、機(jī)動(dòng)車停車服務(wù)費(fèi)及其他合法合理費(fèi)用,，其中物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行（包干制/酬金制/其他方式：（略）
（一）包干制
1.包干制物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)主要用于以下支出：
（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等,；
（2）物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用,；
（3）物業(yè)（略）域清潔衛(wèi)生費(fèi)用,；
（4）物業(yè)（略）域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（5）物業(yè)（略）域秩序維護(hù)費(fèi)用,；
（6）辦公費(fèi)用,；
（7）乙方固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用,；
（9）法定稅費(fèi)；
（10）乙方的利潤(rùn),；
（11）其他：,。
2.包干制物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)不含以下費(fèi)用：
（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修,、更新,、改造費(fèi)用；
（2）供水,、供電,、供氣、供熱,、通信,、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營(yíng)單位：（略）
（3）其他：,。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi),，并按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，盈余和虧損由乙方享有和承擔(dān),。乙方不得以虧損為由單方要求增加費(fèi)用,、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或減少服務(wù)項(xiàng)目。
（二）酬金制
1.物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成,。
2.物業(yè)服務(wù)支出由（略）業(yè)主承擔(dān),，由乙方預(yù)收代管，主要用于以下開支：
（1）管理服務(wù)人員的工資,、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等,；
（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行,、維護(hù),、檢測(cè)費(fèi)用；
（3）物業(yè)（略）域清潔衛(wèi)生費(fèi)用,；
（4）物業(yè)（略）域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,；
（5）物業(yè)（略）域秩序維護(hù)費(fèi)用,；
（6）辦公費(fèi)用；
（7）物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用,；
（8）其他：。
3.乙方采取以下第種方式：（略）
（1）乙方按（每月/每季/每半年）元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)中提取,。
（2）乙方（每月/每季/每半年）按應(yīng)收的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)%的比例提取,。
4.物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行酬金制方式：（略）
5.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于合同約定的支出。物業(yè)服務(wù)支出低于年度預(yù)算的,，年度結(jié)算時(shí)結(jié)余部分轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用,；物業(yè)服務(wù)支出高于年度預(yù)算的，由物業(yè)服務(wù)人先行墊付,，年度結(jié)算時(shí)不足部分由全體業(yè)主按比例承擔(dān),。
6.對(duì)物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收支情況有爭(zhēng)議的，采取以下方式：（略）
（1）協(xié)商,、調(diào)解,；
（2）委托專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)，審計(jì)費(fèi)用承擔(dān)人及承擔(dān)比例：/甲方或有權(quán)利的第三人先行墊付,，如審計(jì)結(jié)果與物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收支情況一致,，則費(fèi)用由申請(qǐng)審計(jì)的一方自行承擔(dān)，如不一致,，則由乙方承擔(dān);
（3）訴訟（仲裁）,。
（三）其他方式：（略）
第十六條物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其房屋的建筑面積計(jì)算；已辦理房屋權(quán)屬證書的,，以房屋權(quán)屬證書載明的房屋建筑面積計(jì)收,；未辦理房屋權(quán)屬證書的，按房屋買賣合同載明的房屋建筑面積計(jì)收,。
無(wú)電梯的多層住宅元/月·平方米,；
配置電梯的多層住宅元/月·平方米；
高層住宅元/月·平方米,；
別墅元/月·平方米,；
非住宅物業(yè)元/月·平方米；
其他元/月·平方米,。
第十七條機(jī)動(dòng)車停放費(fèi)
機(jī)動(dòng)車停放費(fèi)包括停車服務(wù)費(fèi)、車位場(chǎng)地使用費(fèi),、車位租賃費(fèi),。
1.使用物業(yè)（略）域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車的車庫(kù)（場(chǎng)）內(nèi)的車位、乙方提供相應(yīng)服務(wù)的,，由車位使用人按照每個(gè)車位元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付停車服務(wù)費(fèi),。
2.占用物業(yè)（略）或者其他（略）域停放機(jī)動(dòng)車的,，由車位使用人按照每個(gè)車位元/月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付車位場(chǎng)地使用費(fèi)，車位場(chǎng)地使用費(fèi)扣除乙方管理費(fèi)用后歸全體業(yè)主所有,。
3.建設(shè)單位：（略）
第十八條物業(yè)（略）域內(nèi)屬于業(yè)主共有的等物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)生的收入在扣除合理成本之后,，屬于業(yè)主共有,。用于下列支出：
1.補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金；
2.物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、更新、改造費(fèi)用,；
3.購(gòu)買電梯綜合保險(xiǎn)費(fèi)用,；
4.業(yè)主委員會(huì)的辦公經(jīng)費(fèi)，業(yè)主委員會(huì)成員的補(bǔ)貼,，業(yè)主委員會(huì)專職工作人員的薪酬,，業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；
5.依法向業(yè)主分配,；
6.其他支出：,。
乙方代為管理的公共收益，按照%的比例提取管理費(fèi),。
甲乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共有部分,，不得擅自挪用、侵占公共收益,。甲乙雙方可以制定公共收益的使用規(guī)則或者年度使用計(jì)劃,，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定后使用。
第十九條物業(yè)（略）域內(nèi)公共耗能費(fèi)用的分?jǐn)?如公共耗能計(jì)算在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中,，則該條不再規(guī)定,，可填寫無(wú))：
公共耗能費(fèi)用是指：。
分?jǐn)偡绞剑?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
第二十條業(yè)主,、物業(yè)使用人逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的,，乙方應(yīng)履行催告程序，催告后仍不支付的,，按照以下程序處理：
1.從催告期滿之日起按照不超過欠交費(fèi)用的承擔(dān)違約金,；
2.。
第二十一條房屋的共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,、公共場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：
1.保修期內(nèi)的維修養(yǎng)護(hù)執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定,，由建設(shè)單位：（略）
2.保修期滿后的維修,、改造,、更新，按法律規(guī)定或本合同約定執(zhí)行,；如需使用專項(xiàng)維修資金的,，按照專項(xiàng)維修資金管理規(guī)定執(zhí)行。
第二十二條裝飾裝修保證金的收取,、退還,，按照有關(guān)法律、法規(guī)和管理規(guī)約,、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議等執(zhí)行,。
第二十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向供水、供電,、供氣,、供暖等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位：（略）
乙方不得與電信、（略）,、廣播電視等業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽署排他性,、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式：（略）
第七章雙方的權(quán)利和義務(wù)
第二十四條甲方權(quán)利和義務(wù)
1.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議,、決定,，制定并遵守管理規(guī)約，監(jiān)督物業(yè)管理的實(shí)施情況,；
2.及時(shí)向乙方提供物業(yè)（略）,、車位、車庫(kù)及聯(lián)系方式：（略）
3.向乙方交付物業(yè)服務(wù)用房及相關(guān)配套設(shè)施,、設(shè)備,，配合乙方進(jìn)行物業(yè)查驗(yàn)；
4.及時(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議,，審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同,；
5.審核專項(xiàng)維修資金的使用,、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施,，審議乙方提出的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新,、改造的報(bào)告,；
6.監(jiān)督物業(yè)（略）域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收益使用情況,；
7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題以及業(yè)主,、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛,，不因此影響乙方工作；
8.監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施,，督促業(yè)主,、物業(yè)使用人按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
9.對(duì)業(yè)主,、物業(yè)使用人違反法律,、法規(guī)及管理規(guī)約的行為予以勸阻、制止,，勸阻,、制止無(wú)效的，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門,；
10.不得干涉乙方依法,、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；
11.業(yè)主,、物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)事先告知乙方；業(yè)主,、物業(yè)使用人可以選擇以下任意一種方式：（略）
（1）由業(yè)主,、物業(yè)使用人按照環(huán)衛(wèi)主管部門的規(guī)定，委托取得建筑垃圾運(yùn)輸許可的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行清運(yùn),，將建筑垃圾運(yùn)至合規(guī)處置場(chǎng)所進(jìn)行妥善處置,；
（2）由業(yè)主、物業(yè)使用人委托乙方全權(quán)處置,，按的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付清運(yùn)處置費(fèi),，乙方委托取得建筑垃圾運(yùn)輸許可的企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行清運(yùn)，將建筑垃圾運(yùn)至合規(guī)處置場(chǎng)所進(jìn)行妥善處置,；
12.法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)；
13.其他權(quán)利和義務(wù)：,。
第二十五條乙方權(quán)利和義務(wù)
1.負(fù)責(zé)物業(yè)（略）域的日常物業(yè)服務(wù)工作,，并委派相應(yīng)專業(yè)的管理服務(wù)人員履行本合同，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),；
2.根據(jù)法律,、法規(guī)有關(guān)規(guī)定和本合同約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng),，不得侵害業(yè)主,、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益,，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取：（略）
3.根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定和本合同約定,，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，通過合法有效的方式：（略）
4.建立健全物業(yè)服務(wù)信息公開制度,，按規(guī)定在物業(yè)（略）域顯著位置公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)渠道,、聯(lián)系（投訴）渠道和聯(lián)系方式：（略）
5.接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督,，定期向甲方,、業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況，通過懇談會(huì)等形式及時(shí)答復(fù)業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)情況的詢問,，及時(shí)向全體業(yè)主通告有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng),，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；
6.結(jié)合物業(yè)（略）域的實(shí)際情況,，編制物業(yè)服務(wù)方案,、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告,；
7.（略）承擔(dān)物業(yè)（略）域的的專項(xiàng)服務(wù)，（略）的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任,，不得將物業(yè)（略）域全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給第三方管理,；
8.維護(hù)物業(yè)（略）域內(nèi)公共秩序，采取各種有效安全防范措施,，做好物業(yè)（略）域內(nèi)的安全防范工作,，發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施,，并向甲方和有關(guān)部門報(bào)告,，協(xié)助做好救助工作；
9.對(duì)裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行巡查,，提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主,，并就施工時(shí)間、廢棄物清運(yùn)與處置等事項(xiàng),，按規(guī)定與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,；
10.對(duì)物業(yè)（略）域內(nèi)違反裝修、治安,、環(huán)保,、消防等法律、法規(guī)、規(guī)章或其他禁止行為,，予以勸阻,、制止；勸阻,、制止無(wú)效的,，及時(shí)報(bào)告甲方和相關(guān)部門，并協(xié)助處理,；
11.不得擅自改變物業(yè)（略）域內(nèi)共有部分的用途；
12.依法履行保密義務(wù),，不得泄露業(yè)主,、物業(yè)使用人的個(gè)人信息；不得擅自（略）監(jiān)控影像資料等提供給他人,；
13.定期回訪業(yè)主,，與業(yè)主溝通，采納業(yè)主合理意見,，不斷改進(jìn)完善服務(wù),；
14.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù),；
15.其他相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)：,。
第二十六條以下情況乙方不承擔(dān)責(zé)任：
1.因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，或者發(fā)生可能對(duì)業(yè)主利益,、公共安全造成重大損失的緊急情形時(shí),，乙方采取適當(dāng)且不超過合理限度的緊急避險(xiǎn)措施，造成損失的,；
2.因業(yè)主,、物業(yè)使用人未及時(shí)交納水、電,、氣,、暖等費(fèi)用導(dǎo)致水、電,、氣,、暖等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位：（略）
3.因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且在合理時(shí)間內(nèi)事先告知業(yè)主和物業(yè)使用人,，暫時(shí)停水,、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等,，且乙方及乙方人員不存在故意或重大過失等,，造成損失的；
4.因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電,、供氣,、供熱、通訊,、有線電視及其他專營(yíng)設(shè)施設(shè)備,、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙，且乙方已在職責(zé)范圍內(nèi)盡到協(xié)助等義務(wù),，造成損失的,；
5.業(yè)主、物業(yè)使用人違反法律,、法規(guī),、管理規(guī)約的行為，乙方已經(jīng)采取合理措施并勸阻,、制止,，且向甲方和相關(guān)部門報(bào)告，但仍對(duì)其他業(yè)主,、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙或影響的,；
6.乙方有證據(jù)證明其已全面履行本合同約定義務(wù)的其他情形。
第八章違約責(zé)任
第二十七條甲方違反本合同約定的義務(wù),，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方損失的,，甲方應(yīng)予賠償,。
第二十八條乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，未盡到安全保障義務(wù),，造成業(yè)主,、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的,，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。
第二十九條乙方違反相關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定和合同約定,，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高物業(yè)服務(wù),、停車服務(wù)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)的,，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付,。對(duì)于乙方已經(jīng)收取的,，業(yè)主,、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還。
乙方擅自利用物業(yè)（略）域內(nèi)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備營(yíng)利或者存在將公共收益據(jù)為己有等其他侵害業(yè)主共同權(quán)益行為的,，應(yīng)當(dāng)返還，甲方有權(quán)依法解除合同,，并要求乙方按照的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金,。
第三十條乙方違反本合同及附件、管理規(guī)約約定,，或者發(fā)生法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形,，致使不能完成本合同約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,，經(jīng)催告次仍拒不改正或者整改后仍達(dá)不到合同約定的服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)依法解除本合同,，但應(yīng)當(dāng)提前60日書面通知乙方；乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相應(yīng)業(yè)主,、物業(yè)使用人,。
本合同解除的，乙方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起日內(nèi)退出物業(yè)（略）域,，并與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人或者甲方完成包括但不限于物業(yè)服務(wù)用房,、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料的交接手續(xù)，否則,，每遲延一日向甲方支付元的違約金,。占用物業(yè)服務(wù)用房超過日不騰空不退還的，甲方有權(quán)進(jìn)入房屋,，將乙方的物品交付乙方,，乙方拒不接收的，自行承擔(dān)因此遭受的損失,。
第三十一條合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：
1.,；
2.；
3.,。
第三十二條合同未盡事宜,，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力,。
合同,、附件及補(bǔ)充協(xié)議中未約定的事宜，依法確定,。
第三十三條合同正本連同附件共頁(yè),，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份,。
第三十四條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的,，雙方可選擇按以下第種方式：（略）
1.向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,；
2.向物業(yè)（略）域所在地的基層人民法院提起訴訟。
第三十五條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字且蓋章后生效,。
附件：1.項(xiàng)目總平面圖
2.物業(yè)（略）域劃分意見書
3.業(yè)主共有部分不動(dòng)產(chǎn)登記明細(xì)
4.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)
5.物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說明
6.物業(yè)共用部位明細(xì)
7.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)
8.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與各崗位人員配置明細(xì)表
9.車位（庫(kù)）平面圖
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
業(yè)主委員會(huì)主任（簽名）：法定代表人（簽名）：
委托代理人（簽名）：委托代理人（簽名）：
年月日年月日
附件1
項(xiàng)目總平面圖
附件2
物業(yè)（略）域劃分意見書
附件3
業(yè)主共有部分不動(dòng)產(chǎn)登記明細(xì)
附件4
物業(yè)構(gòu)成明細(xì)
類型
幢數(shù)
套（單元）數(shù)
建筑面積
（平方米）
高層住宅
多層住宅
別墅
（略）
商業(yè)用房
工業(yè)用房
車庫(kù)
會(huì)所
學(xué)校
合計(jì)
備注
附件5
物業(yè)服務(wù)用房平面圖及說明
附件6
物業(yè)共用部位明細(xì)
1.房屋承重結(jié)構(gòu),；
2.房屋主體結(jié)構(gòu)；
3.公共門廳,；
4.公共走廊,；
5.（略）梯間；
6.內(nèi)天井,；
7.戶外墻面,；
8.屋面；
9.傳達(dá)室,；
10.,。
附件7
物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)
1.綠地平方米；2.道路平方米,；
3.化糞池個(gè),；4.垃圾中轉(zhuǎn)站個(gè)；
5.水泵個(gè),；6.水箱個(gè),；
7.電梯部；8.信報(bào)箱個(gè),；
9.消防設(shè)施,；10.公共照明設(shè)施；
11.監(jiān)控設(shè)施,；12.避雷設(shè)施,；
13.共用天線；14.污水井個(gè),；
15.雨水井個(gè),；
16.機(jī)動(dòng)車庫(kù)個(gè)平方米；
17.露天停車場(chǎng)個(gè)平方米,；
18.電動(dòng)車集中停放車棚個(gè)平方米,；
19.電動(dòng)車集中充電樁個(gè)；
20.新能源汽車充電樁個(gè),；
21.共用設(shè)施設(shè)備用房平方米,；
22.物業(yè)服務(wù)用房平方米,；
23.。
附件8
物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與各崗位人員配置明細(xì)表
附件9
車位（庫(kù)）平面圖
來(lái)源：山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳