我分行擬對物理渠道服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評價(jià)服務(wù)進(jìn)行采購,，現(xiàn)公開征集供應(yīng)商,，歡迎相關(guān)單位：（略）
一,、采購需求
我行擬對全省物理渠道服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評價(jià)進(jìn)行采購,，需求如下：
1.物理渠道服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),，供應(yīng)商以我行要求執(zhí)行,，服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場檢查（（略）點(diǎn),、自助渠道,、（略））和非現(xiàn)場檢查（（略）點(diǎn)）。
2.物理渠道現(xiàn)場調(diào)查（神秘人暗訪）：全年度共進(jìn)行2期神秘人現(xiàn)場檢查,，每半年進(jìn)行一期,，各期檢查均為暗訪方式：（略）
（略）點(diǎn)數(shù)量暫定為440個(gè)，離行自助銀行銀行130個(gè)左右（具體以提供的名單為準(zhǔn)）,。合同期內(nèi)如有新設(shè),、（略）點(diǎn)、離行自助銀行,，當(dāng)期調(diào)查范圍按照實(shí)際情況實(shí)施調(diào)查,。
3.臨時(shí)性現(xiàn)場調(diào)查：全年度安排不超過150個(gè)網(wǎng)點(diǎn)或離行自助銀行的臨時(shí)性現(xiàn)場檢查，含各類臨時(shí)暗訪,、（略）點(diǎn)復(fù)查等,。
4.神秘人非現(xiàn)場檢查：由供應(yīng)商安排3名常駐我行檢查人員（其中1人需兼任調(diào)查數(shù)據(jù)信息分類篩選工作），利用我行后臺監(jiān)控設(shè)備實(shí)施非現(xiàn)場檢查,。按照每人/日非現(xiàn)場檢查4-6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（含1（略）點(diǎn)）的工作量,，（略）點(diǎn)和離行自助銀行實(shí)施非現(xiàn)場檢查。每月檢查覆蓋全部二級分支行,，（略）點(diǎn),，每半年覆蓋全部離行自助銀行。合同期內(nèi)如有臨時(shí)新增非現(xiàn)場檢查工作,，由雙方協(xié)商增加工作量,。
5.集中培訓(xùn)：上、下半年各進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量集中培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為（略）點(diǎn)工作人員,。每期培訓(xùn)不少于2名培訓(xùn)師,，不少于1天。培訓(xùn)內(nèi)容包括且不限于行內(nèi)服務(wù)現(xiàn)狀,、存在主要問題,、優(yōu)秀服務(wù)案例展示、管理建議等方面,。
6.（略）：（略）（略）點(diǎn)檢查信息,，包括問題、得分,、視頻,、圖片等；并可滿足信息,、數(shù)據(jù)分類提取需求,。
二、征集報(bào)名截止時(shí)間
征集報(bào)名截止時(shí)間：2025年2月26日18點(diǎn)前,。
三,、報(bào)名條件
1.供應(yīng)商應(yīng)具有獨(dú)立法人資格或民事主體資格，具有最新年檢的三證合一資質(zhì),。經(jīng)營范圍應(yīng)包括與物理渠道服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,、金融服務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)的項(xiàng)目，如：企業(yè)管理咨詢,、或市場信息咨詢等內(nèi)容,。
2.供應(yīng)商應(yīng)具有實(shí)施物理渠道服務(wù)質(zhì)量調(diào)查業(yè)務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，需提供近三年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告,，財(cái)務(wù)狀況良好,。
3.供應(yīng)商具有近三年內(nèi)省級（（略）、（略））及以上大型國有商業(yè)銀行同類服務(wù)合作經(jīng)驗(yàn),，并能提供相關(guān)證明資料（如合同原件掃描件）,。
四、報(bào)名材料要求
（略）上傳報(bào)名資料：營業(yè)執(zhí)照,，公司簡介,，“報(bào)名條件”中要求的資料，2021年至2023年經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告,，近三年案例合同,。
五、報(bào)名步驟
1.（略）（網(wǎng)址：（略））上注冊成為會員,，請務(wù)必對基本信息（包含營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書和承諾與聲明、電子印章,、公司章程,、公司簡介、法人身份證）進(jìn)行維護(hù)上傳,；（略）審核通過,，審核需要三個(gè)工作日，請供應(yīng)商提交審批后與我行聯(lián)系人：（略）
2.（略）審核通過后,，（略）首頁“供應(yīng)商征集”,，點(diǎn)擊“更多”，搜索到本公告后點(diǎn)擊本公告下方“征集報(bào)名”進(jìn)行報(bào)名,，根據(jù)“報(bào)名材料要求”上傳報(bào)名材料（所有材料僅需提供電子版）,。我行將根據(jù)報(bào)名材料進(jìn)行審核篩選，無論報(bào)名后是否審核通過,，所有材料恕不退還,。（略）（網(wǎng)址：（略））營業(yè)時(shí)間內(nèi)（周一至周五7點(diǎn)至22點(diǎn)）注冊并上傳資料。中國建設(shè)銀行陜西省分行物理渠道服務(wù)質(zhì)量調(diào)查評價(jià)服務(wù)的供應(yīng)商征集公告
另：（略）中以管理員身份登陸,，將報(bào)名資料通過基礎(chǔ)管理—（略）中,。
六、注意事項(xiàng)
1.能夠完全滿足我行采購需求,、有采購合作意向,、無不良行為記錄的供應(yīng)商均可報(bào)名。凡報(bào)名參與采購的,，（略）已經(jīng)認(rèn)真研究,、確認(rèn)符合需求并自愿參與。報(bào)名不代表取得供應(yīng)商候選資格,，供應(yīng)商候選資格在我行對報(bào)名資料進(jìn)行相關(guān)審核后確定,。如后續(xù)收到我行邀請函，貴公司承諾按要求參加采購流程,，直至采購工作結(jié)束,。
2.本次公開征集不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用，我行針對本次公告項(xiàng)目未委托任何第三方機(jī)構(gòu)辦理,。本次采購為企業(yè)采購,，非政府采購與招標(biāo)項(xiàng)目。
3.供應(yīng)商須對報(bào)名信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé),。如提供虛假材料,，將取消報(bào)名資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。
4.對于上述事項(xiàng)存在疑問的,，請及時(shí)與我行聯(lián)系,。
七、聯(lián)系方式：（略）
建行陜西省分行財(cái)務(wù)會計(jì)部聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系電話：（略）
電子郵件：wangxuefeng1.（略）@ccb.com
建行陜西省分行渠道與運(yùn)營管理部聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系電話：（略）
電子郵件：wuyajuan1.（略）@ccb.com
（略）技術(shù)支持電話：（略）
（略）陜西省分行
2025年2月20日