編者按
為進(jìn)一步提振（略）場(chǎng)消費(fèi)信心,，優(yōu)化（略）場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,，充分滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求,，（略）場(chǎng)監(jiān)管總局《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)方案（（略）年）》的實(shí)施,，（略）特舉辦“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)新案例”征集活動(dòng),，結(jié)合消費(fèi)者和專家學(xué)者的評(píng)議意見(jiàn)，最終產(chǎn)生25個(gè)直銷企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)新案例,。正式的創(chuàng)新案例名單并將于3月上旬公布,。
現(xiàn)將征集到的“2024年度直銷企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)新案例”陸續(xù)發(fā)布,，敬請(qǐng)讀者朋友在“寫留言”處留下寶貴意見(jiàn),。
2024年，（略）（以下簡(jiǎn)稱“未來(lái)生物”）通過(guò)投入創(chuàng)建可視化生產(chǎn)車間以及建立健全服務(wù)體系,，不斷提升用戶在售前,、售中及售后的服務(wù)體驗(yàn)，不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的滿意度和信任度,，同時(shí)有力地助推了直銷行業(yè)的健康發(fā)展,，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面取得顯著成效。
保障產(chǎn)品品質(zhì)生產(chǎn)全程可視化隨著可視化提取車間與透明化智能工廠相繼建成并投入使用,，未來(lái)生物實(shí)現(xiàn)了完整生產(chǎn)流程的可視化,。（略），玉米原料在可視化提取車間內(nèi)完成篩選,、發(fā)芽,、提取、濃縮等生產(chǎn)流程,。之后經(jīng)過(guò)濃縮后的產(chǎn)品原料進(jìn)入透明化智能工廠內(nèi),，完成干燥、混合,、包裝,、碼垛、搬運(yùn)等工序，最終形成產(chǎn)品面向消費(fèi)者,。未來(lái)生物敢于將生產(chǎn)過(guò)程展示在消費(fèi)者,、媒體，甚至同行面前,，是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的信心,，也是以坦誠(chéng)開(kāi)放的姿態(tài)面向所有消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者。圖為可視化提取車間
圖為透明化智能工廠
強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量提升消費(fèi)體驗(yàn)過(guò)去的一年,，（略）的功能優(yōu)化以及對(duì)在售產(chǎn)品的更新迭代,，為消費(fèi)者提供了更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。為提倡體驗(yàn)式消費(fèi),，未來(lái)生物在商城中已開(kāi)設(shè)新人專（略）,，并不斷豐富可體驗(yàn)品類。新用戶以極具性價(jià)比的價(jià)格即可選購(gòu)多款熱銷產(chǎn)品,，體驗(yàn)后決定是否再次消費(fèi),，讓消費(fèi)者輕松享受高品質(zhì)、高性價(jià)比的精研產(chǎn)品,。隨著“未來(lái)回音璧”計(jì)劃的啟動(dòng),，未來(lái)生物將在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起一套有效的反饋機(jī)制。通過(guò)傾聽(tīng)消費(fèi)者的真實(shí)反饋,，建立產(chǎn)品的更新機(jī)制與退出機(jī)制,，不斷推陳出新，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。目前,，未來(lái)生物線上商城在售產(chǎn)品共150余款，涵蓋保健食品,、食品,、護(hù)膚品、彩妝,、日用品,、兒童用品等多個(gè)品類，全面滿足消費(fèi)者對(duì)于健康和美麗的需求,。圖為未來(lái)生物線上商城
完善售后服務(wù)加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)目前,，未來(lái)生物已組建專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，并建立了完善的售后服務(wù)體系與客訴處理流程,。（略）,，與線上客服體系相結(jié)合，為消費(fèi)者提供便捷,、高效的售后服務(wù),。公司嚴(yán)格執(zhí)行30天退換貨制度,，并在產(chǎn)品包裝上明確標(biāo)注相關(guān)說(shuō)明。2024年,，公司實(shí)施了新客戶購(gòu)買產(chǎn)品電話回訪機(jī)制,，確保購(gòu)物過(guò)程中不存在違規(guī)宣導(dǎo)行為，全面保障消費(fèi)者權(quán)益,。（略）
隨著2024年度“強(qiáng)化合規(guī)百日行動(dòng)”的開(kāi)展,，未來(lái)生物實(shí)施了一系列規(guī)范經(jīng)營(yíng)的相關(guān)舉措，在增強(qiáng)全員合規(guī)意識(shí),、優(yōu)化管理制度,、強(qiáng)化合規(guī)監(jiān)督及提升整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量等方面取得顯著成效。（略）及經(jīng)銷商群體的經(jīng)營(yíng)與宣傳行為,，對(duì)改善直銷行業(yè)營(yíng)商環(huán)境起到積極助推作用,。同時(shí)，（略）研究所正式簽署ESG項(xiàng)目戰(zhàn)略合作書(shū),，將攜手構(gòu)建一套完備且高效的ESG合規(guī)管理體系,，通過(guò)引入前沿的ESG合規(guī)治理理念，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與公信力,，助力企業(yè)高質(zhì)量,、可持續(xù)發(fā)展。圖為ESG項(xiàng)目簽約儀式
通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措的實(shí)施,，未來(lái)生物在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面取得了顯著成效,，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)得到了明顯提升，消費(fèi)者滿意度和信任度大幅增強(qiáng),，為直銷行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。展望未來(lái),，（略）,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。公司將持續(xù)完善售前,、售中及售后服務(wù)體系,，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加放心、滿意的消費(fèi)環(huán)境,。同時(shí),，未來(lái)生物將繼續(xù)加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí),，為直銷行業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。溫馨提醒
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