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此前報道：突然,！皇家美孚發(fā)布：充值卡客戶需現(xiàn)金補足50%消費2025年2月3日早上,，皇家美孚李村樂客城,、（略）覽秀城等幾家店鋪貼出一張公告《致廣大消費者的一封信》，結(jié)果公告貼出來沒過十分鐘,，工作人員就把公告撕下來了,，同時，有市民表示,，自己當(dāng)天上午在門店消費的卡仍能正常使用,，不需要補現(xiàn)金。
皇家美孚在《致廣大消費者的一封信》提到：承認(rèn)了以前歸咎為謠言的拖欠員工工資,、供應(yīng)商貨款的問題,，并提出了“會員購物需一半充值卡余額、一半現(xiàn)金支付”的解決方案,，并稱“這不是冰冷的商業(yè)規(guī)則,，而是老板跪在案板前想出的笨辦法，既能讓您的卡金持續(xù)兌付,，又能讓生產(chǎn)線維持最低運轉(zhuǎn),。”公告一出,，輿論瞬間炸鍋,！但更戲劇性的是，這則公告貼出不到10分鐘就被工作人員撕掉了?針對這則信的內(nèi)容,，（略）民表示：
（略）市場監(jiān)督管理局針對皇家美孚最新回復(fù)——市民投訴：近幾天,，青島皇家美孚陸續(xù)關(guān)閉多家店鋪，沒關(guān)的店鋪出現(xiàn)搶購,，甚至無貨可買,，市民購買的充值卡面臨的無法正常使用（近期該企業(yè)門店大量的搞促銷儲值卡活動），請貴局調(diào)查此事,，該企業(yè)經(jīng)營狀況是否正常,？給予合理答復(fù)。
對此,，（略）市場監(jiān)督管理局：您好,，來信收悉。近期,，市場監(jiān)管部門收到大量涉及“（略）”的輿情和投訴,，第一時間依據(jù)職責(zé)分工核實相關(guān)情況，對“皇家美孚”主要生產(chǎn)和辦公場所進行了現(xiàn)場檢查,。經(jīng)過了解,，（略）生產(chǎn)線仍在生產(chǎn)，收縮門店主要是因為擠兌,、哄搶,，目前有五家商超店仍在經(jīng)營,。目前政府相關(guān)職能部門和屬地政府已經(jīng)介入調(diào)查，將共同做好該事件的處置,。消費者確有退卡需求的,，請保留好手上證據(jù)，等待進一步處理通知,。后續(xù),，@探索青島將持續(xù)關(guān)注，如有本地其他儲值卡退費困（略）民,，可入群參與爆料討論WQ,。1-4群：已滿（可添加主編微信：（略）
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