2月4日農(nóng)歷正月初七,，春節(jié)假期最后一天。國鐵集團鄭州局迎來返程客流高峰,，務工流、旅游流,、返程流疊加,，預計發(fā)送旅客80.1萬人，計劃開行旅客列車1743列,。2月3日單日發(fā)送旅客79.1萬人,，創(chuàng)春運以來單日發(fā)送旅客新高。
從車票預售情況看,，管內(nèi)鄭州東站,、鄭州車站、洛陽龍門站,、商丘站等車站出發(fā),、中轉(zhuǎn)、到達多股客流疊加,。為有效應對返程高峰,，國鐵集團鄭州局科學統(tǒng)籌運力安排，（略）運力,，加開臨客列車302列,，其中增開北京,、上海,、廣州、杭州等熱門方向直通列車250列,，增開鄭州東至南陽東,、濮陽東至周口東等管內(nèi)高峰線動車組列車34列、滿編運行普速列車18列,，全力滿足旅客返程出行需求,。
為做好旅客出行高峰時的服務保障，國鐵集團鄭州局管內(nèi)各地火車站在客流集中時段設置驗證,、安檢應急通道,，加強進站口、站臺,、換乘通道等重點處所應急值守,，做好購票引導、候乘指引,、咨詢答疑等現(xiàn)場服務,；采取“線上+線下”預約模式，實現(xiàn)重點旅客進站,、乘降,、出站全流程閉環(huán)服務,，同時配齊愛心醫(yī)藥箱、愛心輪椅等,，為老幼病殘孕等特殊旅客提供輔助器材和愛心服務,，一對一做好登記、引導和幫扶,；開展便民托運服務,，為旅客提供遺失物品的快遞托運服務，提升旅客找回遺失物品的便利性,；加強照明,、供暖、飲用水等重點設備運維,，加密車站電梯,、衛(wèi)生間暖寶、免費充電樁等服務設施檢查頻次,，保障旅客安全有序出行,。
（略）部門提醒，春運期間動態(tài)開行的列車較多,，（略）12306網(wǎng)站發(fā)布的信息,，提前安排行程，錯峰,、避峰出行,。同時，及時關注出行服務信息和天氣變化情況,，預留充足時間進站乘車,，嚴格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照車票標注的車次,、日期,、區(qū)間、座號有序乘車,，切勿“買短乘長”,，做到文明出行，共同維護良好乘車秩序,。
各地火車站鮮資訊
【鄭（略）】鄭州車站預計發(fā)送旅客7萬人,，開行列車376列，加開臨客64列,，臨客開行方向主要是北京,、杭州、重慶、武漢,、西安（略）,。其中，上海,、杭州,、重慶、廣州,、北京,、西安、成都方向余票充裕,。車站在進站口,、安檢處設置綠色通道，為急客和老幼病殘孕等重點旅客提供優(yōu)先驗證和安檢服務,，組織加班人員成立黨員突擊隊為重點旅客提供進站,、候車、乘車一站式服務,。鄭州東站預計發(fā)送旅客20萬人,，開行列車899列，加開臨客173列,，臨客開行方向主要是上海,、北京、西安,、杭州,、武漢（略）。其中,，上海,、杭州、廣州,、深圳、青島,、北京方向余票基本售罄,，蘭州、武漢,、重慶方向余票緊張,，成都、西安方向余票充裕,。車站為防止換乘旅客與檢票旅客對流,，實行A口進站檢票，B口換乘檢票；始發(fā)車提前15至20分鐘檢票,，途徑車提前15分鐘檢票,；增加換乘出站引導標識，優(yōu)化旅客換乘體驗,?！韭?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）】洛陽龍門站預計發(fā)送旅客3.8萬人，開行列車240列,，加開臨客31列,，臨客開行方向分別是北京、杭州,、西安,、銀川、靈寶,、三門峽,、澠池（略）。其中,，西安,、蘭州方向有余票，鄭州方向有少量余票,，其余方向票額緊張,。車站充分發(fā)揮“疾風”黨員突擊隊作用，佩戴袖標亮明身份,，對特殊重點旅客開通愛心通道,，對老幼病殘孕提供“三要，四心,，五主動”工作法,；在服務臺設立醫(yī)藥箱，為旅客提供基礎醫(yī)療保障,。
洛陽站預計發(fā)送旅客2.6萬人,，開行列車131列，加開臨客29列,，臨客開行方向分別是上海,、廣州、鄭州,、信陽,、鄧州（略）。其中北京,、上海,、廣州,、深圳、寧波,、杭州,、武漢、徐州,、烏魯木齊方向余票緊張,，鄭州、西安方向余票充裕,。車站在售票廳加開售票窗口,，增派人員做好旅客自助售、取票引導和解答問事,，及時向旅客公告列車正晚點情況,；在“牡丹緣”服務臺加強對重點旅客幫扶和遺失物品查找；在重點時段,、重點崗位增派人員開啟全部驗證,、安檢通道，加強進站客流組織和引導,，全力確保站內(nèi)候車,、進站、乘車秩序良好,。
【新（略）】新鄉(xiāng)東站預計發(fā)送旅客1.6萬人,，開行列車166列，其中加開臨客19趟,，臨客開行方向分別是鄭州,、滑浚、濮陽,、南樂,、北京、西安,、深圳（略）,。其中濮陽、安陽方向余票充足,，鄭州方向有少量余票,，其他方向無余票。車站面對大客流壓力,，強化運輸管理工作，加強安檢管理工作,，提前部署人員,，幫助旅客安全快速進站；針對重點旅客，車站根據(jù)旅客需求免費提供輪椅,、擔架,、引導等送站服務；在售票窗口始終保留人工服務,，為老年旅客,、脫網(wǎng)旅客辦理客票業(yè)務，方便旅客出行,。
新鄉(xiāng)車站預計發(fā)送旅客1.5萬人,，開行列車94列，其中加開臨客34列,，臨客開行方向分別是武昌,、北京、呼和浩特,、眉山,、十堰、許昌,、商丘（略）,，其中鄭州方向余票充裕，其他各個方向余票都緊張,。車站為應對春運返程客流高峰,，組織休班黨員幫班，加強站臺組織乘降,，同時對重點時間段,、重點車次實行專人引導、提前預檢,，保障旅客有序進站,；組建青年志愿者服務隊，在售票廳,、進站口,、安檢查危等重點崗位，做好咨詢引導工作,，全力確保旅客運輸平穩(wěn)有序,。
【鶴（略）車票，石家莊方向有少量余票,，新鄉(xiāng)方向票額充裕,。車站安排青年志愿者在實名制驗證處引導旅客有序驗證進站；針對大客流,，車站組織黨團員突擊隊加強站臺旅客乘降組織,，強化上下列車旅客疏導,，保障旅客乘降安全。
安陽東站預計發(fā)送旅客1.7萬人,，開行列車115列,，加開臨客6列，其中5列辦理客運業(yè)務,，1列不辦理客運業(yè)務,，臨客開行方向分別是北京西、平頂山西,、重慶北,、鄭州東方向，西安方向有少量余票,，其他方向均無余票,。車站安排專人對電梯乘降進行引導，防止旅客摔傷,；隨時加開人工通道,，確保旅客順暢通行。在旅客密集到達時間段,，安排專人對進站旅客采取控流措施,，保證旅客有序通過安檢進站候車。
【濮（略）,、站臺巡視,，及時幫助旅客解決問題，保證出行安全順暢,。
南陽東站預計發(fā)送旅客2.5萬人,，開行列車115列，加開臨客8列,，臨客開行方向分別是上海,、北京、鄭州,。截至目前,，各方向余票緊張。假期最后一天,，車站安排工作人員在售票廳,、候車室協(xié)助旅客自助辦理業(yè)務，方便快速進站乘車,，同時加強站臺乘降組織,，做好重點旅客服務，確保旅客平安順利返程,。
【長（略）】長治東站預計發(fā)送旅客1.2萬人,，開行列車72列,，加開臨客4列,，分別為上海,、太原、鄭州方向,。截至目前,，太原、北京,、鄭州,、上海、廣州等方向余票緊張,?？土鞲叻鍟r段，車站在安檢,、驗證,、檢票處增加9名志愿者引導，組織旅客有序排隊,；在安檢處增開安檢通道,，對大客流車次采取提前檢票、安排專人引導等措施,，維持良好乘車秩序,。【晉（略）】晉城東站預計發(fā)送旅客1萬人,，開行列車75列,，加開臨客4列，分別為太原,、長治,、鄭州、上海方向,。其中,，太原、鄭州方向有少量余票,，北京,、上海、廣州方向均已售罄,。車站發(fā)揮“晉善晉美”服務臺黨建服務品牌作用,，落實微笑式服務、提醒式服務,、傾聽式服務,、無干擾式服務等服務舉措,，保障旅客有序出行。
素材來源：趙晴晴（鄭州通信段）
圖片：崔軒豪（鄭州動車段）任偉峰（洛陽車務段）
編輯：張佳媛
審核：張耀云
監(jiān)制：茹董亞