使用說明
1.訂立本合同前，當事人雙方須認真協(xié)商各項條款，合同一經(jīng)簽字、蓋章即生效（當事人另有約定的除外），本合同任何條款的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽字、蓋章確認。
2.本合同為業(yè)主大會授權業(yè)主委員會與依法選聘、續(xù)聘的物業(yè)服務人簽訂的物業(yè)服務合同，對該物業(yè)（略）域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。
3.為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本合同中相關條款附有空白行，可供合同雙方依法自行約定。經(jīng)雙方當事人協(xié)商確定，可以根據(jù)實際情況對本合同條款的內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進行選擇、修改、增補或刪減。
4.在簽訂合同時，合同雙方應當出示有關信用證明及簽約主體資格的證書、證明文件。
第一章合同主體
甲方（業(yè)主委員會）：
統(tǒng)一社會信用代碼：
業(yè)主委員會主任：
通信地址：（略）
聯(lián)系電話：（略）
郵政編碼：
乙方（物業(yè)服務人）：
統(tǒng)一社會信用代碼：
法定代表人：
聯(lián)系電話：（略）
委托代理人：
通信地址：（略）
郵政編碼：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》《山東省物業(yè)管理條例》《（略）住宅物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就位（略）中南碧桂園翡麗之（略）項目（以下稱“本物業(yè)（略）域”）的物業(yè)服務事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。
第二章物業(yè)（略）域情況
第一條物業(yè)（略）域基本情況
名稱：（略）
類型：居住物業(yè)；
坐落位置：（略）（略）；
建筑面積：370503.67平方米；
區(qū)域四至：
東至：（略）；西至：（略）；
南至：（略）；北至：（略）。
第二條本物業(yè)（略）域的物業(yè)服務用房建筑面積為平方米，位于。
其中，業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米，位于[幢][座]單元層室。
物業(yè)服務用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其用途。
第三條乙方應將下列信息在本物業(yè)（略）域顯著位置予以公示，作為本合同附件，并接受全體業(yè)主的監(jiān)督。
1.乙方的營業(yè)執(zhí)照、項目負責人的基本情況、聯(lián)系方式：（略）
2.物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式：（略）
3.電梯、消防、監(jiān)控、人民防空等專項設施設備的日常維修保養(yǎng)單位：（略）
4.業(yè)主進行房屋裝飾裝修活動的情況；
5.水、電、氣、暖、通訊等專業(yè)經(jīng)營單位：（略）
6.物業(yè)管理各相關部門，所在街道、社區(qū)及相關為民服務（投訴）平臺聯(lián)系方式：（略）
7.其他需要公示的信息：。
上述公示信息如有發(fā)生變化，乙方應于該情況發(fā)生后的天內(nèi)在本物業(yè)（略）域顯著位置進行公示。
乙方應每季度在（日期）前向本物業(yè)（略）域全體業(yè)主公示公共水電費用分攤情況、物業(yè)服務費的收取、公共收益及住宅專項維修資金使用情況。
第三章物業(yè)的承接查驗
第四條甲方應與乙方做好物業(yè)服務用房、業(yè)主共用部位和共用設施設備、相關資料和財物的移交工作，協(xié)調(diào)原物業(yè)服務人配合乙方做好查驗和交接工作，負責協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題，不得因此影響乙方工作。
第五條甲方應當向乙方移交下列資料、財物：
1.新建物業(yè)承接查驗時建設單位：（略）
2.業(yè)主清冊；
3.共用部位和共用設施設備及清單；
4.簽訂本物業(yè)服務合同前改造、維修、保養(yǎng)有關物業(yè)形成的技術資料；
5.物業(yè)服務期間配置的屬于業(yè)主所有的固定設施設備；
6.實行酬金制的，預收的物業(yè)服務資金和服務期間的財務資料；
7.其他應當移交的財物、資料。
第六條甲方應當按本合同約定的標準向乙方提供物業(yè)服務用房。本合同終止時，乙方應當在終止后日內(nèi)交還物業(yè)服務用房、退出物業(yè)（略）域，否則，承擔違約責任，支付房屋占用費。
第四章物業(yè)服務內(nèi)容
第七條乙方為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供物業(yè)服務，上述相對人均應履行本合同并承擔相應責任。
第八條在物業(yè)（略）域內(nèi),乙方應當提供的物業(yè)服務包括以下內(nèi)容：
1.房屋共用部位的日常維護和管理；
房屋共用部位包括:房屋承重結(jié)構(基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面或另行制定附件。
2.物業(yè)共用設施設備的日常維護和運行、管理；
共用設施設備包括：電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
3.物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，包括:公共場所、場地、房屋共用部位、（略）的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及污水管道的疏通；
4.公共綠地、花木、建筑小品的日常養(yǎng)護與管理；
5.附屬配套建筑和設施及構筑物的日常維修、養(yǎng)護與日常管理。包括:物業(yè)服務用房、（略）點、文化娛樂場所等；
6.車輛管理和停車服務。包含車輛的出入、停放管理及停車服務。如需乙方提供車輛看管服務，乙方應與委托人簽訂車輛看管服務合同，約定有關服務事項；
7.公共秩序維護、安全防范等事項的管理。包括:安全監(jiān)控、24小時門崗值班、巡視、突發(fā)事件應急處理等；
8.裝飾裝修管理服務；
9.物業(yè)檔案資料管理。包括:物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案等；
10.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)及《管理規(guī)約》的行為，采取勸阻、制止措施，勸阻、制止無效的，及時向甲方、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和相關部門報告，并留存相應記錄；
11.開（略）文化娛樂和精神文明創(chuàng)建活動；
12.法律、法規(guī)規(guī)定應由乙方提供的其他服務事項；
13.其他服務事項：。
上述服務內(nèi)容均可制定詳細的附件，并作為合同的組成部分。
第九條在物業(yè)（略）域內(nèi)，乙方提供的其他相關服務包括以下事項:
1.代收代繳服務:根據(jù)同專業(yè)經(jīng)營單位：（略）
2.針對業(yè)主需求開展特約服務：單個或多個業(yè)主可委托乙方對其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護服務、家政服務及空置房管理維護服務等個性化服務，服務內(nèi)容和費用由雙方另行商定。
第十條其他有償服務
。
第五章物業(yè)服務委托期限
第十一條物業(yè)服務委托期限年，自年月日起至年月日止。
第十二條本合同期限屆滿前日內(nèi)，甲、乙雙方應就是否另行簽訂物業(yè)服務合同進行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商未能達成協(xié)議的，乙方應在本合同期限屆滿后日內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應在此期間提請業(yè)主大會依法選聘新的物業(yè)服務人，乙方可就此期間提供的物業(yè)服務向業(yè)主、物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費。
第十三條物業(yè)服務期限屆滿前，業(yè)主大會依法決定續(xù)聘的，甲方應當與乙方在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務合同。
物業(yè)服務期限屆滿后，業(yè)主大會沒有依法作出續(xù)聘或者另聘物業(yè)服務人的決定，本物業(yè)服務合同繼續(xù)有效，但是服務期限為不定期。當事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務合同，但是應當提前60日書面通知對方。
第十四條物業(yè)服務期限屆滿前，乙方不同意續(xù)聘的，應當在合同期限屆滿前90日書面通知甲方，并做好物業(yè)交接事項。
第六章物業(yè)服務標準和服務費用
第十五條乙方提供本物業(yè)（略）域的服務標準見附件，該附件作為物業(yè)服務合同的重要組成部分。
第十六條本物業(yè)（略）域物業(yè)服務費包括物業(yè)公共服務費、機動車停放費及其他合法合理費用，其中物業(yè)公共服務費實行（包干制/酬金制/其他方式：（略）
1.包干制包干制服務費不含以下費用：（1）物業(yè)共用部位、共用設施設備維修和更新、改造費用；（2）產(chǎn)權歸專業(yè)經(jīng)營單位：（略）
（3）其他：。
乙方按照上述標準收取物業(yè)公共服務費，并按照本合同約定的服務內(nèi)容和標準提供物業(yè)服務，盈余和虧損由乙方享有和承擔。乙方不得以虧損為由單方要求增加費用、降低服務標準或減少服務項目。
2.酬金制
物業(yè)公共服務費由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構成。
物業(yè)服務支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護、檢測費用；
（3）物業(yè)（略）域清潔衛(wèi)生費用；
（4）物業(yè)（略）域綠化養(yǎng)護費用；
（5）物業(yè)（略）域秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）乙方固定資產(chǎn)折舊；
（8）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）。
乙方采取以下第種方式：（略）
（1）乙方按（每月/每季/每半年）元的標準從預收的物業(yè)公共服務費中提取。
（2）乙方（每月/每季/每半年）按應收的物業(yè)公共服務費%的比例提取。
物業(yè)服務支出應全部用于本合同約定的支出。物業(yè)服務支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；物業(yè)服務支出年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主按比例承擔。
物業(yè)公共服務費實行酬金制方式：（略）
對物業(yè)公共服務費收支情況有爭議的，采取以下方式：（略）
（1）協(xié)商；
（2）專業(yè)機構審計，費用由承擔；
（3）。
3.其他方式：（略）
普通住宅的物業(yè)公共服務費參照當?shù)貎r格主管部門頒布的普通住宅前期物業(yè)服務收費標準，其他住宅、商業(yè)及辦公物業(yè)的收費甲乙雙方可協(xié)商確定。
高層住宅元/月·平方米；
非住宅物業(yè)元/月·平方米；
其他元/月·平方米。
第十八條機動車停放費機動車停放費包括停車服務費、車位場地使用費、車位租賃費。1.使用物業(yè)（略）域內(nèi)規(guī)劃用于停放機動車的車庫（場）內(nèi)的車位、（略）或者其他（略）域停放機動車，乙方提供相應服務的，由車位使用人按照每個車位元/月的標準向乙方交納停車服務費。
2.經(jīng)業(yè)主大會同意占用物業(yè)（略）或者其他（略）域停放機動車的，由使用人按照每個車位元/月的標準向乙方交納車位場地使用費，車位場地使用費歸全體業(yè)主所有。
3.車位屬于單位：（略）
以上停車服務費、車位場地使用費、車位租賃費，屬于普通住宅物業(yè)的，其收費標準參照當?shù)貎r格主管部門頒布的普通住宅前期物業(yè)停車服務費、車位場地使用費、車位租賃費標準；其他住宅、商業(yè)及辦公物業(yè)的收費甲乙雙方可協(xié)商確定。
第十九條乙方利用本物業(yè)（略）域內(nèi)全體業(yè)主所有的共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營時，必須經(jīng)業(yè)主大會同意，按季度向甲方報告收支情況，公共收益在扣除乙方合理的管理費和稅費后，屬于業(yè)主共有。經(jīng)業(yè)主大會批準，可以用于下列支出：
1.補充住宅專項維修資金；
2.由乙方承擔本合同約定之外的其他服務于業(yè)主的費用，包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設施設備的中修、大修和依法新建、更新、更換、改造費用以及專項財產(chǎn)保險；
3.業(yè)主委員會的辦公經(jīng)費，業(yè)主委員會委員的補貼，業(yè)主委員會專職工作人員的薪酬，業(yè)主大會的活動經(jīng)費；
4.向業(yè)主發(fā)放福利等；
5.業(yè)主共同決定用于物業(yè)管理的其他支出。
乙方代為收取的公共收益，按照%的比例提取管理費。
甲乙雙方均不得擅自處分業(yè)主共有部分，不得擅自挪用、侵占公共收益。乙方可以制定公共收益的使用規(guī)則或者年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主大會決定后使用。
第二十條本物業(yè)（略）域內(nèi)公共耗能費用的分攤(如公共耗能計算在物業(yè)服務費中，則該條不再規(guī)定，可填寫無)：
公共耗能費用是指：。
分攤方式：（略）
高層住宅元/月·平方米；
非住宅物業(yè)元/月·平方米；
其他元/月·平方米。
第二十一條業(yè)主、物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)服務費用的，乙方應履行催告程序，催告后仍不交納的，按照以下程序處理：
1.從催告期滿之日起按照欠交費用的日萬分之承擔違約金；
2.。
第二十二條房屋的共用部位、共用設施設備、公共場地的維修、養(yǎng)護費用:
1.保修期內(nèi)物業(yè)的維修養(yǎng)護執(zhí)行建筑工程保修的有關規(guī)定，由建設單位：（略）
2.保修期滿后發(fā)生的房屋共用部位、共用設備設施的維修、養(yǎng)護、更新，需動用住宅專項維修資金的，按照省、市住宅專項維修資金管理規(guī)定執(zhí)行。
第二十三條甲乙雙方約定：本物業(yè)（略）域內(nèi)對共用部位、共用設施設備購買相關物品或者維修費用在元以下的為日常維護，由乙方承擔。
第二十四條裝飾裝修保證金的收取、退還，應當按照有關法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》、裝飾裝修管理服務協(xié)議等執(zhí)行。
第二十五條業(yè)主應當按照規(guī)定向供水、供電、供氣、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位：（略）
乙方不得與電信、（略）、廣播電視等業(yè)務經(jīng)營者簽署排他性、壟斷性協(xié)議，或者以其他方式：（略）
乙方不得以欠繳物業(yè)服務費或者其他與乙方相關的原因為由，擅自中斷或故意限額業(yè)主的正常用水、用電、用氣和通訊、（略）絡等。
第七章雙方的權利和義務
第二十六條甲方權利和義務
1.召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；執(zhí)行業(yè)主大會的決議、決定；制定并遵守《管理規(guī)約》；
2.及時向乙方提供本物業(yè)（略）、車位、車庫及聯(lián)系方式：（略）
3.向乙方交付物業(yè)服務用房及相關配套設施、設備；會同乙方進行物業(yè)查驗；
4.及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，審定乙方制定的物業(yè)服務方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務合同；
5.決定住宅專項維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施，審議乙方提出的物業(yè)共用部位、共用設施設備大修、中修和更新、改造的報告；
6.監(jiān)督本物業(yè)（略）域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的收益使用情況；
7.負責協(xié)調(diào)、處理、解決本合同生效前發(fā)生的遺留問題以及業(yè)主、物業(yè)使用人與乙方之間的糾紛，不因此影響乙方工作；
8.監(jiān)督《管理規(guī)約》的實施，督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時交納物業(yè)服務費。對業(yè)主、物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)及《管理規(guī)約》的行為予以勸阻、制止，勸阻、制止無效的，及時報告街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和相關部門；
9.授權乙方對業(yè)主、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，進行勸阻、制止；
10.配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、有關部門、單位：（略）
11.不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進行的物業(yè)服務活動；
12.其他權利和義務：；
13.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。
第二十七條乙方權利和義務
1.設立專門機制負責本物業(yè)的日常物業(yè)服務工作，并委派相應專業(yè)的管理服務人員履行本合同，提供質(zhì)價相符的服務；
2.根據(jù)法律、法規(guī)的有關規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)服務活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權益，不得利用提供物業(yè)服務的便利獲取：（略）
3.根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費，通過合法有效的方式：（略）
4.建立健全“辦事制度、辦事紀律、收費項目和標準”等信息公開制度，服務標準和收費渠道、聯(lián)系（投訴）渠道和聯(lián)系方式：（略）
5.接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期向甲方、業(yè)主報告物業(yè)服務合同履行情況，通過懇談會等形式接受業(yè)主的問詢，及時答復業(yè)主對物業(yè)服務情況提出的詢問，及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)（略）域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；
6.結(jié)合本物業(yè)的實際情況，編制物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、年度費用預算和決算報告；
7.（略）承擔本物業(yè)（略）域的的專項服務，（略）的服務行為承擔連帶責任，但不得將本物業(yè)（略）域全部物業(yè)服務業(yè)務委托給第三方管理；
8.維護本物業(yè)（略）域內(nèi)公共秩序，落（略）安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)（略）域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，應及時采取應急措施，并及時向甲方、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和有關部門報告，協(xié)助做好救助工作；協(xié)助有關部門制止違法、違規(guī)的行為；
9.提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務協(xié)議；乙方應當對裝飾裝修活動進行巡查，發(fā)現(xiàn)裝飾裝修人和建筑裝飾裝修施工方有違反法律、法規(guī)、規(guī)章或其他禁止行為的，應當予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應當及時報告甲方、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和相關部門；
10.配合街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、有關部門、單位：（略）
11.不得擅自占用和改變本物業(yè)（略）域內(nèi)共有部分的用途；如需在本物業(yè)（略）域內(nèi)改、擴、重建或完善配套項目，應向甲方和有關部門報告，經(jīng)同意或批準后，按照法律、法規(guī)規(guī)定實施；
12.乙方應依法履行保密義務，不得泄露業(yè)主、物業(yè)使用人的個人信息；非經(jīng)法律程序，不得擅自（略）監(jiān)控影像等資料提供給他人；
13.注重業(yè)主回訪，積極與業(yè)主溝通，采納業(yè)主合理意見，不斷改進，持續(xù)完善服務；
14.其他權利和義務：；
15.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利義務。
第二十八條以下情況乙方不承擔責任:
1.因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷，或者發(fā)生可能對業(yè)主利益、公共安全造成重大損失的緊急情形時采取緊急避險措施造成損失的；
2.因業(yè)主、物業(yè)使用人未及時交納水、電、氣、暖等費用導致中斷或影響的；
3.因維修養(yǎng)護物業(yè)共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；
4.因非乙方責任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他專營設施設備、共用設施設備運行障礙造成損失的；
5.業(yè)主、物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、《管理規(guī)約》和物業(yè)（略）域內(nèi)的規(guī)章制度的行為，雖經(jīng)乙方勸阻、制止，向甲方、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和相關部門報告后，仍未解決，其行為對其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙或影響的；
6.乙方有證據(jù)證明其已適當履行本合同約定義務的其他情形。
第八章違約責任
第二十九條甲方違反本合同約定的義務，致使乙方不能完成本合同約定的服務事項和質(zhì)量標準的，乙方有權依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予經(jīng)濟賠償。
第三十條乙方未按照本合同的約定履行，未做好（略）域的秩序維護和安全防范，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)損害的，乙方應當依法承擔相應的法律責任。
第三十一條乙方違反相關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和合同約定，擅自擴大收費范圍、提高物業(yè)服務、停車服務等收費標準或者重復收費的，業(yè)主、物業(yè)使用人就超額部分有權拒絕交納。乙方已經(jīng)收取的違規(guī)費用，業(yè)主、物業(yè)使用人有權要求乙方返還。
乙方損害、擅自利用本物業(yè)（略）域內(nèi)共用部位、共用設施設備營利，或者存在將公共收益據(jù)為己有等其他侵害業(yè)主共同權益行為的，應當依法承擔法律責任，且甲方有權依法解除合同。
第三十二條乙方違反本合同及附件、《管理規(guī)約》約定，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務活動的其他情形，致使不能完成本合同約定的服務事項和質(zhì)量標準的，經(jīng)催告次仍拒不改正或者整改后仍達不到合同約定的服務質(zhì)量的，甲方有權依法解除本合同，但應當提前60日書面通知乙方；乙方預收的物業(yè)服務資金或物業(yè)服務費用應當返還給相應業(yè)主、物業(yè)使用人。
本合同解除的，乙方應當在合同終止之日起日內(nèi)退出本物業(yè)（略）域，并與業(yè)主大會依法選聘的新的物業(yè)服務人或者甲方完成包括但不限于物業(yè)服務用房、物業(yè)服務相關資料的交接手續(xù)，否則，每遲延一日向甲方支付元的違約金。占用物業(yè)服務用房超過日不騰空不退還的，甲方有權自行進入房屋，對房屋的所有物品進行處分，因此而遭受的損失，由乙方承擔。
第三十三條本合同其他相關違約責任的約定：
1.；
2.；
3.。
第三十四條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
本合同、本合同的附件及補充協(xié)議中未約定的事宜，依法確定。
第三十五條本合同正本連同附件共頁，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，并于簽訂合同10日內(nèi)由乙方持一份樣本向物業(yè)（略）域所在（略）（市、區(qū)）人民政府物業(yè)主管部門備案。
自本合同備案之日起5日內(nèi)，甲、乙雙方應就本合同備案情況和本合同約定的內(nèi)容在本物業(yè)（略）域內(nèi)公示。
第三十六條本合同在履行中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式：（略）
1.向仲裁委員會申請仲裁；
2.向本物業(yè)（略）域所在（略）（市、區(qū)）人民法院提起訴訟。
第三十七條本合同經(jīng)本物業(yè)（略）域的業(yè)主大會通過并經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章后生效。
附件1：物業(yè)服務等級、服務標準
甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：
業(yè)主委員會主任（簽名）：法定代表人（簽名）：
委托代理人（簽名）：委托代理人（簽名）：
年月日年月日
附件1：物業(yè)服務等級、服務標準
項目
內(nèi)容
服務等級
一級
綜合管理
管理處設置
專門（略）域，辦公設備、網(wǎng)絡設施齊全
管理人員要求
持有上崗證書，三年以上經(jīng)理：（略）
業(yè)務接待時間
每日12小時業(yè)務接待
日常管理與服務
24小時處理報修，任何報修半小時內(nèi)處理，對業(yè)主或使用人投訴24小時完成，有完整的報修、維修和回訪記錄，回訪率98%。每年與業(yè)主溝通比例不低（略）住戶的90%，制定工作計劃，建立內(nèi)部管理、考核制度，制定裝修管理制度，提供五種以上特約服務和便民服務。建立健全維修資金管理制度，運用計算機管理，每半年組織二次以（略）活動，每年進行二次滿意情況測評
清潔衛(wèi)生

（略）內(nèi)（略）域

地面
每日循環(huán)清掃，墻面無灰塵，大堂、門廳花崗石每月保養(yǎng)一次
（略）梯扶手、欄桿、窗臺
每日擦抹一次
消防栓、指示牌等公共設施
每日擦抹一次
天花板、公共燈具
每半月除塵一次
門、窗等玻璃
保持潔凈、光亮
天臺、屋頂
保持清潔、無垃圾
垃圾收集
設置垃圾收集點，每日早晚定時清理二次
電梯轎廂
每日循環(huán)保潔，操作板每日消毒一次，每半月對電梯門壁打蠟一次
（略）外（略）域
（略）地面、綠地、明溝
每日循環(huán)保潔，地面垃圾滯留時間不超過一小時，明溝每日清掃一次
公共燈具、宣傳欄、小品等
每日擦抹一次
垃圾箱（房）
先進的垃圾處理方式：（略）
水景
隨時打撈漂浮物，定期投放藥劑
果皮箱、垃圾桶
隨時清理擦拭
消毒滅害
每月噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次
秩序維護

人員要求
專職保安人員，45周歲以下的人員占總數(shù)80%以上，熟悉、掌握各類災害事故的應急預案，著工裝佩工牌，配備對講裝置和其他必備安全護衛(wèi)器械
門崗
出入口24小時值班看守，主出入口雙人值勤，6：00--20：00立崗，有交接班記錄和外來車輛記錄，對進出車輛進行管理和疏導
秩序
維護


巡邏崗
（略）域、重點部位每一小時巡查一次，其它部位每二小時巡查一次。手持巡更采集器，重點部位應設巡更點，接到火警后三分鐘到達現(xiàn)場，異常情況三分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場
技防設施和救助
（略），應具備錄像監(jiān)控，24小時開通，有專人駐守注視并傳達信息，（略）（略）后，保安人員三分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場，有火警、水警、警情應急預案，每年組織不少于1次應急預案演習
車輛管理
設立指示牌和地標，（略）線，有專職人員24小時巡視和協(xié)助停車事宜，收費管理的車庫應24小時有專人管理，車庫內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視，墻面按要求設立標志，照明、消防器械配置齊全

綠化日常養(yǎng)護

草坪
修剪
草坪平整，草高不超過6cm
清雜草
及時清除雜草，做到基本無雜草
灌、排水
常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整
施肥
適時適量施有機復合肥二到三遍
病蟲害防治
預防為主，綜合治理
其他
綠草如茵，斑禿黃萎低于5%
樹木
修剪
喬、灌木每年修剪三遍以上，無枯枝，籬、球、造型植物按實際修剪，地被、攀緣植物每年修剪三次以上
中耕除草、松土
常年土壤疏松通透，無雜草


病蟲害防治

扶正加固
基本無傾斜
其他
喬灌木生長健壯，花灌木按時開花結(jié)果，無缺枝、空擋

布置
一年有四次以上花卉布置，四季有花
灌、排水
保持有效供水，無積水
綠化
花壇花境
補種
缺枝倒伏及時補種
修剪、施肥
及時清除雜草，每年施基肥一次，每次布置前施復合肥一次，盛花期追肥適量
病蟲害防治
適時做好病蟲害防治
共用部位、共用設施設備

公共部位

房屋結(jié)構
每年二次以上對房屋結(jié)構進行檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)損壞安排修理并告知業(yè)主
門窗
（略）內(nèi)公共部位門窗，保持完好，關閉正常無異常聲響
（略）內(nèi)地面、頂面、地面
無大面積剝落，地坪、地磚平整不起殼，無缺損
管道、排水溝、化糞池
每月一次對泄水溝、排水管道進行清掃、疏通，每半年檢查一次屋頂，化糞池每周檢查一次，每半年清掏一次，無溢滿，保持暢通
圍墻
每月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，鐵柵欄圍墻無明顯銹蝕
（略）、場地等
（略）面等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復，路面基本平整無積水
休閑椅、室外健身設施等
每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復，保證設施的安全使用
安全標志
設置安全警示標志或維護設施，主要通道設置安全疏散提示和事故照明設施，每月檢查一次，保證標志清晰完整
（略）
普通/變頻水泵
每周對供水設備檢查三次以上，每季一次對泵房進行除銹、油漆，每年保養(yǎng)一次水泵，每年定期二次清洗水箱、蓄水池，高層房屋每年二次測壓減壓閥，水箱、蓄水池蓋板完好并加鎖，（略）并完好
（略）
二次生化處理
每天二次檢查污水泵、排出泵，（略），（略）二次
公共照明
公燈
及時修復損壞物件，（略）道燈、街坊燈亮燈率在99%以上
景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等
保持燈具完好，亮燈率在99%以上
共用部位、共用設施設備


公共電氣柜
每日一次對室內(nèi)外公共電氣柜進行巡檢、保養(yǎng)，每月一次、每年一次對電氣安全進行保養(yǎng)、檢查
（略）
消防設施、設備
1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證其運行正常；2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)各種配件完好；3、每天檢查火警功能、報警功能是否正常；4、每年試驗一次探測器，并對全部控制裝置進行一次試驗，火災探測器投入運行二年后，應每隔三年全部清洗一次，不合格的應當調(diào)換；5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查；6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立即更新或充壓
避雷設施
每年二次檢查避雷裝置，19（略）宇應每年測試一次
電子防盜門

（略）
（略）
不定期進行調(diào)試和保養(yǎng)，保證24小時運行正常，對講主機選呼功能正常，語音清晰，各功能正常
周界報警
24小時設防并正常運行，不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，各功能正常
（略）
不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證24小時正常運行，（略），錄像功能正常
電子巡更
（略）線、時間，不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，巡更時間、地點：（略）
其他
水景（動力）
每周一次巡視檢查噴水池、水泵等附屬設施，損壞及時修復，重大節(jié)日前應對景觀設施進行安全、功能檢查，保證運行正常
（略）
電梯
1、保證電梯24小時運行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔；2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位：（略）