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2025（略）場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程
【如何精準(zhǔn)鎖客深挖需求】
吉爾福德GUILFORD線上訓(xùn)練營(yíng)
（略）場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
【如何精準(zhǔn)鎖客深挖需求】
講師：寧冬
課程日期：2025年02月15-16日
課程時(shí)間：每天4小時(shí)（13:00-17:00）
在消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，精準(zhǔn)鎖客與深度理解需求是酒店（略）場(chǎng)的關(guān)鍵,。
但當(dāng)下,，你的酒店是不是眼睜睜看著好不容易積累的老客戶日漸減少，新客戶卻遲遲補(bǔ)不上來(lái),，更別說(shuō)新開(kāi)業(yè)酒店了,。周邊那么多競(jìng)爭(zhēng)酒店，這么激（略）場(chǎng),，我（略）場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員是不是也有以下這些痛點(diǎn)：
1.目標(biāo)顧客群定位不準(zhǔn)確：
酒店在定位目標(biāo)顧客群時(shí),，往往過(guò)于狹窄或模糊，缺（略）場(chǎng)細(xì)分的深入理解和精準(zhǔn)把握,。這導(dǎo)致酒店難以有效觸達(dá)并吸引潛在顧客,，造成客戶資源的流失。
2.客戶需求理解不深入：
酒店在挖掘客戶需求時(shí),，可能只停留在表面,，沒(méi)有深入了解客戶的真實(shí)需求和偏好。這使得酒店提供的服務(wù)和產(chǎn)品難以與客戶需求相匹配,，影響客戶滿意度和忠誠(chéng)度,。
3.數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力不足：
酒店在收集客戶數(shù)據(jù)后,，可能缺乏有效的分析和應(yīng)用能力，無(wú)法從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息來(lái)指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)優(yōu)化,。
4.營(yíng)銷(xiāo)手段單一且缺乏創(chuàng)新：
酒店在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，可能過(guò)于依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，如廣告宣傳,、價(jià)格促銷(xiāo)等,，而缺乏創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)策略和渠道。這使得酒店在激（略）場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以脫穎而出,，吸引客戶的注意力,。
如何應(yīng)對(duì)以上難題？
吉爾福德【如何精準(zhǔn)鎖客深挖需求】線上訓(xùn)練營(yíng),，將幫助酒店管理者,、從業(yè)者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員掌握精準(zhǔn)鎖客與深挖需求的策略與方法,，（略）場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及實(shí)操技能,，同時(shí)也將提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力與品牌影響力。講師近20多（略）場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，必將讓每一位渴望提升的學(xué)員滿載而歸,。
吉爾福德線上訓(xùn)練營(yíng)
（略）場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
【如何精準(zhǔn)鎖客深挖需求】
課程內(nèi)容
2025年02月15日線上訓(xùn)練營(yíng)
13:00-17:00
第?講如何精準(zhǔn)地找到客戶
?、客戶尋找的重要性
1,、提?銷(xiāo)售效率
2,、擴(kuò)?市場(chǎng)份額
3、提升營(yíng)收和利潤(rùn)
4,、提升品牌影響?
?,、明確?標(biāo)客戶群體
1、了解企業(yè)所在?業(yè)
2,、（略）場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
3,、確定?標(biāo)客戶畫(huà)像
三、利??數(shù)據(jù)分析
1,、收集客戶?為數(shù)據(jù)
2,、?數(shù)據(jù)分析方法
四、線上線下結(jié)合尋找客戶
1,、線上渠道
2、線下渠道
五,、建?客戶畫(huà)像
1,、建?客戶畫(huà)像
2、細(xì)分維度和聚合?式
六,、合作與聯(lián)盟
1,、與其他企業(yè),、平臺(tái)或機(jī)構(gòu)合作
2、?業(yè)協(xié)會(huì),、商會(huì)等組織
七,、?效篩選精準(zhǔn)客戶的技巧
1、制定客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)
2,、利?各類(lèi)?具
?,、真實(shí)案例解析與實(shí)戰(zhàn)演練
2025年02月16日線上訓(xùn)練營(yíng)
13:00-17:00
第?講分析客戶需求
?、客戶需求分析概述
1,、客戶需求的定義與內(nèi)涵
2,、客戶需求分析的意義
?、客戶需求的類(lèi)型與特點(diǎn)
1,、顯性需求與潛在需求
2,、個(gè)?需求與組織需求
3、功能需求與情感需求
三,、客戶需求分析的?法
1,、市場(chǎng)調(diào)研法
2、數(shù)據(jù)分析法
3,、客戶反饋法
四,、客戶需求分析的步驟
1、確定分析?標(biāo)
2,、收集需求信息
3,、整理與分析需求數(shù)據(jù)

第三講深度鎖客溝通技巧
?、有效溝通概述
1,、溝通的定義與要素
2,、有效溝通的重要性
?、溝通?格與類(lèi)型
1,、溝通?格理論
2,、溝通類(lèi)型與場(chǎng)景
三、有效溝通技巧
1,、傾聽(tīng)技巧
2,、表達(dá)技巧
3、提問(wèn)技巧
4,、反饋技巧
5,、?語(yǔ)?溝通技巧
四、溝通障礙與應(yīng)對(duì)策略
1,、常?的溝通障礙
2,、應(yīng)對(duì)溝通障礙的策略
五、跨?化溝通技巧
1,、跨?化溝通的特點(diǎn)與挑戰(zhàn)
2,、跨?化溝通的原則與技巧
課程收益
掌握客群定位的要素
學(xué)習(xí)客戶開(kāi)發(fā)策略
掌握?數(shù)據(jù)分析方法
客戶畫(huà)像的定位技巧
分析能力提升
營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升
溝通技巧和理解能力提升
表達(dá)能力提升
客戶滿意度與忠誠(chéng)度提升
業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與品牌提升
一起來(lái)觀點(diǎn)碰撞,，（略）
課程特色
2天8小時(shí)，線上高效學(xué)習(xí)
靈活的學(xué)習(xí)空間
精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)提煉的內(nèi)容分解
專(zhuān)業(yè)理念分享
案例學(xué)習(xí)和互動(dòng)分享
理論知識(shí)轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)技能
講師高效賦能
講師介紹
Nick
寧冬
新加坡吉爾福德特聘高級(jí)講師
進(jìn)化教練
曾任喜達(dá)屋集團(tuán)銷(xiāo)售培訓(xùn)導(dǎo)師
20年+（略）場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，曾負(fù)責(zé)銷(xiāo)售,、市場(chǎng)開(kāi)拓、品牌宣傳,、開(kāi)業(yè)籌備,、市場(chǎng)調(diào)（略）域銷(xiāo)售管理等工作。具有多年國(guó)際酒店跨文化工作背景,，曾先后任職美國(guó)喜達(dá)屋集團(tuán),、萬(wàn)豪集團(tuán)，香格里拉集團(tuán),、日本大倉(cāng)酒店管理集團(tuán)等,。
課程適合人群
>>酒店集團(tuán)：集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理：（略）
>>酒店板塊：總經(jīng)理：（略）
>>業(yè)主板塊：總經(jīng)理：（略）
>>酒店投資人加盟商，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,，營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人
>>（略）儲(chǔ)備管理人才
>>其他：對(duì)酒店投資管理感興趣的同仁,、院校學(xué)者及其他愛(ài)好學(xué)習(xí)，熱心酒店行業(yè),，渴望提升的您
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關(guān)于吉爾福德
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新加坡吉爾福德（GUILFORD）曾獲得新加坡雙重政府機(jī)構(gòu)認(rèn)證的教育機(jī)構(gòu),，由新加坡私立教育理事會(huì)（CPE）注冊(cè)，新加坡勞動(dòng)局（WAD）批準(zhǔn),。
吉爾福德GUILFORD（中國(guó)）酒店培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)注于中國(guó)高品質(zhì)的酒店培訓(xùn)和發(fā)展,。致力于為追求優(yōu)秀和卓越的亞洲酒店品牌、國(guó)際酒店品牌,、及快速成長(zhǎng)的中國(guó)本土酒店品牌提供高品質(zhì)的人才培訓(xùn)發(fā)展和管理咨詢服務(wù),。
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