云南（略）,，錫業(yè)發(fā)達(dá)的時(shí)候,，幾十萬人聚集在（略）區(qū)，讓這里成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)（略）,，住宅建筑體量曾經(jīng)超過同級(jí)別（略）,，物業(yè)（略）場(chǎng)起步也比較早。不過隨著自然資源的枯竭,，錫業(yè)已經(jīng)改換了地點(diǎn)：（略）
此時(shí),，（略）計(jì)劃退出一個(gè)五萬多平方米的在管項(xiàng)目,，理由是業(yè)主不交費(fèi),、（略）癱瘓被行政處罰過兩次,、商業(yè)部分產(chǎn)權(quán)不明,、專項(xiàng)維修資金未足額交納,、小區(qū)部分設(shè)施需大修。
項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目于2008年建成啟用,，屬于當(dāng)?shù)丶Z食局職工房,，改制以后成為職工個(gè)人商品房,，（略）場(chǎng)化的物業(yè)管理,?？偨ㄖ娣e54,686.27平方米,；總戶數(shù)328戶,，其中住宅289戶,，面積44,064.03平方米,，非住宅33戶，面積7,166.28平方米；車位32個(gè)；綠化規(guī)劃面積1,826.36平方米。物管費(fèi)0.55/平方米·月,，電梯費(fèi)25元/月起,，每三層加5元；供水二次加壓費(fèi)實(shí)用噸數(shù)×1.1系數(shù)；垃圾處置費(fèi)8元/戶·月,；公共電費(fèi)3元/戶·月,；固定車位費(fèi)40元/個(gè)·月?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘后發(fā)現(xiàn)的問題匯總：1,、（略）張貼（略）的收支公示表來看，每年出現(xiàn)不同程度的虧損：2019年虧損10萬余元,；2020年虧損12萬余元,；2021年虧損20余萬元,。如果對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行整改,，還需投入10多萬元的墊付資金。（略）計(jì)劃2022年5月10日準(zhǔn)時(shí)撤退,。2,、消防設(shè)施癱瘓被行政處罰問題經(jīng)過業(yè)委會(huì)某女士介紹，（略）由于前期開發(fā)商遺留問題,，物業(yè)管理不善,，導(dǎo)致目前消防設(shè)施全部癱瘓，需要進(jìn)行徹底的大修,，但是總金額為89萬元之巨,，這對(duì)于物業(yè)費(fèi)單價(jià)只有0.55元（略）來說無疑就是一筆巨款。（略）協(xié)商,，計(jì)劃啟動(dòng)維修資金進(jìn)行修繕和更換,，以滿足小方法規(guī)定的正常使用標(biāo)準(zhǔn)。不過在溝通中,，（略）因?yàn)槿陿I(yè)主累計(jì)拖欠的物業(yè)費(fèi),，導(dǎo)致他們虧損太多，不愿意墊付維修基金不足的部分,，導(dǎo)致事情一再擱淺,。（略）努力，政府住建部門對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了公開招標(biāo),，經(jīng)過專家評(píng)選,，合計(jì)三家整改單位：（略）
（略）（下文簡(jiǎn)稱“（略）”）在當(dāng)?shù)貙儆诠芾磔^好的，費(fèi)用收取率每年都在92%以上,，雖然盈利不多,，但尚無明顯虧損。因?yàn)樵诋?dāng)?shù)刂饾u建立口碑,，（略）去外接存量盤,，期待我司的標(biāo)準(zhǔn)能夠運(yùn)用到他們的項(xiàng)目，包括本文項(xiàng)目就是業(yè)主主動(dòng)推薦的,。2022年4月20日,，接到業(yè)主的邀請(qǐng)以后，我們非常重視,，組織了工程,、運(yùn)營(yíng)方面經(jīng)驗(yàn)豐富的同事前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、踏勘,，針對(duì)建筑物,、地理位置、收費(fèi)情況,、設(shè)備設(shè)施整改情況,、公共收益等問題進(jìn)行了專業(yè)的調(diào)查和了解,。項(xiàng)目地處當(dāng)?shù)亟^佳位置，旁邊（略）城市的（略）,。項(xiàng)目雖然陳舊,，但地理位置良好，加上很多業(yè)主都無法去外地工作,，已經(jīng)在本地生根發(fā)芽,，（略）進(jìn)駐。筆者與業(yè)委會(huì)一名女士進(jìn)行了溝通,，了解到他們的基本訴求,，也提出我們的看法。（略）,，我個(gè)人認(rèn)為不是他們想來就來,、想走就走的，（略）進(jìn)駐之前,，整改好所有的設(shè)備設(shè)施,，合法辦理移交之后才能離開。業(yè)委會(huì)認(rèn)為,，關(guān)于設(shè)備設(shè)施的改造,，費(fèi)用由業(yè)委會(huì)出資，（略）幫助找一家消防改造單位：（略）
物業(yè)管理投標(biāo)經(jīng)過4月23日,，（略）,，針對(duì)業(yè)委會(huì)的要求進(jìn)行了口頭答復(fù)，表示愿意參與（略）的投標(biāo)工作,，但條件是必須漲價(jià),，才能保本經(jīng)營(yíng)。于是經(jīng)過協(xié)商,，調(diào)整了物業(yè)費(fèi)的單價(jià),，從0.55元上調(diào)至0.8元。接下來就是緊張的外拓財(cái)務(wù)專業(yè)測(cè)算,、立項(xiàng)評(píng)估,。財(cái)務(wù)專業(yè)測(cè)算和評(píng)估考慮的幾個(gè)溝通問題如下：1、（略）簽約,，則需進(jìn)行消防整改,，（略）協(xié)助找一家消防整改單位：（略）
放棄中標(biāo)經(jīng)過深思熟慮,，我們計(jì)劃放（略）的中標(biāo)。業(yè)委會(huì)認(rèn)為我們既然參與了投標(biāo),，而且給他們發(fā)送了電子標(biāo)書,，就表示已經(jīng)同意參加這次招標(biāo)工作,。如今放棄中標(biāo)就是言而無信的表現(xiàn),，表示將會(huì)去住建部門要求我們必須履行中標(biāo)的職責(zé)，體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信,。再者放棄中標(biāo)的函件表達(dá)不清到底是放棄還是需要整改好消防以后才接管進(jìn)駐,，含糊不清。當(dāng)天晚上,，兩名業(yè)委會(huì)成員輪流打電話給我,，說我們是沒有誠(chéng)信的企業(yè)，會(huì)要求政府將我們拉入黑名單,，禁止我們參加（略）里的任何投標(biāo)工作,。我提示了他們：第一，企業(yè)就算中標(biāo),，也有權(quán)放棄中標(biāo),，不能強(qiáng)制,，也沒有任何一部法律是強(qiáng)制必須中標(biāo)的；第二，現(xiàn)有的消防設(shè)備設(shè)施問題,，如果整改了，我們還是愿意去接管的,；第三,，企業(yè)不愿意進(jìn)駐的原因，主要是當(dāng)初承諾了只是協(xié)助業(yè)委會(huì)進(jìn)行消防問題整改,，并未答應(yīng)墊資,，這對(duì)于企業(yè)來說風(fēng)險(xiǎn)太大，面臨虧損,，業(yè)委會(huì)也不會(huì)愿意看到即使我們進(jìn)駐了,，做了一段時(shí)間虧損了撤退離開，這樣才是兩敗俱傷的事情,；第四,，對(duì)于目前出現(xiàn)的尷尬，業(yè)委會(huì)應(yīng)該能夠預(yù)測(cè)得到,，并能采取相關(guān)措施進(jìn)行彌補(bǔ),，（略）使用的保潔、保安,、綠化,、維修工,，可以要求他們留下，（略）進(jìn)駐,，且這些員工同樣是需要工作的,，沒必要“撕破臉”。業(yè)委會(huì)依然堅(jiān)持是我們違約,。5月3日,，我們向業(yè)委會(huì)發(fā)布了放棄中標(biāo)的文件，徹底表達(dá)了我們的立場(chǎng),。次日業(yè)委會(huì)找到住建局,、街道辦、信訪局,，投訴我們中標(biāo)后不履行接管職責(zé),，屬于不誠(chéng)信的行為。三個(gè)部門組織召開了聯(lián)席會(huì)議,。會(huì)上,，業(yè)委會(huì)提出：（略）未弄清楚情況，（略）基本情況缺乏掌握,，導(dǎo)致了中標(biāo)以后放棄中標(biāo)的行為,。（略）不能含糊其詞，希望中標(biāo)就是中標(biāo),，放棄中標(biāo)就是放棄中標(biāo),。我們提出：（略）中標(biāo)后不能放棄中標(biāo)，企業(yè)有權(quán)放棄中標(biāo),。（略）并未違法相關(guān)法律法規(guī),，業(yè)委會(huì)提出的所謂拉入“黑名單”無法得到支持，企業(yè)有權(quán)參加任何投標(biāo),，合法維護(hù)自身權(quán)益,。（略）在消防設(shè)備設(shè)施未整改完成的條件下繼續(xù)（略）業(yè)主提供日常保潔、保安,、維修服務(wù),，不得中斷服務(wù)，若因此給業(yè)主造成影響,，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任,。（略）也對(duì)我們參與投標(biāo)的行為進(jìn)行了抨擊，認(rèn)為我們不應(yīng)該參與投標(biāo),，不應(yīng)該答應(yīng)了中標(biāo)還不履行中標(biāo)職責(zé),。會(huì)議最終不歡而散。
投標(biāo)教訓(xùn)業(yè)委會(huì)招標(biāo)無任何書面文件,，無招標(biāo)操作經(jīng)驗(yàn),，導(dǎo)致有的說法口說無憑,，沒有法律依據(jù)。（略）參與投標(biāo),，雖然也并未提出書面承諾,，但是口頭上答應(yīng)，或者對(duì)（略）熱情度過高,，讓業(yè)主感受到熱情,，卻沒有感受到最后的服務(wù)，雙方不歡而散,。業(yè)委會(huì)無法“強(qiáng)制”（略）必須中標(biāo),，取決于雙方自愿。帶資金（略）的風(fēng)險(xiǎn)大于投標(biāo)本身,。（略）做的只是管理，對(duì)（略）前期遺留的問題無法力挽狂瀾,。（略）能做的就是通過自身專業(yè)服務(wù),，滿足業(yè)主需求，超過此范圍的事情盡量不承諾,，避免給企業(yè)后期經(jīng)營(yíng)管理帶來風(fēng)險(xiǎn),，增加不和諧因素。本文作者：張長(zhǎng)國(guó)原文發(fā)表于《現(xiàn)代物業(yè)》下旬刊2022年第1期/總第552期聲明：
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