來源|（略）（ID：winshang）
作者|強曉群
圖片來源|曲江銀泰百貨
零售商業(yè)極致內(nèi)卷,，商業(yè)項目不出眾就出局,。這是（略）場物競天擇的自然法則，殘酷,，卻也能倒逼商業(yè)項目修煉出真正的內(nèi)生力量,。
在中國西安，銀泰商業(yè)西安曲江銀泰百貨（以下簡稱“曲江銀泰百貨”）以A,、B雙館立于西安大唐不夜城（日均客流高達30萬人次）兩側(cè),。或許在同行看來,，擁有全國知（略）的流量加持,，曲江銀泰百貨只需做好文旅配套供給，即能在（略）場中占據(jù)一席之地,。但對優(yōu)秀的商業(yè)競技者而言,，再好的流量加持也不如打造自己的流量引擎。
尤其是在高旅游客群之外,，曲江銀泰百貨還擁有高占比的本地客群,。如何兼顧這一“雙高”優(yōu)勢來打造自己獨有的“商業(yè)記憶點”？復盤其近一年來的調(diào)改成果,，曲江銀泰百貨以“（略）的發(fā)展模式,，既兼顧文旅屬性也成就本地范本”的內(nèi)生力量，讓我們看到了不一樣的商業(yè)玩法,。
填補曲江（略）場空白
A館以精致生活垂直鏈接本地客群
（略）層引進了全國第三家也是西北首家的雅瑩之家,、全國首家CC信物司、西安首家Cosyroom以及西安首家Aurora等品牌,，以此與L1原有的黃金珠寶,、名品零售等形成品牌矩陣優(yōu)勢。
整體來看,，曲江銀泰百貨A館以鏈接本地客群為主導,，除了聚焦L1重磅打造其精致時尚這一標簽定位之外,，（略）層也在不斷聚合品類、品牌優(yōu)勢,。比如L2以名品鞋服+兒童零售為主,，L3以多樣化的品質(zhì)餐飲為主，L4則配以各類運動場館,，最終以購物休閑,、社交聚餐、親子成長等全功能服務(wù),，在有效吸引本地客群回歸的同時,，也憑借其垂直服務(wù)不斷增強了項目與本地客群的粘性鏈接。值得一提的是,，A館B1目前也正在調(diào)改中,，策展型零售+沉浸式觀演等煥新方向，在未來也將進一步增加項目運營內(nèi)容的趣味性和豐富度,。打造屬（略）
B館以文創(chuàng)文化滿足游客求異心理
如果說A館是以美妝新聚場（略）,，以文創(chuàng)、文化全面滿足旅游客群新,、特、奇消費的創(chuàng)新探索,。究其原因,，一方面，地（略）中的商業(yè)項目,，要（略）流量有效轉(zhuǎn)化為項目客流,，其自身亦需要具備堪（略）的游客吸附力；另一方面,，與本地客群生活化,、社交性的需求不同，（略）（略）的顯著特征是求異,，其消費更傾向于選擇具有強體驗色彩的業(yè)態(tài)或產(chǎn)品,。以此脈絡(luò)出發(fā)，我們就會清晰地捕捉到曲江銀泰百貨B（略）線,。//緊跟文化消費熱度,，推出“博物館文創(chuàng)+ACGN文化”組合牌近幾年，“博物館熱”與“文化消費”已然成為當下（略）場的新風尚,?；赝兾鳎鳛槲奈锎笫?，不僅擁有眾多博物館,，而且其文創(chuàng)衍生品也發(fā)展的風生水起,。曲江銀泰百貨作為大唐不夜城的一部分，其承接的旅游客群同樣對文博文創(chuàng)有著飽滿的消費熱情,。也正因如此,，項目B館L1北區(qū)以文創(chuàng)為主導，2024年重磅引進了陜西歷史博物館文創(chuàng)店,、秦始皇帝陵博物院文創(chuàng)館,、西安博物院文創(chuàng)生活旗艦店，以及獨具調(diào)性品味的設(shè)計師文創(chuàng)品牌若愚工坊和唐美人,，以行業(yè)首發(fā)之勢,，一舉奠定了項目獨一無二的文創(chuàng)聚合地優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上,，考慮到當下客群尤其是年輕人文化消費的多樣性,，L1南區(qū)則主打ACGN文化，引進了全國首家閱文好物以及墟彌Goods,、烏丸屋,、YOOOOSHOP、甘樂屋等西北首店,，在兼容不同文化形態(tài)的同時,，也彰顯了項目多元、開放的精神內(nèi)核,。//強化文化參與體驗感,，組建“漢服妝造+VR互動+現(xiàn)場觀演”三駕馬車如今，著一襲漢服,、細挽發(fā)髻已然成為眾游客體驗西安盛唐文化的標配,，而大唐不夜城更是其身著華服、感受大唐盛世浪漫的不二之選,。對此,，為了更好地滿足旅游客群換裝體驗這一服務(wù)需要，曲江銀泰百貨B館L2以【盛唐霓裳】漢（略）為主題,，整合超3000㎡的經(jīng)營空間,，引進十余家不同風格的漢服妝造品牌，集便捷性和多樣性于一體,，一站式滿足旅游客群夢回大唐的文化體驗需要,。在此基礎(chǔ)上，為了進一步強化旅游客群融入西安在地文化的參與感和體驗感,，B館還引進了飛越不夜城等沉浸式VR體驗館,、致力于傳承傳統(tǒng)相聲藝術(shù)的新曲社，以虛擬現(xiàn)實技術(shù)以及現(xiàn)場觀演場景,，增強旅游客群與本地文化的交互體驗,。此外,，大笑喜劇、源點大觀影城以及西北首家三體·元視空間等休閑娛樂品牌的助力加持,，也為消費者的休憩放松提供了更加多樣化的選擇,。事實上，從商業(yè)運營的角度出發(fā),，比（略）的商業(yè)項目也并不能完全將旅游客群與本地客群剝離開來,，其理想狀態(tài)是要達成二者的兼容。關(guān)于這一點,，曲江銀泰百貨B館就為（略）場樹立了不錯的范本,。一方面，其以獨有的文創(chuàng)聚合優(yōu)勢疊加沉浸式的屬地文化氛圍,，成功輸出了能夠有效吸引旅游客群的文旅商業(yè)內(nèi)容,；另一方面，項目又在該館布局了諸如樸笙采耳,、水木和足道·泰式SPA,、予厘·SPA以及正和堂健康養(yǎng)生會所等生活服務(wù)品牌，以此避免B館淪陷為只有單一文旅屬性的商業(yè)空間,，從而也避免了本地客群的流失,。秉承“走出去、引進來”的理念
持續(xù)深挖商業(yè)多元創(chuàng)新的潛能
毫無疑問,，在商業(yè)模式創(chuàng)新層面,，曲江銀泰百貨充分發(fā)揮其雙館優(yōu)勢，以“雙客群+雙定位”的戰(zhàn)略打法,，打開了商業(yè)內(nèi)容組合的更多邊界,，不僅實現(xiàn)了文旅與商業(yè)的兼容,，而且還讓實體商業(yè)文旅化,、文旅商業(yè)生活化有了具象化的呈現(xiàn)。然而,，曲江銀泰百貨帶給行業(yè)的借鑒思考還不止于此,。近年來，其秉承“走出去,、引進來”的理念,，與多個高校展開密切合作，從客群轉(zhuǎn)化到內(nèi)容共創(chuàng),，從平臺價值到社會價值,，（略）。//走出去,，實現(xiàn)大學生客群的自然轉(zhuǎn)化眾所周知,，西安高校資源豐富,，超百萬的大學生群體更是（略）場不容忽視的消費力量。對此,，曲江銀泰百貨打破商業(yè)PR活動必須在項目內(nèi)的傳統(tǒng)形式,，從開學季到畢業(yè)季，通過開設(shè)校內(nèi)美陳打卡點位以及定制（略）集進校園等活動單元,，主動走進高校,，與青年客群建立陪伴成長的情感連接，讓大學生群體自然而然地轉(zhuǎn)化為項目的超級用戶,。//引進來,，發(fā)揮大學生才能進行內(nèi)容共創(chuàng)曲江銀泰百貨深知大學生作為社會新興力量，思想活躍,、觀念前衛(wèi),、創(chuàng)新能力強，在此之外,，他們也對自我價值實現(xiàn)和社會認同感有著深切的渴望,。因此近幾年，在營銷策劃端,，曲江銀泰百貨不斷與各大高校進行跨界聯(lián)動,，比如與西安美術(shù)學院落地舉辦服裝系、雕塑系畢業(yè)展等,，為大學生提供創(chuàng)作舞臺,，與其共策共創(chuàng)商業(yè)內(nèi)容。
//對大學生提供創(chuàng)業(yè)扶持,，進行自有品牌孵化在與校企合作落地大學生畢業(yè)展之外,，曲江銀泰百貨也會針對優(yōu)秀畢業(yè)生，為其提供創(chuàng)業(yè)扶持計劃,。其經(jīng)典案例即項目以租金減免,、資源支持等幫扶舉措為西美畢業(yè)生在A館開設(shè)了一間前店后廠的藝術(shù)創(chuàng)作空間，（略）紅“絨饃饃”在內(nèi)的一眾特色文創(chuàng)產(chǎn)品,。
//以商業(yè)空間舉辦校企活動,，發(fā)揮企業(yè)社會價值與大多數(shù)項目偏重商業(yè)化的營銷活動不同，在曲江銀泰百貨場內(nèi)舉辦的眾多活動中,，諸如高校尖峰訓練營,、高校招生咨詢會、高校聯(lián)誼羽毛球賽等社會類活動占有很大比例,，這不僅在無形中為項目的商業(yè)空間賦予了更多社會價值,，同時也彰顯了項目作為社會企業(yè)的責任和擔當。據(jù)了解，目前曲江銀泰百貨已經(jīng)與超5所高校建立了深度合作關(guān)系,。此外,，（略）、（略）以及校友會聯(lián)盟等建立了深度聯(lián)系,。未來,，項目將繼續(xù)發(fā)揮這些校企類異業(yè)資源，堅持“走出去,、引進來”的經(jīng)營理念,，以更加豐富多樣的內(nèi)容產(chǎn)出，持續(xù)挖掘商業(yè)多元創(chuàng)新的發(fā)展?jié)撃堋?
內(nèi)卷時代,，好的商業(yè)項目愈發(fā)需要打造出自己的“記憶點”,。對曲江銀泰百貨來說，作為全國知（略）大唐不夜城的一部分,，或許已經(jīng)為其加分不少,。然而借別人的光，總不如做自己的光,。也正是如此,，曲江銀泰百貨近一年來潛心研究本地客群需要、游客客群偏好,，以及（略）場的趨勢變化,，（略），以敢國際時尚也敢國潮擔當?shù)钠橇?，成就了自己獨一無二的記憶標簽,。以此繼續(xù)乘風破浪，我們相信,，曲江銀泰百貨未來依然大有可期,。
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