一、詢價人：（略）
二,、項目名稱：（略）
三,、（略）：GKXJ（略）
四、采購方式：（略）
五,、采購內容：辦公電腦,、打印設備維修維護服務，電腦桌面運維服務等
具體要求如下：
一,、服務概述
通過現(xiàn)場維護,、遠程支持、技術熱線等方式：（略）
二,、具體服務內容
（一）軟件安裝與管理
1.（略）（如Windows,、macOS等）及應用軟件：
（略）重裝、新裝需求時,，在2（略）及必要應用軟件的安裝,。（略）時，根據(jù)我方的安全策略進行設置,，如安裝防病毒軟件,、設置防火墻等。對于必要的應用軟件，根據(jù)用戶的工作需求進行安裝,，確保員工能夠順利開展工作,。
2.軟件更新與補丁管理：
每季度對所有設備進行1次系統(tǒng)更新檢查，（略）版本的最新性和安全性,。對于重要的軟件更新,，提前進行測試，（略）的業(yè)務造成影響,。對于重要安全補丁,，在發(fā)布后的24小時內進行安裝。
（二）網(wǎng)絡連接支持
1.（略）絡連接問題（如Wi-Fi,、（略）絡等）：
（略）絡連接問題報告,，在2小時內響應，并在1個工作日內解決,。（略）絡連接問題處理機制,，確保在接到問題報告后，能夠迅速安排技術人員進行診斷和處理,。（略）絡連接問題,，如Wi-Fi信號不穩(wěn)定、（略）絡連接中斷等,，制定相應的解決方案,，提高問題解決效率。
（略）絡設備進行1次檢查,，（略）絡連接的穩(wěn)定性,。（略）絡設備的運行狀態(tài)、信號強度,、連接穩(wěn)定性等,。（略）絡設備，及時進行維修或更換,，（略）絡連接不受影響,。
2.（略）：
需要負責各辦公地點：（略）
（三）技術支持與培訓
1.提供一線技術支持，解答用戶的技術問題：
提供技術支持熱線服務,，確保在工作時間內,，用戶能夠隨時撥打技術支持熱線獲得幫助。同時,，加強技術支持人員的培訓,，提高其問題解決能力和服務水平，確保平均響應時間不超過10分鐘,。
對于技術問題,，在1個工作日內給予解決方案,。建立技術問題處理機制，確保在接到技術問題報告后,，能夠迅速安排技術人員進行診斷和處理,。
2.協(xié)助我方對新入職員工進行基本的計算機使用培訓：
協(xié)助我方在新員工入職后接受基本的計算機使用培訓。（略）的計算機使用規(guī)范,、辦公軟件的使用方法,、網(wǎng)絡連接設置等。
（四）安全管理
1.安裝防病毒軟件,，并定期檢查和更新：
（略）網(wǎng)絡后,，及時安裝防病毒軟件，確保設備的安全,。同時,，對防病毒軟件進行設置，確保其能夠及時更新病毒庫,，提高設備的安全性,。
每季度對所有設備進行1次防病毒軟件檢查和更新,。對于發(fā)現(xiàn)病毒的設備,，及時進行隔離和處理，防止病毒擴散,。
（五）遠程支持
1.通過遠程桌面工具為不在現(xiàn)場的用戶提供支持：
建立遠程支持服務制度,，確保在接到遠程支持請求后，能夠迅速安排技術人員進行響應,。同時,，加強技術支持人員的培訓，提高其遠程支持服務能力,，確保遠程支持請求在15分鐘內得到響應,。
（六）問題診斷與解決
1.使用診斷工具來識別和解決技術問題：
建立問題診斷與解決機制，對于復雜技術問題,，及時使用診斷工具進行分析,，找出問題的根源并提出解決方案。確保在3個工作日內完成問題的診斷和解決方案的提出,，提高問題解決效率,。
（七）辦公電腦、打印設備維修維護服務
1.每月對辦公電腦,、打印設備進行1次檢查,，確保使用的穩(wěn)定性。
2.設備發(fā)生故障后24小時內上門進行故障排查,。
六,、報價要求：
1.人民幣報價。
2.報價包括人工費、維修費,、上門費,、交通費、咨詢費,、服務費,、管理費、稅費等一切費用,，應價人須按報價函中的格式要求填寫,。
3.供應商開具增值稅專票。
七,、供應商資格條件：
1.具有獨立承擔民事責任能力的供應商,；
2.單位：（略）
3.不接受聯(lián)合體應價。
八,、成交原則：
1.采用最低總價（除稅價）成交方式：（略）
2.如出現(xiàn)最低總價（除稅價）一致的情況,，（略）方式：（略）
3.本項目最高含稅總價限價為（略），超過總價限價的應價文件都無效,。
九,、商務要求：
1.結算方式：（略）
2.付款方式：（略）
3.服務期限：合同簽訂之日起3年。
十,、報價文件：
1.報價文件包括報價函,、報價明細表、營業(yè)執(zhí)照復印件,、法人代表身份證復印件,、法定代表人授權委托書及授權人身份證復印件（若報價代表為法人代表則無需提供）。報價函,、報價明細表,、法定代表人授權委托書按詢價文件格式要求提供，以上資料及復印件均需加蓋公章,、嚴禁涂改,，否則視為無效報價。
2.報價文件用文件袋密封包裝,，密封處應加蓋單位：（略）
3.報價文件份數(shù)：正本一份,。
十一、報價文件遞交：
1.截止時間：2025年1月17日13時40分
2.地點：（略）
3.未在規(guī)定時間內送到的詢價文件不予接受,。若快遞方式：（略）
4.快遞單上備注項目名稱：（略）
十二,、錯誤修正
報價文件如果出現(xiàn)計算或表達上的錯誤，修正錯誤的原則如下：
評審小組對響應文件的報價文件進行審核,，對發(fā)現(xiàn)計算,、書寫等錯誤的,，按以下原則進行修正：
（1）報價明細表與響應文件其他報價內容不一致的，以報價明細表為準,。但報價明細表存在明顯錯誤的,，則澄清、說明,、補正,；
（3）如果用數(shù)字表示的數(shù)額與用文字表示的數(shù)額不一致時，以文字數(shù)額為準,；
（4）除明顯文字錯誤外,，響應文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準,；
（5）總價金額與按單價匯總金額不一致的,，以單價金額計算結果為準；
（6）單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的,，以報價明細表的總價為準,，并修改單價；
（7）對不同文字文本響應文件的解釋發(fā)生異議的,，以中文文本為準,。
（8）對漏（缺）報項、多報項的處理：采購文件中要求列入報價的費用（含配置,、功能）,，漏（缺）報的視同已含在響應總價中,，但在評審時取有效響應供應商中該項最高報價計入報價評審,。對多報及贈送項的價格，評審時不予核減,，全部進入評審,。
同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正,。按上述修正錯誤的原則及方法由評審小組調整或修正響應文件的響應報價,，修正后的報價經(jīng)供應商確認后產(chǎn)生約束力，供應商不確認的,，其響應無效,。但根據(jù)第（5）條款調整后的總價如果超過報價一覽表總價的以報價一覽表的總價為準,采購人：（略）
十三、聯(lián)系方式：（略）
詢價人名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系電話：（略）
紀檢監(jiān)督電話：（略）2
（略）
日期：2025年1月10日
附件信息:
（略）年度辦公電腦,、打印設備維修維護及桌面運維服服務采購項目(2).docx
46.7KB