（略）華能雄安總部大廈
客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目
招標(biāo)公告
(（略）：HNZB（略）1)
項(xiàng)目所（略）：雄（略）
1.招標(biāo)條件
（略）華能雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn),，項(xiàng)目資金為企業(yè)自籌,（略）。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。
2.項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
2.1項(xiàng)目地點(diǎn)：（略）
2.2規(guī)模：華能雄安總部大廈（以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目）地點(diǎn)：（略）
2.3招標(biāo)范圍：本項(xiàng)目客服外包服務(wù)主要包括：大廈交付后華能雄安總部大廈的大堂前臺(tái)及訪客接待服務(wù)、樓層前臺(tái)服務(wù),、會(huì)議服務(wù)、客服熱線接轉(zhuǎn)服務(wù),、送水服務(wù)、信件收發(fā)服務(wù),、理發(fā)服務(wù)等工作,。
（略）整個(gè)華能雄安總部大廈客戶服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、溝通和業(yè)務(wù)的實(shí)施,；
（略）須熟悉所有服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目,，為來訪人員提供及時(shí)、便捷,、全面,、保質(zhì)保量的服務(wù)；
（略）（略）20層,、21層,、22層各項(xiàng)對(duì)內(nèi)服務(wù)工作、對(duì)外接待工作,，完成各類后勤事務(wù)性工作,；
（略）做好各類型的會(huì)議服務(wù)工作，包括會(huì)前對(duì)接和布置,、會(huì)中跟進(jìn)和處理突發(fā)事件,、會(huì)后收尾工作,，以及會(huì)議物品的定期盤點(diǎn)和會(huì)議室的每日巡檢；
（略）負(fù)責(zé)接聽咨詢,、維修,、客服、送水等需求服務(wù)電話,，將需求服務(wù)傳達(dá)至有關(guān)部門,，并做好登記工作；
（略）接收送水服務(wù)需求信息并第一時(shí)間送至指定地點(diǎn)：（略）
（略）大廈報(bào)紙,、期刊,、雜志、掛號(hào)信等的接收,、登記,、分發(fā)、記錄等,；
（略）為駐廈單位：（略）
2.4標(biāo)段劃分:招標(biāo)范圍本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為/個(gè)標(biāo)段,，本次招標(biāo)為其中的：（略）華能雄安總部大廈客服外包服務(wù)框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目。
2.5服務(wù)期：本項(xiàng)目服務(wù)期限：叁年,。合同生效期從本項(xiàng)目正式接管日期開始,，以發(fā)包人具體通知為準(zhǔn)。本合同按年度一年一簽,，自項(xiàng)目接管日期開始計(jì)算壹年,。發(fā)包人每年進(jìn)行年度服務(wù)考核，如承包人滿足合同要求,，可簽訂下一年服務(wù)合同,，直至采購(gòu)期之截止日止；如承包人在上一年度服務(wù)未滿足合同要求,，發(fā)包人有權(quán)單方面解除終止合同,，并重新招標(biāo)。在合同履行期間,，如發(fā)包人與業(yè)主簽訂的合同（略）域的各項(xiàng)合同到期終止或由于其它原因終止,，本合同一并終止。
3.投標(biāo)人資格要求
3.1通用資格條件
（略）投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織,，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力,，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利；
（略）投標(biāo)人財(cái)務(wù),、信譽(yù)等方面應(yīng)具備下列條件：
(1)沒有處于被行政主管部門責(zé)令停產(chǎn),、停業(yè)或進(jìn)入破產(chǎn)程序；
(2)（略）系統(tǒng)內(nèi)單位：（略）
(3)（略）站近三年沒有串通投標(biāo)或騙取中標(biāo)或嚴(yán)重違約處罰記錄,，沒有經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定的因其服務(wù)引起的重大及以上質(zhì)量事故或重大及以上安全事故,；
(4)（略）（略）中列入經(jīng)營(yíng)異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單,；
(5)未被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站(（略）.cn)（略）中列入失信被執(zhí)行人名單。
(6)與招標(biāo)人：（略）
3.2專用資格條件
（略）資質(zhì)等級(jí)要求：/,。
（略）資格能力要求：/,。
（略）業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人2019年1月1日至今（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）須具有至少3項(xiàng)非住宅類客服服務(wù)業(yè)績(jī)，且業(yè)績(jī)金額不低于200萬元,，須提供相關(guān)合同影印件（含首頁(yè),、能體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁(yè)等）業(yè)績(jī)證明材料,，并同時(shí)提供結(jié)算增值稅發(fā)票（或階段性收付款發(fā)票）,，否則該業(yè)績(jī)按無效業(yè)績(jī)處理。
（略）國(guó)家規(guī)定的其他條件(如國(guó)家強(qiáng)制性行業(yè)要求,、資格條件等)：/,。
（略）本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
4.招標(biāo)文件的獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
獲取：（略）
4.1下載安裝投標(biāo)管家：（略）首頁(yè)（https://（略）.cn）“（略）-->下（略）”下載并安裝投標(biāo)管家,。
4.2購(gòu)買：在招標(biāo)文件發(fā)售期內(nèi)線上購(gòu)買招標(biāo)文件,。登錄投標(biāo)管家，選擇參與的項(xiàng)目購(gòu)買文件,。
4.3聯(lián)系人：（略）
4.4下載：招標(biāo)文件費(fèi)用支付成功后,，點(diǎn)擊“招標(biāo)文件-->文件下載”，在點(diǎn)擊確認(rèn)下載后便可獲得招標(biāo)文件,。
4.5客服電話（略）,。
4.6招標(biāo)文件費(fèi)：招標(biāo)文件每標(biāo)段售價(jià)0元，售后不退,。
5.投標(biāo)文件的遞交
5.1遞交截止時(shí)間：2025年2月10日15時(shí)00分；
5.2遞交方式：（略）
6.開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：（略）
開標(biāo)時(shí)間：2025年2月10日15時(shí)00分,；
開標(biāo)地點(diǎn)：（略）
7.其他
7.1發(fā)布招標(biāo)公告的媒介,。
（略）(（略）)、（略）(https://（略）.cn)發(fā)布,。因輕信其他組織,、個(gè)人或媒介提供的信息而造成的損失，招標(biāo)人：（略）
7.2注冊(cè),、登錄
（略）本項(xiàng)目采用線上招標(biāo),，（略）完成注冊(cè)、交費(fèi),、下載文件等有關(guān)操作,，采用以下2種方式：（略）
（1）使用“中招互連”手機(jī)APP掃描投標(biāo)管家的二維碼登錄,；
（2）直接通過用戶名、密碼登錄,。
7.3CA證書辦理及驅(qū)動(dòng)下載
CA證書用于確保招標(biāo)投標(biāo)過程文件合法性及投標(biāo)文件保密性,。沒有辦理CA證書，將無法加解密投標(biāo)文件,，（略）上開標(biāo),。
投標(biāo)單位：（略）
7.4投標(biāo)文件的遞交注意事項(xiàng)
（略）逾期送達(dá)的投標(biāo)文件，（略）將予以拒收,。
（略）投標(biāo)人請(qǐng)于遞交截止時(shí)間前登錄投標(biāo)管家,，進(jìn)入投標(biāo)文件遞交頁(yè)面進(jìn)行相關(guān)操作。（略）絡(luò)環(huán)境應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件要求自行準(zhǔn)備,。
（略）投標(biāo)文件遞交（提交）的截止時(shí)間同投標(biāo)截止時(shí)間,。（略），招標(biāo)人：（略）
溫馨提示：為（略）擁堵,，（略）,，建議投標(biāo)人至少提前2天開始上傳，確保上傳成功,。
8.監(jiān)督部門
企業(yè)管理與法律合規(guī)部
9.聯(lián)系方式：（略）
招標(biāo)人：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
電話：（略）
電子郵件：（略）@qq.com

招標(biāo)代理：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
電話：（略）轉(zhuǎn)8702
電子郵件：（略）@（略）

招標(biāo)人：（略）
（簽名）（蓋章）