為持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，（略）（略）外一科開展一系列暖心舉措,，滿足住院患者及家屬的需求,。
科室整理出患者使用頻率高的十多件物品,，包括一次性紙杯,、一次性筷子,、一次性餐盒、吸管,、創(chuàng)可貼,、老花鏡、充電器,、針線包、指甲剪等,，由專人管理,，定時檢查，及時補(bǔ)充,。同時還配備微波爐供患者及家屬使用,，讓護(hù)理工作更加貼近實(shí)際，滿足患者多元化護(hù)理服務(wù)需求,。
在臨床工作中,，時常會遇到手術(shù)、空腹采血的患者因進(jìn)食而延誤治療以及血糖漏測等問題,，為解決這些問題,，科室除加強(qiáng)日常宣教工作外，制定“禁食提示牌”“血糖監(jiān)測提示牌”,；為預(yù)防術(shù)后及臥床患者靜脈血栓栓塞,，制定“踝泵運(yùn)動牌”，并現(xiàn)場指導(dǎo)患者進(jìn)行踝泵運(yùn)動,，讓患者及家屬了解到血栓防治的重要性,。
科室免費(fèi)為患者提供各種專科輔助的物品及器具，為術(shù)后或石膏固定而不能屈曲肢體的患者提供抬高墊,，為需要輔助翻身的患者提供翻身墊,，為新入院早期骨折患者準(zhǔn)備了冰袋以盡早冰敷患處，緩解疼痛,，減輕腫脹,，有利于骨折處的修復(fù)和愈合。
病區(qū)經(jīng)常有找不到押金票,、門診交費(fèi)票等情況,，科室為患者準(zhǔn)備了文件袋，方便放置結(jié)算單,、身份證等就診資料,，袋內(nèi)同時裝有科室簡介、健康宣教單,，（略）便民服務(wù)中起到了多重作用,。為有效避免輸液液體走空現(xiàn)象發(fā)生，消除患者恐慌心理,，科室購置了輸液報(bào)警器,，對患者輸液情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，方便護(hù)士及時更換輸液袋,，有效避免液體更換不及時導(dǎo)致凝血需二次穿刺為患者造成的痛苦,，提升了患者滿意度。
服務(wù)無止境,，滿意無終點(diǎn),，外一科從細(xì)節(jié)做起，從小事做起,，為患者解決住院期間的小問題,、小麻煩，以實(shí)際行動為患者排憂解難,，希望患者住院能住的舒心,，看病能看的放心。
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（所有診室,、（略）,、交費(fèi)）
撰稿：外一科李辛娟編輯：張曉園審核：楊天明（略）（略）
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