公告信息
（略）考試院物業(yè)管理服務招標公告
撰寫單位：（略）
項目概況
（略）考試院物業(yè)管理服務招標項目的潛在供應商應在線上獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
一,、項目基本情況
（略）：JH（略）880
項目名稱：（略）
（略）：001
預算金額（元）：700000
最高限價（元）：700000
采購需求：查看
服務清單
1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況
物業(yè)名稱：（略）
（略）
1.2采購人：（略）
（1）采購人：（略）
（2）采購人：（略）
（3）采購人：（略）
（4）采購人：（略）
（5）采購人：（略）
供應商應當承擔除以上所列場地、設施,、設備,、材料外，與物業(yè)管理服務有關(guān)的其他場地,、設施,、設備、材料等,。
2.物業(yè)服務范圍
【（略）考試院2024年物業(yè)管理采購】
（1）物業(yè)管理（建筑物）
名稱：（略）
建筑1名稱：（略）
總面積建筑面積（㎡）6211㎡見“3.6秩序維護服務”
需保潔面積（㎡）4700㎡見“3.4保潔服務”
門窗門窗總數(shù)量（個）及總面積（㎡）245個,；876㎡見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
地面地面各材質(zhì)及總面積（㎡）總面積4700㎡；瓷磚總面積500㎡,，地板總面積4200㎡見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
內(nèi)墻飾面內(nèi)墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）乳膠漆總面積12500㎡見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
頂面頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）頂面乳膠漆總面積4000㎡,、鋁扣板總面積2200㎡見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
外墻外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）3500㎡見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”
外墻需清洗面積（㎡）3500㎡見“3.4保潔服務”
會議室室內(nèi)設施說明會議桌4個、會議椅200個,、投影機2個,、話筒6個見“3.2房屋維護服務”“3.4保潔服務”“3.7會議服務”
會議室數(shù)量（個）及總面積（㎡）4個,；375.68㎡見“3.4保潔服務”“3.7會議服務”
垃圾存放點衛(wèi)生間衛(wèi)生間數(shù)量（個）及總面積（㎡）10個；265㎡見“3.4保潔服務”
各垃圾存放點位置,、面積（㎡）及數(shù)量（個）（略）梯口各2個,，每層男女衛(wèi)生間各1個，共計10個,，面積約120㎡見“3.4保潔服務”
車位數(shù)地面車位數(shù)地面車位數(shù)量62個（其中充電樁車位數(shù)量0）見“3.6秩序維護服務”
車行/人行口車行口1見“3.6秩序維護服務”
人行口1見“3.6秩序維護服務”
設施設備（可另行附表）（略）貨梯數(shù)量1個見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
（略）立式單元式空調(diào)10個,、總功率50千瓦，不在保修期內(nèi)壁掛式單元式空調(diào)45個,，總功率54千瓦,、總功率，4臺在保修期內(nèi),，其他不在保修期內(nèi)見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
（略）散（略）政統(tǒng)一供暖見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
（略）集（略）政給排水見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
（略）微型消防站1個,，消防栓15個，滅火器50個,，在質(zhì)保期內(nèi),，墻面設置逃生標識、應急照明燈見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
（略）保安值班室內(nèi)安裝監(jiān)控屏幕,，在質(zhì)保期內(nèi)見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
（略）（略）域和倉庫以筒燈,、LED長條燈為主，約150個,，辦公房間內(nèi)以LED節(jié)能燈為主,，不在質(zhì)保期內(nèi)見“3.6秩序維護服務”“3.3公用設施設備維護服務”
（略）高壓柜0個，低壓柜3個,，（略）2個共45千瓦,、后樓1個115千瓦見“3.3公用設施設備維護服務”
（2）物業(yè)管理（室外）
名稱：（略）
室外面積11000㎡見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務”
綠化3000㎡見“3.4保潔服務”“3.5綠化服務”
廣場2000㎡見“3.4保潔服務”“3.6秩序維護服務”
（略）燈、草坪燈,、音箱草坪燈20個見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
消防栓12個見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
垃圾箱2個見“3.4保潔服務”
室外配電箱1個見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
門前三包200㎡見“3.4保潔服務”
監(jiān)控8個見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
指示牌,、顯示屏2塊見“3.4保潔服務”“3.3公用設施設備維護服務”
3.物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準
物業(yè)管理服務包括基本服務、房屋維護服務,、公用設施設備維護服務,、保潔服務、綠化服務,、秩序維護服務,、會議服務、食堂服務等,。
3.1基本服務
（略）服務內(nèi)容服務標準
1目標與責任結(jié)合采購人：（略）
2服務人員要求（1）每季度至少開展1次崗位技能,、職業(yè)素質(zhì)、服務知識,、客戶文化,、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓,，并進行適當形式的考核。
（2）根據(jù)采購人：（略）
（3）服務人員的年齡,、學歷,、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求,，國家,、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗,。
（4）如采購人：（略）
（5）著裝分類統(tǒng)一,，佩戴標識,。儀容整潔,、姿態(tài)端正、舉止文明,。用語文明禮貌,，態(tài)度溫和耐心。
3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度,。制度內(nèi)容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責,。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據(jù)采購人：（略）
（3）每季度至少開展1次對服務人員進行保密,、思想政治教育的培訓,，提高服務人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密,、思想政治教育培訓,，進行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗,。
（4）發(fā)現(xiàn)服務人員違法違規(guī)或重大過失,，及時報告采購人：（略）
4檔案管理（1）建立物業(yè)信息，準確,、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存,，并確保其物理安全。包括月工作計劃,、物業(yè)員工考勤,、耗材用品月采購計劃、各類耗材用品領用入庫保管臺賬,、工具工裝臺賬,、日常安全檢查巡查臺賬、食堂食材臺賬及各類垃圾處理臺賬,。
（2）檔案和記錄齊全,，包括但不限于：①采購人：（略）
（3）遵守采購人：（略）
（4）履約結(jié)束后,，相關(guān)資料交還采購人：（略）
5服務改進（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查,，結(jié)合反饋意見與評價結(jié)果采取改進措施,，持續(xù)提升管理與服務水平。
（2）對不合格服務進行控制,，對不合格服務的原因進行識別和分析,，及時采取糾正措施，消除不合格的原因,，防止不合格再發(fā)生,。
（3）需整改問題及時整改完成。
6重要會議及迎檢工作（1）制訂流程,。配合采購人：（略）
（2）實施保障,。按計劃在（略）域和重點部位進行部署，確保任務順利進行,，對（略）域進行全面安全檢查,，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理,，確保交通安全暢通,，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓,，展現(xiàn)良好形象,。
（3）收尾工作。對現(xiàn)場進行檢查,，做好清理工作,。
7應急保障預案（1）（略）域及安全隱患排查。結(jié)合項目的實際情況,，對重點部位及危險隱患進行排查,，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進行風險分析,，制定相應措施進行控制或整改并定期監(jiān)控,；隨著設施設備、服務內(nèi)容的變化,，及時更新清單/臺賬,，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應急預案的建立,。（略）隱患排查的結(jié)果和實際情況,，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案,、停水停電應急預案,、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案,、惡劣天氣應對應急預案等,。
（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練,，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練,；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價,，確保與實際情況相結(jié)合,。
（4）應急物資的管理。根據(jù)專項預案中的應對需要,、必要的應急物資,，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查,，如有應急物資不足,，及時通知采購人：（略）
8服務方案及工作制度（1）制定工作制度,，主要包括：人員錄用制度,、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度,、公用設施設備相關(guān)管理制度等,。
（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案,、人員培訓方案,、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等,。
（3）制定物業(yè)服務方案,，主要包括：房屋維護服務方案、公用設施設備維護服務方案,、綠化服務方案,、保潔服務方案、秩序維護服務方案,、會議服務方案等,。
9信報服務（1）對郵件、（略）信等進行正確分理,、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查,。
（2）及時投送或通知收件人領取。
（3）大件物品出入向采購人：（略）
10服務熱線及緊急維修緊急維修應當15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，不間斷維修直至修復,。
3.2房屋維護服務
（略）服務內(nèi)容服務標準
1主體結(jié)構(gòu),、圍護結(jié)構(gòu)、部品部件（1）每季度至少開展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視,，發(fā)現(xiàn)外觀有變形,、開裂等現(xiàn)象，及時建議采購人：（略）
（2）每半月至少開展1次公用部位的門,、窗,、樓梯、通風道,、室內(nèi)地面,、墻面、吊頂,、室外屋面,、電路、電器等巡查,，發(fā)現(xiàn)破損,，及時向采購人：（略）
（3）每年強降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等,，發(fā)現(xiàn)破損,，及時向采購人：（略）
2其他設施每半月至少開展1次大門、圍墻,、道路,、場地、管井,、溝渠等巡查,，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查,，發(fā)現(xiàn)破損,，及時向采購人：（略）
3標識標牌（1）標識標牌符合《（略）第1部分：（略）》（GB/T10001.1）的相關(guān)要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導則》（GB2894）,、《消防安全標志第1部分：標志》（GB13495.1）的相關(guān)要求,。
（2）每月至少檢查1次標識標牌和消防與安全標識。應當規(guī)范清晰,、路線指引正確,、安裝穩(wěn)固。
3.3公用設施設備維護服務
（略）服務內(nèi)容服務標準
1基本要求（1）重大節(jié)假日及惡劣天氣前后,，（略）巡檢1次,。
（2）具備設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和場所（含有限空間），溫濕度,、照度,、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。
2設備機房（1）設備機房門窗,、鎖具應當完好,、有效。
（2）每半月至少開展1次清潔,，整潔有序,、無雜物、無積塵,、無鼠,、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求,。
3（略）（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）的相關(guān)要求,。
（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051）的相關(guān)要求。
（3）設施設備,、閥門,、管道等運行正常，無跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。
（4）有水泵房,、水箱間的，每日至少巡視1次,。每年至少養(yǎng)護1次水泵。
4（略）（1）消防設施的維護管理符合《建筑消防設施的維護管理》（GB25201）的相關(guān)要求,。
（2）消防設備檢測符合《建筑消防設施檢測技術(shù)規(guī)程》（GA503或XF503）的相關(guān)要求,。
（3）消防設施平面圖、火警疏散示意圖,、防（略）層醒目位置,。
（4）消火栓箱、防火門,、滅火器,、消防水泵、紅外線報警器,、應急照明,、（略）運行正常。
（5）正壓送風、（略）運行正常,。
6（略）（1）建立24小時運行值班監(jiān)控制度,。
（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設備定期巡視維護，加強高低壓配電柜,、配電箱,、（略）等重點部位監(jiān)測。
（3）公共使用的照明,、（略）,、開關(guān)、接地等保持完好,，確保用電安全,。
（4）核心部位用電建立高可控用電保障和配備應急發(fā)電設備，定期維護應急發(fā)電設備,。
（5）發(fā)生非計劃性停電的,，應當在事件發(fā)生后及時通知采購人：（略）
（6）復雜故障涉及供電部門維修處置的及時與供電部門聯(lián)系，并向采購人：（略）
7（略）（1）（略）維護保養(yǎng)符合《（略）維護保養(yǎng)規(guī)范》（GA/T1081）的相關(guān)要求,。
（2）（略）,、（略）、（略）等運行正常,，有故障及時排除,。
8（略）（1）外觀整潔無缺損、無松落,。
（2）更換的照明燈具應當選用節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品,，亮度與更換前保持一致。
（3）每周至少開展1次（略）域照明設備巡視,。
9（略）（1）定期檢查供暖管道,、閥門運行情況，確保正常無隱患,。
（2）負責暖氣片,、閥門龍頭等新裝布置及舊裝拆除、日常維修更換及管線的跑,、冒,、滴、漏的維修,。
（3）做好供暖前檢查等相關(guān)準備工作,。
（4）暖氣片上水前，提前通知采購人：（略）
（5）供暖期間做好日常檢查,、維護,、搶修,、登記上報等工作。
（6）根據(jù)天氣情況適時調(diào)節(jié)供暖設備運行工況,，節(jié)約能源,。
3.4保潔服務
（略）服務內(nèi)容服務標準
1基本要求（1）建立保潔服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行,。
（2）做好保潔服務工作記錄,，記錄填寫規(guī)范、保存完好,。
（3）作業(yè)時采取安全防護措施,，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害。相關(guān)耗材的環(huán)保,、安全性等應當符合國家相關(guān)規(guī)定要求,。
（4）進入（略）域時，有采購人：（略）
（5）周六周日考試期間,，安排保潔人員值班,。
2辦公（略）內(nèi)公共通道：①公共通道保持干凈，無異味,、無雜物,、無積水（日保潔4次/天，月保潔1次/季度）,。②門窗玻璃干凈無塵,，透光性好（日保潔1次/天，周保潔1次/周）,。③指示牌干凈,，無污漬（日保潔1次/天）。④地面（如理石油拖,、地膠,、瓷磚、地氈,、地毯）潔凈,、光亮，無雜物（日保潔4次/天,，月保潔1次/季度），清洗地面或拖地時放置安全標志,。⑤天花板,、墻壁無灰吊（年保潔2次/年）。⑥前廳附屬設施整潔,、無塵（日保潔1次/天）,。⑦保持地面光亮,、清潔（日保潔4次/天，月保潔1次/季度）⑧窗臺,、墻壁開關(guān)的定期清潔（周保潔2次/周）,。⑨燈、燈罩,、公共家具等高空設施定期清潔（年保潔2次/年）,。⑩保持垃圾筒、痰盂清潔（日保潔4次/天）,。
（2）電器,、消防等設施設備：①配電箱、設備機房,、會議室音視頻設備,、消防栓等保持表面干凈，無塵無污跡,，每月至少開展1次清潔作業(yè),。②監(jiān)控攝像頭、（略）等表面光亮,，無塵,、無斑點，每月至少開展1次清潔作業(yè),。
（3）作業(yè)工具間：①保持干凈,，無異味、無雜物,、無積水,，每日至少開展1次清潔作業(yè)。②作業(yè)工具擺放整齊有序,，表面干凈無漬,，每日消毒。
（4）公共衛(wèi)生間：洗手間（日保潔4次/天）小便池和便桶每天循環(huán)清潔,；盥洗室云臺,、玻璃干爽潔凈，無污漬,、水跡,、雜物；烘手器,、燈具等設備無灰塵,；廢紙簍定期清潔；洗手液,、廁紙經(jīng)常檢查,，并隨時補充,。
（5）電梯轎廂：保持干凈，無污漬,、無粘貼物,、無異味，每次使用結(jié)束后開展清潔作業(yè),。
（6）平臺,、屋頂、天溝保持干凈,，有雜物及時清掃,，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（7）石材地面,、內(nèi)墻做好養(yǎng)護工作,，每季度開展1次清潔作業(yè)。（各類材質(zhì)地面,、內(nèi)墻服務管理標準詳見（略））
（8）保密室,、機要室、閱卷室,、面試室等（略）域使用前開展清潔作業(yè)并協(xié)助擺放桌椅等設備,，使用后接到通知30分鐘內(nèi)進行清理保潔。
3公共（略）域保潔（1）（略）地面,、停車場等（略）域2次,，保持干凈、無雜物,、無積水,。
（2）雪、冰凍等惡劣天氣時及時清掃積水,、積雪,，并采取安全防護措施。
（3）（略）標,、宣傳欄等保持干凈,，每月至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）清潔室外照明設備,，每月至少開展1次清潔作業(yè),。
（5）綠地內(nèi)無雜物、無改變用途和破壞,、踐踏,、占用現(xiàn)象，每天至少開展1次巡查,。
（6）（略）外立面定期清洗,、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少開展1次清洗,。（各類材質(zhì)外立面服務標準詳見（略））
4垃圾處理（1）在指定位置擺放分類垃圾桶,，并在顯著處張貼垃圾分類標識。分類垃圾桶和垃圾分類標識根據(jù)所（略）的要求設置,。
（2）桶身表面干凈無污漬,，每日開展至少1次清潔作業(yè)。
（3）垃圾中轉(zhuǎn)房保持整潔,，無明顯異味,，每日至少開展1次清潔作業(yè)。
（4）化糞池清掏,，無明顯異味,，每半年至少開展1次清潔作業(yè)。
（5）（略）層產(chǎn)生的垃圾,，進行清理分類,，并運至垃圾集中堆放點。
（6）垃圾裝袋,，日產(chǎn)日清,。
（7）建立垃圾清運臺賬，交由規(guī)范的渠道回收處理,。
（8）做好垃圾分類管理的宣傳工作,，督促并引導全員參與垃圾分類投放。
（9）垃圾分類投放管理工作的執(zhí)行標準,，按所（略）的要求執(zhí)行,。
5衛(wèi)生消毒（1）辦公（略）域、公共（略）域和周圍環(huán)境預防性衛(wèi)生消毒,，消毒后及時通風,，每周至少開展1次作業(yè)。
（2）采取綜合措施消滅老鼠,、蟑螂,，控制室內(nèi)外蚊蟲孳生，達到基本無蠅,，每季度至少開展1次作業(yè),。
（3）發(fā)生公共衛(wèi)生事件時，邀請專業(yè)單位：（略）
（略）具體清潔要求
1石材地面（1）根（略）域的人流量及大理石的實際磨損程度制定大理石的晶面保養(yǎng)計劃,。
（2）使用中性清潔劑清潔,，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護,。
2地膠板地面（1）定期保養(yǎng),。使用中性清潔劑清潔,，避免使用強酸或強堿清潔劑，定期進行基礎維護,。
（2）日常維護,。使用濕潤的拖把清潔，污染嚴重時局部清潔,。
3地板地面（1）定期保養(yǎng),。使用中性清潔劑清潔，避免使用強酸或強堿清潔劑,，定期進行基礎維護,。
（2）日常維護。使用濕潤的拖把清潔,，污染嚴重時局部清潔,。
3.5綠化服務
（略）服務內(nèi)容服務標準
1基本要求（1）制定綠化服務的工作制度及工作計劃，并按照執(zhí)行,。
（2）做好綠化服務工作記錄,，填寫規(guī)范。
（3）作業(yè)時采取安全防護措施,，防止對作業(yè)人員或他人造成傷害,。
（4）相關(guān)耗材的環(huán)保、安全性應當符合規(guī)定要求,。
（5）樓內(nèi),、庭院內(nèi)綠色植物外觀的清潔；消殺及時,；保持葉片,、花盆、花托的潔凈（日保潔1次/天）,；病株,、死株及時通知采購人：（略）
2室外綠化養(yǎng)護（1）根據(jù)生長環(huán)境、植物特性進行除草,、灌溉,、施肥、整形修剪,、防治病蟲害等,。
（2）根據(jù)生長情況修剪綠地，綠地內(nèi)無枯草,、無雜物,，無干枯壞死和病蟲侵害，基本無裸露土地。
（3）定期修剪樹木,、花卉等,，灌喬木生長正常、造型美觀自然,、花枝新鮮,，無枯葉、無病蟲,、無死樹缺株。（日保潔1次/天）
（4）綠籬生長造型正常,，顏色正常,，修剪及時，基本無死株和干死株,，有蟲株率在10%以下,。
（5）清除花壇和花景的花蒂、黃葉,、雜草,、垃圾，做好病蟲害防治,。
（6）水池水面定期清理,，無枯枝落葉、水質(zhì)清潔,。
（7）根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理,，通常在病蟲率高時，以藥劑殺死病蟲,，以確保植物良好生長,。產(chǎn)生垃圾的（略）段做到日產(chǎn)日清。
（8）雨雪,、冰凍等惡劣天氣來臨前,，專人巡查，對綠植做好預防措施,，排除安全隱患,。
（9）惡劣天氣后，及時清除倒樹斷枝,，（略）,，盡快恢復原狀。
3.6秩序維護服務
（略）服務內(nèi)容服務標準
1基本要求（1）建立秩序維護服務相關(guān)制度,，并按照執(zhí)行,。
（2）對巡查、值守及異常情況等做好相關(guān)記錄，填寫規(guī)范,，保存完好,。
（3）配備秩序維護服務必要的器材。
（4）協(xié)助采購人：（略）
2出入管理（1）（略）（區(qū)）主出入口應當實行24小時值班制,。
（2）設置門崗,。
（3）在出入口對外來人員及其攜帶大件物品、外來車輛進行詢問和記錄,，并與相關(guān)部門取得聯(lián)系,，同意后方可進入。
（4）大件物品搬出有相關(guān)部門開具的證明和清單,，經(jīng)核實后放行,。
（5）排查可疑人員，對于不出示證件,、不按規(guī)定登記,、不聽勸阻而強行闖入者，及時勸離,，必要時通知公安機關(guān)進行處理,。
（6）配合相關(guān)部門積極疏導上訪人員，有效疏導如出入口人群集聚,、車輛擁堵,、（略）等情況。
（7）根據(jù)物業(yè)服務合同約定,，對物品進出實行安檢,、登記、電話確認等分類管理措施,。大宗物品進出會同接收單位：（略）
（8）提供現(xiàn)場接待服務,。①做好來訪人員、車輛進出證件登記,，及時通報,。②嚴禁無關(guān)人員、（略）（區(qū)）內(nèi),。③物品擺放整齊有序,、分類放置。④現(xiàn)場辦理等待時間不超過5分鐘,，等待較長時間應當及時溝通,。⑤對來訪人員咨詢、建議,、求助等事項,，及時處理或答復,，處理和答復率100%。⑥接待服務工作時間應當覆蓋采購人：（略）
3值班巡查（1）建立24小時值班巡查制度,。
（2）（略）線,，（略）線執(zhí)行，加強（略）域,、重點部位及（略）域的巡查,。
（3）巡查期間保持通信設施設備暢通，遇到異常情況立即上報并在現(xiàn)場采取相應措施,。
（4）收到監(jiān)控室指令后,，巡查人員及時到達指定地點：（略）
4監(jiān)控值守（1）（略）設備運行要求，定期進行檢查和檢測,，（略）功能正常,。
（2）監(jiān)控設備24小時正常運行，監(jiān)控室實行專人24小時值班制度,。
（3）監(jiān)控記錄畫面清晰，視頻監(jiān)控無死角,、（略）,。
（4）值班期間遵守操作規(guī)程和保密制度，做好監(jiān)控記錄的保存工作,。
（5）監(jiān)控記錄保持完整,，保存時間不應少于90天。
（6）無關(guān)人員進入監(jiān)控室或查閱監(jiān)控記錄,，經(jīng)授權(quán)人批準并做好相關(guān)記錄,。
（7）（略）、（略）后,，及時報警并安排其他安保人員前往現(xiàn)場進行處理,。
5車輛停放（1）（略）線設置合理、規(guī)范,，導向標志完整,、清晰。
（2）合理規(guī)劃車輛（略）域,，張貼車輛引導標識,，對車輛及（略）域?qū)嵭幸?guī)范管理。
（3）（略）的公用走道,、樓梯間,、安全出口處等（略）域停放車輛或充電。
（4）非機動車定點有序停放,。
（5）發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時通知車主,，并做好登記,；發(fā)生交通事故、自然災害等意外事故時及時趕赴現(xiàn)場疏導和協(xié)助處理,，響應時間不超過3分鐘,。
6消防安全管理（1）建立消防安全責任制，確定各級消防安全責任人及其職責,。
（2）消火栓,、應急照明、應急物資,、消防及人員逃生通道,、消防車通道可隨時正常使用。
（3）易燃易爆品（略）專人管理,，做好相關(guān)記錄,。
（4）定期組織消防安全宣傳，每年至少開展1次消防演練,。
7突發(fā)事件處理（1）制定突發(fā)事件安全責任書,，明確突發(fā)事件責任人及應承擔的安全責任。
（2）建立應急突發(fā)事件處置隊伍,，明確各自的職責,。
（3）識別、分析各種潛在風險,，針對不同風險類型制定相應解決方案,，并配備應急物資。
（4）每年至少開展1次突發(fā)事件應急演練,，并有相應記錄,。
（5）發(fā)生意外事件時，及時采取應急措施,，維護（略）域物業(yè)服務正常進行,，保護人身財產(chǎn)安全。
（6）（略）域物業(yè)服務應急預案終止實施后,，積極采取措施,，在盡可能短的時間內(nèi)，消除事故帶來的不良影響,，妥善安置和慰問受害及受影響的人員和部門,。
（7）事故處理后，及時形成事故應急總結(jié)報告,，完善應急救援工作方案,。
3.7會議服務
（略）服務內(nèi)容服務標準
1會議受理接受會議預訂，記錄會議需求,。
2會前準備（1）根據(jù)會議需求,、場地大小,、用途，明確會議桌椅,、物品,、設備、文具等規(guī)定并合理擺放,，音,、視頻設施保障措施。（2）保持桌,、椅,、茶具的隨時潔凈
3引導服務做好引導牌并放置在指定位置，引導人員引導手勢規(guī)范,，語言標準,。
4會中服務會議期間按要求加水。
5會后整理接到會議完畢通知后30分鐘內(nèi)清理完畢,。
3.8食堂服務
（略）服務內(nèi)容服務標準
1基本要求（1）食堂管理執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》,、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》和有關(guān)部門規(guī)定。（2）負責食堂防火,、防盜,、防投毒及食品留樣等安全工作，負責食堂衛(wèi)生及餐具消殺工作,，負責食堂設備設施的保養(yǎng)、維護,、維修工作,。（3）工作期間必須著工作服，并保持整潔干凈,。講究個人衛(wèi)生,，勤剪指甲，操作前必須洗手,?；加辛餍谢騻魅拘约膊r應立即報告，暫停接觸食物,，直到疾病痊愈為止,。（4）餐廳、廚房保持整潔干凈,。窗明幾凈,、物見本色，無灰塵,、無污漬,，清掃擦拭及時徹底,。采取一切必要手段滅鼠滅蠅，每周五進行大掃除一次,。
2（略）內(nèi)工作人員（大約80人左右）,。
3服務范圍（1）正常工作日的早餐、中餐,、晚上值班人員的晚餐,。（2）考試期間周六周日值班人員用餐。（3）服務時間：早餐7:40—8:40,，午餐11:30—12:30,，晚餐（依據(jù)考試需要安排）（4）提前制定好下一周菜譜，確定好購菜品種及數(shù)量,，保證一周內(nèi)每日早,、中午菜品不重樣，滿足就餐需求,。（5）規(guī)范食材檢斤,、驗收、存放,，做好廚余垃圾處置,。（6）外來人員用餐登記和引導。
4服務標準早餐為米粥（或牛奶,、豆?jié){等）,、面點、雞蛋,、小菜等,；午餐、晚餐主食為米飯及面點,，副食為三葷四素一湯及小菜等,，并配有一種應季水果。自制面食,。
4.供應商履行合同所需的設備
采購人：（略）
（略）用途作業(yè)設備名稱：（略）
1綠化服務綠籬機1臺
2秩序維護服務對講機4套
3保潔服務地毯清洗機1臺
注：采購人：（略）
5.物業(yè)管理服務人員需求
部門職能崗位同時在崗人數(shù)崗位所需總?cè)藬?shù)備注（崗位所需服務時長或時段,、需具備的上崗資格證、人員學歷,、工作經(jīng)驗等要求）
（略）項目經(jīng)理：（略）
食堂服務廚師11有廚師工作經(jīng)驗,。須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
面點11能制作各種面點，有相關(guān)工作經(jīng)驗,。須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
水案11須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
雜勤（含食堂衛(wèi)生）11須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
洗消11須持有健康證（上崗前核驗相關(guān)證明材料）
房屋維護服務綜合維修11須持有特種作業(yè)操作證（低壓電工）（投標時須提供證書復印件）,，有相關(guān)強電、弱電維修工作經(jīng)驗（投標時須提供工作經(jīng)驗證明）,。并提供維修物料參數(shù)及價格參考,。
保潔服務保潔員55女性,，身高1.60米以上，五官端正,，責任心強,。有一定的工作經(jīng)驗,，無傳染及其他疾病，身體健康。
綠化服務綠化工11有相關(guān)綠化工作經(jīng)驗,。
秩序維護服務秩序維護人員24男性,，身高1.70米以上,，責任心強,，無傳染及其他疾病，身體健康,，無酗酒者,有相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗,，退伍或復員軍人優(yōu)先。其中至少有2人持有建（構(gòu)）筑物消防員或消防設施操作員職業(yè)資格證書（投標時須提供證書復印件）,。
注：供應商應當按國家相關(guān)法律法規(guī),，合理確定服務人員工資標準、工作時間等,。
供應商應當自行為服務人員辦理必需的保險,，有關(guān)人員傷亡及第三者責任險均應當考慮在報價因素中。
四,、其他要求
投標人的投標報價為含稅價（以人民幣為結(jié)算單位：（略）
注：本章所有內(nèi)容均為實質(zhì)性要求,，不得負偏離，否則按無效投標處理,。
合同履行期限：合同簽訂生效后365日
需落實的政府采購政策內(nèi)容：詳見招標文件
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否
二,、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件
3.本項目的特定資格要求：無
三,、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，（略）“首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關(guān)規(guī)定,，及時辦理入庫登記手續(xù),。填寫單位：（略）
四、獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
時間：2024年12月24日18時00分至2025年01月02日16時30分（北京時間,，法定節(jié)假日除外）
地點：（略）
方式：（略）
售價：免費
五、提交投標文件截止時間,、開標時間和地點：（略）
2025年01月14日09時00分（北京時間）
地點：（略）
六,、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個工作日。
七,、質(zhì)疑與投訴
供應商認為自己的權(quán)益受到損害的,，可以在知道或者應知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi),，向采購代理機構(gòu)：（略）
1、接收質(zhì)疑函方式：（略）
2,、質(zhì)疑函內(nèi)容,、格式：應符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，（略）,。
質(zhì)疑供應商對采購人：（略）
八,、其他補充事宜
無
九、對本次招標提出詢問,，請按以下方式：（略）
1.采購人：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
2.采購代理機構(gòu)：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
郵箱：（略）
開戶行：詳見招標文件
賬戶名稱：（略）
（略）：詳見招標文件
3.項目聯(lián)系方式：（略）
項目聯(lián)系人：（略）
電話：（略）
評分辦法:綜合評分法
關(guān)聯(lián)計劃
附件：

（略）考試院物業(yè)管理服務-JH（略）880.doc