01公告內(nèi)容
（略）（略）維保服務項目競爭性磋商公告（（略）：HNCX-（略））
項目所（略）：河南省,（略）一,、招標條件
（略）（略）維保服務項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為其他資金/，（略）（略）。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式：（略）
二,、項目概況和招標范圍規(guī)模：/范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：(001)（略）（略）維保服務項目;三,、投標人資格要求
(（略）（略）維保服務項目)的投標人資格能力要求：1.供應商具有獨立承擔民事責任的能力,；2.供應商具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度,；3.供應商具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；4.供應商有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄,；5.供應商參加本項目采購活動前三年內(nèi),，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6.對列入“信用中國”網(wǎng)站(（略）.cn）的“失信被執(zhí)行人”,、“重大稅收違法案件當事人名單”或“中國政府采購”網(wǎng)站(（略）.cn)的“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”的供應商,，將拒絕其參加本項目采購活動；7.單位：（略）
四,、招標文件的獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
紙質文件遞交六、開標時間及地點：（略）
七,、其他
一,、項目基本情況1.項目名稱：（略）
二、供應商資格要求1.供應商具有獨立承擔民事責任的能力,；2.供應商具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度,；3.供應商具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；4.供應商有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄,；
5.供應商參加本項目采購活動前三年內(nèi),，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6.對列入“信用中國”網(wǎng)站(（略）.cn）的“失信被執(zhí)行人”,、“重大稅收違法案件當事人名單”或“中國政府采購”網(wǎng)站(（略）.cn)的“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”的供應商,，將拒絕其參加本項目采購活動；7.單位：（略）
三,、獲取：（略）
2.7“（略）”網(wǎng)站查詢信息（（略）信息,、股東或投資人信息）,；2.8“信用中國”網(wǎng)站(（略）.cn）的“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”或“中國政府采購”網(wǎng)站(（略）.cn)的“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”的供應商查詢結果截圖,。
以上“第2項獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
3.售價：500元/套，售后不退,。
四,、響應文件提交1.時間：詳見采購文件；2.地點：（略）
五,、響應文件開啟1.時間：詳見采購文件,；2.地點：（略）
六、發(fā)布公告的媒介本次公告在《（略）》,、《（略）》,、《（略）（略）》網(wǎng)上發(fā)布,。
七、聯(lián)系方式：（略）
電話：（略）
附件1：供應商信息登記表附件2：（略）（略）維保服務項目采購需求八,、監(jiān)督部門本招標項目的監(jiān)督部門為/,。
九、聯(lián)系方式：（略）
招標代理：（略）
招標人：（略）
招標人：（略）
附件1：供應商信息登記表附件：供應商信息登記表
項目名稱：（略）
供應商信息單位：（略）
營業(yè)執(zhí)照或其他有效證明（（略））
經(jīng)審計的2023年度財務報告或其基本戶開戶銀行出具的資信證明審計報告或資信證明是否滿足,，（）是（）否
供應商具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力的承諾是否有承諾,，是（）否（）
依法繳納稅收和社會保障資金的證明材料（2023年06月以來任意三個月）是否有繳納稅收證明，是（）否（）是否有社會保障資金證明,，是（）否（）是否是2023年06月以來近期任意三個月,，是（）否（）
供應商參加本項目采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的聲明是否有聲明,，是否滿足,，是（）否（）
“信用中國”網(wǎng)站(（略）.cn）的“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”或“中國政府采購”網(wǎng)站(（略）.cn)的“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”的供應商查詢結果截圖是否有打印的截圖,，是否滿足,，是（）否（）
“（略）”網(wǎng)站查詢信息（（略）信息、股東或投資人信息）是否有信息查詢,，（略）信息,、股東或投資人信息，是否滿足,，是（）否（）
供應商的法定代表人活委托代理人姓名
（略）
是否有相關證明材料是（）,，已提供；否（）,。
聯(lián)系方式：（略）
采購文件領取郵箱：（略）
附件2：（略）（略）維保服務項目采購需求
技術要求
（一）服務內(nèi)容
（略）服務類別服務內(nèi)容備注
1服務報告類乙方結合甲方現(xiàn)場實際環(huán)境,，制定并提供產(chǎn)品運行指導書和操作文檔；
2乙方需制定符合甲方現(xiàn)場環(huán)境的產(chǎn)品維護方案,，形成文檔,，并提交甲方審核確認；
3乙方向甲方提供用戶報告,，報告內(nèi)容包括且不限于服務器運行狀態(tài),、數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)分析、產(chǎn)品運行狀態(tài)分析等內(nèi)容,；每月一次,，檢查結束后三個工作日內(nèi)提交甲方。
4服務器管理及維護服務器登錄用戶,、用戶權限及密碼管理,；
5服務器CPU運行狀態(tài)監(jiān)控；
6服務器內(nèi)存占用量狀態(tài)監(jiān)控,；
7（略）盤容量監(jiān)控及預警,；
8服務器數(shù)據(jù)盤容量監(jiān)控及預警,；
9（略）日志分析；
10服務器防火墻,、病毒防范管理,；
11服務器IIS服務運行狀態(tài)監(jiān)控；
12（略）更新補丁安裝及風險評估,；
13服務器磁盤使用增量及可用空間狀態(tài)監(jiān)控,；
14數(shù)據(jù)庫管理及維護SQL數(shù)據(jù)庫登錄用戶、用戶權限及密碼管理,；
15SQL服務占用服務器內(nèi)存及CPU數(shù)據(jù)收集分析,；
16SQL數(shù)據(jù)庫運行內(nèi)存監(jiān)控；
17SQL數(shù)據(jù)庫運行內(nèi)存設置及檢查,；
18現(xiàn)有產(chǎn)品運行基礎數(shù)據(jù)及業(yè)務數(shù)據(jù)增量監(jiān)控,；
19現(xiàn)有產(chǎn)品運行數(shù)據(jù)庫備份管理（自動備份與手動備份）；
20現(xiàn)有產(chǎn)品業(yè)務數(shù)據(jù)庫異地備份管理,；
21SQL數(shù)據(jù)庫維護計劃之自動刪除備份任務功能監(jiān)控,；
22SQL數(shù)據(jù)庫文件增長方式：（略）
23SQL代理服務運行狀態(tài)監(jiān)控；
24SQLServer更新補丁安裝及風險評估,；
25現(xiàn)有產(chǎn)品服務端程序管理及維護服務端運行程序文件異地備份,；
26服務端文件升級管理，并有完整的文件更新記錄,；更新記錄包含且不限于更新時間,，內(nèi)容，操作人員等,。
27服務端基本參數(shù)設置檢查核對,；
28服務端各子服務運行方式：（略）
29服務端加密狗授權及權限管理；
30服務端數(shù)據(jù)管理腳本目錄script,、error文件夾定期檢查,；
31服務端容災配置方案部署及檢查；
32服務端電子申請單及檢查報告歸檔功能檢查,；
33服務端第三方DICOM設備管理及維護；
34服務端各業(yè)務數(shù)據(jù)庫對應關系及連通情況檢查,；
35服務端各子服務日志收集及日志分析,，解決報錯問題；
36（略）關運行狀態(tài)監(jiān)控及日志分析,；
37現(xiàn)（略）備份及還原維護,；
38客戶端電腦防火墻、病毒防范管理,；
39（略）,、診斷工作站程序備份,；
40客戶端程序功能授權分配管理；
41客戶端程序本地參數(shù)設置檢查,、程序運行日志級別檢查,；
42客戶端程序日志分析，解決日志報錯問題,；
43客戶端報告單模板調整更新,；
44（略）小票、申請單格式調整,；
45（略）,、報告默認打印機設置管理；
46客戶端程序ImageCache目錄定期清理,；
47客戶端文件上傳管理,，定期檢查客戶端文件是否正常上傳，對未上傳成功的文件手動上傳并查找原因解決,；
48（略）隊列管理及維護,；
49客戶端程序登記默認值設置，登記界面布局調整及與HIS系統(tǒng)信息對應設置,；
50客戶端程序運行過程中發(fā)現(xiàn)的bug的修復和完善,，采取二級處理原則；
51數(shù)據(jù)接口類現(xiàn)有產(chǎn)品與第三方產(chǎn)品數(shù)據(jù)交互接口基本功能檢查,，接口日志分析,；
52現(xiàn)有產(chǎn)品與第三方產(chǎn)品接口BUG免費修正處理；
53現(xiàn)有產(chǎn)品與第三方產(chǎn)品接口功能調整和完善管理（接口的修改不影響業(yè)務主流程）,；
54科室管理類根據(jù)科室管理需要,，協(xié)助完成各類統(tǒng)計報表的修改完善；
55協(xié)助科室管理人員,，定期調整科室醫(yī)生對軟件產(chǎn)品的操作權限,，并給予一定的指導說明；
56結合科室現(xiàn)有主業(yè)務,，工程師對科室工作流程提出建議,，優(yōu)化科室工作流程，提高科室工作效率,；
57優(yōu)先處理科室發(fā)現(xiàn)的軟件明顯邏輯錯誤和其他程序bug,，bug（略）二級bug處理；
58技術支持及培訓類乙方為甲方指定責任工程師,，負責產(chǎn)品的維護,，需求收集及bug處理，及不定期的電話和現(xiàn)場服務,，作為接口工程師,；
59工程師協(xié)助科室醫(yī)生修改和完善知識庫模版,，讓檢查報告術語更加專業(yè)和規(guī)范化；
60400客服專員定期電話回訪,、記錄使用情況和收集客戶意見,，對回訪中收集的問題及時反饋工程師優(yōu)先處理；
61（略）信息科及業(yè)務科室管理人員進行技術培訓,，以便他們掌握產(chǎn)品的基本維護,，（略）故障；
62全年提供電話技術支持服務,，客戶可以通過400電話進行技術咨詢及產(chǎn)品故障報修,；
（二）其他服務要求：1、服務期限：自合同簽訂生效之日起,，為期三年,。
2、★服務期內(nèi),，根據(jù)甲方管理要求,，為甲方指定的第三方的業(yè)務開發(fā)提供必要的技術支持，免費提供軟硬件相應的數(shù)據(jù)接口和程序接口服務,，不再額外收取接口費用
,；3、滿足軟件開發(fā)實施要求,，（略）的長期不間斷的穩(wěn)定運行,，（略）免費的擴充、升級方面的技術支持服務,；4,、乙方需每季度為甲方提供現(xiàn)場技術支持和產(chǎn)品維護，對產(chǎn)品運行狀況進行現(xiàn)場巡檢,，巡檢完成五個工作日內(nèi),，形成產(chǎn)品運行分析報告，提交甲方審核,；5,、（略）情況對甲方提供免費咨詢服務，具體內(nèi)容包括但不限于：服務內(nèi)容咨詢,、信息化規(guī)劃發(fā)展咨詢,、商務咨詢、服務器客戶端硬件咨詢等,。
6、★乙方提供全年內(nèi)電話7天*24小時響應,。乙方需按甲方要求積極響應并配合甲方工作,，根據(jù)甲方需求隨叫隨到,，（略）工作；提供全年免費上門維修服務,，甲方不必再支付任何技術服務費用,；乙方指定至少一名專職工程師配合甲方工作，提供工程師姓名和聯(lián)系電話：（略）
9,、乙方需按照個性化需求修改難易程度分為四個級別,，不同級別響應時間如下所示：
級別解決時間備注
簡單1個工作日
中等難度3個工作日
復雜10個工作日如有特殊情況應及時反饋與院方，共同討論問題的修改計劃,；
緊急即時處理緊急問題應立刻進行修改,，在最短時間內(nèi)提供升級包。
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