在東莞,，便利店簡(jiǎn)直就是“神一般的存在”,。今年4月,，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)公示“2023中國便利店TOP100”名單,，前10名中,，第一名及第四名均來自東莞,。
在該協(xié)會(huì)公布的便利店發(fā)展指數(shù)顯示，東莞便利店發(fā)展指數(shù)高居全國前三,，密度排名全國第一,。有媒體戲稱：“在東莞，摔個(gè)跤都可能摔在便利店門口,?！?
便利店（略）城市的溫度,。從“世界工廠”變成“創(chuàng)新之城”,，東莞的“打工人”換了一波又一波，但永遠(yuǎn)能在便利店找到各自所需,，這也使東莞成為全國人口凈流入數(shù)量最多（略）之一,。
▲消費(fèi)者消費(fèi)畫面
在國家發(fā)展的壯闊圖景中，天福便利店以民營企業(yè)的堅(jiān)韌與創(chuàng)新書寫著夢(mèng)想與奮斗的篇章,。作為東莞便利店的代言人之一,，天福集團(tuán)董事長歐陽華金見證了東莞便利店的逆勢(shì)成長，又將“海納百川,、厚德務(wù)實(shí)”的東莞精神和“厚德務(wù)實(shí),，敢為人先”的莞商精神融入到集團(tuán)發(fā)展的方方面面中，支撐著天福集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展,。他的故事,，是對(duì)東莞精神的最佳注解。
“在全國前十名的便利店中，天福是一個(gè)沒有背景,，依靠‘草根式’創(chuàng)業(yè)闖蕩出來的便利店品牌,。”歐陽華金說,。20年前,，憑借著僅有湊來的50萬元啟動(dòng)資金，歐陽華金在東莞開啟了創(chuàng)業(yè)夢(mèng),。從第一家門店到如今遍布各地的7500+間門店,，天福走過了整整20年的歷程，跨越了6省,、40（略）,，榮登2023年中國便利店百強(qiáng)榜第四位，并斬獲廣東連鎖便利店價(jià)值品牌榜第二名,。
歐陽華金說,，（略）上。由于門店數(shù),、銷售額穩(wěn)步增長,，天福便利店開始謀劃“質(zhì)變”，挖掘新的增長空間,。
ONE
夢(mèng)起莞邑
50萬元“草根式”創(chuàng)業(yè)
就像美日連鎖品牌的崛起,，離不開美日輝煌的年代一樣。中國排名前五的連鎖品牌扎堆誕生在東莞,，同樣也是時(shí)代的激蕩,。
1978年，太平手袋廠成為中國內(nèi)地第一家來料加工企業(yè),，拉開了東莞這座“世界工廠”的序幕,。全國各地打工者背井離鄉(xiāng)，來到東莞這片熱土努力工作,，東莞的（略）鎮(zhèn)如雨后春筍,。2003年左右，東莞跨過了人均GDP3000美元門檻,，直接帶動(dòng)了東莞的商貿(mào)業(yè)發(fā)展,。真功夫、蒙自源,、美宜佳等商貿(mào)品牌迅速崛起,。
從全國來看，北京的好鄰居,、山西的唐久,、成都的紅旗、浙江的十足、廣東的美宜佳,，無疑都是實(shí)力頗為雄厚的地方“諸侯”,。巧合的是，美宜佳開啟了歐陽華金和便利店的緣份之門,。
在許多人印象中,，歐陽華金是一位儒雅的才子。畢業(yè)于暨南大學(xué)中文系的他,，在畢業(yè)后并沒有選擇從政或是進(jìn)入媒體行業(yè),，反而選擇了企業(yè)，歐陽華金是班里為數(shù)不多做出如此選擇的人,。
大學(xué)畢業(yè)那一年,，他進(jìn)入了（略）糖酒集團(tuán)工作，后因機(jī)緣巧合參與了“美宜佳”連鎖品牌的創(chuàng)辦工作,。2003年,，在國企改革的浪潮里，歐陽華金毅然選擇放棄令人艷羨的高管職位,，選擇了創(chuàng)業(yè),。
談起20年前天福創(chuàng)業(yè)的歷程，歐陽華金臉上露出一抹耐人尋味的笑,，他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記2004年7月13日,，他與一群年輕小伙子攜手創(chuàng)立了“（略）”，也就是現(xiàn)在“（略）”的前身,。
▲天福第一版門店形象
當(dāng)時(shí)的他,，靠湊來的50萬元起步，“租了一個(gè)辦公室,，裝修一番,，再開家門店，為配送商品購置一臺(tái)貨車,，50萬就已經(jīng)見底了,。”歐陽華金笑說,，他表示，當(dāng)時(shí)的起始團(tuán)隊(duì)也僅有十多個(gè)人,，這與如今新興便利店品牌動(dòng)輒上億元的投入成本和資源相比,，簡(jiǎn)直天壤之別。
“50萬要開一個(gè)連鎖企業(yè)是不可能的,，我們能做的就是整合上下游的資源,，通過加盟的形式來彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)資金的短缺。慶幸的是，我們有一個(gè)極具創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì),?！睔W陽華金表示。
與每一個(gè)創(chuàng)業(yè)人一樣,，創(chuàng)業(yè)初期總是艱辛的,。“那個(gè)時(shí)候沒有多余的錢買車,，我們都是騎著摩托車或自行車巡店,。”歐陽華金回憶說,，“幾位創(chuàng)始人都非常年輕,，都能吃苦?！?
“天?！?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）點(diǎn)的布局時(shí)，歐陽華金聽說東莞南城（略）場(chǎng)在凌晨人氣很旺,，如果在這里布點(diǎn)的話,，效果很好。為了證實(shí)這一點(diǎn),，歐陽華金和搭檔凌晨三四點(diǎn)就趕到（略）場(chǎng)實(shí)地考察,。（略）點(diǎn)，早出晚歸是最初幾年常有的事情,。
就這樣,，天福在成立的第一年里，單在（略）就開了100家加盟店,。
對(duì)于天福而言,，從0到100家店的過程無疑是最為艱難的時(shí)期。在這個(gè)階段,，歐陽華金及其團(tuán)隊(duì)不僅要克服資金,、人才等多方面的困難，還需不斷探索和完善運(yùn)營模式,。然而,，正是這些挑戰(zhàn)，錘煉了團(tuán)隊(duì)的意志,，也為天福后續(xù)的蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。當(dāng)?shù)?00家店成功開業(yè)時(shí)，所有的艱辛與付出都化作了收獲的喜悅,。
TWO
誠信立本
成功逆襲行業(yè)老二
如果說美宜佳,、天福的誕生,，（略）化發(fā)展進(jìn)程中必然出現(xiàn)的現(xiàn)象，那美宜佳,、天福集體走向全國,，則是他們?cè)谄放苹凸?yīng)鏈管理創(chuàng)新的結(jié)果。
在天福剛成立的那幾年,，東莞本土便利店正迎激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，如何在一片紅海中突圍而出？在歐陽華金看來,，本土的大部分便利店都是模仿國外的模式,，并沒有探索出一個(gè)適合自己的經(jīng)營模式，天福要突圍,，只能求變,。
在品牌定位方面，為了在日資便利店和本土便利店品牌中做出差異化,，歐陽華金將天福規(guī)劃為滿足消費(fèi)者日常所需,、且高于夫妻老婆店經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的連鎖品牌。
在店型設(shè)置方面,，天福主打30平方米至120平方米的常規(guī)店型,。可以說,，天福便利店成了（略）場(chǎng)布局的主要力量,。在供應(yīng)商方面，歐陽華金為了取得他們的信任,，不管如何,，每一次拿貨都付現(xiàn)金，借此來建立“誠信”口碑,。
而為了讓加盟者更加信賴天福,，歐陽華金和他的團(tuán)隊(duì)明白只有用“服務(wù)”這塊磚才能敲開成功之門。創(chuàng)業(yè)第二年,，（略）,，統(tǒng)一為加盟店送貨。歐陽華金說,，通過減少中間環(huán)節(jié),，直接為加盟商降低了運(yùn)營成本，創(chuàng)造了盈利空間,。目前,，（略）（略）內(nèi)的連鎖便利店實(shí)施配送，還對(duì)外進(jìn)行配送,，提升配送的資源利用率和開拓更（略）場(chǎng)空間,。
“東莞是最適合低成本創(chuàng)業(yè)（略）之一?！睔W陽華金說,。很早便認(rèn)識(shí)到，低門檻模式更符合中（略）發(fā)展的現(xiàn)狀,。因此,，天福制定了更（略）場(chǎng)的加盟觀“做投資性價(jià)比最好的品牌便利店”。憑借這一優(yōu)勢(shì),，天福很快吸引了大量“新莞人”的注意,，并很快走出了東莞。
2006年,，天福實(shí)現(xiàn)一年開店超過300家,，第二年，全年開店數(shù)量實(shí)現(xiàn)翻倍增長,，達(dá)到600多家,。在2008年金融危機(jī)中，很多（略）便利店倒下了,，但天福反而實(shí)現(xiàn)了順利擴(kuò)張,。2011年初，（略）,，成功進(jìn)軍惠州等地,，實(shí)現(xiàn)了第二波擴(kuò)張。
東莞經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，為天福的擴(kuò)張?zhí)峁┝朔饰值耐寥馈?014年,，天福迎來了成立10周年的里程碑。這一年,，天福組建了企業(yè)集團(tuán),，明確了以特許經(jīng)營模式為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。2022年,，天福步入了高速發(fā)展的快車道,，成功打開了湖南省、江西省,、福建省,、貴州省、廣西壯族（略）等多（略）的市場(chǎng),。
（略）巷陌,，天福跨越山河,，植根廣東,，輻射湖南,、江西、貴州,、福建,、廣西，20年7500多家門店,，天福以速度詮釋激情,，以數(shù)量彰顯實(shí)力，以煥新引領(lǐng)未來,。
▲區(qū)域分布圖
在這個(gè)激蕩的20年中,，天南海北的人匯聚東莞，是歐陽華金來這創(chuàng)業(yè)的理由,；綿連的廠房和打工人,，為數(shù)千家天福加盟商提供了成長的土壤。而因?yàn)樵杏艘慌袊憷昝麑?，東莞被冠以“便利店之都”,。數(shù)據(jù)顯示，東莞便利店密度高居全國第一,，是北京的7倍之多,。與此同時(shí)，在東莞便利店中,，超過60%為24小時(shí)便利店——也就是說,，東莞每兩家便利店里，就有一家是全天營業(yè)的,。
今年4月,，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)公示“2023中國便利店TOP100”名單。榜單顯示,，美宜佳,、中石化易捷、中石油昆侖好客位列前三位,，天福便利和羅森分別位列第四和第五,。如果除去石油系便利店品牌（易捷、昆侖好客）,，天福是僅次于美宜佳的中國第二大便利店,。
▲天福4.0門店形象圖
THREE
與時(shí)俱進(jìn)
開啟“便利店+”新消費(fèi)場(chǎng)景
從“世界工廠”變成“創(chuàng)新之城”，東莞的“打工人”換了一波又一波,，但永遠(yuǎn)能在便利店找到各自所需,，這也使東莞成為全國人口凈流入數(shù)量最多（略）之一。
2023年10月,，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布《2022（略）建設(shè)統(tǒng)計(jì)年鑒》,，東（略）人口達(dá)到1082.44萬人,。這讓東莞在全國眾多（略）中脫穎而出，成為國內(nèi)首個(gè)“城區(qū)常住人口1000萬以上”的（略）,，正式邁入超（略）行列,。
不僅常駐人口多了,，還非常年輕——平均年齡33歲,，僅次于深圳。年輕人的大量到來,，改變了東莞的工業(yè)形態(tài)和商業(yè)形態(tài),。當(dāng)工業(yè)之城變得越來越有未來感，對(duì)應(yīng)的商業(yè)形態(tài)也隨之變得更加貼近潮流,，也更具有想象力,。
進(jìn)化還沒有結(jié)束。隨著消費(fèi)者的需求日益多元化和個(gè)性化,，他們追求“更快,、更全”的購物體驗(yàn)，這使（略）團(tuán)購等新型零售模式因“萬物到家”的特性而迅速崛起,。消費(fèi)者對(duì)即時(shí)下單,、快速收貨的需求變化，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)構(gòu)成了巨大挑戰(zhàn),。
面對(duì)這一變化,，（略），通過為門店開拓線上（略）場(chǎng),，積極探討與美團(tuán),、（略）開展深度合作，（略）,，拓寬了門店銷售渠道,，創(chuàng)造多重增收渠道。
▲天福門店內(nèi)部照片
2020年,，天福首家便利店+烘焙面包店的開業(yè),，標(biāo)志著天福在便利店+烘焙面包的跨界整合上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。通過與知名烘焙品牌的合作,，天福的烘焙商品實(shí)現(xiàn)了全天制售為消費(fèi)者的早餐,、下午茶、夜宵等提供了更美味,、更新鮮的品質(zhì)選擇,。
“我們?cè)趫?jiān)守零售本質(zhì)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新求變,?！睔W陽華金說,，“便利店+跨界資源整合是我們根據(jù)消費(fèi)者的生活方式：（略）
在商品方面，天福制定了自己的商品觀“好商品便宜賣,，好商品獨(dú)家賣”（略）場(chǎng)潮流,，（略）紅商品、健康食品等新鮮元素的好商品,，以滿足年輕消費(fèi)者的需求,。
近年來，天福還在嘗試開發(fā)自有品牌,，涵蓋產(chǎn)品研發(fā),、品牌運(yùn)營、生產(chǎn)加工等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域,，旨在為消費(fèi)者提供更加豐富,、優(yōu)質(zhì)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的自有品牌商品,。（略）專注于產(chǎn)品研發(fā)和品牌運(yùn)營,，主要經(jīng)營飲料酒水、休閑食品,、副食品,、日用品等品類，通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制和獨(dú)特的包裝設(shè)計(jì)提升品牌附加值,；（略）作為廣東省重點(diǎn)農(nóng)業(yè)企業(yè),，則為天福提供了穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的糧油產(chǎn)品供應(yīng),。
▲高山綠稻產(chǎn)品圖
歐陽華金透露,，未來多場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)也將成為天?？紤]門店布局的重要增量因素,。目前天福根據(jù)不同商圈類型的門店，開設(shè)了便利店+零食,、便利店+彩票,、便利店+幸福西餅、便利店+菜鳥驛站等不同的業(yè)務(wù)來優(yōu)化便利店消費(fèi)場(chǎng)景,。
FOUR
乘風(fēng)破浪
暢想天?！叭f店夢(mèng)”
11月28日，天福第7500家便利店在東莞萬江正式開業(yè),。從0至1000,，從1000至5000，再到7500家，變化的是數(shù)字,，不變的是初心,。
由于門店數(shù)、銷售額穩(wěn)步增長,，天福便利店開始謀劃“質(zhì)變”,，挖掘新的增長空間，力爭(zhēng)到2029年天福成立二十五周年時(shí),，天福在線運(yùn)營門店總數(shù)超過一萬家,。
早在幾年前，歐陽華金就提出天?！叭f店夢(mèng)”的設(shè)想,，成為天福企業(yè)內(nèi)部一大熱詞。所謂“萬店夢(mèng)”,，即天福將在全國建成一萬個(gè)品牌連鎖門店。然而,，隨著連鎖品牌逐漸駛向紅海,，天福“萬店夢(mèng)”,，要如何乘風(fēng)破浪,？
在連鎖經(jīng)營的發(fā)展進(jìn)程中，可復(fù)制性和供應(yīng)鏈整合能力至關(guān)重要,，尤其（略）域擴(kuò)張時(shí),，可復(fù)制性成為首要考慮因素。這涵蓋了人才復(fù)制,、發(fā)展模式復(fù)制,，以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力。
天福在廣東深耕細(xì)作十年,，直至2014年才邁出廣東,，進(jìn)入（略）場(chǎng)。隨后,，在（略）場(chǎng)又穩(wěn)健發(fā)展了六年,，才逐步向江西擴(kuò)展。這種穩(wěn)扎穩(wěn)打,、不急不躁的陣地戰(zhàn)策略,，不僅提升了天福模式的可復(fù)制性成功率，也讓其供應(yīng)鏈體系得到了充分的沉淀與優(yōu)化,。
這其中,，“創(chuàng)好物流”作為天福便利店供應(yīng)鏈體系的關(guān)鍵一環(huán)，專注于常溫商品的倉儲(chǔ)與配送服務(wù)。歐陽華金深知,，在快速消費(fèi)品領(lǐng)域,，商品的新鮮度與及時(shí)送達(dá)對(duì)顧客滿意度至關(guān)重要。因此,，天福精心布局,，（略），分別坐落于廣東的東莞,、惠州,、中山、汕頭,，以及湖南的長沙和懷化,。而針對(duì)冷凍冷藏商品，天福特別推出了“創(chuàng)盈冷鏈”服務(wù),，專注于該類商品的采購,、倉儲(chǔ)與冷鏈配送。在東莞,、長沙,、懷化等地，（略）,，（略）,，確保商品在存儲(chǔ)與運(yùn)輸過程中始終維持適宜溫度。
▲占地60畝的天福（長沙）產(chǎn)業(yè)園
通過“創(chuàng)好物流”與“創(chuàng)盈冷鏈”的緊密配合,，天福便利店實(shí)現(xiàn)了常溫與冷凍冷藏商品的覆蓋與高效配送,，也為持續(xù)異地?cái)U(kuò)張打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外,，天福還采用先進(jìn)的ERP系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)庫存、銷售,、采購等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)同步與智能分析,，為供應(yīng)鏈的智能化提供了技術(shù)支撐升級(jí)。
當(dāng)然,，無論技術(shù)如何先進(jìn),，始終離不開人這個(gè)主體。歐陽華金深諳一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。（略）的企業(yè)使命中,，第一條“為員工謀福利”就專門為員工制定的，為了提升員工的獲得感和幸福感,，目前天福在實(shí)行的“幸?！闭哂校和ㄟ^提升員工的待遇,；開放員工入股共享發(fā)展成果；免息借款給員工購車購房,；成立友愛基金護(hù)航保障等政策,，做好員工保障，做到真正能讓員工安家樂業(yè),，提升生活質(zhì)量,。
在天福，員工不僅僅只是“打工”,，工齡達(dá)到一定期限,、對(duì)公司有一定貢獻(xiàn)的管理人員，（略）股份的資格,，（略）的“股東”之一,；而有毅力、（略）,，（略）的“合伙人”,。這樣的管理方式：（略）
從最初的默默耕耘，到如今遍（略）,，更是一種承諾,、一種信仰。
“便利店服（略）,，關(guān)乎民生，是所有實(shí)體零售業(yè)中最具生命力的業(yè)態(tài),，也是值得我們?yōu)橹畩^斗一輩子的事業(yè),。”這是歐陽華金對(duì)便利店的一個(gè)執(zhí)著追求,。展望未來,，天福將懷揣著萬店夢(mèng)想“萬店夢(mèng)”，繼續(xù)以溫情為墨,，以創(chuàng)新為筆,，繪制更多關(guān)于夢(mèng)想、奮斗與幸福的動(dòng)人一幕,。
▲7500家門店開業(yè)合照
首席觀察
天福20年的變與不變——
唯有不斷學(xué)習(xí)和探索才能立于不敗之地
東莞素有“便利店之都”的美譽(yù),，零售業(yè)發(fā)展比較早?；仡欉@20年,，天福能在眾多便利店突圍而出的原因是什么？再往深一層,，在全國便利店總量不斷式微的背景下,，以美宜佳和天福為代表的東莞便利店的開店速度為何還在增長并且穩(wěn)居全國前4名？這是我們?cè)诓稍L中一直想找尋的答案。
厚德務(wù)實(shí),，敢為人先,；勇于拼搏，勇于擔(dān)當(dāng),，這是屬于歐陽華金這一批東莞商人的一種可貴精神,。然而，在記者采訪的東莞商人中,，歐陽華金是罕見的一位把自己糾錯(cuò)的歷程坦誠地與記者闡述的企業(yè)家之一,。
“在天福創(chuàng)立初期，（略）,，但是因?yàn)閷?duì)于這一行業(yè)的不了解不熟悉,，最終以虧損倒閉告終?！睔W陽華金說,。后來，天福還創(chuàng)辦了專注健康食品的“農(nóng)家綠園”項(xiàng)目,，投資生鮮電商,，（略），都以失敗告終,。
“錯(cuò)了不要緊,，重要的是要及時(shí)糾正?！睔W陽華金多次向記者強(qiáng)調(diào),。這些特殊的經(jīng)歷也讓歐陽華金堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)的初心——聚焦便利店主業(yè)，其他副線的發(fā)展始終圍繞便利店這一主線,，才能取得更大的成功,。
這20年來，得益于超前的戰(zhàn)略布局,、對(duì)行業(yè)形勢(shì)的精準(zhǔn)把握與正確研判以及全心全意為門店服務(wù)的理念,，天福集團(tuán)在營運(yùn)力、拓展力,、商品力,、品牌力等方面持續(xù)提升。不懼“紅?！?，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展；勇于創(chuàng)新,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行一步,；（略）場(chǎng),，探索多品牌經(jīng)營，跨區(qū)域發(fā)展等,，這些都是天福交出的成功“密碼”,。
（略）巨頭的加入，便利店行業(yè)近兩年成為了廣受業(yè)界關(guān)注的“風(fēng)口”,，行業(yè)上很多新的事物在這幾年陸續(xù)涌來,。歐陽華金深諳一個(gè)道理——在風(fēng)云變（略）場(chǎng)中，唯有不斷學(xué)習(xí)和探索,，在堅(jiān)守零售本質(zhì)的基礎(chǔ)上擁抱變化才能立于不敗之地,。
從草根創(chuàng)業(yè)到如今行業(yè)排名第二，歐陽華金和天福從未停止過探索,、學(xué)習(xí)的步伐,。相反，企業(yè)發(fā)展得越好,，他越是反思,，不斷在自己身上與企業(yè)發(fā)展軌跡上糾錯(cuò)。他的敏銳,、善思,、開放與包容，不僅促使自己成為一個(gè)強(qiáng)大的人,，更是推動(dòng)天福成為一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè),。
天福這20年，東莞這20年,，不變的是初心,，變的是創(chuàng)新——唯有不斷學(xué)習(xí)和探索才能立于不敗之地。逆勢(shì)而行,，是東莞這座海納百川（略）城；而便利店的成長更需要東莞這片土壤,，低成本的試錯(cuò)讓大批便利店進(jìn)行“草根式”創(chuàng)業(yè)和逆勢(shì)——雙向奔赴下,，成就了彼此。砥礪深耕,、篤行致遠(yuǎn),，這也是東莞和東莞的便利店能在全國突圍而出的根本。
來源|文/全媒體記者曹麗娟,、圖/受訪單位：（略）
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