（略）服務水平提升項目競爭性磋商公告
撰寫單位：（略）
項目概況
（略）服務水平提升項目采購項目的潛在供應商應在線上獲取：（略）
一,、項目基本情況
（略）：JH（略）164
項目名稱：（略）
采購方式：（略）
（略）：001
預算金額（元）：500000
最高限價（元）：500000
采購需求：查看
對照《（略）等級劃分與評定》（GB/T（略））國家標準,，（略）完善提升項目。（略）的基本條件,，設置在火車站等交通樞紐周邊,，交通便捷，易到達,。（略）運輸經營許可證（須含包車客運或旅游客運）和旅行社業(yè)務經營許可證,，可以為游客(主要是散客)提供集散、咨詢等功能的組織實體,，（略）的設計應方便,、安全、合理,。項目完成后,，應達到以下標準：
1.布局合理，功（略）椅,，設置無障礙通道,、輪椅坡道等無障礙設施等。
2.候車廳面積應大于150㎡,，布局合理,、整潔干凈、配置室內綠化,。
3.停車場面積不小于2000㎡,，地面應硬化處理，道路平整干凈,。
4.公廁布局合理,、數(shù)量充足、通風良好,、無異味,、光線明亮、標志醒目規(guī)范,。
5.（略）標識,，應用于集散站、交通工具等。
6.旅游汽車車況應符合LB/T002的要求,，運營車輛的安全性能應符合GB7258的規(guī)定,，車內應在明顯位置標明禁止吸煙和禁止明火的標志。
7.應提供20（略）,；
8.為游客提供景點(區(qū))門票,、套票服務，提供信息咨詢服務,，應提供現(xiàn)場咨詢,、（略）上咨詢服務，并保證服務暢通,。
9.設置旅游宣傳冊展示臺,、架，以印刷品,、照片等形式為游客提供旅行,、游覽等方面信息；
10.提供餐飲,、購物,、住宿預訂等服務項目。
11.每輛旅游車應至少配備1名導游或導乘人員,，服務質量應符合GB/T15971的要求。
12.服務規(guī)范要求：行車途中不得隨意上下游客,；各崗位應有規(guī)范的服務標準,、流程和制度，為游客提供規(guī)范化的服務,；服務態(tài)度耐心,、熱情、規(guī)范,、周到,，有問必答，工作人員應掌握必要的消防疏散及應急救護等技能,；應主動為老,、弱、病,、殘,、孕等游客提供特殊服務。
13.投訴服務：投訴制度健全,，設立專門的投訴處理機構和配備受理投訴人員,，公布投訴電話；及時、妥善處理投訴,；對游客的意見,、要求或投訴應根據(jù)有關規(guī)定客觀公正處理，不回避護短,，不弄虛作假,。
14.運營管理
（1）應配備行政管理人員、售/檢票人員,、咨詢人員,、廣播人員、安全管理人員,、司機和導游,，職責分明。
（2）根據(jù)工作需要,，應定期和不定期對員工進行培訓,、考核。
15.安全管理
（1）應有專門的安全管理機構和人員,，建立完善的安全管理責任體系,、（略）。
（2）應制定突發(fā)事件應急預案,，包括報告程序,、應急指揮、應急設備的儲備及處置措施等內容,。
（3）具備節(jié)假日安全預案,。
（4）配備性能可靠、處于有效期內的滅火器材,。
（5）配備必須的醫(yī)療救助設施,。
（6）出車前應對車輛進行安全例檢，并做好記錄,，確保車輛安全運營,。
（7）定期開展各類安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除運營安全事故隱患,，對發(fā)現(xiàn)的問題有記錄,、有追蹤、有改進措施,。
（8）采取各種形式宣傳旅游常識和安全注意事項,。
合同履行期限：合同簽訂生效之日起一年
需落實的政府采購政策內容：促進中小微企業(yè)/監(jiān)獄企業(yè)/殘疾人福利性單位：（略）
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：是
二、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定,。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目專門面向中小企業(yè)采購,，供應商應為中小微企業(yè)、監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位：（略）
3.本項目的特定資格要求：（略）運輸經營許可證（須含包車客運或旅游客運）和旅行社業(yè)務經營許可證,。
三,、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的，（略）“首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關規(guī)定,，及時辦理入庫登記手續(xù),。填寫單位：（略）
四、獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
時間：2024年12月21日08時30分至2024年12月30日16時00分（北京時間,，法定節(jié)假日除外）
地點：（略）
方式：（略）
售價：免費
五、響應文件提交
截止時間：2024年12月31日09時30分（北京時間）
地點：（略）
六,、開啟
時間：2024年12月31日09時30分（北京時間）
地點：（略）
七,、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日。
八,、質疑與投訴
供應商認為自己的權益受到損害的,，可以在知道或者應知其權益受到損害之日起七個工作日內，向采購代理機構：（略）
1,、接收質疑函方式：（略）
2,、質疑函內容、格式：應符合《政府采購質疑和投訴辦法》相關規(guī)定和財政部制定的《政府采購質疑函范本》格式,，（略）,。
質疑供應商對采購人：（略）
九、其他補充事宜
1,、參與本項目的供應商須自行辦理數(shù)字認證證書,；（略）上報名，網上報名時請?zhí)顚懞寐?lián)系人：（略）
十,、對本次招標提出詢問，請按以下方式：（略）
1.采購人：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
2.采購代理機構：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
郵箱：（略）
開戶行：（略）沈陽彩霞街支行
賬戶名稱：（略）
（略）：（略）（略）
3.項目聯(lián)系方式：（略）
項目聯(lián)系人：（略）
電話：（略）
評分辦法:綜合評分法
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附件：