一,、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目名稱(chēng)：（略）
預(yù)算金額：97萬(wàn)元。
采購(gòu)需求：涵蓋對(duì)（略）（略）站進(jìn)行全面,、高效及安全的日常運(yùn)維管理,。（略）站日常內(nèi)容維護(hù),、網(wǎng)站常態(tài)化巡檢,、網(wǎng)站日常技術(shù)維護(hù)、網(wǎng)站智能問(wèn)答運(yùn)營(yíng),、故障排查與修復(fù)等,，以及根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的功能迭代與支持。其中供應(yīng)商須具備鹽田本地化的技術(shù)支持服務(wù),具備豐富的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),、高效的問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制及完善的服務(wù)保障體系，確保（略）（略）站服務(wù)穩(wěn)定,、高效運(yùn)行,，提升公眾滿意度與政務(wù)服務(wù)效能。
本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),。
二,、供應(yīng)商的資格要求
（一）符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定的資質(zhì)要求（由供應(yīng)商作出承諾聲明）；
（二）具有獨(dú)立法人資格或具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位：（略）
（三）參與本項(xiàng)目政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)不存在被有關(guān)部門(mén)禁止參與政府采購(gòu)活動(dòng)且在有效期內(nèi)的情況（由供應(yīng)商作出承諾聲明）,；
（四）未被列入失信被執(zhí)行人,、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（由供應(yīng)商作出承諾聲明）,；
（五）不存在《（略））列明的嚴(yán)重違法失信行為（由供應(yīng)商作出承諾聲明）,；
（六）單位：（略）
三、其他服務(wù)要求
（一）服務(wù)范圍
（略）（略）站（https://（略）.cn/）
（二）服務(wù)周期
2025年1月1日—2025年12月31日
（三）服務(wù)內(nèi)容
1.網(wǎng)站日常內(nèi)容維護(hù)服務(wù)
（1）網(wǎng)站欄目和公開(kāi)目錄管理
（略）站所有欄目新建,、修改,、刪除等管理。
含（略）各相關(guān)部門(mén)信息公開(kāi)目錄新建,、修改,、刪除等設(shè)置。
（2）省平臺(tái)用戶管理
包括用戶申請(qǐng),、關(guān)閉,、信息修改以及權(quán)限配置,。
（3）稿件錄入服務(wù)
（略）級(jí)稿件、熱點(diǎn)專(zhuān)題,、區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局稿件錄入服務(wù),。
（4）網(wǎng)站各部門(mén)信息審核發(fā)布
包（略）相關(guān)部門(mén)錄入稿件格式、錯(cuò)別字等方面內(nèi)容審核,，每天約20篇稿件,。
（5）網(wǎng)站重要欄目及專(zhuān)題內(nèi)容策劃
（略）站在線訪談,、熱點(diǎn)專(zhuān)題,、直播專(zhuān)題等材料收集以及內(nèi)容策劃。
（6）政務(wù)咨詢選登內(nèi)容審核
（略）站所有選登信件進(jìn)行內(nèi)容審核并設(shè)置開(kāi)放狀態(tài),。
（7）網(wǎng)站監(jiān)測(cè)問(wèn)題督促整改
對(duì)上級(jí),、（略）掃描發(fā)現(xiàn)內(nèi)容問(wèn)題進(jìn)行分發(fā)、跟進(jìn)以及復(fù)核,。
①對(duì)標(biāo)巡查服務(wù),。根據(jù)《（略）站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)),、《（略）站普查的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2015〕15號(hào))要求,，對(duì)（略）、小程序存在問(wèn)題進(jìn)行分析,，提供相關(guān)建議,。
②內(nèi)容安全檢查服務(wù)。對(duì)（略）,、小程序存在問(wèn)題進(jìn)行分析,，提供相關(guān)建議。
③（略）（略）下發(fā)的問(wèn)題,，對(duì)逾期未整改工單及時(shí)通知甲方整改,。
④根據(jù)月度監(jiān)測(cè)報(bào)告，（略）（略）,，同時(shí)審核各部門(mén)已處理工單至應(yīng)用推進(jìn)部確認(rèn)完成,。
（8）網(wǎng)站日常業(yè)務(wù)問(wèn)題解答
（略）（略）站工作人員解答日常業(yè)務(wù)、平臺(tái)操作等問(wèn)題,。
（9）（略）站內(nèi)容支撐保障
（略）（略）站（略）負(fù)責(zé)欄目?jī)?nèi)容保障工作,。
（10）（略）站工作年度報(bào)表和自評(píng)報(bào)告
①（略）站工作年度報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)容編制工作,。
②負(fù)責(zé)（略）（略）站年度自評(píng)報(bào)告填報(bào)以及附件材料制作相關(guān)工作,。
（11）其他工作
①負(fù)責(zé)在線訪談、（略）聯(lián)絡(luò),、跟進(jìn)工作,。
②處理其他的工作
注：安排2（略）站日常稿件錄入,，信息審核，欄目策劃,，網(wǎng)站檢測(cè)等工作,，（略）站工作年度報(bào)表和自評(píng)報(bào)告
2.網(wǎng)站常態(tài)化巡檢與重要時(shí)期保障服務(wù)
（1）欄目更新檢查
（略）站進(jìn)行兩次全站欄目更新檢查，檢查結(jié)果及時(shí)反饋并跟進(jìn)責(zé)任部門(mén)整改,。
（2）網(wǎng)站常態(tài)化巡檢
（略）站進(jìn)行常態(tài)化巡檢,，包括首頁(yè)、主要頻道頁(yè),、重要功能或近期上線模塊的可用性,、兼容性等方面的巡查。
（3）網(wǎng)站定期檢查和報(bào)告分析
①（略）站前臺(tái)進(jìn)行全面檢測(cè),，形成月度檢測(cè)報(bào)告,。
②每季度匯總高頻問(wèn)題與嚴(yán)重錯(cuò)敏字，形成季度報(bào)告,。
（4）績(jī)效考核數(shù)據(jù)采集及達(dá)標(biāo)自檢
每年11（略）站進(jìn)行全面對(duì)標(biāo)評(píng)估,，包括全國(guó)與（略）（略）站考核指標(biāo)，形成年度自評(píng)報(bào)告,。
（5）重要防護(hù)時(shí)期保障服務(wù)
①在重要時(shí)期或敏感時(shí)期安排24小時(shí)遠(yuǎn)程值班值守,。
②在春節(jié)、清明節(jié),、端午節(jié),、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié),、國(guó)慶等重要節(jié)假日安排24小時(shí)遠(yuǎn)程值班值守,。
注：（略）站和i鹽田微信：（略）
③在特殊時(shí)期，如網(wǎng)站在特殊的攻防演練期間,。注：值班范圍包括：安排7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班值守,。
注：安排2（略）站定期檢查和報(bào)告分析，安排1（略）站保障服務(wù)
3.網(wǎng)站日常技術(shù)維護(hù)服務(wù)
（1）網(wǎng)站日常技術(shù)問(wèn)題排查處理
①（略）站進(jìn)行斷鏈,、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)問(wèn)題,、錯(cuò)敏字等問(wèn)題進(jìn)行排查。
②負(fù)責(zé)上級(jí),、（略）發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行整改,，包括頁(yè)面斷鏈、樣式錯(cuò)亂,、兼容性問(wèn)題等,。
③數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)：（略）（略）維護(hù)和數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份，最低頻率每日備份1次,。
（2）故障診斷排查及漏洞修復(fù)服務(wù)
①對(duì)部（略）服務(wù)器的功能模塊進(jìn)行故障診斷排查,，包括日常安全軟件掃描,、系統(tǒng)軟件版本漏洞更新自查等。
②負(fù)責(zé)上級(jí)以及第三方安全掃描發(fā)（略）服務(wù)器軟件以及相關(guān)功能模塊漏洞修復(fù),。
（3）網(wǎng)站圖片設(shè)計(jì)及模板調(diào)整
①（略）站首頁(yè),、主要頻道頁(yè)面等banner圖及小圖標(biāo)設(shè)計(jì)。
②（略）站頁(yè)面局部模板調(diào)整工作,，不少于10個(gè)工作日,。
（略）功能模塊管理維護(hù)，（略）功能模塊局部調(diào)整,、優(yōu)化,，包括工單模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊等,。
（4）SSL證書(shū)購(gòu)買(mǎi)
負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)一年的*.（略）的SSL證書(shū)服務(wù),。
（5）網(wǎng)站SEO優(yōu)化
①（略）頁(yè)鏈接,。
②（略）站所有頁(yè)面的百度統(tǒng)計(jì)代碼,、SEO優(yōu)化代碼維護(hù)工作。
（6）網(wǎng)站適老化及無(wú)障礙復(fù)檢工作
①按照（略）提供統(tǒng)一的適老化組件,，對(duì)（略）（略）站適老化改造實(shí)施服務(wù),。（略）站所有頁(yè)面以及根據(jù)適老化診斷優(yōu)化報(bào)告，（略）站共計(jì)約500個(gè)頁(yè)面模板,，包括主頁(yè)七大板塊頁(yè)面,、專(zhuān)題專(zhuān)欄頁(yè)面、主頁(yè)所有列表頁(yè),、詳細(xì)頁(yè)等頁(yè)面未完成適老化,、無(wú)障礙優(yōu)化的進(jìn)行優(yōu)化完善，并對(duì)2025年新建專(zhuān)題頁(yè)面,、新建列表頁(yè),、詳細(xì)頁(yè)進(jìn)行適老化以及無(wú)障礙優(yōu)化。
②（略）站所有頁(yè)面以及新增加頁(yè)面無(wú)障礙及適老化優(yōu)化,，完成無(wú)障礙優(yōu)化后,，（略）站全站頁(yè)面無(wú)障礙及適老化檢測(cè)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行修復(fù),，確保通過(guò)無(wú)障礙及適老化檢測(cè),。
（7）其他日常工作技術(shù)實(shí)現(xiàn)
①（略）站欄目變更工作。
②網(wǎng)站頁(yè)面相關(guān)鏈接更新等工作,。
③突發(fā)事件信息發(fā)布工作,。
④（略）站運(yùn)行維護(hù)
注：安排2（略）站日常漏洞排查、安全維護(hù)及日常技術(shù)維護(hù)服務(wù)
4.（略）站雙語(yǔ)多端維護(hù)
（1）（略）站技術(shù)維護(hù)
（略）站技術(shù)問(wèn)題處置,、頁(yè)面模板調(diào)整,、欄目,、鏈接前臺(tái)頁(yè)面更新等工作。
（2）i鹽田微信：（略）
①負(fù)責(zé)i鹽田微信：（略）
②負(fù)責(zé)教育資訊模塊內(nèi)容更新工作,。
③負(fù)責(zé)i鹽田微信：（略）
④負(fù)責(zé)i鹽田微信：（略）
（3）i深圳鹽（略）網(wǎng)站模塊更新與調(diào)整
①負(fù)責(zé)i深圳鹽（略）網(wǎng)站模塊新增,、更新、關(guān)閉功能時(shí)與i深圳開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào),、自測(cè),、申請(qǐng)、復(fù)核等工作,。
②負(fù)責(zé)i深圳鹽（略）網(wǎng)站模塊可用性,、更新情況、兼容性等日常檢測(cè)工作,。
③負(fù)責(zé)i深圳鹽（略）網(wǎng)站模塊技術(shù)問(wèn)題處置,、技術(shù)優(yōu)化更新等工作。
5.網(wǎng)站智能問(wèn)答運(yùn)營(yíng)
（1）網(wǎng)站政務(wù)知識(shí)庫(kù)服務(wù)
對(duì)當(dāng)前（略）（略）站,、（略）等數(shù)據(jù)進(jìn)行接入,，對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)展知識(shí)定義、數(shù)據(jù)抽取,、數(shù)據(jù)融合等全周期循環(huán)迭代處理,，對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)管理，構(gòu)建靈活準(zhǔn)確的政務(wù)知識(shí)庫(kù),，提供其內(nèi)容包括：
①數(shù)據(jù)接入服務(wù)
②數(shù)據(jù)預(yù)處理服務(wù)
③大模型引擎能力服務(wù)
需要提供可控可信的專(zhuān)屬云大模型服務(wù)調(diào)用,，大模型引擎內(nèi)預(yù)置核心生成式大語(yǔ)言模型，支持知識(shí)會(huì)話能力,，支持文檔,、表格大模型訓(xùn)練能力，支持文本,、事項(xiàng)表格的識(shí)別和抽取能力,，支持事項(xiàng)元素的深度語(yǔ)義理解能力，支持文本理解,、上下文理解,、文本摘要、文本生成等能力,。
（2）NLP知識(shí)圖譜引擎服務(wù)
提供NLP知識(shí)圖譜引擎能力,，綜合運(yùn)用自然語(yǔ)言處理（NLP）、知識(shí)圖譜構(gòu)建與查詢以及會(huì)話場(chǎng)景定制等多項(xiàng)技術(shù)能力,，將結(jié)構(gòu)化的知識(shí)語(yǔ)料轉(zhuǎn)化為可計(jì)算的形式,，實(shí)現(xiàn)FAQ問(wèn)答對(duì)更精準(zhǔn)的語(yǔ)義理解，確保在知識(shí)體系內(nèi)“答得準(zhǔn)”,。
（3）AI知識(shí)訓(xùn)練,、調(diào)優(yōu)服務(wù)
通過(guò)精細(xì)化的雙引擎大模型訓(xùn)練,，為智能問(wèn)答服務(wù)注入豐富的語(yǔ)料知識(shí)，增加語(yǔ)意理解能力,，提供生成式響應(yīng)能力,，以便為用戶提供更加流暢、便捷的服務(wù)體驗(yàn),，提供內(nèi)容包括：
①會(huì)話流程場(chǎng)景定制
②數(shù)據(jù)標(biāo)注訓(xùn)練
③大模型知識(shí)訓(xùn)練,、調(diào)優(yōu)
④多終端智能問(wèn)答機(jī)器人服務(wù)
⑤智能會(huì)話功能服務(wù)
⑥提供應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)
四、供應(yīng)商提供采購(gòu)文件主要內(nèi)容（需蓋公章）
（一）采購(gòu)方案（含供應(yīng)商基本情況介紹,、履行采購(gòu)項(xiàng)目的工作方式：（略）
（二）供應(yīng)商資質(zhì)證明材料及聯(lián)系方式：（略）
（三）公司法定代表人的身份證復(fù)印件
（四）法定代表人授權(quán)委托書(shū)
（五）符合資質(zhì)要求的承諾函
（六）符合項(xiàng)目服務(wù)要求的證明材料等
（七）采購(gòu)人：（略）
五,、評(píng)定方式：（略）
綜合評(píng)分法
六、公告期限
2024年12月19日至2024年12月23日,。
七,、供應(yīng)商提交采購(gòu)文件截止時(shí)間、評(píng)審時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
1.提交采購(gòu)文件截止時(shí)間：2024年12月23日下午17時(shí)前,。
2.采購(gòu)文件提交方式：（略）
3.采購(gòu)評(píng)審時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
八,、本單位：（略）
聯(lián)系人：（略）
聯(lián)系方式：（略）
地址：（略）
九、評(píng)審評(píng)分規(guī)則
評(píng)分因素
評(píng)分規(guī)則
權(quán)重
價(jià)格
采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算,，即滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià),，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)／投標(biāo)報(bào)價(jià))×100
30
采購(gòu)方案整體評(píng)價(jià)
需滿足“三,、其他服務(wù)要求”所有項(xiàng)，并圍繞著技術(shù)要求進(jìn)行實(shí)施闡述,，
1.優(yōu)：技術(shù)方案全面具體,、科學(xué)合理、操作性強(qiáng),，得40分,；
2.良：技術(shù)方案較全面，但有一項(xiàng)不夠具體,，且方案基本合理,、有可操作性，得30分,；
3.中：技術(shù)方案有具體內(nèi)容,，但一項(xiàng)以上不夠具體，且科學(xué)合理一般,、操作性一般,，得15分；
4.差：未提供技術(shù)方案或技術(shù)方案不夠全面或至少有一項(xiàng)缺乏具體方案,、合理性有明顯缺陷,、操作性不強(qiáng),，得0分。
如評(píng)審為差,，評(píng)審小組須書(shū)面說(shuō)明理由,，并記錄在檔。
40
擬安排的項(xiàng)目主要團(tuán)隊(duì)成員資質(zhì)情況
投標(biāo)人擬安排的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需為投標(biāo)人自有員工,，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)分：1.提供1名具有①PMP(ProjectManagementProfessional)證書(shū)或②（略）項(xiàng)目管理師（計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格）或③系統(tǒng)分析師（計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格）,，得4分；
該項(xiàng)提供以下證明材料以供評(píng)審：1.須提供相關(guān)資質(zhì)證書(shū)掃描件作為評(píng)分依據(jù),，未提供的對(duì)應(yīng)項(xiàng)不得分,。2.評(píng)分中出現(xiàn)無(wú)證明資料或?qū)＜覠o(wú)法憑所提供資料判斷是否得分的情況，一律作不得分處理,。
4
擬安排的項(xiàng)目主要團(tuán)隊(duì)成員工作經(jīng)驗(yàn)情況
（一）評(píng)分內(nèi)容：投標(biāo)人擬安排的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需為投標(biāo)人自有員工,，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)分：1.提供具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn)人員，每一個(gè)得3分,，最高得6分,；該項(xiàng)提供以下證明材料以供評(píng)審：工作經(jīng)驗(yàn)證明真實(shí)有效，否則不予得分,。備注：評(píng)分中出現(xiàn)無(wú)證明資料或證書(shū)過(guò)期或?qū)＜覠o(wú)法憑所提供資料判斷是否得分的情況,，一律作不得分處理。
6
（略）實(shí)力
投標(biāo)人具備資質(zhì),、資格證書(shū)（（略）認(rèn)證）：
1.軟件企業(yè)證書(shū)的,，得3分；
2.高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書(shū),，得2分,；
3.計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書(shū)，每1個(gè)得1分,，最高得4分,；
評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：
1.本項(xiàng)需提供有效的認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件加蓋公章，原件備查,；
2.以上資料原件備查,，評(píng)分中出現(xiàn)無(wú)證明資料，一律作不得分處理,。
9
同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)
評(píng)審內(nèi)容：
投標(biāo)人提供自2021年12月1日起至本項(xiàng)目投標(biāo)截止日前（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）所承擔(dān)的同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況,，提供一個(gè)業(yè)績(jī)得2分，本項(xiàng)最高得6分,。
評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)：
1.本項(xiàng)需提供合同關(guān)鍵頁(yè)（關(guān)鍵頁(yè)內(nèi)容包括但不限于合同名稱(chēng)：（略）
2.通過(guò)合同關(guān)鍵信息無(wú)法判斷是否得分的,，還需同時(shí)提供能證明得分的其它證明資料，如項(xiàng)目報(bào)告或合同甲方出具的證明文件等；
3.以上資料原件備查,，評(píng)分中出現(xiàn)無(wú)證明資料,，一律作不得分處理。
6
（略）誠(chéng)信
供應(yīng)商須提供《誠(chéng)信承諾函》作為證明材料,，供應(yīng)商須為誠(chéng)信承諾函的真實(shí)性負(fù)責(zé),，若有虛假承諾，視同提供虛假資料,，將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,。
5
（略）
2024年12月18日
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