12月14日在各條觀鷗公交專線上（略）民和游客熱情滿滿坐車前往海埂大壩共賞海鷗翩躚觀鷗公交專線駕駛員更是成為乘客口中的“明星”他們熱情周到耐心解答游客的疑問還主動(dòng)為游客提供觀鷗小貼士和注意事項(xiàng)讓游客感受到昆明的熱情
“鷗”情厚意
12月14日上午7時(shí)15分,，觀鷗公交專線駕駛員王杰準(zhǔn)時(shí)起床。洗漱完后,，他7時(shí)50分出門上班,，此時(shí)氣溫只有5℃。剛跨出大門，一陣寒風(fēng)襲來,，王杰拉了拉衣領(lǐng)，把帽子壓得更低,，騎上電動(dòng)車趕往海埂大壩公交車場,。
8時(shí)15分，王杰到達(dá)車場,。稍作休息,，他開始對車輛轉(zhuǎn)向、燈光,、制動(dòng),、輪胎、發(fā)動(dòng)機(jī)以及安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查,。檢查完車輛,，他把公交車開出海埂大壩公交車場，早早來到地鐵5（略）站A口等候乘客,。
“這是直達(dá)海埂大壩的免費(fèi)公交車”“不要跑,，慢慢來，我等你”“注意安全,，上車請慢點(diǎn)”……每當(dāng)看到乘客趕車,，王杰都會(huì)溫馨提醒大家。候車期間,，他還會(huì)當(dāng)起“導(dǎo)游”，介紹昆明觀賞海鷗的不同景點(diǎn),。
王杰的同事劉利明家住觀音山,，12月14日，他的第一趟發(fā)車時(shí)間是9時(shí)50分,。
“來,！我?guī)湍隳眯欣钕洹,！?0時(shí)1分,，公交車在地鐵5（略）站A口剛停穩(wěn)，就有一位女士帶著一個(gè)6歲左右的孩子拉著行李箱趕公交車,?？吹竭@位女士帶著孩子，劉利明主動(dòng)上前,，幫女士把行李箱搬上公交車,。高女士介紹，她是帶著孩子來昆明度假,，已經(jīng)游覽了翠湖公園,、官渡古鎮(zhèn),、云南省博物館、云南野生動(dòng)物園等地,，這天是帶著孩子去海埂大壩喂海鷗,。
10時(shí)5分，天氣還是很冷,，此時(shí)車內(nèi)已有8位乘客,。看到還有10分鐘才發(fā)出,，擔(dān)心乘客在車上受凍,，劉利明發(fā)動(dòng)車，打開車廂空調(diào),，把車廂溫度調(diào)到18℃,，瞬間車廂內(nèi)溫度升了起來。這一舉動(dòng),，讓乘客感言：“師傅,，你真懂我們?！?
（略）十四車隊(duì)副隊(duì)長顧祖奇介紹,，他們車隊(duì)負(fù)責(zé)的觀鷗免費(fèi)公交專線，可接駁地鐵5（略）站,、漁戶村站,，（略）觀鷗（略）。
為（略）民,、游客乘車,，車隊(duì)除每天派出6輛公交車外，在每個(gè)重要站點(diǎn)都安排專門的安全員進(jìn)行引導(dǎo)和維護(hù)秩序,。安全員不僅負(fù)責(zé)指揮乘客有序上下車,，還時(shí)刻關(guān)注站臺(tái)周邊的安全狀況，確保乘客的出行安全,。
“鷗”友相伴
12月14日,，昆明氣溫只有4℃—9℃，站在滇池邊,，感覺海埂大壩比其他地方更冷一些,，但寒冷沒有（略）民、游客的觀鷗熱情,。
隨著冬季的到來,，昆明這座美麗（略）迎來了成千上萬只紅嘴鷗?！袄吓笥选钡牡絹?，不僅（略）增添了一份靈動(dòng)與生機(jī),，也成為冬日里一道亮麗的風(fēng)景線，吸引（略）民,、游客前往觀賞,。
為做好觀鷗季公交保障服務(wù)，（略）民,、游客的觀鷗體驗(yàn),，昆明公交集團(tuán)在觀鷗季的周末及法定節(jié)假日開行8條觀鷗公交專線，包括4條免費(fèi)公交專線,、4條定制公交專線,，并重點(diǎn)做好29條途經(jīng)觀鷗（略）營運(yùn)工作，全力（略）民,、游客的出行需求,。

觀鷗公交專線自開通以來，受（略）民,、游客的歡迎,。這些專線不（略）民和游客提供便捷的交通方式：（略）
如今，乘坐觀鷗公交專線前往各觀鷗點(diǎn)看海鷗,，已成為（略）民和游客的首選,。11月23日—24日、11月30日—12月1日,、12月7日—8日這三個(gè)周末,，4條觀鷗免費(fèi)公交專線發(fā)車605趟，運(yùn)送乘客29708人次,；4條觀鷗定制公交專線發(fā)車159趟,，運(yùn)送乘客3284人次；29條常規(guī)公交線發(fā)車4433趟,，運(yùn)送乘客427682人次。
這一數(shù)據(jù)的背后,，離不開昆明公交駕駛員的辛勤付出和優(yōu)質(zhì)服務(wù),。（略）公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保觀鷗免費(fèi)公交專線的順利運(yùn)營,，昆明公交集團(tuán)挑選了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員,，他們不僅駕駛技術(shù)過硬，更在服務(wù)意識(shí)和文明行車方面有著出色的表現(xiàn),。駕駛員嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,，主動(dòng)避讓行人和非機(jī)動(dòng)車，確保行車安全,。同時(shí),，他們還時(shí)刻保持文明用語,，為乘客提供溫馨、舒適的乘車環(huán)境,。
“鷗”友相伴,，觀鷗公交專線駕駛員以真情服務(wù)繪（略）溫暖畫卷。下一步,，昆明公交集團(tuán)將持續(xù)加強(qiáng)對駕駛員的培訓(xùn)和管理,，增強(qiáng)駕駛員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，為市民,、游客帶來更加美好的觀鷗體驗(yàn),。
來源：昆明日報(bào)掌上春城昆明發(fā)布