一,、功能及要求：局防汛基地綜合（略）面積約12000㎡，物資儲備倉庫面積約1600㎡,，綠化面積約5000㎡,。（略）1000m，大院公共停車位72個,。
（略）三棟,，（略）、（略）,、（略）,。（略）共有辦公室99間，合計面積2950.2㎡,，衛(wèi)生間17個,，合計面積107.1㎡，會議室8個,，合計面積357.72㎡,，資料室、檔案室12間,，合計面積417.2㎡,，文印室、物業(yè)室,、機房3間,，合計面積89.4㎡，案件合議室29.8㎡活動室2個,，合計面積：286㎡,。
（略），宴會廳202.8㎡,，廚房101.4㎡,，大會議室面積：304.2㎡，衛(wèi)生間4間：合計面積31.6㎡,，辦公室6間,，合計面積425.1㎡茶水室1間，面積：11.7㎡,。
（略）總面積545㎡,，衛(wèi)生間2個,，合計面積7.3㎡,會議室、培訓室,、檔案室6間,，合計面積106.5㎡，辦公室11間,，合計面積181.4㎡
本項目服務單位：（略）
項目牽頭單位：（略）
項目地址：（略）
服務期限：服務期三年,，合同一年一簽。每年度合同金額以本次招標的中標金額為準,。
二,、相關標準：按國家及行業(yè)標準執(zhí)行。
三,、技術規(guī)格：本項目服務內(nèi)容包括物業(yè)綜合管理服務,、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務、秩序維護及安防管理服務,、綠化養(yǎng)護服務,、公共設施維護服務、會議服務等,。具體內(nèi)容及標準見下表：
（略）
項目
服務內(nèi)容
服務標準
一
物業(yè)綜合管理服務
管理團隊人員工資,、服裝費、培訓費,、辦公用品消耗等
1,、做好各項綜合管理服務。
二
環(huán)境衛(wèi)生保潔服務
（略）梯,、大廳,、走廊、天臺,、電梯間,、衛(wèi)生間、茶水間,、公共活動場所,、樓宇外墻等所有公共場地的日常清潔保養(yǎng)，垃圾等廢棄物清理和化糞池清掏等,。
1,、建立和落實環(huán)境衛(wèi)生管理制度，環(huán)衛(wèi)設施齊備,。



2,、實行標準化清掃保潔，（略）梯、扶手,、大廳,、走廊、電梯間,、茶水間,、地下室、天臺,、內(nèi)外墻面、停車場（庫）,、道路等,，所有（略）域保持清潔，不得堆放雜物,，無廢棄物,、污漬，衛(wèi)生間潔凈無異味,。



3,、對物業(yè)公共場所和周圍環(huán)境定期進行預防性衛(wèi)生消殺。垃圾實行分類袋裝化,，及時清運,，確保物業(yè)和衛(wèi)生（略）容貌整潔。



4,、樓內(nèi)綠化植物養(yǎng)護,。
三
秩序維護及安防管理服務
物業(yè)來人來訪的通報、證件檢驗,、登記等,；防盜報警監(jiān)控設備運行管理。門衛(wèi),、守護和巡邏,，公共秩序維護，（略）交通管理,，機動車和非機動車停放管理等,。
1、建立物業(yè)傳達,、保安,、車輛、道路及其公共秩序等管理制度并認真落實,，確保正常工作環(huán)境和物業(yè)安全,。



2、嚴格驗證、登記,、杜絕閑雜人員進入物業(yè),，環(huán)境秩序良好。



3,、維護和保證防盜,、防火等報警監(jiān)控設備的正常運行，對（略）的安全狀況實行24小時監(jiān)控,，做好安全防范和日常巡視工作,，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種事故隱患，迅速有效地處置突發(fā)事件,。



4,、道路暢通，各種車輛停放有序,。
四
綠化養(yǎng)護服務
物業(yè)樹木,、花草、綠地及“門前”（略）域綠地的日常養(yǎng)護和管理,。
1,、植物配置合理、綠地充分,，無裸露土地,。



2、花草樹木生長正常,，剪修及時,，無枯枝死杈及病蟲害現(xiàn)象。



3,、綠地管理和養(yǎng)護措施落實,，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象,。



4,、物業(yè)花卉擺放養(yǎng)護及節(jié)假日裝飾等美化服務,，根據(jù)機關要求由雙方協(xié)商確定服務內(nèi)容和收費標準。
五
公共設施維護服務


1
公共部位建筑工程及設備設施維修維護（不含電梯）
物業(yè)管理單位：（略）
1,、確保物業(yè)房屋的完好和正常使用。2,、及時完成各項零修任務，零修合格率100%,，一般維修任務不超過24小時,，并建立回訪記錄,。
2
電梯維護
（略）轎廂設備進行的日常運行管理和養(yǎng)護,。
1、建立電梯運行管理、設備管理、安全管理制度,，電梯按規(guī)定時間運行,，安全設施及附屬設施完好,，轎廂,、井道保持清潔,。



2,、嚴格執(zhí)行國家有關電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，電梯準用證,、年檢合格證,、維修保養(yǎng)合同完備,，定期進行維修保養(yǎng)。



3,、電梯出現(xiàn)故障,，接到報修后維修人員應在20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修,，及時排除故障。
3
配電室值班
（略）高,、低壓電器設備,、電線電纜、電氣照明裝置等設備正常運行使用進行日常管理和維護,。
1,、供電范圍內(nèi)的電器設備儀器儀表定期巡視維護和重點檢測,，建立設備檔案,、臺賬,、維修記錄,，做到安全、合理,、節(jié)約用電。



2,、建立嚴格的配送電運行制度、電氣維修制度和配電房管理制度，供電和維修人員必須持證上崗,。



3、建立24小時運行維修值班制度,，及時排除故障,，零維修合格率100%。



4,、加強日常維護檢修,，公共使用的照明,、（略）,、開關要保障完好，確保用電安全,。



5,、管理和維護好避雷設施和物業(yè)燈光亮化等設施
4
（略）運行維護
（略）的運行管理及冷水機組，水泵,、風機盤管,、熱交換器、（略）,、各種閥類,、采氣裝置和各類風口、（略）等設備的日常養(yǎng)護維修,。
1,、建立空調(diào)運行管理制度和安全操作規(guī)程，（略）安全運行和正常使用,，運行中無超標噪音和嚴重漏滴水現(xiàn)象,。



2、定期檢修養(yǎng)護空調(diào)設備,，保證空調(diào)設備,、設施處于良好狀態(tài)。



3,、（略）出現(xiàn)運行故障后,，維修人員應及時到達現(xiàn)場維修，并做好記錄,，零維修合格率100%,。
5
鍋爐、（略）運行維護


六
會議服務
會議的音響保障,、開水供應,、保潔等服務,。
1,、建立會議室管理制度，制定會議服務規(guī)程并認真落實,。



2,、做好會議室的音響服務,，保證開水供應并定時續(xù)水，保持室內(nèi)整潔,。



3,、貴賓接待室、多功能廳,、禮堂等場所,，根據(jù)本單位：（略）
四、交付時間和地點：（略）
服務地點：（略）
五,、服務標準：（一）安全保衛(wèi)
1,、范圍：中心綜合（略）內(nèi)日常門崗值勤，安全防范,、巡查,，消防、監(jiān)控管理,，車輛停放管理等工作,，包括廣場、通道,、停車場,、建筑物等。
2,、組織一支思想素質(zhì)高,、業(yè)務能力強的保安隊伍，配齊行業(yè)比較先進的安保設施設備,，如盾牌,、鋼叉、警棍等,，執(zhí)行嚴格的崗位紀律和崗位責任制,，以確保整個（略）的安全、有序,。
3,、中標單位：（略）
4、針對現(xiàn)場實際情況建立健全消防演練,、群體性事件演練等各類應急預案,，并定期組織物業(yè)人員開展應急演練。
5,、（略）,、（略）、（略）、（略）等安防設施的功能,。
6,、在項目上班時間內(nèi)對外來訪問、辦事人員,，建立詢問登記制度,。對公休日、（略）加班的項目工作人員要登記進出時間,、親自簽字確認,。
7、未經(jīng)采購人：（略）
8,、中標單位：（略）
9,、辦公及公共場所要控制噪音，制止喧鬧現(xiàn)象,，禁止破壞公共財物,、攀爬、亂刻亂畫,，無閑雜人員隨意流動,。在休息放假期間，做好進出人員的詢問登記,。
10,、重要出口（前門、后門等）24小時值班,、24小時監(jiān)控,。整個項目做到24小時有安全護衛(wèi)人員巡查。
11,、設立安全檢查小組,，定期（每月和重大節(jié)日）或不定期對管理范圍的安全進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時整改,，并將情況書面報告采購人：（略）
12,、設立義務消防組織，定期組織演練和培訓,，依據(jù)合同對消防保養(yǎng)單位：（略）
13,、設立防恐、防汛工作專責小組,，定期實行防恐,、防汛演練和培訓。
14,、加強對領導（略）碼等資料,。
15,、加強管理，預防重大火災,、刑事和交通事故的發(fā)生。對突發(fā)事件有完善的應急處理程序和措施,，一旦發(fā)現(xiàn)事件苗頭必須立即報告采購人：（略）
16,、（略）人員禁止在總控室安裝其他軟件，禁止刪改,、刻錄,、復制原始影像等資料，（略）等資料履行保密義務,。
17,、（略）的值班人員要相對固定，值班時間均須接受采購人：（略）
18,、對攜帶大件行李或物品離開的,，外來人員要提供“放行條”檢查，內(nèi)部人員要實施登記制度,。
19,、負責協(xié)助采購人：（略）
20、其它與安全保衛(wèi)有關事項,。
（二）交通,、車輛及停車場管理
1、交通,、車輛,、停車場管理要有專人負責，制定切實可行的管理制度,，并報采購人：（略）
2,、要有車輛行駛、停放識別標記,。
3,、自行車、機動車等各種車輛停放有序,，有專人指引按規(guī)定停放在指定地點：（略）
4,、車輛停放建立登記制度，嚴防被盜事件發(fā)生,。
5,、項目內(nèi)車輛行駛有序，一律不準按鳴,。所有車輛停放一律不收費,。
6,、嚴禁項目前人行道、路面停車,；嚴禁項目外圍張貼,、擺賣或閑坐等。
7,、其它與交通,、車輛、停車場有關的事項,。
（三）安全保衛(wèi)崗位管理
1,、門崗服務
⑴門崗值崗時要認真、負責,、在（略）域門崗實行24小時坐崗安保服務,；
⑵在指定位置，指定面向坐崗,，嚴禁脫崗,；
⑶坐崗姿勢端正，面帶微笑行注目禮,。熱情回答詢問,，禁止與他人閑聊。
2,、巡崗服務
（略）層巡查一次并簽到,。
⑴樓宇巡視：
巡視前檢查和佩帶好對將機、電筒,、筆和巡視記錄表,，并隨身攜帶裝小件垃圾塑料袋；
⑵巡視內(nèi)容：
走道清潔,，照明,、滅火器、消火栓,、弱電間,、空調(diào)機房、煙感,、噴淋,、送風排煙、場所,、門,、窗、防火門,、裝修現(xiàn)場等,；
（略）線巡邏,，巡視記錄中應記載發(fā)現(xiàn)情況及時間?？蛻粜枰獛椭鷷r,，應及時提供服務或通知有關人員到現(xiàn)場；
發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事,、物,，通過對講機及時報告，并報告主管作出相應處理,；
巡視時看到小垃圾及時拾撿，投入就近的果殼內(nèi),；發(fā)現(xiàn)燈未熄滅,、水管及閥漏水，應及時通知設備人員修復,；
巡視結(jié)束后,，交接巡視器材；
⑶協(xié)助設備人員搶修,，安全接應被困人員,。
發(fā)現(xiàn)可疑人員、（略）內(nèi)車輛堵塞立即用對講機報告,，增派安保及時疏導,。（略）內(nèi)設施設備損壞需搶修時要協(xié)助工程部進行搶修。
3,、倉庫崗服務
1）清理門前三包的衛(wèi)生,，包括地面、（略）,，做到無積塵,、廢紙、雜物,。
2）合理安排門前車輛停放,，妥善處理突發(fā)情況及門前治安情況。
3）主動問候,、送別工作人員,。
4）（略）場所。
5）堅守崗位,，不得無故離崗,、漏崗。
6）檢查（略）內(nèi)防火通道是否暢通,，注意防火,、防盜,。
7）值晚班時要進行安全巡視，定時查看每個部門,，注意水,、電、煤氣等情況,。
8）在崗期間不得飲酒,，不得流動吸煙。
9）認真做好每日值班記錄,，書寫清楚,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，交接班清楚,。
10）通訊聯(lián)絡工具必須24小時開通,。
（四）環(huán)境保潔
1、范圍：包括物資倉庫內(nèi)部衛(wèi)生和整個項目所有會議室,、培訓室,、公共通道、（略）域（茶水間,、洗手間,、露臺、天面）,、停車場,、大堂、建筑物外墻,、門窗,、廣場、道路等,。
2,、由采購人：（略）
3、房屋立面,、（略）梯,、廣場、道路,、通道整潔,，無堆放雜物現(xiàn)象。
4,、中標單位：（略）
5,、中標單位：（略）
6、（略）內(nèi)大堂,、辦公室地面或地板定期晶面打磨保養(yǎng)或打蠟,。
7,、中標單位：（略）
8、建立消殺工作管理制度（制定詳細的消殺服務計劃及技術管控措施）,，根據(jù)衛(wèi)生部門要求及實際情況定期開展消殺工作,，有效控制害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預防控制,。每季度定期清理項目內(nèi)溝渠,，確保雨水、廢水,、污水排放通暢,，定期清理沙井、雨污水井及管道,、化糞池,、化油池。
9,、定期清洗紅線范圍內(nèi)所有外墻（外墻清洗人員須持《登高架設作業(yè)特種作業(yè)操作證》）,，每年1次（費用由采購人：（略）
10,、辦公時間室內(nèi)（辦公室）清潔工作要求：
（1）每天一次日常保潔,，每周一次全面清潔，具體時間由采購人：（略）
（2）清潔時要選用合適的洗滌劑,，防止對清潔對象產(chǎn)生腐蝕或破壞,。對裝飾物本體、雕塑等清潔必須報告采購人：（略）
（3）清潔標準：室內(nèi)家具,、器皿,、潔具等用品表面潔凈、擺放整齊,，紙簍潔凈,，地面或地氈無污漬、垃圾,。（略）內(nèi)所有辦公室,、會議室的窗簾一年清洗一次（費用另算）；保持地面,、墻面,、天花、物件表面無積水,、無積油,、無污漬、無積塵,、無煙頭,、干凈整潔,；玻璃明亮潔凈、無手??；室內(nèi)無雜物，物品擺放整齊有致,；室內(nèi)無異味,、無惡臭味；煙灰桶,、垃圾桶無明顯雜物和污漬,、無垃圾；各類標志（標識）清晰,，設置合理,、準確；設備設施表面無積塵,、無明顯銹漬,；排水口無堵塞；（略）（略）,保持干爽清潔的環(huán)境,。
（4）項目（略）域清潔標準：
a.每周固定一天全面清潔,，具體時間由采購人：（略）
b.清潔時主要用清水，必要時選用合適的洗滌劑,，并注意保持有利于檔案保管的濕度,。
c.清潔范圍：通風口、地面,、門窗等,。
（5）倉（略）、衛(wèi)生間要定期消毒,。
（6）協(xié)助采購人：（略）
（7）遇到大型活動,，須按采購人：（略）
（8）中標單位：（略）
（9）每天對園林前后坪上的飄浮物雜物（落葉等）進行清掃。
（五）食堂衛(wèi)生服務
1,、負責（略）域衛(wèi)生清潔,、無雜物、無死角,。
2,、餐桌做到隨時清理、保持整潔,。
3,、負責（略）域的防蠅、防鼠、防塵,、防潮工作,。
4、食堂場所定期消毒,。
5,、做好餐廚垃圾的清理、處理工作,，日產(chǎn)日清,。
（六）綠化養(yǎng)護
1、負責項目范圍內(nèi)的室外各類綠化,、園林設施,、植物的日常養(yǎng)護和管理工作。
2,、負責對項目內(nèi)綠化帶內(nèi)“白蟻”,、“紅火蟻”防治。
3,、每周向采購人：（略）
4,、綠籬和灌木養(yǎng)護管理：
（1）保持綠籬完整無缺口，植物生長良好,，葉色正常,。
（2）除雜草，發(fā)現(xiàn)寄生藤必須馬上清除,，并入袋銷毀,，養(yǎng)護面松土,，無板結(jié),，綠籬每年修剪整型12次以上。
（3）施肥：每年松土施復合肥4次,，結(jié)合雨天進行,，以撒施為主。每次施肥前須向采購人：（略）
（4）淋水：每年不少于180次以上,，補植后一星期內(nèi)每天需淋水1次,。施肥和補植需加強淋水。
5,、喬木養(yǎng)護管理：
（1）要求生長良好,，葉色正常，無枯枝敗葉,，無明顯無病蟲害,，及時噴殺蟲藥，防止蚜蟲等病蟲。
（2）修剪：每年修剪1-2次,，三月至四月進行,，喬木整形要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，保持樹冠完整,，保持無枯枝,，以增強園林美化效果。不定期不定時對主干剝芽,，減少樹冠生長,。
（3）施肥增加養(yǎng)份、改良土壤,、增強樹勢,。
（4）補植：維修項目造成死亡的樹木，應及時清走,，補回與原樹種種類相同,、規(guī)格基本一致的植株（補種費用由采購人：（略）
（5）每次臺風前加強巡察，臺風后立即扶樹,、護樹,、清理斷枝、落葉,。
（6）管理標準：生長旺盛,、枝葉健壯、樹形美觀,、下緣線整齊,、修剪適度、干直冠美,、無死樹缺樹,、景觀效果好。
6,、項目內(nèi)重大會議,、重大活動，十一,、春節(jié)等,，應根據(jù)采購人：（略）
7、中標單位：（略）
8,、采購人：（略）
9,、綠化植物養(yǎng)護質(zhì)量標準：
（1）所有備換植物在使用前先噴一次廣譜性殺蟲藥，以防帶入病蟲及蠅蚊,。
（2）定期進行施肥和病蟲害防治,，生長季節(jié)每月施肥1次,，每季度進行病害防治1-2次，以確保植物長勢旺盛,、翠綠,、無病蟲危害。
（3）室外的盆栽植物夏秋兩季要求晴天每天淋水一次,，春,、冬季視天氣情況每1-2天淋水一次。
（4）其它與綠化養(yǎng)護有關的事項,。
10,、綠化維護保養(yǎng)工作標準，原則上以《國家綠化二級保養(yǎng)標準》為準,。
11,、綠化管理服務工作人員應加強工作責任心，杜絕植物非正常死亡的事件,，管理不善導致的植物死亡,，由中標單位：（略）
（七）物業(yè)設施、設備的使用,、維護和管理
1,、服務期限內(nèi)每天24小時設備維護值班服務，（略）內(nèi)的各類設備設施的日常管理和簡單維修工作,。建立對各類設備設施進行全面檢測的工作制度,，規(guī)范檢測行為，提高檢測效率,，保證檢測效果,。檢測應當包括實驗性的檢測。建立設備設施管理緊急事件處理規(guī)程（制度）,，全面規(guī)范設備發(fā)生緊急事件時各類服務工作人員的職責和義務,，提高處理緊急情況的效率以確保采購人：（略）
2、建立維修報修制度,，接到一般性維修申請,，須在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，3日內(nèi)維修完畢,；接到用電、空調(diào),、消防,、等緊急維修任務須在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理，24小時內(nèi)維修完畢,，不能按上述要求到達現(xiàn)場或完成維修的,，須及時向采購人：（略）
3、中標單位：（略）
4、在全面巡查的基礎上,，嚴格按照設備運行操作管理規(guī)范,，（略）的各類設備設施進行重點管理。
5,、在全面巡查,、重點管理的基礎上，（略）（（略）,、（略）,、（略））、（略）,、（略）設備,、觸摸屏查詢設備、空調(diào)設備設施,、高壓配電設備設施及其他設備設施進行日常管理工作,，確保上述設備設施的正常運行。
6,、在全面巡查,、重點管理的基礎上，（略）,、低壓用（配）電系統(tǒng),、安防門設施、各類水泵,、水池及其它設備設施進行日常管理和維修工作,，以確保上述各類設備設施的正常運行。中標單位：（略）
7,、中標單位：（略）
8,、中標單位：（略）
9、中標單位：（略）
10,、中標單位：（略）
11,、中標單位：（略）
12、完善設備設施進行分類管理,，建立建全設備管理制度及設備管理臺賬,。
13、物業(yè)設施設備的使用,、維護和管理對象為整個管理范圍內(nèi)的所有設施設備,。
14、中標單位：（略）
15,、所有工程技術人員必須具有年審合格的上崗證及專業(yè)資格證,，配電房需24小時有人員值班,。
16、（略）承包保養(yǎng)的中央空調(diào)設施設備,，在日常使用過程中要制定使用運行制度,，定人定時開、關設備,，（略）維修,、保養(yǎng)，杜絕安全事故發(fā)生,。
17,、對消防設施、設備物業(yè)服務人員要做到人人有消防知識,，人人會基本操作,，杜絕火災事故。要做好巡視工作,，制止破壞消防設施現(xiàn)象發(fā)生,。
18、（略）（略）其它會議室的各項設備,，進行使用前的測試和使用過程中的監(jiān)控和管理,。
19、中標單位：（略）
20,、中標單位：（略）
21,、中標單位：（略）
22、其它與物業(yè)設施,、設備使用,、維護和管理有關的事項。
23,、對鋼結(jié)構設施定期做好噴刷防銹漆維護,。
（八）檔案資料管理
1、中標單位：（略）
2,、在日常管理中要建立交接班,、設備故障與維修、保養(yǎng),、設備巡視等登記制度,。
3、檔案資料包括：與物業(yè)相關的工程圖紙,、檔案和竣工驗收資料復印件,；實施管理和服務工作的各種制度、規(guī)程,、流程,、記錄、圖表,、函件等,。
4、其他與檔案資料管理有關的事項,。
（九）其它與物業(yè)服務內(nèi)容相關的事項
1,、協(xié)調(diào)各有關部門做好會議的接待工作，收集相關意見,，報告采購人：（略）
2,、建立溝通匯報制度，設專人與采購人：（略）
3,、協(xié)助項目各單位：（略）
四,、服務人員配備要求
（一）服務人員配置及要求
1、（略）綜合（略）配置的物業(yè)管理服務人員包括項目管理人員,、保安人員,、水電人員、保潔人員,、綠化養(yǎng)護人員,，總?cè)藬?shù)不得少于20人，具體人員崗位配置如下表：
（略）
類別
人員配置
備注
1
保安人員
8人
實行2班倒24小時輪值制度,，設置門崗,、巡崗、倉庫崗
2
水電師
1人
維修電工（含弱電）等技術工種
3
養(yǎng)護人員
1人
綠化養(yǎng)護人員
4
保潔人員
9人
（略）,、（略）,、會議室、前坪,、停車場,、食堂保潔
5
管理人員
1人
項目經(jīng)理：（略）
合計
20人

注：
1.投標人的各崗位人員配置數(shù)量須滿足本表要求，人員素質(zhì)按采購人：（略）
2.采購人：（略）
3.采購人：（略）
4.中標單位：（略）
5.一線人員不低于（略）最低月工資標準,。
五,、質(zhì)量指標要求
參照國家及省、市對物業(yè)管理質(zhì)量指標的有關規(guī)定,、具體標準,，結(jié)合投標人自身的管理服務水平，投標人要在投標文件中具體承諾物業(yè)管理各項目要達到的指標,，包括但不限于：
（一）本項目建筑物完好率100％,；
（二）實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%,；
（三）清潔,、保潔滿意率達98%以上,；
（四）道路、停車場,、路燈使用完好率達98%以上,；
（五）化糞池、雨水井,、污水井完好率達100%,；
（六）排水管、明暗溝完好率達100%,；
（七）公共設施,、休息設施維護及完好率98%以上；
（八）確保應急通道暢通,；
（九）治安案件的發(fā)生率為0％,；
（十）違章發(fā)生率1％以下，違章處理率100%,；
（十一）停車場設備完好率98%以上,，車輛被盜率0％；
（十二）一般設備完好率98％以上,；
（十三）杜絕火災,、水澇責任事故，火災發(fā)生率0％,；
（十四）綠化完好率98%以上,；
（十五）管理人員培訓合格率98%以上；
（十六）單位：（略）
（十七）有效投訴率2%以下,，有效投訴處理率達到100%,；
（十八）服務及時率99％以上；
（十九）環(huán)境衛(wèi)生達標率100％,；
（二十）消防年檢完好率100％,；
（二十一）重大事故發(fā)生率0％；
（二十二）責任事故發(fā)生率0％,。
要求投標人提供完整的關于以上質(zhì)量指標的承諾及如何考核的細化,、量化及計算規(guī)則。
六,、驗收標準：驗收要求：本項目按照長財采購〔2024]5號文件《關于加強（略）政府采購項目履約驗收工作的通知》文件的相關規(guī)定進行驗收,。項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行,，驗收報告作為申請付款的憑證之一,。
七、其他要求：1．結(jié)算方法
1.1付款人：（略）（通過國庫集中支付）
1.2付款方式：（略）
2.服務時間及地點：（略）
2.1服務期限:三年，合同一年一簽（如投標人不能履行合同或達不到項目要求,，采購人：（略）
注：請投標人充分考慮服務期（36個月）內(nèi)物價水平及人員薪金的調(diào)整因素,，服務期服務費不作調(diào)整。
2.2實施地點：（略）
3.驗收要求：本項目按照長財采購〔2024]5號文件《關于加強（略）政府采購項目履約驗收工作的通知》文件的相關規(guī)定進行驗收,。項目驗收國家有強制性規(guī)定的,，按國家規(guī)定執(zhí)行,，驗收費用由中標人承擔,，驗收報告作為申請付款的憑證之一。
4.考核：簽訂合同后每季度進行一次考核,，連續(xù)兩個季度考核不合格,，甲方有權中止合同。
5.本項目采用費用包干方式：（略）
6.投標人在投標前,，如需踏勘現(xiàn)場,，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負,。
采購需求僅供參考,，相關內(nèi)容以采購文件為準。