一、功能及要求：（略）,。綠化面積78432.57平方米,。
二,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家及行業(yè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行
三,、技術(shù)規(guī)格：（一）衛(wèi)生保潔服務(wù)要求：
1,、崗位要求：從事保潔工作一年（含）以上的保潔人員,，24小時(shí)按需服務(wù),。
2、衛(wèi)生保潔服務(wù)內(nèi)容及要求：公共建筑物,、地面設(shè)施,、道路廣場(chǎng)、綠化地的衛(wèi)生工作,、學(xué)生公寓等衛(wèi)生保潔,。
3、（略）域衛(wèi)生保潔要求：
（1）屋面平頂無(wú)堆積雜物,，（略）,，大理石地面定期打蠟打磨、清洗,，保證沒(méi)有污漬,；
（2）門(mén)窗保證清潔明亮，無(wú)水漬,、無(wú)污漬,；樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅,、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌要求每天進(jìn)行擦洗,，不得有污漬和灰塵,；道路,、廣場(chǎng)保證沒(méi)有垃圾和雜物，及時(shí)清除污跡,；及時(shí)清理綠化帶及草坪,，枯枝落葉及時(shí)清理；公共垃圾桶及時(shí)進(jìn)行清理保潔,，保證無(wú)過(guò)夜垃圾,；定期清洗，保持干凈,，無(wú)污漬,；保持學(xué)校人工湖水面干凈,。
（3）公共地面每天打掃，地板,、掃腳,、窗臺(tái)不得有污漬和灰塵；燈具,、（略）出現(xiàn),；
（4）根據(jù)辦公室的要求，做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作,，布置好會(huì)議室,；會(huì)議室會(huì)前會(huì)后要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的打掃，要保持干凈整潔,；
（5）相關(guān)辦公室的衛(wèi)生要求：在上班前和下班后進(jìn)行打掃,，要保持衛(wèi)生整潔；
（6）負(fù)責(zé)校重大活動(dòng)的衛(wèi)生保潔工作,；
4,、垃圾分類(lèi)要求：做到及時(shí)清掃、分類(lèi)收集,；垃圾日產(chǎn)日清,、密封存放，無(wú)亂堆,、亂倒,、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站,，垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)在物業(yè)范圍內(nèi),。（不含垃圾外運(yùn)）
5、公共衛(wèi)生間的保潔要求：專(zhuān)人管理,，早中晚定時(shí)打掃,，地面無(wú)積水，紙簍垃圾及時(shí)收集,，無(wú)蚊蠅,，空氣清新無(wú)異味，潔具表面清潔干凈,，洗手臺(tái)面無(wú)積水,，無(wú)污漬。
6,、（略）電梯的保潔要求：電梯轎廂四壁光潔明亮,、無(wú)浮灰，不銹鋼表面鏡面光亮,、（略）,，保持地墊干凈,、無(wú)明顯污跡。
（二）綠化養(yǎng)護(hù)要求：
1,、崗位要求：優(yōu)先考慮從事綠化養(yǎng)護(hù)工作三年（含）以上的服務(wù)人員,，24小時(shí)按需服務(wù)。
2,、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求：學(xué)校綠地,、樹(shù)木、花草,、綠地,、辦公室綠植等的日常維護(hù)、修整,、管理和施肥,，病蟲(chóng)害防治。
（1）定期進(jìn)行澆水,、施肥和病蟲(chóng)害防治等,，無(wú)黃土裸露，修剪及時(shí),，無(wú)枯枝死杈及病蟲(chóng)害現(xiàn)象,。
（2）定期進(jìn)行苗木修剪，綠地管理和養(yǎng)護(hù)措施落實(shí),，無(wú)破壞,、踐踏及隨意占用現(xiàn)象，保證綠化完好率80%,，草坪純度80%,。
（3）室內(nèi)外花木擺放及養(yǎng)護(hù)。
（三）房屋及公共設(shè)施,、設(shè)備維保服務(wù)要求：
1,、崗位要求：優(yōu)先考慮具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三年（含）以上的服務(wù)人員；按國(guó)家規(guī)定須持證上崗的崗位需持有資格證書(shū)（電工具有高壓電工證）,。24小時(shí)按需服務(wù),。
2、房屋及公共設(shè)施,、設(shè)備維保服務(wù)內(nèi)容及要求：水電維護(hù)維修,、房屋公共設(shè)施維修,、（略）（運(yùn)行）維修,、門(mén)窗維修等。
3,、水電工維護(hù)維修服務(wù)內(nèi)容及要求：
（1）有義務(wù)對(duì)學(xué)校的水電使用,、履行提出意見(jiàn)和建議,，防止事故發(fā)生，減少事故損失,。物業(yè)負(fù)責(zé)水電值班員的人事,、培訓(xùn)及日常管理，學(xué)校負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,。
（2）每天24小時(shí)值班制,，分三班。每月做（略）,、（略）,、電路等設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和解決,。
（3）有責(zé)任教育學(xué)生節(jié)約用水用電,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)用水現(xiàn)象及時(shí)制止。
（4）定期和不定期檢查并維修維護(hù)水設(shè)施設(shè)備,。發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)反映,，并督促整改。做好安全用電,、節(jié)水節(jié)電的宣傳和管理工作,，使校內(nèi)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
（5）管理好消防水設(shè)施設(shè)備,。
（6）負(fù)責(zé)協(xié)助學(xué)校安排的水電維修工程的質(zhì)量審查和驗(yàn)收,。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)水電對(duì)外聯(lián)絡(luò)，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息,。
（7）參與水電緊急事故分析,、處理，提供合理化建議,。
4,、（略）設(shè)備運(yùn)行維護(hù)要求
（1）服務(wù)內(nèi)容：（略）的設(shè)備、設(shè)施,，如水泵,、水箱、氣壓給水裝置,、消火栓,、管道、管件,、閥門(mén),、水嘴、衛(wèi)生潔具,、排水管,、透氣管及輸通,、化糞池、下水道,、水封設(shè)備,、室外排水管及其附屬構(gòu)筑物、引水管道等正常運(yùn)行使用,，進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修,。
（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢查巡視，（略）正常運(yùn)行使用,。建立正常供水管理制度,，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑,、冒,、滴、漏,，（略）,、水泵、水箱,、閥門(mén)等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修,，水塔保持清潔衛(wèi)生并定期消毒，定期對(duì)水泵房及機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢查,、保養(yǎng),、維修、清潔,；定期對(duì)排水管進(jìn)行清通,、養(yǎng)護(hù)及清除污垢，（略）通暢,，做好防銹處理,；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，零星維修合格率100%,，故障排除不過(guò)夜,，做好節(jié)約用水、用電工作,。（略）頂水泵房讀取水溫并及時(shí)檢查學(xué)生公寓的熱水情況,，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)熱水正常，不影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和休息,。
5,、房屋門(mén)窗維修要求：接報(bào)修后1個(gè)小時(shí)之內(nèi)實(shí)施維修。確保保修內(nèi)容正常使用，合格率100%,。
6,、（略）的管理維護(hù)要求：門(mén),、窗,、床、柜,、冷水,、熱水、電的管理和維修,。
7,、學(xué)校空調(diào),、電扇每學(xué)期清洗一次,。
（四）學(xué)生公寓管理服務(wù)要求：
1、崗位要求：具有大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷,，24小時(shí)按需服務(wù),。優(yōu)先考慮從事宿舍管理服務(wù)三年（含）以上的服務(wù)人員。
2,、公寓管理內(nèi)容及要求：
（1）學(xué)生（略）域?qū)嵭蟹忾]式管理,，公寓入口設(shè)門(mén)崗，實(shí)行24小時(shí)值班制,。公寓門(mén)開(kāi)放時(shí)實(shí)行站崗值班,，公寓門(mén)關(guān)閉時(shí)實(shí)行坐班值班制。
（2）負(fù)責(zé)公寓（略）域衛(wèi)生打掃,，維護(hù)公寓的正常生活秩序,，維持公寓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（3）按照學(xué)校作息時(shí)間規(guī)定,，開(kāi)關(guān)公寓門(mén),。
（4）禁止外來(lái)人員、異性學(xué)生進(jìn)入,，特殊情況需辦理審批手續(xù),，外來(lái)人員和物品進(jìn)出公寓必須登記。
（5）每日定時(shí)巡查公寓,，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患,，防止各類(lèi)安全事故和打架斗毆、偷盜等違法案件的發(fā)生,；發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法行為時(shí),，應(yīng)立即勸誡制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校相關(guān)部門(mén)，協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門(mén)對(duì)發(fā)生在公寓的違規(guī)違法事件的處理,。每日巡查3次以上,，每次巡查須有記錄，每月應(yīng)有總結(jié)和考核,。
（6）定時(shí)檢查公寓的衛(wèi)生和紀(jì)律等情況,，按要求做好詳細(xì)記錄，并反饋學(xué)校,。
（7）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，熱情接待和解答學(xué)生的咨詢(xún)，認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn),，及時(shí)解決學(xué)生生活方面的實(shí)際困難,。
（8）根據(jù)學(xué)校每年提供的新生班級(jí)和人數(shù)，負(fù)責(zé)辦理新生入住手續(xù),。
（9）配合學(xué)校相關(guān)部門(mén)做好畢業(yè)生的財(cái)產(chǎn)清查及交接工作,，并有相關(guān)記錄。
（10）協(xié)助做好學(xué)生公寓的供水,、供電管理工作,，按要求做好節(jié)電限流工作。
（11）保持消防通道的暢通,；嚴(yán)格管理寢室鑰匙,，不得隨意借予他人；空寢室實(shí)施掛鎖管理,。
（12）做好公寓公共財(cái)產(chǎn)的維修與管理工作,。
（13）公寓值班室設(shè)置維修服務(wù)窗口。按維修服務(wù)承諾的時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)修復(fù),，維修及時(shí)率達(dá)95%,，并有維修相關(guān)記錄。
（14）寢室,、樓道等公共照明,、水龍頭以及消防設(shè)施完好率達(dá)100%。
（15）配合學(xué)校執(zhí)行財(cái)產(chǎn)損壞賠償辦法,。
（16）按學(xué)校要求完成其他臨時(shí)性任務(wù),。
（五）特殊崗位服務(wù)要求：
1、崗位要求：具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年（含）以上的特殊崗位人員,，24小時(shí)按需服務(wù),。按國(guó)家規(guī)定需持證上崗的崗位需持有資格證書(shū)。
2,、特殊崗位服務(wù)內(nèi)容及要求：
2.1體育器材管理員
（1）根據(jù)場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間及時(shí)開(kāi)關(guān)門(mén)窗水電,。
（2）保管好場(chǎng)館內(nèi)設(shè)施設(shè)備,，做好安全管理和檢查記錄，確保正常教學(xué),。
（3）管理好體育器材,，為體育教學(xué)、體育訓(xùn)練服務(wù),，保證體育活動(dòng)正常進(jìn)行,。
（4）定期檢查，草擬體育器材添置計(jì)劃,。易損物品及時(shí)報(bào)告添置,。
（5）協(xié)助任課老師做好體育課所需器材準(zhǔn)備工作,，做好器材出借,、回收、清點(diǎn)工作并記錄,。
2.2生化實(shí)驗(yàn)室醫(yī)廢管理員
（1）按《醫(yī)療廢物分類(lèi)目錄》對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類(lèi),。
（2）根據(jù)醫(yī)療廢物的類(lèi)別，將醫(yī)療廢物分置于專(zhuān)用包裝袋或容器內(nèi),，包裝袋和容器應(yīng)符合《醫(yī)療廢物專(zhuān)用包裝物容器的標(biāo)準(zhǔn)和警示識(shí)別的規(guī)定》,。
（3）按照學(xué)校醫(yī)廢管理規(guī)定的要求，做好相關(guān)工作,。
（4）根據(jù)學(xué)校需求,，做好相關(guān)工作。
2.3?；穫}(cāng)庫(kù)管理員
（1）根據(jù)學(xué)校安排,、做好危化品倉(cāng)庫(kù)卡關(guān)門(mén)和水電管理,。
（2）保管好?；穫}(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保正常工作,。
（3）定期檢查,，草擬危化品倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備添置計(jì)劃,，易損物品及時(shí)報(bào)告添置,。
（4）協(xié)助學(xué)校登記入庫(kù)及領(lǐng)用記錄，做好相關(guān)工作,。
（5）根據(jù)學(xué)校需求,，做好其他工作。
2.4書(shū)吧及教工之家管理員
（1）負(fù)責(zé)教師書(shū)吧和教工之家定時(shí)開(kāi)放管理及衛(wèi)生清潔,。
（2）負(fù)責(zé)圖書(shū)的整理,、記錄工作,，做到每天課間不定時(shí)監(jiān)督，上午放學(xué)小整理,，次日課前大整理,。
（3）認(rèn)真督促讀者遵守借還和閱覽規(guī)則，并自覺(jué)遵守吧內(nèi)相關(guān)制度,。
（4）負(fù)責(zé)教職工低齡子女放學(xué)后至家長(zhǎng)來(lái)接時(shí)段的看護(hù),。
2.5售電抄表員
（1）按學(xué)校要求按月編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)或錄入售電收支臺(tái)賬,，做到臺(tái)賬清楚,，便于隨時(shí)查核。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校抄表規(guī)定,，按時(shí)完成全校水電表抄錄工作,。
（3）認(rèn)真做好工程施工等臨時(shí)用水、用電管理,、抄表等工作,。
（4）負(fù)責(zé)日常安全檢查和安全知識(shí)宣傳，并將檢查結(jié)果整理轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén),。
（5）負(fù)責(zé)學(xué)生一卡通線下（含寢室水控,、電控）充值及相關(guān)賬務(wù)管理。
（6）根據(jù)學(xué)校需求,，做好其他工作,。
（六）人員配置要求：
1、人員配置
1.1崗位人數(shù)（在校工作人員下限）：
（略）
名稱(chēng)：（略）
數(shù)量
備注
1
物業(yè)綜合管理服務(wù)
2

2
環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)
12

3
綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)
4

4
房屋及公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)
9

5
學(xué)生公寓管理服務(wù)
29

6
特殊崗位服務(wù)
5


合計(jì)
61

1.2要求物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn),，要求人員結(jié)構(gòu),、配備科學(xué)合理，平均年齡不超過(guò)55歲,，高中或中專(zhuān)以上學(xué)歷,，無(wú)違法違紀(jì)記錄。物業(yè)服務(wù)單位：（略）
1.3凡被物業(yè)企業(yè)聘用在學(xué)校服務(wù)人員,，其有關(guān)的勞動(dòng)人事合同簽訂人是其受聘用的物業(yè)企業(yè),，學(xué)校不受理任何勞動(dòng)人事糾紛、社會(huì)保險(xiǎn),、生命安全等與其相關(guān)的事務(wù)處理,。
1.4物業(yè)企業(yè)應(yīng)將從業(yè)人員其身份證、無(wú)犯罪記錄證明,、資質(zhì)證明復(fù)印件交學(xué)校有關(guān)部門(mén)備案,。
1.5以上崗位人員每周休息一天（一般為星期日，具體時(shí)間根據(jù)情況而定）,，因?qū)W校有航空班（主要學(xué)生為全省各地）,、新疆班（主要學(xué)生為新（略））,，且學(xué)校為寄宿制學(xué)校，所以學(xué)校寒暑假期間要求以上人員照常上班,。
2,、人員素質(zhì)
2.1物業(yè)企業(yè)受聘人員應(yīng)為中國(guó)合法公民，身體健康,，遵守國(guó)家法律法規(guī)和學(xué)校有關(guān)規(guī)定及崗位職責(zé)要求,。
2.2物業(yè)企業(yè)受聘人員需具備相應(yīng)的學(xué)校物業(yè)管理（從業(yè)）經(jīng)驗(yàn)，敬業(yè),、能吃苦耐勞,、有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
2.3文明作業(yè),、規(guī)范操作,。
四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
地點(diǎn)：（略）
五,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1,、（略）的違紀(jì)處罰：（略）責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失,、丟失,，負(fù)責(zé)全額賠償。
2,、（略）安全防火的要求：嚴(yán)格管理工作人員,，確保全年無(wú)一例安全防火事件，（略）管理不善,，（略）承擔(dān),。
3、（略）工作人員流動(dòng)率不超過(guò)20%,，（略）按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)必要的失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)和人員意外傷害,、死亡保險(xiǎn),，（略）自行承擔(dān)。
4,、（略）員工統(tǒng)一著裝,，（略）自行承擔(dān)。需持證上崗的崗位人員應(yīng)具備相應(yīng)的證書(shū),。
5,、（略）無(wú)對(duì)外收費(fèi)權(quán)。
6,、（略）的其他要求：應(yīng)制定嚴(yán)格的保密措施,，防止泄密事故發(fā)生,；所有工作必須有臺(tái)賬記錄。
7,、物業(yè)管理用房的提供情況：采購(gòu)人：（略）
8,、物業(yè)管理人員飲食安排情況：餐飲自理。不能在校內(nèi)自行開(kāi)火,。
9,、（略）負(fù)責(zé)水電正常供應(yīng)，消防設(shè)施及校園硬件維護(hù),。
10,、（略）運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核要求：具體見(jiàn)《（略）周南中學(xué)物業(yè)管理考核辦法》。
11,、學(xué)校安排的突擊性工作（含物資,、物品搬運(yùn)等）任務(wù)服從學(xué)校安排。
六,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按《（略）周南中學(xué)物業(yè)管理考核辦法》執(zhí)行
附件：（略）周南中學(xué)物業(yè)管理考核辦法
為創(chuàng)建安全,、文明、和諧的校園,，提高學(xué)校管理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，使物業(yè)管理的工作制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,，特制訂本辦法。
一,、考核組織
成立“（略）設(shè)學(xué)?？倓?wù)處。
（略）周南中學(xué)物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組
（名單略）
二,、考核辦法
1,、物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)
1）師生滿(mǎn)意率達(dá)85%以上；
2）合同履約率達(dá)100%,；
3）上崗培訓(xùn)率達(dá)100%,；
4）有責(zé)投訴解決率達(dá)100%；
5）特殊崗位服務(wù)人員持證上崗率達(dá)100%（水,、電工,、物業(yè)經(jīng)理：（略）
2、?？倓?wù)處負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行紀(jì)檢,、監(jiān)察并參與考核；
3,、總務(wù)處負(fù)責(zé)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù),、日常維修（高壓配電,、水電、維修）,、（略）以外的保潔等項(xiàng)目進(jìn)行日常監(jiān)管與考核,；
4、（略）保潔,、學(xué)生公寓管理人員進(jìn)行日常監(jiān)管與考核,；
5、每學(xué)期面向師生開(kāi)展至少一次以上對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作滿(mǎn)意率的不記名測(cè)評(píng),。
三,、考核結(jié)果
（1）考核分?jǐn)?shù)在96分（含）至100分，為“優(yōu)秀”等第,。
（2）考核分?jǐn)?shù)在85分（含）至95分,，為“達(dá)標(biāo)”等第。
（3）考核分?jǐn)?shù)在75分（含）至84分,，為“基本達(dá)標(biāo)”等第,。
（4）考核分?jǐn)?shù)在74分（含）以下，為“不達(dá)標(biāo)”等第,。
1,、考核等第為“優(yōu)秀”或“達(dá)標(biāo)”等第，本季度物業(yè)費(fèi)全額支付,；考核等第為“基本達(dá)標(biāo)”,，本季度扣除物業(yè)費(fèi)季度支付總額的2%～10%（從84分到75分每低于2分為一個(gè)等次，加扣2%）,；考核等第為“不達(dá)標(biāo)”，扣除物業(yè)費(fèi)考評(píng)季度支付總額的20%,，（略）整改相應(yīng)問(wèn)題期間暫緩支付物業(yè)費(fèi),，直至整改完畢，經(jīng)學(xué)校物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組考察合格后,，按考評(píng)季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)的80%支付,。
2、學(xué)校重要活動(dòng)（或重大節(jié)日）專(zhuān)項(xiàng)考核必須達(dá)到優(yōu)秀,，否則扣除本季度物業(yè)費(fèi)的3％,。
3、考核分?jǐn)?shù)由“綠化,、水電,、維修管理、保潔”,、“（略）保潔,、學(xué)生公寓管理”三個(gè)部分組成,。
4、季度度考核滿(mǎn)分100,，由學(xué)校物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)“（略）保潔,、學(xué)生公寓管理”30分，由教育處負(fù)責(zé)考核,。
5,、每季度最后一周由相關(guān)處室對(duì)照考核內(nèi)容以表格形式進(jìn)行考核打分，考核結(jié)果由總務(wù)辦公室匯總,、反饋,、復(fù)核，考核結(jié)果作為本季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付依據(jù),。
6,、在一個(gè)合同周期內(nèi)綜合考核結(jié)果作為下一合同周期是否續(xù)簽物業(yè)合同的依據(jù)，出現(xiàn)連續(xù)兩次“不合格”等次學(xué)校有權(quán)終止服務(wù)合同,。
7,、由于物業(yè)方工作失職、瀆職,、失誤造成重大事故發(fā)生,，學(xué)校有權(quán)終止服務(wù)合同，并依據(jù)相關(guān)法律條款委托律師事務(wù)所追究乙方法律責(zé)任,。
四,、考核內(nèi)容
一）總體要求（10分）：
1、管理人員考核要求
1.1,、須依據(jù)學(xué)校具體服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置情況制定,、執(zhí)行“質(zhì)量方針”，保證物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施,，服從學(xué)校管理,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，有明確的崗位職責(zé),，實(shí)施精細(xì)化管理,，考核制度完善有效；項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
1.2,、確保人員充實(shí),、相對(duì)穩(wěn)定；各崗位工作人員上崗前必須要進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能和安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),，須符合從業(yè)要求,、達(dá)到上崗資質(zhì)，證照齊全、有效,，人員更換情況記錄須及時(shí)報(bào)?？倓?wù)處審核、備案,，要做好原始記錄的檔案管理以存檔,、備查。（3分）
1.3,、確保員工服裝整潔統(tǒng)一,、佩帶崗位工作牌，工作紀(jì)律嚴(yán)明,，言談舉止文明得體,，服務(wù)態(tài)度熱情、規(guī)范,。（1分）
1.4,、負(fù)責(zé)物業(yè)各工種（略）包干到人，并在（略）域明顯位置公示信息牌（包干負(fù)責(zé)工友照片,、姓名和管理負(fù)責(zé)人姓名,、電話以及服務(wù)內(nèi)容，照片要求為著工裝2寸證件照）,，隨時(shí)接受投訴并對(duì)“受理投訴”,、“整改過(guò)程”和“完成情況”等進(jìn)行具體實(shí)施過(guò)程進(jìn)行詳實(shí)記錄，以監(jiān)督服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,。（3分）
1.5、主動(dòng)做好學(xué)校重大活動(dòng)的配套安保,、后勤服務(wù)等工作,，各崗位分工合作，積極主動(dòng),、優(yōu)質(zhì)高效的完成好學(xué)校安排的其他工作,。（2分）
2、考核評(píng)定：
根據(jù)實(shí)際情況,，每項(xiàng)單獨(dú)打分。物業(yè)經(jīng)理：（略）
二）綠化,、環(huán)境衛(wèi)生（30分）
1．綠化（15分）
1.1依照綠地植物生長(zhǎng)規(guī)律,，負(fù)責(zé)學(xué)校綠地的樹(shù)木、花灌木,、綠籬,、色塊和草坪的灌溉、修剪,、施肥和病蟲(chóng)害草防治,、修補(bǔ),、雜草清理等工作。達(dá)到植被生長(zhǎng)正常,，枝葉茂盛,，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)枯枝殘葉,，造型美觀,，與環(huán)境協(xié)調(diào)的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。（10分）
1.2,、完成學(xué)校交辦的其他任務(wù),。（5分）
考核評(píng)定：
根據(jù)實(shí)際情況，每項(xiàng)單獨(dú)打分,。如因工作失誤造成人員傷害,、財(cái)產(chǎn)損失或?qū)W校口碑,、榮譽(yù)受影響的,，視情況單獨(dú)扣分，情節(jié)嚴(yán)重的,，一次性扣除5分,。
2、保潔服務(wù)（15分）
2.1,、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),；做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí),、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中；遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生,，進(jìn)行耐心教育和勸阻,，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者交學(xué)校教育處進(jìn)行嚴(yán)格處理,，在校方的支持下公開(kāi)其不文明行為,。（3分）
2.2每天上、下午各打掃一次,，全天候保潔,，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi),。
清潔標(biāo)準(zhǔn)：建筑物每期進(jìn)行一次揚(yáng)塵,、蛛網(wǎng)清掃，外墻1.5米高度保持無(wú)污跡、涂劃,、亂粘貼物,；公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢,，每100平方米內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片,，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙,、污垢,；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%,，周?chē)鸁o(wú)污垢,、無(wú)紙屑、無(wú)積水,，離垃圾箱兩米無(wú)臭味,；玻璃門(mén)窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡,、水跡,，清潔后用紙巾擦拭，門(mén)窗無(wú)灰塵,，清潔后的燈具無(wú)灰塵,，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋,、燈罩明亮清潔,；（3分）
2.3、樓梯的標(biāo)準(zhǔn)：（略）梯清潔,，（略）梯無(wú)果皮,、紙屑、（略）,、污跡等,；樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈,，無(wú)污漬,、無(wú)雜物。（3分）
2.4衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭,、污漬,、積水、紙屑,、果皮；天花、墻角,、燈具目視無(wú)灰塵,、（略）；目視墻壁干凈,，便器潔凈無(wú)黃漬,，室內(nèi)無(wú)異味、臭味,；（3分）
2.5,、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜，完成上級(jí)交辦的其他工作,。（3分）
考核評(píng)定：
根據(jù)實(shí)際情況,，每項(xiàng)單獨(dú)打分。如因工作失誤造成人員傷害,、財(cái)產(chǎn)損失或?qū)W?？诒s譽(yù)受影響的,，視情況單獨(dú)扣分,，情節(jié)嚴(yán)重的，一次性扣除5分,。
三）（略）保潔,、學(xué)生公寓管理(30分)
1.（略）保潔（5分）
1.1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù),；做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作,，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合,，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中,；遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻,，決不因人而異,，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者交學(xué)校教育處進(jìn)行嚴(yán)格處理，在校方的支持下公開(kāi)其不文明行為,。（1分）
1.2,、每天上、下午各打掃一次,，全天候保潔,，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi),。
清潔標(biāo)準(zhǔn)：建筑物每期進(jìn)行一次揚(yáng)塵,、蛛網(wǎng)清掃,，外墻1.5米高度保持無(wú)污跡、涂劃,、亂粘貼物,；公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢,，每100平方米內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片,，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙,、污垢,；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%,，周?chē)鸁o(wú)污垢,、無(wú)紙屑、無(wú)積水,，離垃圾箱兩米無(wú)臭味,；玻璃門(mén)窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡,、水跡,，清潔后用紙巾擦拭，門(mén)窗無(wú)灰塵,，清潔后的燈具無(wú)灰塵,，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋,、燈罩明亮清潔,；（1分）
1.3、樓梯的標(biāo)準(zhǔn)：（略）梯清潔,，（略）梯無(wú)果皮,、紙屑、（略）,、污跡等,；樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈,，無(wú)污漬,、無(wú)雜物。（1分）
1.4,、衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭,、污漬、積水,、紙屑,、果皮,；天花、墻角,、燈具目視無(wú)灰塵,、（略）；目視墻壁干凈,，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味,、臭味,；（1分）
1.5處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜，完成上級(jí)交辦的其他工作,。（1分）
考核評(píng)定：
根據(jù)實(shí)際情況,，每項(xiàng)單獨(dú)打分。如因工作失職造成學(xué)校師生經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重或?qū)W?？诒?、榮譽(yù)嚴(yán)重受損的，一次性扣除3分,。
2.學(xué)生公寓管理（25分）
2.1,、做好（略）內(nèi)通風(fēng)、干燥,，杜絕傳染病發(fā)生,。做好宿舍門(mén)衛(wèi)的管理工作，搞好每日查寢工作,，做好臺(tái)帳,，對(duì)生病學(xué)生及時(shí)通報(bào)班主任。按時(shí)記錄每位寄宿生的情況,，搞好寄宿生管理工作,，保證學(xué)生安全，晚班做好巡查,，不得擅離職守,，并將情況如實(shí)反饋到年級(jí)組長(zhǎng)、班主任和教育處,，積極配合學(xué)校保證寄宿生安心學(xué)習(xí)和生活,。（10分）
2.2、生活老師嚴(yán)格遵守日常工作時(shí)間(工作時(shí)間附后),，定時(shí)檢查衛(wèi)生,；就寢有吵鬧聲須采取有效措施；及時(shí)查出學(xué)生私自帶違禁物品,；（略）學(xué)生就寢情況進(jìn)行巡查,；按規(guī)定鎖門(mén),、開(kāi)門(mén)；上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗,。（5分）
2.3,、學(xué)生出現(xiàn)糾紛或嚴(yán)重違紀(jì)，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止,、處理,，并在第一時(shí)間報(bào)告；（略）,，生活老師要全程看護(hù),；學(xué)生有重大疾病，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理,，或在第一時(shí)間通知家長(zhǎng),、班主任、教育處,；（略）域有重大安全隱患,，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告；查寢時(shí),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺寢學(xué)生,，并按學(xué)校要求報(bào)告；對(duì)住宿學(xué)生進(jìn)行每天二次的考勤,；學(xué)生公寓內(nèi)不得使用違規(guī)電器和開(kāi)伙做飯,，不得留宿親屬及朋友。（5分）
2.4,、不接收學(xué)生家長(zhǎng)禮金,、禮品及宴請(qǐng)；工作方式：（略）
考核評(píng)定：
根據(jù)實(shí)際情況,，每項(xiàng)單獨(dú)打分,。如因工作失職造成學(xué)校師生經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重或?qū)W校口碑,、榮譽(yù)嚴(yán)重受損的,，一次性扣除15分。
四）水電（含高壓）,、木工（勤雜維修）（30分）
3．水電（含高壓）（15分）
3.1,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按安全操作規(guī)程及管理制度操作,，確保安全生產(chǎn),，不冒險(xiǎn)作業(yè)，杜絕人身和設(shè)備事故的發(fā)生,。（5分）
3.2,、及時(shí)做（略）教學(xué),、生活及辦公用水、用電維護(hù)與維修（不包括各項(xiàng)日常辦公設(shè)備維護(hù)）,，及時(shí)處理相關(guān)故障,，保證學(xué)校正常供電，做到一般問(wèn)題及時(shí)修,，較大問(wèn)題限時(shí)修,，搶修時(shí)限不超過(guò)2小時(shí)無(wú)論是星期天、節(jié)假日還是在惡劣氣候環(huán)境下,，確保學(xué)校水電每天每時(shí)處于完好狀態(tài),。（10分）
考核評(píng)定：
根據(jù)實(shí)際情況，每項(xiàng)單獨(dú)打分,。如因工作失誤造成人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失或?qū)W?？诒?、榮譽(yù)受影響的，視情況單獨(dú)扣分,，情節(jié)嚴(yán)重的,，一次性扣除4分。
3.綜合維修（15分）
3.1,、熟練掌握各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的性能,、構(gòu)造及原理，嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程進(jìn)行維修,、使用,、保養(yǎng)，確保安全生產(chǎn),，不冒險(xiǎn)作業(yè),，杜絕人身和設(shè)備事故的發(fā)生。（5分）
3.2,、做（略）面的日常維護(hù),，做到一般問(wèn)題及時(shí)修，較大問(wèn)題限時(shí)修,，零星搶修時(shí)限不超過(guò)2小時(shí),，較大維修不超過(guò)三天。無(wú)論是星期天,、節(jié)假日還是在惡劣氣候環(huán)境下,，確保學(xué)校建筑物處于完好狀態(tài)。（5分）
3.3,、及時(shí)做好門(mén)窗鎖窗簾等小型維修,，及時(shí)完成學(xué)校后勤部門(mén)交代的臨時(shí)任務(wù),。（5分）
考核評(píng)定：
根據(jù)實(shí)際情況，每項(xiàng)單獨(dú)打分,。如因工作失誤造成人員傷害,、財(cái)產(chǎn)損失或?qū)W校口碑,、榮譽(yù)受影響的,，視情況單獨(dú)扣分，情節(jié)嚴(yán)重的,，一次性扣除4分,。
五、本辦法由“（略）周南中學(xué)物業(yè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)解釋,。
（測(cè)評(píng)表見(jiàn)附表）
附表：
物業(yè)服務(wù)年季度測(cè)評(píng)表
服務(wù)滿(mǎn)意程度各項(xiàng)評(píng)分（√）
滿(mǎn)意程度
項(xiàng)目
總分值（100）
單項(xiàng)評(píng)分
總評(píng)分
服務(wù)等第
優(yōu)秀
達(dá)標(biāo)
基本達(dá)標(biāo)
不達(dá)標(biāo)
綠化,、環(huán)境衛(wèi)生
30






（略）保潔、學(xué)生公寓
30

維修
30

服務(wù)總評(píng)
10

測(cè)評(píng)人簽字：
驗(yàn)收結(jié)論：
注：考核分?jǐn)?shù)在96分（含）至100分,，為“優(yōu)秀”等第,；考核分?jǐn)?shù)在85分（含）至95分，為“達(dá)標(biāo)”等第,；考核分?jǐn)?shù)在75分（含）至84分,，為“基本達(dá)標(biāo)”等第；考核分?jǐn)?shù)在74分（含）以下,，為“不達(dá)標(biāo)”等第,。
七、其他要求：1,、服務(wù)地點(diǎn)：（略）
2,、服務(wù)人數(shù)：61人。
3,、結(jié)算方法
3.1付款人：（略）周南中學(xué)（國(guó)庫(kù)集中支付）
3.2付款方式：（略）
3.3說(shuō)明：因財(cái)政原因?qū)е驴铐?xiàng)支付延遲的,，學(xué)校不承擔(dān)責(zé)任。
采購(gòu)需求僅供參考,，相關(guān)內(nèi)容以采購(gòu)文件為準(zhǔn),。