一,、功能及要求：依據(jù)相關(guān)規(guī)定,，本次會議接待定點的采購范圍具體為：（略）行政事業(yè)單位：（略）
二、相關(guān)標準：詳見采購需求,。
三,、技術(shù)規(guī)格：功能要求：能夠提供會議及培訓(xùn)服務(wù)，具備提供會議設(shè)施,、住宿,、餐飲、停車等項服務(wù)場所和能力,，具有通訊,、交通、應(yīng)急醫(yī)療條件,，（略）及其他配套設(shè)施,，達到行業(yè)管理規(guī)范要求的標準。
能夠提供“公務(wù)卡”結(jié)算服務(wù),，并打印“電子結(jié)算單”,。
1,、前廳
1.1有與酒店規(guī)模、星級相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺,；
1.2總服務(wù)臺有中文標志,，24小時有工作人員在崗，提供接待,、問詢和結(jié)賬服務(wù),；
1.3提供留言服務(wù)；
1.4總服務(wù)臺提供服務(wù)項目宣傳品,、價目表,、市內(nèi)交通圖、各種交通工具時刻表,、與住店客人相適應(yīng)的報刊,；
1.5能接受客房、餐飲預(yù)訂,；能提供一次性總賬單結(jié)賬服務(wù),；
1.6設(shè)值班經(jīng)理：（略）
1.7設(shè)有客人休息場所。
2,、餐廳
2.1總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng),；
2.2有中餐廳，能提供中餐,。21:00時之前能提供點菜服務(wù),；
2.3能提供自助早餐服務(wù)；
2.4餐廳廚房有消毒,、滅蟲害設(shè)施,。
3、會議室
3.1有相適應(yīng)的各類大小會議廳,、室及投影,、音響設(shè)施等；
3.2（略）設(shè)施,。
4,、客房
4.1滿足各類會議所需客房；
4.2裝修良好,，有軟墊床,、桌、椅,、床頭柜等配套家具,，照明充足,；
4.3衛(wèi)生間：裝有抽水馬桶,、面盆,、梳妝鏡、淋浴或浴缸,，配有浴簾,；采取有效的防滑措施；24小時供應(yīng)冷,、熱水,；
4.4有電話，可通過直撥或總機撥通國內(nèi)與國際長途電話,，電話機旁備有使用說明,；
4.5有彩色電視機；
4.6（略）服務(wù),；
4.7具備防噪音及隔音措施,；
4.8有遮光窗簾；
4.9有簡單的文具用品,，有服務(wù)指南,、價目表、住宿規(guī)章,；
4.10客房,、衛(wèi)生間每天全面整理1次，及時更換床單及枕套,；
4.11隨時提供冷熱飲用水,；
4.12提供一般洗衣服務(wù)；
4.13應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù),；
4.14客人在房間會客,，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；
4.15客房內(nèi)有潔凈的盥洗用具,。
5,、（略）域
5.1四層(含)（略）房有客用電梯；
5.2有公用電話,，并（略）內(nèi)電話簿,；
5.3有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；
5.4有應(yīng)急供電專用線和應(yīng)急照明燈,。
6,、其他設(shè)備設(shè)施要求：
6.1有完好的消防設(shè)施；監(jiān)控設(shè)施,；
6.2具備方便殘疾人的條件,；
6.3有采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好,，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,；
6.4具有雙電源或自備電源；
6.5客房的設(shè)施,、衛(wèi)生間用具的完好率應(yīng)在98％以上,；
6.6會議設(shè)備設(shè)施的完好率應(yīng)在98％以上。
（注：以上所列內(nèi)容亦應(yīng)與所投類別會議相適應(yīng),。）

四,、交付時間和地點：（略）
服務(wù)地點：（略）
五、服務(wù)標準：1,、服務(wù)基本原則
1.1對客人一視同仁,，不分種族、民族,、地區(qū),、貧富、親疏,，不以貌取人,；
1.2對客人禮貌、熱情,、友好,；
1.3對客人誠實，公平交易,；
1.4尊重民族習俗,，不損害民族尊嚴；
1.5遵守國家法律,、法規(guī),，保護客人合法權(quán)益。
2,、服務(wù)基本要求
2.1儀容儀表要求
服務(wù)人員的儀容儀表端莊,、大方、整潔,。服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌,，符合上崗要求；
服務(wù)人員應(yīng)表情自然,、和藹,、親切，提倡微笑服務(wù),。
2.2舉止姿態(tài)要求
舉止文明,，姿態(tài)端莊,，主動服務(wù)，符合崗位規(guī)范,。
2.3語言要求
語言要文明,、禮貌、簡明,、清晰，提倡講普通話,。
2.4對客人提出的問題無法解決時,，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付,。
2.5服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求,。
2.6服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和技能，并能熟練運用,。
3,、服務(wù)質(zhì)量保證體系
具備適應(yīng)本接待單位：（略）
4、服務(wù)人員
4.1總經(jīng)理：（略）
4.2服務(wù)人員受過正規(guī)培訓(xùn)合格,。
4.3身體健康,，沒有傳染性疾病，相關(guān)部門人員有《健康證》,。
（四）餐飲要求
1,、要求確保飲食的原材料質(zhì)量，其材料要求新鮮,、衛(wèi)生,、不腐爛、不變質(zhì),。
2,、菜的品種齊全。
3,、菜應(yīng)具有多種口味（含少數(shù)民族,、南北風味）。
（五）其他要求
1,、應(yīng)有會議接待經(jīng)驗,。
2、安全保衛(wèi)應(yīng)有健全的組織,，符合公安等有關(guān)部門規(guī)定,。
3、建筑,、附屬設(shè)施和運行管理應(yīng)符合消防,、安全,、衛(wèi)生、環(huán)境保護現(xiàn)行國家有關(guān)法規(guī)和標準,。
4,、如果其（略）行政事業(yè)單位：（略）

六、驗收標準：1,、確定入圍供應(yīng)商后,，由（略）市黨政機關(guān)事業(yè)單位：（略）
2、機關(guān)事業(yè)單位：（略）
3,、會議接待定點單位：（略）
4,、納入國庫集中支付范圍的單位：（略）
七、其他要求：1,、投標人應(yīng)對酒店（略）域,，消防及環(huán)保設(shè)施、設(shè)備,，規(guī)章制度,，房間設(shè)施，會議場所,，停車場地及各（略）等,，進行詳細描述，并提供圖片等相關(guān)證明材料,。
2,、投標人提供的相關(guān)證明文件或資料，必須真實有效,，若經(jīng)舉報查實提供虛假信息的,，取消定點資格及下一輪投標資格，并在（略）（略）上公示,。
3,、入圍供應(yīng)商必須指定專人負責按照要求完成后續(xù)簽約和數(shù)據(jù)收集工作，在框架協(xié)議簽訂后,，7（略）上完成注冊工作,，并在采購人：（略）
采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準,。