（略）認(rèn)證“跨省通辦”系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)采購項(xiàng)目采購需求
（僅供參考，具體以單一來源采購文件為準(zhǔn)）
前注：
本采購需求中提出的服務(wù)方案僅為參考,，如無明確限制,，供應(yīng)商可以進(jìn)行優(yōu)化，提供滿足采購人：（略）
一,、采購需求前附表
（略）
條款名稱：（略）
內(nèi)容,、說明與要求
1
付款方式：（略）
合同簽訂后支付合同金額的60%，項(xiàng)目服務(wù)期滿且驗(yàn)收合格后支付剩余款項(xiàng)
2
服務(wù)地點(diǎn)：（略）
安徽省（略）,，采購人：（略）
3
服務(wù)期限
合同簽訂之日起一年
二、項(xiàng)目概況
（略）認(rèn)證“跨省通辦”（略）為主導(dǎo)建設(shè)的并在全國部署實(shí)施的核定用人單位：（略）
服務(wù)采購活動(dòng),。
本項(xiàng)目服（略）（略）正常運(yùn)行,。（略）維護(hù)服務(wù)范圍表如下：
（略）
項(xiàng)目名稱：（略）
子項(xiàng)目
備注
1
（略）
（略）數(shù)據(jù)庫
2
（略）
3
（略）
4
（略）
5
（略）
6
“跨省通辦”（略）
7
“跨省通辦”（略）
8
數(shù)據(jù)展示
9
（略）
（略）數(shù)據(jù)庫
10
（略）
11
（略）
12
（略）
13
（略）
14
（略）
15
（略）交換
數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定
16
服務(wù)接口聯(lián)調(diào)聯(lián)測(cè)
17
數(shù)據(jù)抽取匯聚
三、服務(wù)需求
在本次運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目開展過程中,，成交供應(yīng)商應(yīng)以服務(wù)的思維開展維護(hù)服務(wù)活動(dòng),，提供豐富完善的服務(wù)手段和方式：（略）
本次運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包含：日常運(yùn)維服務(wù)、軟件功能修正服務(wù),、系統(tǒng)功能優(yōu)化服務(wù),、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)、數(shù)據(jù)修正服務(wù),、外部數(shù)據(jù)接口維護(hù),、運(yùn)行環(huán)境運(yùn)維服務(wù)、安全運(yùn)維,、應(yīng)急響應(yīng),。具體要求如下：
1.日常運(yùn)維服務(wù)
（略）（略）中各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況、運(yùn)行效率等各方面進(jìn)行日常運(yùn)維檢查,，（略）穩(wěn)定運(yùn)行,。
2.軟件功能修正服務(wù)
（略）運(yùn)行過程發(fā)現(xiàn)的潛在質(zhì)量問題（如系統(tǒng)Bug、程序缺陷,、系統(tǒng)漏洞修復(fù)）而進(jìn)行的程序修改服務(wù)活動(dòng),。（略）和部統(tǒng)一軟件進(jìn)行升級(jí)或調(diào)整時(shí)，需對(duì)軟件工具進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)或調(diào)整,。
3.系統(tǒng)功能優(yōu)化服務(wù)
（略）運(yùn)行過程中需要優(yōu)化的內(nèi)容（如界面優(yōu)化,、流程優(yōu)化、運(yùn)行性能調(diào)優(yōu)等）進(jìn)行的功能優(yōu)化服務(wù)。（略）（略）（略）整體進(jìn)行優(yōu)化服務(wù),，（略）穩(wěn)定運(yùn)行,。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)
根據(jù)業(yè)務(wù)管理要求，需對(duì)原有（略）查詢統(tǒng)計(jì)功能,，同時(shí)還應(yīng)提供特殊性,、臨時(shí)性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
5.數(shù)據(jù)修正服務(wù)
應(yīng)提供數(shù)據(jù)修正服務(wù),，（略）中的用人單位：（略）
6.外部數(shù)據(jù)接口維護(hù)
（略）外部數(shù)據(jù)接口進(jìn)行運(yùn)維服務(wù),，（略）數(shù)據(jù)共享接口、市場(chǎng)監(jiān)管數(shù)據(jù)共享交換接口,、稅務(wù)數(shù)據(jù)共享交換接口,、人社數(shù)據(jù)共享交換接口、醫(yī)保數(shù)據(jù)共享交換接口,、退役軍人數(shù)據(jù)共享交換接口的維護(hù),，保障各外部數(shù)據(jù)接口對(duì)接的準(zhǔn)確性、一致性,。
7.運(yùn)行環(huán)境運(yùn)維服務(wù)
（略）所部署運(yùn)行的政務(wù)云運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行運(yùn)維服務(wù),。（略）、數(shù)據(jù)庫,、中間件等第三方軟件版本進(jìn)行升級(jí),，及時(shí)進(jìn)行版本補(bǔ)丁，（略）（略）絡(luò)對(duì)接情況,，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)方并恢復(fù)正常,。同時(shí)應(yīng)在月度、年度,、假期,、特殊時(shí)間對(duì)數(shù)據(jù)庫空間、磁盤空間,、CPU,、內(nèi)存、系統(tǒng)日志等各方面進(jìn)行巡檢活動(dòng),，并根據(jù)巡檢結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化處理,。
8.安全運(yùn)維
（略）運(yùn)行的安全情況進(jìn)行的日常運(yùn)行監(jiān)控，對(duì)各類安全日志進(jìn)行檢查,，對(duì)重點(diǎn)事件進(jìn)行記錄,，對(duì)安全事件的產(chǎn)生原因進(jìn)行判斷和解決。同時(shí)應(yīng)有針對(duì)性地提出預(yù)警及解決建議,，最大限度降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),。
9.應(yīng)急響應(yīng)
應(yīng)制定信息安全應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對(duì)突發(fā)事件影響。（略）突發(fā)事件出現(xiàn)之前就應(yīng)制定完善應(yīng)對(duì)措施，做好準(zhǔn)備,；（略）爆發(fā)事件發(fā)生,，需提供和實(shí)施替代方案，以最大限度地爭(zhēng)取時(shí)間,，減少損失,。
四,、報(bào)價(jià)要求
1.本次報(bào)價(jià)方式：（略）
此報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮合同實(shí)施過程中可能涉及的全部?jī)?nèi)容,，包括完成全部采購內(nèi)容所需的例行檢查,、維護(hù),、維修,、人工等采購范圍所明確的內(nèi)容,。如以后已實(shí)施而未列入報(bào)價(jià)的費(fèi)用將被視為投標(biāo)人優(yōu)惠，采購人：（略）
完成本項(xiàng)目服務(wù)所涉及的一切費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān),。費(fèi)用清單需詳細(xì)列明，不詳細(xì)的部分采購人：（略）
2.供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真計(jì)算可能發(fā)生的各相關(guān)費(fèi)用并計(jì)入報(bào)價(jià)內(nèi),，在項(xiàng)目實(shí)施過程中不得藉此要求增加任何費(fèi)用,，并不得出現(xiàn)選擇性的報(bào)價(jià),。
五,、其他要求
1.維護(hù)方式：（略）
本次項(xiàng)目成交供應(yīng)商應(yīng)提供下述形式服務(wù)：
1）維護(hù)期內(nèi)需提供專人5*8小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù),；
2）在維護(hù)期間，（略）提供全面,、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù),，包括緊急情況下的現(xiàn)場(chǎng)支持,、熱線電話支持、遠(yuǎn)程服務(wù)支持,、電子郵件支持等,；
3）在維護(hù)期內(nèi)，供應(yīng)商需提供7*24小時(shí)的電話,、傳真,、Emai1、Internet在線,、遠(yuǎn)程支持,、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等服務(wù)，在接到故障報(bào)修時(shí)須1小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)安排,，2小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)服務(wù),；
4）若需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)才能解決問題,，供應(yīng)商須安排技術(shù)人員在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，事后提供正式故障診斷報(bào)告,。
5）當(dāng)發(fā)生重大故障時(shí),，供應(yīng)商上需要啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù),，（略）盡量降低停機(jī)時(shí)間，減少業(yè)務(wù)的損失,。
6）供應(yīng)商應(yīng)提供部門經(jīng)理：（略）
2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求
維護(hù)服務(wù)過程中所產(chǎn)生的技術(shù)成果（包括軟件、技術(shù)訣竅,、秘密信息,、技術(shù)資料等）（略）所有，未經(jīng)同意,，不得將涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)秘密透露給第三方,。供應(yīng)商有不可爭(zhēng)議的義務(wù)確保采購人：（略）
3.項(xiàng)目驗(yàn)收要求
1）采購人：（略）
2）最終驗(yàn)收時(shí)間：服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行完畢、服務(wù)期截止后,。
3）驗(yàn)收程序：供應(yīng)商向采購人：（略）
4）驗(yàn)收內(nèi)容：成交供應(yīng)商實(shí)際完成的情況是否符合采購文件要求和供應(yīng)商在投標(biāo)響應(yīng)文件中的商務(wù),、技術(shù)承諾等。
5）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：成交供應(yīng)商已經(jīng)按采購文件要求和供應(yīng)商在響應(yīng)文件中的商務(wù),、技術(shù)承諾完成項(xiàng)目執(zhí)行。