（略）之委托,，對其采購的2024年度（略）（略）站及政務(wù)新媒體監(jiān)測服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià)采購,，歡迎合格的供應(yīng)商前來參加,。
一,、項(xiàng)目說明：
（一）項(xiàng)目名稱：（略）
（二）采購預(yù)算：人民幣肆萬伍佰元整（￥：45000.00）
（三）合格詢價(jià)響應(yīng)供應(yīng)商的條件：
1,、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
2,、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,；
3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力,；
4,、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；
5,、參加采購活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄,；
6,、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件,。
二,、采購要求：
（一）服務(wù)內(nèi)容和要求
按照《（略）站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》和《（略）站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》開展日常檢測，包括但不限于：
1．網(wǎng)站每天錯(cuò)別字檢測服務(wù)
（略）站提供錯(cuò)別字檢測服務(wù),，如發(fā)現(xiàn)在新增信息中存在錯(cuò)別字,，則將錯(cuò)別字情況通過短信或郵件發(fā)送給委托方，并協(xié)助委托方對錯(cuò)別字進(jìn)行修改,。
（1）相關(guān)要求：①系統(tǒng)集成海量詞庫,，查找錯(cuò)別字高效準(zhǔn)確。②（略）站進(jìn)行監(jiān)測,，錯(cuò)別字發(fā)現(xiàn)及時(shí),。③系統(tǒng)定位準(zhǔn)確，對發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)別字進(jìn)行高亮顯示,。④專業(yè)編輯逐條審核,，錯(cuò)別字報(bào)送準(zhǔn)確率100%。⑤告警方式：（略）
（2）具體服務(wù)內(nèi)容：①（略）站的新增信息做檢測,，如當(dāng)天發(fā)布的信息中存在錯(cuò)別字,，則通過郵件進(jìn)行告警及提示；②每天下午17：00之前發(fā)送當(dāng)日錯(cuò)別字檢測報(bào)告；③錯(cuò)別字檢測包括：日常用語,、成語,、領(lǐng)導(dǎo)人名字、地名,、專業(yè)術(shù)語,、敏感證詞等；④所有提交的錯(cuò)別字檢測結(jié)果,，均經(jīng)過人工的審核確認(rèn),。
2．網(wǎng)站24小時(shí)值班告警檢測服務(wù)
軟件診斷檢測服務(wù)：供應(yīng)商為委托方配備兩組值班人員，8人輪流值班,，24（略）站安全,。當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)問題時(shí)（（略）站無法訪問、網(wǎng)站首頁顯示異常）,，（略）發(fā)送告警短信給供應(yīng)商值班人員,，（略）站進(jìn)行故障確認(rèn)，（略）站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員及管理員,，協(xié)助及時(shí)采取修復(fù),、斷網(wǎng)等措施，減少損失（值班時(shí)間包括周末及各種節(jié)假日）,。
監(jiān)測級(jí)別
適用范圍
監(jiān)測頻率
監(jiān)測內(nèi)容
高頻級(jí)掃描監(jiān)測
（1）主站首頁
每隔3-5分鐘掃描一次
（1）網(wǎng)站首頁不可訪問情況,；
（2）網(wǎng)站首頁字節(jié)突變；
（3）網(wǎng)站首頁顯示異常,；
（4）網(wǎng)站首頁長期間無更新,；
巡航級(jí)掃描監(jiān)測
（1）主站約定重點(diǎn)欄目

每隔10-20分鐘掃描一次
（1）主站約定重點(diǎn)欄目不可訪問；
（2）主站約定重點(diǎn)欄目顯示異常,；
告警人工審核服務(wù)：（略）24小時(shí)都有專人值守,，（略）發(fā)來的告警信息，（略）站上進(jìn)行核實(shí),，如果情況屬實(shí)則立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人員,。告警方式：（略）
（略）服務(wù)：（略）站進(jìn)行全天24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測，并提供定期人工巡查服務(wù),，巡檢頻率及內(nèi)容如下：
巡查時(shí)間
時(shí)間定義
巡查頻率
巡查內(nèi)容
日常工作時(shí)間
周一至周五08:30-18:00
主站首頁每1小時(shí)巡查一遍,；
（1）網(wǎng)站首頁不可訪問情況；
（2）網(wǎng)站首頁被黑客篡改,；
（3）網(wǎng)站首頁顯示異常,；
日常非工作時(shí)間
當(dāng)日18:00-次日08:30
主站首頁每1小時(shí)巡查一遍；

（1）網(wǎng)站首頁不可訪問情況,；
（2）網(wǎng)站首頁顯示異常,；
重大活動(dòng)期間
全天候
主站首頁每30分鐘巡查一遍,；

（1）網(wǎng)站首頁不可訪問情況；
（2）網(wǎng)站首頁顯示異常,；
3．（略）站檢查服務(wù)
（1）檢測內(nèi)容具體包含：
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
考察點(diǎn)
單項(xiàng)否決
站點(diǎn)無法訪問
首頁打不開的次數(shù)占全部監(jiān)測次數(shù)的比例,。
（略）站不更新
首頁欄目信息更新情況。
欄目不更新
1.動(dòng)態(tài),、要聞,、通知公告、政策文件等信息長期未更新的欄目數(shù)量,；
2.網(wǎng)站中應(yīng)更新但長期未更新的欄目數(shù)量,；
3.網(wǎng)站中的空白欄目（有欄目無內(nèi)容）數(shù)量。
嚴(yán)重錯(cuò)誤
1.網(wǎng)站存在嚴(yán)重錯(cuò)別字,；
2.網(wǎng)站存在虛假或偽造內(nèi)容,；
3.網(wǎng)站存在反動(dòng)、暴力,、色情等內(nèi)容,。
互動(dòng)回應(yīng)差
互動(dòng)回應(yīng)類欄目長期未回應(yīng)的情況。
（略）站可用性
首頁可用性
首頁打不開的次數(shù)占全部監(jiān)測次數(shù)的比例,。
鏈接可用性
首頁及其他頁面不能正常訪問的鏈接數(shù)量,。
信息更新情況
首頁欄目
首頁欄目信息更新數(shù)量。
基本信息
1.基本信息更新是否及時(shí),；
2.基本信息內(nèi)容是否準(zhǔn)確,。
互動(dòng)回應(yīng)情況
政務(wù)咨詢類欄目
欄目開設(shè)及開展情況
調(diào)查征集類欄目
欄目開設(shè)及開展情況
互動(dòng)訪談?lì)悪谀?
互動(dòng)訪談開展情況
服務(wù)實(shí)用情況
辦事指南
辦事指南要素的完整性、準(zhǔn)確性,。
附件下載
所需的辦事表格、文件附件等資料能否正常下載,。
（略）
（略）能否正常訪問,。
檢查對象
指標(biāo)
評分細(xì)則
（略）站
安全、泄密事故等嚴(yán)重問題
1.出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤,。2.泄露國家秘密,。3.發(fā)布或鏈接反動(dòng)、暴力,、色情等內(nèi)容,。4.對安全攻擊（如頁面被掛馬、內(nèi)容被篡改等）沒有及時(shí)有效處置造成嚴(yán)重安全事故,。5.存在弄虛作假行為（如偽造發(fā)稿日期等）,。6.因網(wǎng)站建設(shè)管理工作不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面輿情。上述情況出現(xiàn)任意一種,，即單項(xiàng)否決,。
站點(diǎn)無法訪問
監(jiān)測1周,，每天間隔性訪問20次以上，超過（含）15秒網(wǎng)站仍打不開的次數(shù)累計(jì)占比超過（含）5%,，即單項(xiàng)否決,。
首頁不更新
監(jiān)測2周，首頁無信息更新的,，即單項(xiàng)否決,。（略）站欄目導(dǎo)航入口，所有二級(jí)頁面無信息更新的,，即單項(xiàng)否決,。（注：稿件發(fā)布頁未注明發(fā)布時(shí)間的視為不更新，下同,。）
欄目不更新
1.監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)的動(dòng)態(tài),、要聞?lì)悪谀浚约氨O(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)的通知公告,、政策文件類一級(jí)欄目,，累計(jì)超過（含）5個(gè)未更新。2.應(yīng)更新但長期未更新的欄目數(shù)量超過（含）10個(gè),。3.空白欄目數(shù)量超過（含）5個(gè),。上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決,。
互動(dòng)回應(yīng)差
1.（略）上有效咨詢建言渠道（網(wǎng)上信訪,、紀(jì)檢舉報(bào)等專門渠道除外）。2.監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前1年內(nèi),，對網(wǎng)民留言應(yīng)及時(shí)答復(fù)處理的政務(wù)咨詢類欄目（在線訪談,、調(diào)查征集、網(wǎng)上信訪,、紀(jì)檢舉報(bào)類欄目除外）存在超過3個(gè)月未回應(yīng)有效留言的現(xiàn)象,。上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項(xiàng)否決,。
服務(wù)不實(shí)用
1.未提供辦事服務(wù),。2.辦事指南重點(diǎn)要素類別（包括事項(xiàng)名稱：（略）
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評分細(xì)則
分值
發(fā)布解讀
（31分）
概況信息
1.未開設(shè)概況信息類欄目的，扣2分,。2.概況信息更新不及時(shí)或不準(zhǔn)確的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分,。（注：（略）站不檢查該項(xiàng)指標(biāo),。）
2
機(jī)構(gòu)職能
1.未開設(shè)機(jī)構(gòu)職能類欄目的，扣2分,。2.機(jī)構(gòu)職能信息不準(zhǔn)確的,，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣1分。（注：（略）站未開設(shè)機(jī)構(gòu)職能類欄目扣4分,，信息不準(zhǔn)確的,，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分，最多扣4分,。）
2
領(lǐng)導(dǎo)信息
1.未開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)信息類欄目的,，扣2分。2.領(lǐng)導(dǎo)姓名,、簡歷等信息缺失或不準(zhǔn)確的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分,。
2
動(dòng)態(tài)要聞
1.未開設(shè)動(dòng)態(tài)要聞?lì)悪谀康?，?分。2.監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)未更新的,，扣5分,。
5
政策文件
1.未開設(shè)政策文件類欄目的，扣5分,。2.監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)政策文件類一級(jí)欄目未更新的,，扣5分。
5
政策解讀
1.未開設(shè)政策解讀類欄目的,，扣5分,。2.監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi)政策解讀類一級(jí)欄目未更新的，扣5分,。
5
解讀比例
（略）站已發(fā)布的3個(gè)以（略））名義印發(fā)的涉及面廣,、社會(huì)關(guān)注度高的政策文件，被解讀的文件數(shù)量每少一個(gè),，扣1分,。（注：不足3個(gè)的則檢查全部文件。）
3
解讀關(guān)聯(lián)
（略）站已發(fā)布的3個(gè)解讀稿：未與被解讀的政策文件相關(guān)聯(lián)的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分,；該政策文件未與被抽查解讀稿相關(guān)聯(lián)的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分,。（注：不足3個(gè)的則檢查全部解讀稿,。）
3
其他欄目
1.其他欄目存在空白的，每發(fā)現(xiàn)一個(gè),，扣2分,。2.其他欄目存在應(yīng)更新未更新的,，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣1分,。（注：因空白,、應(yīng)更新未更新等原因已按其他指標(biāo)扣分的，本指標(biāo)項(xiàng)下不重復(fù)扣分,。）
4
辦事服務(wù)
（25分）
事項(xiàng)公開
未對辦事服務(wù)事項(xiàng)集中分類展示的,，扣3分。
3
在線申請
1.未提供在線注冊功能或提供注冊功能但用戶（含異地用戶）無法注冊的,，扣5分,。2.注冊用戶無法在線辦事的，扣5分,。
5
辦事統(tǒng)計(jì)
1.未公開辦事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的,，扣2分。2.監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前1個(gè)月內(nèi)未更新的,，扣1分,；3個(gè)月內(nèi)未更新的，扣2分,。
2
辦事指南
隨機(jī)抽查5個(gè)辦事服務(wù)事項(xiàng)：1.事項(xiàng)無辦事指南的,，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)，扣4分,；2.提供辦事指南,，但重點(diǎn)要素類別（包括事項(xiàng)名稱：（略）
8
內(nèi)容準(zhǔn)確
隨機(jī)抽查5個(gè)辦事指南，信息（如咨詢電話,、投訴電話等）存在錯(cuò)誤,，或與實(shí)際辦事要求不一致的，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣1分,。（注：不足5個(gè)的則檢查全部指南。）
5
表格樣表
隨機(jī)抽查2個(gè)辦事指南,，要求辦事人提供申請表,、申請書等表單但未提供規(guī)范表格獲取：（略）
2
互動(dòng)交流
（23分）
信息提交
（略）民（含異地用戶）（略）站互動(dòng)交流功能提交信息問題的,，扣7分,。
7
統(tǒng)一登錄
（略）站各個(gè)具有互動(dòng)交流功能的欄目（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專門渠道除外）提供的注冊登錄功能,，未實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊登錄的,，扣3分。
3
留言公開
1.咨詢建言類欄目（網(wǎng)上信訪,、紀(jì)檢舉報(bào)等專門渠道除外）（略）民留言都未公開的,，扣6分,。2.隨機(jī)抽查5（略）民留言，未公開留言時(shí)間,、答復(fù)時(shí)間,、答復(fù)單位：（略）
6
辦理答復(fù)
模擬用戶進(jìn)行2次簡單常見問題咨詢：1.未在5（略）上答復(fù)意見的，每發(fā)現(xiàn)一次,，扣4分,；2.答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高，有推諉,、敷衍等現(xiàn)象的,，每發(fā)現(xiàn)一次，扣4分,。
7
功能設(shè)計(jì)
（21分）
域名名稱：（略）
1.域名不符合規(guī)范的,，扣1分。2.網(wǎng)站未以（略）本部門名稱：（略）
3
（略）站標(biāo)識(shí)
未在全站頁面底部（略）,、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí),、網(wǎng)站主辦單位：（略）
3
可用性
1.首頁上的鏈接（包括圖片、附件,、外部鏈接等）打不開或錯(cuò)誤的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.2分,；（略）站欄目導(dǎo)航入口,，則檢查所有二級(jí)頁面上的鏈接。2.其他頁面上的鏈接（包括圖片,、附件,、外部鏈接等）打不開或錯(cuò)誤的，每發(fā)現(xiàn)一處,，扣0.1分,。
1
“（略）
站找錯(cuò)”
1.未在首頁底部（略）規(guī)范添加“（略）站找錯(cuò)”入口的，扣1分,。2.未在其他頁面底部（略）規(guī)范添加“（略）站找錯(cuò)”入口的,，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.2分,。
1
1.監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi),，（略）民留言超過3個(gè)工作日未答復(fù)的，每發(fā)現(xiàn)一條,，扣1分。2.監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前6個(gè)月內(nèi),，存在答復(fù)內(nèi)容質(zhì)量不高,，有推諉,、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一條,，扣1分,。
3
站內(nèi)搜索
1.未提供全站站內(nèi)搜索功能或功能不可用的，扣4分,。2.隨機(jī)選取4條網(wǎng)站已發(fā)布的信息或服務(wù)的標(biāo)題進(jìn)行測試,，在搜索結(jié)果第一頁無法找到該內(nèi)容的，每條扣1分,。3.未對搜索結(jié)果進(jìn)行分類展現(xiàn)的（如按照政策文件,、辦事指南等進(jìn)行分類），扣1分,。
4
（略）登錄
注冊用戶在各個(gè)功能板塊（網(wǎng)上信訪,、紀(jì)檢舉報(bào)等專門渠道除外）（略）登錄的，扣2分,。
2
頁面標(biāo)簽
1.隨機(jī)抽查5個(gè)內(nèi)容頁面,，無站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽的，每個(gè)扣0.1分,。2.隨機(jī)抽查5個(gè)欄目頁面,，無站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽的，每個(gè)扣0.1分,。
1
兼容性
（略）站,，不能正常顯示頁面內(nèi)容的，每類扣1分,。
2
IPv6改造
未按照要求完成IPv6改造的,，扣1分。
1
（2）檢測范圍及頻率
名稱：（略）
鏈接地址：（略）
監(jiān)測頻率
報(bào)送方式：（略）
（略）建設(shè)局
（略）.cn/
每月檢測
郵件
4．網(wǎng)站發(fā)展指引檢測服務(wù)
每月根據(jù)《（略）站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo),、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（略）站進(jìn)行檢測,，發(fā)現(xiàn)不符合指標(biāo)要求的問題形成報(bào)告，（略）站負(fù)責(zé)人進(jìn)行定位給予整改建議,。
5．網(wǎng)站涉密涉敏信息檢測服務(wù)
（略）站文字內(nèi)容進(jìn)行檢測并且形成檢測嚴(yán)重問題檢測報(bào)告,，具體檢測涉及以下相關(guān)信息：
涉及發(fā)布帶有密級(jí)或還在保密期限內(nèi)的政府文件；
涉及泄露軍警機(jī)密類信息,；
涉及發(fā)布暫不宜公開的內(nèi)部文件,；
涉及發(fā)布不宜對外公開的各類處置方案、預(yù)案,；
（略）絡(luò)輿情事件類信息,；
涉及政府內(nèi)部及日常性函件類信息；
涉及侵犯公民個(gè)人隱私類信息；
涉及公開政府合同類信息,；
涉及公開政府領(lǐng)導(dǎo)隱私類信息,；
涉及宣傳貪腐領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)信息；
涉及歷史重大事件,；
涉及不文明用語,。
6、蘇州住建政務(wù)微信：（略）
（1）微信：（略）
按照國辦發(fā)《（略）站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》的內(nèi)容對委托方政務(wù)新媒體微信：（略）
（2）微信：（略）
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
評分細(xì)則
檢測方式：（略）
檢測頻率
單項(xiàng)否決
安全,、泄密事故等嚴(yán)重問題
1.出現(xiàn)嚴(yán)重表述錯(cuò)誤,。
（略）+人工檢測
每日檢測
2.泄露國家秘密。
（略）+人工檢測
每日檢測
3.發(fā)布或鏈接反動(dòng),、暴力,、色情、迷信等內(nèi)容,。
（略）+人工檢測
每日檢測
4.因發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)嚴(yán)重負(fù)面輿情,。
（略）+人工檢測
每日檢測
內(nèi)容不更新
1.檢測時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無更新。
人工檢測
每半月檢測
2.移動(dòng)客戶端（APP）無法下載或使用,，發(fā)生“僵尸”“睡眠”情況,。
人工檢測
每月檢測
互動(dòng)回應(yīng)差
1.未提供有效互動(dòng)功能。
人工檢測
每月檢測
2.存在購買“粉絲”,、強(qiáng)制要求群眾點(diǎn)贊等弄虛作假行為,。
（略）+人工檢測
每月檢測
扣分指標(biāo)
開設(shè)不規(guī)范
以單位：（略）
人工檢測
每月檢測
名稱：（略）
政務(wù)新媒體名稱：（略）
人工檢測
每月檢測
認(rèn)證信息不規(guī)范
在公開認(rèn)證信息中未標(biāo)明主辦單位：（略）
人工檢測
每月檢測
內(nèi)容更新不及時(shí)
政務(wù)新媒體每周更新內(nèi)容少1次(（略）平均每周更新內(nèi)容少于1次),每發(fā)現(xiàn)一起,扣5分。
人工檢測
每周檢測
內(nèi)容發(fā)布不當(dāng)
發(fā)布“雷人雷語”,、“娛樂追星”,、失真信息等不當(dāng)內(nèi)容或隨意轉(zhuǎn)帖等,每發(fā)現(xiàn)一起,扣2分。
（略）+人工檢測
每日檢測
發(fā)布商業(yè)廣告
刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面,扣10分,。
（略）+人工檢測
每日檢測
留言審看不到位
未做好公眾留言審看發(fā)布工作,（略）出現(xiàn)不當(dāng)言論,每發(fā)現(xiàn)一次,扣1分,。
（略）+人工檢測
每月檢測
互動(dòng)回應(yīng)失當(dāng)
主觀泄憤、（略）民或回復(fù)出現(xiàn)專業(yè)性錯(cuò)誤等,每發(fā)現(xiàn)一起,扣2分,。
（略）+人工檢測
每月檢測
功能無法使用
提供的功能無法正常使用且未對外公告的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣2分,。
人工檢測
每月檢測
過度獲取：（略）
收集超出服務(wù)所需的個(gè)人信息,扣10分,。
人工檢測
每月檢測
建議整改
內(nèi)容錯(cuò)誤檢測
錯(cuò)別字
（略）+人工檢測
每日檢測
（二）服務(wù)期限和服務(wù)地點(diǎn)：（略）
1.服務(wù)期限：合同簽訂后一年,。
2.服務(wù)地點(diǎn)：（略）
（三）責(zé)任考核
對成交單位：（略）
考核結(jié)構(gòu)
評價(jià)描述
分值
工作內(nèi)容及成果50分
任務(wù)完成效率20分
充分規(guī)劃、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前完成任務(wù)1次及以上
16-20分
充分規(guī)劃,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)如期完成任務(wù)
8~15分
未充分規(guī)劃,、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能完成任務(wù)1次及以上
0~7分
任務(wù)完成質(zhì)量20分
考核周期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量異常（投訴、失誤,、返工）
16-20分
考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次質(zhì)量異常（投訴,、失誤,、返工）
8~15分
考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次以上重大質(zhì)量異常（投訴、失誤,、返工）
0~7分
響應(yīng)及時(shí)性10分
考核周期內(nèi)主動(dòng)響應(yīng)客戶需求,，積極處理問題
8-10分
考核周期內(nèi)合理響應(yīng)客戶需求
4~7分
考核周期內(nèi)響應(yīng)客戶需求被動(dòng)，消極處理問題
0~3分
人員安排及出勤20分
出勤記錄10分
考核周期內(nèi)人員全勤
8-10分
考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次以上(含1次)3次以下(不含3次)遲到,、早退
4~7分
考核周期內(nèi)出現(xiàn)3次以上(含3次)遲到、早退
0~3分
制度執(zhí)行10分
熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格遵守并督促他人遵守
8-10分
了解各項(xiàng)規(guī)章制度,，基本能夠遵守
4~7分
不熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度，常有違反制度的行為
0~3分
服務(wù)滿意度30分
工作滿意度20分
考核周期內(nèi)未出現(xiàn)質(zhì)量異常（投訴,、失誤,、返工）
16~20分
考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次質(zhì)量異常（投訴、失誤,、返工）
8~15分
考核周期內(nèi)出現(xiàn)1次以上重大質(zhì)量異常（投訴,、失誤、返工）
0~7分
溝通匯報(bào)10分
重視且樂于溝通,，懂得換位思考,，促進(jìn)相互理解
6~10分
不注重溝通，遇到?jīng)_突與矛盾以強(qiáng)硬或回避的態(tài)度來解決
0~5分
（四）項(xiàng)目安全
成交單位：（略）
（五）項(xiàng)目保密要求
1,、成交單位：（略）
2,、項(xiàng)目服務(wù)人員需簽署相關(guān)保密協(xié)議，承擔(dān)工作中接觸相關(guān)內(nèi)容的保密義務(wù),；
3,、項(xiàng)目成果最終所有權(quán)屬采購單位：（略）
4、成交單位：（略）
5,、以上保密規(guī)定如有違反,，采購單位：（略）
三、響應(yīng)報(bào)價(jià)文件組成及其他說明：
（一）詢價(jià)響應(yīng)文件的制作要求：
1,、詢價(jià)響應(yīng)文件組成：
（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本,、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件或三證合一營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
（2）響應(yīng)單位：（略）
（3）響應(yīng)報(bào)價(jià)表
（4）服務(wù)偏離表
（5）詢價(jià)響應(yīng)函
（6）項(xiàng)目實(shí)施方案
（7）響應(yīng)單位：（略）
注：以上資料若不能如實(shí)提供或提供不完整的視為無效投標(biāo)。
2,、文件的簽署和密封要求：
（1）按上述要求制作詢價(jià)響應(yīng)文件叁份（一正兩副）,，并須裝訂成冊；響應(yīng)文件封面明確標(biāo)明“正本”和“副本”,，正本和副本如有不一致之處,，以正本為準(zhǔn)；
（2）詢價(jià)響應(yīng)文件均應(yīng)采用打印或使用不能擦去的黑色或藍(lán)色墨水書寫,，由響應(yīng)單位：（略）
（3）詢價(jià)響應(yīng)文件須裝袋密封,，封口處須加蓋單位：（略）
3,、采購單位：（略）
（二）詢價(jià)響應(yīng)文件錯(cuò)誤的修正原則
1、響應(yīng)文件的大寫金額與小寫金額不一致的,，以大寫金額為準(zhǔn),。總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的,，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn),；單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)有明細(xì)錯(cuò)位的，應(yīng)以總價(jià)為準(zhǔn),，并修改單價(jià),；
2、對不同文字文本投標(biāo)文件的解釋發(fā)生異議的,，以中文文本為準(zhǔn),。
3、供應(yīng)商不同意以上修正的,，其詢價(jià)響應(yīng)文件將被拒絕,。
（三）詢價(jià)響應(yīng)文件的補(bǔ)充、修改和撤回
供應(yīng)商在提交詢價(jià)響應(yīng)文件截止時(shí)間前,，可以對所提交的響應(yīng)文件進(jìn)行補(bǔ)充,、修改或者撤回，并書面通知采購代理機(jī)構(gòu)：（略）
（四）詢價(jià)響應(yīng)文件的澄清,、說明和更正
詢價(jià)小組在對響應(yīng)文件的有效性,、完整性和響應(yīng)程度進(jìn)行審查時(shí)，可以要求供應(yīng)商對響應(yīng)文件中含義不明確,、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計(jì)算錯(cuò)誤的內(nèi)容等作出必要的澄清,、說明或者更正。供應(yīng)商的澄清,、說明或者更正不得超出響應(yīng)文件的范圍或者改變響應(yīng)文件的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,。
詢價(jià)小組要求供應(yīng)商澄清、說明或者更正響應(yīng)文件應(yīng)當(dāng)以書面形式作出,。供應(yīng)商的澄清,、說明或者更正應(yīng)當(dāng)由法定代表人或其授權(quán)代表簽字或者加蓋公章。由授權(quán)代表簽字的,，應(yīng)當(dāng)附法定代表人授權(quán)書,。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字并附身份證明,。
為保證在評審小組要求供應(yīng)商解釋或者澄清其響應(yīng)文件時(shí)能夠及時(shí)得到回復(fù),，在評審開始前，供應(yīng)商法定代表人或授權(quán)代理人可到評審現(xiàn)場等候,。供應(yīng)商的澄清,、說明或者更正應(yīng)在評審小組向其提出澄清,、說明或者更正要求后三十分鐘內(nèi)提交給評審小組。在評審期間,、供應(yīng)商應(yīng)注意調(diào)整其行程安排,，如響應(yīng)供應(yīng)商未到場，則視為供應(yīng)商放棄上述權(quán)利,，相關(guān)后果自負(fù),。
（五）遞交響應(yīng)詢價(jià)文件及確定成交供應(yīng)商日期和地點(diǎn)：（略）
1、本次詢價(jià)通知書的響應(yīng)截止時(shí)間為2024年8月29日17：00前,。響應(yīng)單位：（略）
2,、2024年8月30日13：（略）確定成交供應(yīng)商。成交供應(yīng)商收到成交通知書后,，應(yīng)在十五日內(nèi)簽訂合同。
四,、報(bào)價(jià)說明：
1,、響應(yīng)單位：（略）
2、響應(yīng)單位：（略）
五,、綜合說明及其他：
1,、響應(yīng)單位：（略）
2、響應(yīng)單位：（略）
3,、若響應(yīng)單位：（略）
（1）將服務(wù)轉(zhuǎn)包他人,；
（2）無法有效開展服務(wù)的其它行為。
4,、服務(wù)履約期間采購方有權(quán)按照考核標(biāo)準(zhǔn)對該采購項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)行檢查考核,。
5、成交單位：（略）
6,、響應(yīng)單位：（略）
7,、參照相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，招標(biāo)采購單位：（略）
8,、成交服務(wù)費(fèi)：本項(xiàng)目成交服務(wù)費(fèi)為人民幣貳仟元整,，該費(fèi)用應(yīng)在領(lǐng)取成交通知書時(shí)付清。
六,、付款步驟：
本合同分三期進(jìn)行付款：
1.合同簽訂后1月內(nèi),，乙方服務(wù)人員入場并提交項(xiàng)目實(shí)施方案。項(xiàng)目實(shí)施方案經(jīng)雙方認(rèn)可后,，乙方開具發(fā)票（發(fā)票金額為合同總金額的20%）,，甲方支付合同總金額的20%。
2.合同簽訂后6個(gè)月,，甲方根據(jù)階段性考核結(jié)果支付服務(wù)款,，支付金額不超過合同總金額的50%：
3.服務(wù)期滿后,，甲方根據(jù)考核驗(yàn)收結(jié)果，支付剩余款項(xiàng)：
（1）若考核完全達(dá)標(biāo)（當(dāng)期責(zé)任考核得分不少于90分）,，甲方支付給乙方結(jié)余服務(wù)費(fèi)比例的100%,；
（2）若考核基本達(dá)標(biāo)（當(dāng)期責(zé)任考核得分不少于70分），甲方支付給乙方結(jié)余服務(wù)費(fèi)比例的80%,；
（3）若考核不達(dá)標(biāo)（當(dāng)期責(zé)任考核得分低于70分）,，結(jié)余服務(wù)費(fèi)將不予支付，并終止服務(wù)合同,。
七,、評審辦法：
1、采購人：（略）
2,、若滿足上述原則的最低報(bào)價(jià)響應(yīng)供應(yīng)商超過一家時(shí),，則由采購單位：（略）
八、項(xiàng)目的終止：
出現(xiàn)下列情形之一的,，將終止詢價(jià)采購活動(dòng)：
1,、因情況變化，不再符合規(guī)定的詢價(jià)采購方式：（略）
2,、出現(xiàn)影響采購公正的違法,、違規(guī)行為的；
3,、在采購過程中符合競爭要求的供應(yīng)商或者報(bào)價(jià)未超過采購預(yù)算的供應(yīng)商不足3家的,。
九、合同生效：
1,、合同經(jīng)招標(biāo)代理：（略）
2,、合同簽訂生效后甲乙雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)按照《中華人民共和國民法典》的規(guī)定辦理,。在合同履行過程中,，雙方如有爭議，任何一方均可要求招標(biāo)代理：（略）
3,、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜,，雙方應(yīng)在不違背本合同和甲方采購目的的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果以書面形式蓋章記錄在案,，并提交招標(biāo)代理：（略）
4,、合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)一份,，招標(biāo)代理：（略）
十,、其他
1、響應(yīng)單位：（略）
2,、響應(yīng)單位：（略）
3,、如響應(yīng)單位：（略）
十一,、聯(lián)系方式：（略）
招標(biāo)代理：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
采購單位：（略）
（略）
2024年8月23日附件1：詢價(jià)響應(yīng)報(bào)價(jià)表
詢價(jià)響應(yīng)報(bào)價(jià)表
（略）：______
（略）
名稱：（略）
總報(bào)價(jià)（元）
備注
1



2



3



總報(bào)價(jià)（人民幣大寫）
服務(wù)期限：
報(bào)價(jià)單位：（略）
法定代表人（或負(fù)責(zé)人）或代理人（簽字或簽章）：
日期：年月日
附件2：詢價(jià)響應(yīng)函
詢價(jià)響應(yīng)函
（略）：
（略）號(hào)詢價(jià)采購?fù)ㄖ?jīng)仔細(xì)閱讀和研究,，我方?jīng)Q定參加,，（略）承諾：
1、我方愿意按照詢價(jià)采購?fù)ㄖ囊磺幸?，提供本?xiàng)目的所有內(nèi)容,，我方的報(bào)價(jià)包含服務(wù)期限內(nèi)完成該項(xiàng)目服務(wù)工作所需的所有費(fèi)用。
2,、如果我方的詢價(jià)響應(yīng)文件被接受,，我方將嚴(yán)格履行詢價(jià)采購?fù)ㄖ幸?guī)定的每一項(xiàng)要求，嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù),，保證按期,、按質(zhì)履行合同，完成合同內(nèi)容所規(guī)定的全部工作,。
3,、我方愿意提供采購方在詢價(jià)采購?fù)ㄖ幸蟮乃匈Y料，也同意向貴方提供貴方可能另外要求的與我方響應(yīng)有關(guān)的任何證據(jù)或資料,。并保證所提供的資料全部是真實(shí)的、有效的,，若有虛假,，我方愿承擔(dān)一切責(zé)任。
4,、我們同意按詢價(jià)響應(yīng)文件中的規(guī)定,，本投標(biāo)書的有效期限為開標(biāo)后45天。
5,、我方愿意遵守詢價(jià)采購?fù)ㄖ兴械氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
6、我方承諾該項(xiàng)報(bào)價(jià)在遞交后保持有效,，不作任何更改和變動(dòng),。我方同意成交后若不履行詢價(jià)采購?fù)ㄖ膬?nèi)容要求和各項(xiàng)承諾及義務(wù)的即被視為違約，我方的成交標(biāo)資格將被取消,。
7,、我方同意若無法按約定條款履行義務(wù)等行為，采購方有權(quán)取消我方成交資格,。
8,、與本次投標(biāo)有關(guān)的通訊地址：（略）
單位：（略）
地址：（略）
聯(lián)系電話：（略）
響應(yīng)單位：（略）
單位：（略）
日期：年月日
附件3：法定代表人授權(quán)委托書
法定代表人（或負(fù)責(zé)人）授權(quán)委托書
本授權(quán)委托書聲明：我（姓名）系（響應(yīng)單位：（略）
代理人在授權(quán)委托書有效期內(nèi)簽署的所有文件不因授權(quán)委托的撤銷而失效，除非有撤銷授權(quán)委托的書面通知,，本授權(quán)委托書自詢價(jià)響應(yīng)文件遞交開始至合同履行完畢止,。
代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán),。特此委托,。
詢價(jià)響應(yīng)單位：（略）
法定代表人（或負(fù)責(zé)人）：（簽字或簽章）
委托代理人：（簽字或簽章）
日期：年月日












附件4：服務(wù)偏離表

服務(wù)偏離表
（略）
服務(wù)內(nèi)容
采購要求
投標(biāo)要求
偏離/響應(yīng)
說明




































注：1,、響應(yīng)單位：（略）
2、未在上表中說明的,，如在響應(yīng)文件其他內(nèi)容中已有文字說明的,，則以已有文字說明為準(zhǔn),，否則，將被認(rèn)為完全響應(yīng)采購文件的規(guī)定,。但該表不作為響應(yīng)單位：（略）
響應(yīng)單位：（略）
法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）
日期：年月日
附件5：響應(yīng)單位：（略）
響應(yīng)單位：（略）
（略）
響應(yīng)單位：（略）
是否完全響應(yīng)
備注
1
具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,；

提供包括法人或者其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，自然人的身份證明
2
具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,；

具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度證明,。提供包括但不限于最近一期（2022年或2023年度）經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告或最近一期財(cái)務(wù)報(bào)表（包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表）,，其他組織,、自然人及成立未滿一年的法人應(yīng)提供銀行出具的資信證明
3
具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；

提供證明材料或承諾
4
有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄,；

提供稅務(wù)登記證（如有）和最近期的依法繳納稅收的憑據(jù),，最近期的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的憑據(jù)（專用收據(jù)或社會(huì)保險(xiǎn)繳納清單），依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的供應(yīng)商,，應(yīng)提供對應(yīng)證明文件
5
參加采購活動(dòng)前三年內(nèi),，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。

提供書面聲明函
6
法律,、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件,；


7
合格響應(yīng)單位：（略）


響應(yīng)單位：（略）
法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）
日期：年月日
（全文完）