食堂外包服務(wù)項目咨詢公告
項目需求
一,、服務(wù)概況
1.服務(wù)名稱:
(略)
2.服務(wù)地點:
(略)
二,、服務(wù)方式:
(略)
1.服務(wù)方式:
(略)
2.服務(wù)范圍及內(nèi)容:餐廳位
(略)負(fù)一層主街一側(cè),面積共計約1950㎡(其中:營養(yǎng)餐廳可供約150人用餐(第一批),,面積約890㎡,,職工餐廳可供約300人用餐,面積約1060㎡,,體檢餐廳可供約30人用餐(第一批自助餐形式)面積約35㎡,。
三、項目要求
本項目在服務(wù)期內(nèi)實行“零租賃”,,甲方不向乙方收取租金,。
(一)食品質(zhì)量控制:
制訂食品質(zhì)量控制方案,有完整的食品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),、食品質(zhì)量控制措施:
1.每周提供菜品清單明細(xì),,每餐菜品均由營養(yǎng)配餐師按普通成年人每日營養(yǎng)攝入需求量進(jìn)行分析、配置,按每份計算,,至少包含食材用量,、配比、食材所含營養(yǎng)成分,、配置營養(yǎng)分析,;
2.素菜選材參照季節(jié)選擇時令菜系,按1年進(jìn)行規(guī)劃時令素菜食材供應(yīng)明細(xì),;
3.承諾每季度開展菜品問卷調(diào)查,,并按調(diào)查結(jié)果合理調(diào)整菜品、提高菜品口味,。
4.
(略),,
(略)、危害分析與關(guān)鍵控制點(HACCP)
(略),、
(略),、
(略)、
(略)等,。
5.食品抽樣監(jiān)測,每月定期通過第三方檢測機構(gòu)(具備CMA或CNAS資質(zhì)認(rèn)證證書)對食堂所提供的即食(留樣)食品進(jìn)行微生物含量抽檢,,抽檢項目包括但不限于:大腸埃希氏菌,、沙門氏菌、菌落總數(shù)等食品微生物指標(biāo)檢測數(shù)據(jù)等,,以保證食品安全性,。
6.每年至少組織一次食品安全管理、安全生產(chǎn)等培訓(xùn),,并積極配合做好上級衛(wèi)生部門組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。做好相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容、簽到表,、培訓(xùn)照片等資料的整理歸檔,,并定期交甲方管理部門備案。
7.乙方在經(jīng)營期每年考核達(dá)到食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理A級食堂標(biāo)準(zhǔn),,經(jīng)營服務(wù)良好,,且滿意度達(dá)到70%以上。
(二)供餐服務(wù):
制訂供餐服務(wù)方案,,明確供餐模式,、供餐標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn),,不得
(略)(略)平均價格,。
1.早餐每餐品種數(shù)量在滿足基本條件≥10種。
2.午餐或晚餐套餐品種(含菜品和主食)數(shù)量在滿足基本條件≥3種。
3.午餐或晚餐菜品種類數(shù)量在滿足基本條件≥15種(含自選稱重供餐方式:
(略)
4.在特殊節(jié)假日開展餐飲服務(wù)活動或增值特色餐飲服務(wù),。
5.每年至少2次飲食文化活動,、微信:
(略)
6.所有品種均為自制,不準(zhǔn)使用預(yù)制品,。飯菜兼顧南北方特色口味(包括不限于贛菜,、粵菜、川菜,、湘菜等多種口味),,品種要齊全,保證正餐有新鮮魚,、肉,、禽、蛋,、蔬菜等菜品供應(yīng),。飯菜樣式要經(jīng)常更新,每月推出不少于6個新菜品,。每周提前公示菜單,,滾動推出新菜品。
(三)人員配備:
1.項目負(fù)責(zé)人有四年以上經(jīng)營管理經(jīng)驗,,具有大專及以上文化程度,。
2.餐廳廚師具有廚師類相關(guān)證書。
3.工作人員必須持有《健康證》,,保持儀容整潔,,上班時統(tǒng)一著裝,穿好工作服,,戴好標(biāo)識牌或工卡,、口罩、工作帽,、手套等,。著裝應(yīng)按崗位分類不同而
(略)別、佩帶胸卡,,同一類崗位的員工著裝應(yīng)一致,。
四、費用結(jié)算方式:
(略)
(一)食堂費用結(jié)算
1,、食堂水,、電、氣費用:水費,、電費按表計量,,由乙方承擔(dān),,按月向甲方繳納。
(略)繳納,。
2,、餐費結(jié)算:
(略),
(略)需接受甲方監(jiān)管,,雙方應(yīng)于用餐次月15日前對賬結(jié)算上月消費的餐費,,經(jīng)雙方核對無誤后,由乙方開具發(fā)票,,甲方在20個工作日內(nèi)將餐費轉(zhuǎn)入乙方指定銀行賬戶,。
注:(1)營養(yǎng)餐服務(wù):
(略)匯總的消費記錄作為結(jié)算依據(jù),患者餐費部分由乙方直接收取,。
(2)職工餐服務(wù):在餐廳消費全部采用職工餐卡形式結(jié)算計數(shù),,
(略)中進(jìn)行結(jié)算,
(略)需接受甲方監(jiān)管,,每月初由乙方將經(jīng)過甲方核定后的餐費充值到每名員工的餐卡中,,餐卡內(nèi)金額每年清算一次(每人卡內(nèi)余額允許最高保留100元),每月底至下月初由雙方按實際發(fā)生的費用結(jié)算,。職工用自費形式購餐的,,由乙方直接收取。
(3)外來人員餐服務(wù):患者家屬及外來人員群體(現(xiàn)金,、微信:
(略)
(4)甲方臨時安排的接待餐,、會議餐、超時餐等,,乙方需無條件配合甲方提供臨時會議餐、招待餐等服務(wù),,以每餐次的甲方授權(quán)人簽字的單據(jù)作為依據(jù),,每月15日之前由甲方與乙方共同核對確認(rèn)。
(5)其它餐飲服務(wù):以經(jīng)甲方院辦批準(zhǔn)同意的各部門相關(guān)人員簽字確認(rèn)的結(jié)算單作為結(jié)算依據(jù),。
(6)甲方職工餐卡結(jié)算,、授權(quán)人簽字單據(jù)結(jié)算應(yīng)雙方應(yīng)于用餐次月15日前對賬結(jié)算上月消費的餐費,經(jīng)雙方核對無誤后,,由乙方向甲方開具發(fā)票,,甲方在20個工作日內(nèi)將餐費轉(zhuǎn)入乙方指定銀行賬戶。
(7)若乙方未能按時提供結(jié)算所需的發(fā)票或其他必要文件,,甲方有權(quán)延遲支付費用,,且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
(二)費用承擔(dān)原則
1.乙方可使用甲方廚房(含排水設(shè)施的室外部分)和空調(diào),、
(略)以及相關(guān)設(shè)備設(shè)施,,經(jīng)甲方盤點后開列清單提供給乙方使用,乙方承擔(dān)維保期之外的維修費用;合同期滿后,,乙方應(yīng)按清單記載內(nèi)容將相關(guān)設(shè)施設(shè)備完好交回于甲方,,雙方做好交接手續(xù)。若廚房相關(guān)設(shè)備損壞無法修復(fù),,需進(jìn)行賠償,。
2.乙方需承擔(dān)設(shè)備折舊費每月五萬元。
3.以下費用由乙方承擔(dān):
(1)食材,、餐具,、桌椅等,甲方有其他特殊要求的除外,。
(2)廚房,、餐廳所需的所有消耗品。
(3)烹飪,、消防,、抽排、滅蚊燈,、監(jiān)控,、洗消、照明,、空調(diào)等設(shè)備的相關(guān)維修費,,食堂范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,包括隔油池,、油煙管道的專業(yè)清潔等,。
(4)滅四害由乙方承擔(dān)。
(5)乙方員工的薪資和其他福利津貼等費用,。
(6)住宿費,、培訓(xùn)費、健康證,、工作服飾購置,、勞保用品。
(7)餐廳運營所需的相關(guān)設(shè)備,、辦公用品與耗材,。
(8)舉辦飲食文化活動所需的人力資源、裝飾與宣傳的相關(guān)設(shè)計與物料購置,。
(9)乙方所出售西點飲品等商品必須
(略)面零售價,,確保能做到優(yōu)惠讓利
五、雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)
1,、甲方于簽訂合同后將其所屬食堂的建筑場地,、基礎(chǔ)設(shè)施分別提供給乙方使用,。
2、甲方向乙方提供經(jīng)營所需用水,、用電,、用氣條件,以確保能正常營業(yè),,費用由乙方承擔(dān),。甲方因建設(shè)或工作所需停水、停電,,必須提前通知乙方,。
3、
(略),,
(略)需接受甲方監(jiān)管,,每月初由乙方將經(jīng)過甲方核定后的餐費充值到每名員工的餐卡中,餐卡內(nèi)金額每年清算一次(每人卡內(nèi)余額允許最高保留100元),,每月底至下月初雙方按實際發(fā)生的費用結(jié)算;若甲方有臨時安排的,,乙方需無條件配合甲方提供臨時會議餐、招待餐等服務(wù),,此費用每月底至下月初雙方按實際發(fā)生的費用進(jìn)行結(jié)算,。以上費用經(jīng)雙方核對確認(rèn),并在乙方開具正式發(fā)票后的20個工作日內(nèi),,甲方支付上一個月的餐飲費用,。
4、合同期內(nèi)甲方每一個季度將對乙方的食品安全,、衛(wèi)生,、飯菜和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督和綜合測評(附件1:食堂滿意度調(diào)查表),測評結(jié)果作為是否繼續(xù)履行合同的依據(jù)之一,。滿意度在70%至50%區(qū)間,,每降低一個點,向甲方繳納五百元以做處罰并責(zé)令整改,,每季度以壹萬元為封頂。滿意度在50%(不含)以下甲方有權(quán)終止合同且乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任,。連續(xù)三個季度的調(diào)查滿意度低于70%,,甲方有權(quán)直接終止合同。如果乙方在經(jīng)營食堂期間,,累積有5個季度的滿意度低于70%,,甲方將有權(quán)單方面終止其承包合同。甲方書面終止合同的通知或函件到達(dá)乙方工商登記注冊地址:
(略)
5,、甲方有權(quán)審定乙方制定的食堂管理制度及實施細(xì)則,,并對具體落實情況進(jìn)行檢查,、監(jiān)督。
6,、甲方有權(quán)對乙方經(jīng)營食堂的經(jīng)營狀況,、食品原材料、衛(wèi)生狀況,、服務(wù)質(zhì)量,、飯菜品種和價格以及安全,消防等方面進(jìn)行檢查監(jiān)督,,乙方應(yīng)服從甲方職能部門管理,。
7、甲方有權(quán)對食堂的經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)管,。
8,、甲方有權(quán)審核乙方所聘用工作人員的上崗條件,對不具備身份證,、健康證者,,甲方有權(quán)制止其上崗。甲方有權(quán)對工作人員的個別調(diào)換提出建議,,乙方應(yīng)予配合,。
9、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方組織從業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生知識,、消防安全知識,、職業(yè)道德、有關(guān)法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。
10,、甲方應(yīng)協(xié)助乙方維持食堂紀(jì)律和治安秩序。
11,、甲方應(yīng)及時將職工及病友對食堂的意見及時反饋給乙方,,并促其改正。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)
1,、乙方對其經(jīng)營的食堂享有獨立經(jīng)營,、自負(fù)盈虧的經(jīng)營自主權(quán)。
2,、乙方不得將食堂轉(zhuǎn)讓或委托他人經(jīng)營,,嚴(yán)禁變更經(jīng)營項目,
(略)資產(chǎn)從事違法經(jīng)營活動,,不得從事甲方食堂食品經(jīng)營許可證經(jīng)營項目以外的經(jīng)營活動,不得經(jīng)營與甲方食堂經(jīng)營范圍無關(guān)的食品和物品,,若有違反,則視為乙方違約,,甲方有權(quán)單方面解除本合同,,沒收履約保證金并追究法律責(zé)任,。
3、向甲方反映經(jīng)營場所可能出現(xiàn)的不安全因素或嚴(yán)重影響經(jīng)營運作的情況,。
4,、乙方必須服從甲方統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),遵守國家有關(guān)法規(guī),,遵守甲方紀(jì)律,,不得以任何理由向室外延伸服務(wù)。必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》,、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定,,健全管理制度(財務(wù)制度、人事制度,、價格管理,、工作規(guī)范、安全保障,、用工培訓(xùn),、社會福利、民主管理,、文明服務(wù),、物資采購、成本核算等)并張貼上墻,,強化檢查監(jiān)督,,責(zé)任落實到人。
5,、若乙方在合同期內(nèi)未按合同要求履行各項承諾,,在甲方規(guī)定的整改時限內(nèi)仍未達(dá)到整改要求的,甲方有權(quán)進(jìn)行處罰,,發(fā)現(xiàn)一次處罰
(略),,若一年內(nèi)因拒不整改累計次數(shù)超過3次,甲方有權(quán)要求解除合同,,履約保證金不予退還;若經(jīng)營期間發(fā)生認(rèn)定為乙方責(zé)任的安全事故,,且乙方拒絕依法承擔(dān)賠償責(zé)任的,履約保證金不予退還,。合同期滿后,,若乙方在經(jīng)營期間未發(fā)生任何安全責(zé)任事件,沒有違約行為,,則履約保證金無息全額退回。
6,、所有從業(yè)人員上崗前必須提交身份證,、外來人員用工證,、暫住證、健康證的復(fù)印件,,并登記注冊主動接受甲方的監(jiān)督檢查,。因乙方用工不具備上述證件而被有關(guān)部門處罰,由乙方負(fù)責(zé),。乙方對所聘請的所有工作人員要按照政府有關(guān)規(guī)定和甲方的要求進(jìn)行管理,,并安排每年進(jìn)行一次體檢(費用由乙方自理),對身體不合格者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,。
7,、乙方按照投標(biāo)文件的承諾配備管理和服務(wù)人員。經(jīng)營本食堂的項目經(jīng)理:
(略)
8,、乙方應(yīng)努力提高服務(wù)質(zhì)量,,豐富膳食的花色品種,品種價格上應(yīng)有高,、中,、低不同的檔次,盡可能滿足用餐者不同的需求,。
9,、乙方必須配置足夠的飯菜保溫裝置,菜盆必須與保溫裝置配套,,以保證飯菜的保溫效果,,保證用餐者能吃上熱菜熱飯。
10,、所有飯菜均實行明碼標(biāo)價,,否則,甲方有權(quán)要求乙方立即整改,,若整改仍后仍發(fā)現(xiàn)此問題,,則每發(fā)現(xiàn)一次應(yīng)向甲方支付
(略)違約金。
11,、按照甲方規(guī)定的時間,,制定出膳食服務(wù)時間,并征得甲方同意,。開膳期間必須保證飯菜的正常供應(yīng),,不得售賣不符合衛(wèi)生要求的飯菜。以下時間段內(nèi)必須保證供餐:
早餐:6:30-9:00
午餐:11:00-13:30
晚餐:17:00-19:00
夜宵:集中送餐一次,,21:00前截止訂餐
12,、乙方在遇停水、停電,、停氣等突發(fā)事件時,,應(yīng)確保飯菜供應(yīng),,同時甲方將予以配合。
13,、乙方必須接受甲方對食堂環(huán)境衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行的監(jiān)督和管理,,聽取甲方對膳食工作的意見,,接受甲方對飯菜品種、價格,、數(shù)量,、質(zhì)量的監(jiān)督,不斷提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平,。收到投訴,,經(jīng)核實屬實的應(yīng)立即整改,若整改后仍未改善的,,視情況每次扣罰100至500元并及時整改到位,。
14、乙方須為經(jīng)營中的食堂投保公眾責(zé)任險或食品安全責(zé)任險,,且必須嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》和《勞動合同法》,,為所聘用員工辦理相關(guān)社會保險,確保員工的權(quán)益不受侵犯,,其費用由乙方負(fù)擔(dān),,并承擔(dān)所聘用員工的工傷、事故責(zé)任;對食堂的經(jīng)營管理,、員工工資發(fā)放,、社會福利、工傷保險等必須嚴(yán)格執(zhí)行國家,、省,、市的勞動法規(guī);在經(jīng)營過程中與員工發(fā)生的一切糾紛均與甲方無關(guān)。
15,、上班期間,,乙方的膳食工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿工作服,、戴工作帽,,售飯菜員工必須戴口罩、一次性手套,,
(略)卡,,不得佩戴飾物,不留長指甲,不涂指甲油;長發(fā)盤起,,做到穿戴整齊,,衛(wèi)生清潔。每個員工應(yīng)有冬,、夏工作服各兩套,按季節(jié)變化統(tǒng)一換裝,。使用規(guī)范,、禮貌服務(wù)用語,嚴(yán)禁一切不良動作和習(xí)慣:出售食物時必須使用專門工具,,不得用手直接接觸食物;上崗前或便后必須洗手;禁止喧嘩和打鬧;禁止在非吸煙點處抽煙,。若有違反,甲方有權(quán)按100元/人次處罰,。
16,、接受甲方各相關(guān)部門和組織的監(jiān)督管理,有問題要做到無條件整改;積極配合甲方派出的監(jiān)督員的工作,,接受監(jiān)督員對原材料采購,、生產(chǎn)流程、衛(wèi)生消毒,、供應(yīng)價格,、服務(wù)規(guī)范等的全方位監(jiān)控。
17,、加強管理,,做好安全防范工作,確保飲食衛(wèi)生與安全:
(1)乙方為甲方食堂衛(wèi)生,、防火,、治安第一責(zé)任人,須服從甲方保衛(wèi),、后勤及上級有關(guān)部門的監(jiān)督,。乙方必須自行做好安全防盜、防火工作,,如發(fā)生失竊,、火災(zāi)事故而造成的一切損失由乙方自負(fù)。乙方聘用外來食堂工作人員,,必須服從甲方按有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一管理,。
(2)乙方應(yīng)采取措施,防止火災(zāi),、盜竊及其他事故的發(fā)生;
(3)乙方應(yīng)保證用水,、用電、用氣安全。
(4)乙方負(fù)責(zé)聘用員工的食品安全,、安全用電,、防火等操作的專項培訓(xùn)和職業(yè)道德、有關(guān)法律法規(guī)及甲方的各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí),,特殊崗位的員工應(yīng)持上崗證(如廚師證,、電工證等)。
(5)按有關(guān)規(guī)定做好廚房“四防”工作,,懸掛滅蚊燈,,配置相關(guān)防護(hù)設(shè)施;按消防法規(guī)定的相關(guān)要求(面積要求、功能要求)配置消防器材(費用由乙方自理),,設(shè)專人定期檢查,、維護(hù)和負(fù)責(zé)安全工作,并接受消防,、保衛(wèi)部門的指導(dǎo)和檢查,,堅決杜絕發(fā)生食物中毒事故和各類安全責(zé)任事故;食堂經(jīng)營者是食堂食品安全、治安及消防責(zé)任人,,對食堂的食品安全,,消防安全、治安負(fù)全責(zé),。
(6)必須遵守食品原材料采購制度,,要設(shè)有專職采購員,并且堅持索證制度,,所購物料必須具備“三證”(食品經(jīng)營許可證,、食品檢驗合格證、產(chǎn)地來源證明)按照有關(guān)部門的要求做好臺賬,,建立檔案,。
(7)乙方必須嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)及甲方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)。蔬菜加工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“一洗,、二浸,、三燙、四煮”,,食品要求不發(fā)霉,、不變質(zhì)、不腐爛,、無異味,。
(8)食堂經(jīng)營過程中乙方必須服從工商、稅務(wù),、食品藥品監(jiān)督等部門或衛(wèi)生主管部門的管理要求,,在經(jīng)營期間所產(chǎn)生的一切費用一律由乙方負(fù)責(zé)繳納,。經(jīng)營期間負(fù)責(zé)各種證照的年審,
(略)對食品的衛(wèi)生抽檢,,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用,。
(9)搞好環(huán)境衛(wèi)生,建立食堂衛(wèi)生工作自查記錄,。每餐工作結(jié)束后,,乙方必須對餐廳、廚房進(jìn)行一次大清潔,、消毒,,保持廚房、餐廳內(nèi)整潔,。庫房要求通風(fēng)良好,符合防腐,、防塵,、防鼠要求。冰柜應(yīng)定期清理,、除霜,,消除異味,生熟食物應(yīng)分開存放,。對所有用過的食具,、餐具洗凈后立即消毒,并做好記錄;嚴(yán)禁在門外擺賣或放置有損院容院貌的雜物,。
(10)應(yīng)經(jīng)常清理食堂內(nèi)外水池,、下水道,確保暢通,,污水排放要符合環(huán)保要求,。
(11)
(略)統(tǒng)一收集管理(費用由乙方自行解決)。
18,、乙方必須在醒目位置公示監(jiān)督舉報電話以及負(fù)責(zé)人姓名,。
19、強化措施,,保證經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量
(1)承包經(jīng)營供應(yīng)品種要求:早餐10種以上,、午餐晚餐15種以上,按高,、中,、低比例合理配制,做到花色品種變化多樣,。同時要隨
(略),,質(zhì)價相符,,不得擅自提價,不得謀取暴利,。主動接受甲方的價格管理,,價格應(yīng)保證在甲方限價范圍內(nèi)設(shè)定。
(2)提升烹飪制作和服務(wù)的科技含量,,做到每餐營養(yǎng)搭配合理,,能體現(xiàn)飲食文化和保健功能。
(3)要對經(jīng)營困難有充分的估計和應(yīng)對措施,。要加強員工售飯菜業(yè)務(wù)的培訓(xùn),,正餐高峰期要加開服務(wù)窗口。
20,、食堂廢料,、紙皮等由乙方負(fù)責(zé)處理,甲方有權(quán)要求其在指定時間和范圍內(nèi)將廢料運出,食堂其他生活垃圾及員工宿舍產(chǎn)生的生活垃圾須運至甲方指定的垃圾堆放地,,嚴(yán)禁在食堂及宿舍周邊擺放雜物,以保障廚房,、餐廳、宿舍及周邊整體環(huán)境衛(wèi)生,。
21,、乙方在經(jīng)營期間所產(chǎn)生的所有債權(quán)、債務(wù)關(guān)系由乙方自理,,與甲方無關(guān),。
(略)名義,不能以甲方食堂名義簽訂任何經(jīng)濟合約,,且甲方有權(quán)監(jiān)督乙方在經(jīng)營期內(nèi)與供貨方的經(jīng)濟來往活動,。
22、如遇突發(fā)或重大事件,,乙方管理人員應(yīng)在第一時間報告甲方有關(guān)部門,,乙方項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在第一時間到達(dá)現(xiàn)場,適時處理有關(guān)問題,,甲方如認(rèn)為情況危及到甲方的安全穩(wěn)定,,乙方無條件同意甲方直接調(diào)配乙方與本項目有關(guān)的資源直至危機結(jié)束。
23,、乙方不得干涉用餐者自由選擇就餐的權(quán)力,。在
(略)域內(nèi),有義務(wù)勸阻抽煙,、酗酒,、賭博行為。
24,、乙方項目負(fù)責(zé)人應(yīng)在崗在位,,親自參與食堂經(jīng)營管理,,傾聽甲方意見,不斷提高服務(wù)水平和飯菜質(zhì)量,,在甲方召開膳食工作會議時,,乙方項目負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到場參加,聽取用餐者代表及職能部門意見,,及時改正,,提高服務(wù)質(zhì)量以利于乙方將食堂辦得更好。
25,、加強員工遵紀(jì)守法,、職業(yè)道德教育,做到文明經(jīng)營,,依法管理,。食堂工作人員必須遵守各項規(guī)章制度,不得采取不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?,不得從事與膳食無關(guān)的經(jīng)營活動,,不得經(jīng)營易燃、易爆,、腐臭、有毒,、有害物品及法律法規(guī)禁止經(jīng)營的商品,。不得出售煙、酒,、藥品,、奶粉、休閑,、娛樂性服務(wù)業(yè)務(wù),、影響公共場所衛(wèi)生安全或者造成環(huán)境污染的項目,不得改變租賃用途,,不得從事廢品類收購業(yè)務(wù),。
27、若要調(diào)整飯菜售價時須書面報告甲方,,并經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可執(zhí)行調(diào)價,。
28、經(jīng)營期限內(nèi)食堂擬派的管理者,、廚師長,、營養(yǎng)師、食品安全員必須為乙方在職職員,,每月在崗時間不少于25天,,如上述崗位職員不能到崗,,乙方應(yīng)及時安排具備該崗位資質(zhì)的人員頂替該崗位工作,否則缺崗一天按該崗位未能提供服務(wù)期間對應(yīng)的人員一天工資(以上月實際工資標(biāo)準(zhǔn))扣款,。
六,、食堂考核辦法
為進(jìn)一步加強對食堂餐飲工作的監(jiān)管,保證飲食安全,,為患者及家屬,、醫(yī)院職工提供更為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù),,依據(jù)《中華人民和國食品衛(wèi)生法》及醫(yī)院規(guī)章制度,,具體內(nèi)容如下:
(一)考核工作安排
總務(wù)科對食堂進(jìn)行全面監(jiān)管工作,組織安排相關(guān)人員對食堂進(jìn)行日常督查,。并采取月考核制,,考核小組由膳食管理委員會成員組成,每次參與考核成員不低于兩人,。
(二)考核范圍
膳食管理委員會組織人員對食堂伙食質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量、操作流程,、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況,、物資采購及大宗物資的采購索證情況、違法經(jīng)營行為,、醫(yī)務(wù)人員滿意率,,患者及家屬滿意率、醫(yī)院職工投訴等方面進(jìn)行考核,,每月統(tǒng)計一次,。
(三)處罰辦法
1.膳食管理委員會按照《食堂工作管理考核表》對食堂工作進(jìn)行考核,按照《食堂滿意度測評表》進(jìn)行滿意度調(diào)查并匯總,。
2.醫(yī)院根據(jù)膳食管理委員會考核結(jié)果及滿意度調(diào)查結(jié)果對食堂承包商進(jìn)行罰款,,罰款金額在職工餐費中扣除。如食堂承包商有違反衛(wèi)生管理規(guī)定及考核辦法行為等情節(jié)較輕的,,下達(dá)整改通知單限期整改,;如食堂承包商有發(fā)生嚴(yán)重食物中毒或食源性疾病等情節(jié)較重的,實行一票否決制,,按《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》規(guī)定進(jìn)行處罰并解除或終止承包協(xié)議,。
3.本辦法自下發(fā)之日開始實行,由膳食管理委員會負(fù)責(zé)解釋,。
食堂工作管理考核表
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\\t\\t\\t\\t\\t\\t督查結(jié)果
\\t\\t\\t\\t\\t\\t處罰金額
\\t\\t\\t
\\t\\t\\t1,、醫(yī)院每季度定期對食堂進(jìn)行一次工作滿意度測評,滿意度不低于70%,,每低于一個百分點扣500元,。(測評對象為職工,、患者及患者家屬)。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t2,、在規(guī)定的用餐時間內(nèi)如發(fā)生一次就餐人員無法用餐,,經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門調(diào)查屬實,每次扣50元,。未配送餐食
(略),,每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t3,、按規(guī)定(標(biāo)準(zhǔn))48小時留樣,。留樣重量每樣不少于100克并做好詳細(xì)記錄,留樣品種要與每(天)餐食譜相符,,檢查時留樣品種與當(dāng)天(餐)食譜不符(特殊情況除外)或一餐未留樣時,,每次扣100元。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t4,、食堂工作人員不得與就餐人員爭吵,,經(jīng)相關(guān)部門核查,錯在食堂工作人員一方的,,每次扣200元,,投訴食堂工作人員態(tài)度差,每次扣50元,。情節(jié)嚴(yán)重的另行處理,。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t5、接到就餐人員投訴,,反映食堂相關(guān)問題,經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門調(diào)查屬實的,,每人次扣200元,。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t6.食堂收費標(biāo)準(zhǔn)及勻漿膳收費標(biāo)準(zhǔn)不得
(略)(略)、
(略)(略)同期價格,,發(fā)現(xiàn)一次處罰
(略),。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t7、發(fā)現(xiàn)一人沒有健康證扣100元,,以此類推,。發(fā)現(xiàn)未穿工作服或?qū)ig操作時未戴手套口罩的,一人次扣20元,。禁止在非吸煙點處抽煙,。若發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t8,、檢查發(fā)現(xiàn)食堂有放置剩菜,、稀飯或變質(zhì)的肉制品時,,每次扣500元。
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\\t\\t\\t9,、發(fā)現(xiàn)食堂售賣隔夜菜的,,每次扣500元。
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\\t\\t\\t10,、采購每批次大宗物資(大米,、面粉、食用油,、食鹽,、醬油、燃料)或其他食品和蔬菜時,,必須按食品衛(wèi)生有關(guān)要求索證索票,,不得采購腐敗、變質(zhì),、有效期外的食品,,使用三無產(chǎn)品、假冒偽劣,、過期產(chǎn)品,,出現(xiàn)以上情況每批次扣
(略)。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t11,、發(fā)現(xiàn)有腐敗變質(zhì)肉制品和蔬菜供給就餐人員,,每次扣
(略)元。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t12,、接到就餐人員反映飯菜有質(zhì)量問題或有異物,,經(jīng)核查屬實,根據(jù)情節(jié)輕重每次扣200-500元,。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t13,、發(fā)現(xiàn)食品加工制作流程不符合食品安全操作規(guī)范的,根據(jù)情節(jié)輕重每次扣100-500元,。
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\\t\\t\\t14,、承包方在經(jīng)營期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量或安全問題,承包方在收到甲方通知后,,承包方管理人員必須在1小時內(nèi)免費到現(xiàn)場處理,,若未及時處理扣除100元/次。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t15,、產(chǎn)生的餐廚垃圾未按上級部門相關(guān)規(guī)定進(jìn)行規(guī)范處置的扣
(略)/次,,并要求根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改;未及時清運處理的,扣100元/次,。
\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t\\t
\\t\\t\\t16,、餐具要確保每餐消毒到位。消毒管理不規(guī)范扣除100元/次,;病區(qū)消毒柜報修1個工作日內(nèi)需維修到位,,無法維修的必須及時更換新消毒柜,確?;颊哂貌桶踩?,維修或更換不及時的,扣除100元/日,。
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督查員:督查時間:
食堂工作滿意度調(diào)查表
為提高食堂的膳食管理工作,,有效的提升服務(wù)品質(zhì),改進(jìn)膳食質(zhì)量,,根據(jù)我院食堂考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法,,由膳食管理委員會組織人員,現(xiàn)對本院職工,、本院病友以及病友家屬,,進(jìn)行膳食滿意度情況調(diào)查和征求膳食改進(jìn)意見。
希望大家積極配合,,公正,、詳實地填寫該調(diào)查表,在您認(rèn)
為合適的選項欄內(nèi)打鉤,,以利于我們開展調(diào)查并改善工作,。
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(略)食堂管理,,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,,此表為不記名打分表,希望大家從實際出發(fā),,積極配合,,認(rèn)真、詳細(xì)的填寫,,謝謝配合,!
\\t\\t\\t
\\t\\t\\t您的工作崗位:囗行政囗醫(yī)療囗醫(yī)技囗護(hù)理囗其他
\\t\\t\\t
\\t\\t\\t評分項目
\\t\\t\\t\\t\\t\\t對下述問題,,請在框內(nèi)打“√”
\\t\\t\\t\\t\\t\\t滿意
\\t\\t\\t\\t\\t\\t較滿意
\\t\\t\\t\\t\\t\\t一般
\\t\\t\\t\\t\\t\\t不好
\\t\\t\\t\\t\\t\\t差
\\t\\t\\t\\t\\t\\t對應(yīng)問題簡述
\\t\\t\\t
\\t\\t\\t對應(yīng)每一項的分?jǐn)?shù):
\\t\\t\\t\\t\\t\\t5分
\\t\\t\\t\\t\\t\\t4分
\\t\\t\\t\\t\\t\\t3分
\\t\\t\\t\\t\\t\\t2分
\\t\\t\\t\\t\\t\\t1分
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\\t\\t\\t衛(wèi)生狀況
\\t\\t\\t\\t\\t\\t飯菜衛(wèi)生
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\\t\\t\\t餐具衛(wèi)生
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\\t\\t\\t食堂環(huán)境衛(wèi)生
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\\t\\t\\t工作人員個人衛(wèi)生
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\\t\\t\\t飯菜質(zhì)量
\\t\\t\\t\\t\\t\\t飯菜口味
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\\t\\t\\t飯菜新鮮程度
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\\t\\t\\t飯菜保溫程度
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\\t\\t\\t飯菜有無異物出現(xiàn)
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\\t\\t\\t早,、中、晚飯菜品種,、葷素搭配
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\\t\\t\\t服務(wù)態(tài)度
\\t\\t\\t\\t\\t\\t工作人員服務(wù)態(tài)度
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\\t\\t\\t打飯是否一視同仁
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\\t\\t\\t打菜速度,、責(zé)任心
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\\t\\t\\t飯菜是否供應(yīng)充足
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\\t\\t\\t飯、免費湯供應(yīng)情況
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\\t\\t\\t菜份量是否充足,,無浪費
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\\t\\t\\t周末,、節(jié)假日飯菜供應(yīng)整體情況
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\\t\\t\\t飯菜價格
\\t\\t\\t\\t\\t\\t葷菜價格
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\\t\\t\\t蔬菜價格
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\\t\\t\\t其它價格
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\\t\\t\\t食堂管理
\\t\\t\\t\\t\\t\\t食堂綜合管理
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\\t\\t\\t總得分
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\\t\\t\\t除此之外,,您還有什么意見和建議:
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一、競租人資格審查需應(yīng)提供資格證明材料:
(1)營業(yè)執(zhí)照原件,;
(2)競租人是法人須提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,;
(3)法定代表人身份證復(fù)印件蓋公章;
(4)授權(quán)委托書和受托人身份證原件及復(fù)印件,;
(5)食品經(jīng)營許可證或餐飲服務(wù)許可證原件及復(fù)印件;
(6)在“信用中國”
(略)查詢未列入失信被執(zhí)行人和重大稅收違法案件當(dāng)事人名單復(fù)印件蓋公章,;
(7)參加招租活動前三年內(nèi),在餐飲經(jīng)營中無任何食品衛(wèi)生等不良記錄的書面承諾書,;
(8)依法繳納稅收的良好記錄(提供承諾函),;依法繳納社保的證明。
(9)法人代表個人需提供報名截止前三個月內(nèi)中國人民銀行出具的征信報告,。
(10)遵守委托人的管理,,同意租賃合同各項條款及雙方的約定的承諾函(見附件)。
二,、資質(zhì)要求
供應(yīng)商資格要求:
1,、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力;
2,、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度,;
3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力,;
4,、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄;
5,、參加政府采購活動前三年內(nèi),,在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄;
三,、報名咨詢時間:2024年10月14日-2024年10月20日17:30咨詢電話:
(略)
四,、報名方式:
(略)
1.報名方式:
(略)
2.報名內(nèi)容:公司名稱:
(略)
3.報名郵箱:
(略)
六、咨詢時間:2024年10月21日下午15:00
七,、咨詢地點:
(略)
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