一,、背景我院5G+（略）項目維護合同已到期,，為了保障5G+（略）的正常運行，擬采購5G+（略）一年的維保服務,。二,、項目清單如下：
三、總體技術要求：（略）已建設運行的5G+（略）提供維護服務,，（略）架構,，系統(tǒng)不重新建設的條件下，（略）目前已建設運行的應用軟件產品提供維護服務,，（略）包括：5G+（略）,。具體技術要求如下：1、應用軟件維護服務1.1（略）應用軟件的日常維護工作,、系統(tǒng)使用培訓指導以及需求分析提交工作,。1.2（略）各模塊義務承擔應需的優(yōu)化，完善和資源整合等修改工作,。1.3投標人應承諾,（略）新研發(fā)或代理的模塊時,給予優(yōu)惠,，新定制開發(fā)的模塊按照實際開發(fā)工作量的進行計費；（略）軟件有新版本升級時,，我院可以優(yōu)先進行升級,。1.（略）（略）進行現(xiàn)場巡查,，巡查后各科室需要簽字確認，（略）信息科簽字備案,。1.5投標人應承諾,（略）完成包括但不限于電子病歷評級改造,、（略）對接、信息安全檢查,、（略）完成其他上級指令性任務,。2、服務的標準2.（略）（略）進行日常檢查,，達到預防性維護的目的，盡量把故障消滅在萌芽狀態(tài),，使系統(tǒng)可用率最大化,。日常維護方案要求如下：（1）提供一年12次，每月度一次的巡檢服務,，（略）模塊運行情況,，與我院維護人員溝通，提供常見問題的解決辦法,，巡檢結束后給我院提供巡檢報告,。（2）維護人員要求至少配有1名專職售后技術工程師，提供駐場服務,，（略）,、（略）、（略）等信息化和業(yè)務流程的優(yōu)化,。2.2故障處理故障處理是指嚴格按照故障處理流程,，通過協(xié)同工作，對現(xiàn)場發(fā)生的故障及時作出判斷,，使故障能在最短的時間內得到解決,。系統(tǒng)所有故障問題的檢測和恢復均由投標人負責，并作現(xiàn)場測試和恢復,。如遇特殊情況需要招采購協(xié)調時,，需要及時向采購單位：（略）
信息科2024年8月29日