01公告內(nèi)容
冢劉村湛莊（略）：TAHP-（略））
項目所（略）：河南省一,、招標條件
本冢劉村湛莊（略）物業(yè)管理項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準,，項目資金來源為其他資金/,，招標人：（略）
二,、項目概況和招標范圍規(guī)模：/范圍：本招標項目劃分為1個標段,，本次招標為其中的：(001)冢劉村湛莊（略）物業(yè)管理項目;三,、投標人資格要求
(001冢劉村湛莊（略）物業(yè)管理項目)的投標人資格能力要求：1,、①營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；②企業(yè)法人授權(quán)委托書或法定代表人身份證明,、法定代表人和被授權(quán)人身份證正反面復(fù)印件（須注明單位：（略）
四,、招標文件的獲取：（略）
獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
4,、服務(wù)期限：自2024年10月1日起五年5、標段劃分：共劃分一個標段6,、稅前最高物業(yè)管理費：每平方米每月1.00元（人民幣）三,、投標人資格要求1、①營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件,；②企業(yè)法人授權(quán)委托書或法定代表人身份證明,、法定代表人和被授權(quán)人身份證正反面復(fù)印件（須注明單位：（略）
//（略）.cn/shixin/）查詢投標人，（略）頁截圖,，被列入“失信被執(zhí)行人”的投標人無法參與本項目投標,。
四、投標報名報名時間：2024年8月23日至2024年9月2日上午8:30-11:30,，下午2:30—5:30,。
報名方式：（略）
五、開標時間及地點：（略）
六,、發(fā)布公告的媒介本次招標公告在《（略）》《（略）》和冢劉村公告欄上發(fā)布,。
七、其他補充事宜1,、投標人開標現(xiàn)場需攜帶人民幣貳拾萬元整,，中標人需在開標結(jié)束后向招標單位：（略）
4、本項目投標人的投標價格為稅前價格,，稅金由中標人負擔,，招標人：（略）
5、各投標人僅需派一名代表參與開標會議,，監(jiān)委會可選派兩名代表監(jiān)督開標會議,，村民可選派四名村民代表監(jiān)督開標會議。
6,、后附本項目物業(yè)管理合同模板及消防安全管理合同模板,，若投標人參與本項目投標即默認完全同意招標公告及合同中所有條款。
7,、投標人如對本項目有異議,，請于發(fā)布招標公告后七日內(nèi)提出，開標當天提出異議將不予解釋。
八,、聯(lián)系方式：（略）
九,、聯(lián)系方式：（略）
招標代理：（略）
招標人：（略）
招標人：（略）
附件1.物業(yè)管理合同（冢劉村湛莊（略））附件1物業(yè)管理合同（冢劉村湛莊（略））
甲方：鄭州航空港經(jīng)濟綜合（略）鄭港辦事處冢劉村村民委員會（簽字蓋章）乙方：根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，在自愿,、平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,，甲乙雙方就物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況符合合同附件1：《住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范一級標準》要求。
第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1,、房屋建筑共用部位的維修,、養(yǎng)護和管理，包括：（略）頂防水,、商業(yè)房外圍衛(wèi)生和管理,；（略）道，樓梯間,、走廊通道,、門廳、庭院【（略）頂,，樓蓋,，外墻】。
第三條物業(yè)的服務(wù)期限本協(xié)議自2024年10月1日至2029年9月30日止,。
第四條物業(yè)管理費用
1,、物業(yè)管理費用由乙方按建筑面積每平方米元每半年月向招標人：（略）
2、甲方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位,、自用設(shè)備維修養(yǎng)護及其他特約服務(wù)，由乙方預(yù)先與業(yè)主或物業(yè)使
用人溝通獲準后按實際發(fā)生的費用計付,。
第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)
乙方權(quán)利義務(wù)1,、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案,。
2,、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律法規(guī)的行為，提交有關(guān)部門處理,。
3,、負責編制房屋、附屬建筑物,、設(shè)備,、設(shè)施、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃,，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施,。
4、向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修房屋時,，書面告知有關(guān)限制條
件,，并負責監(jiān)督。
5,、本合同終止時,，乙方必須向甲方移交房屋及物業(yè)管理檔案資料。
甲方權(quán)利義務(wù)1,、代表和維護產(chǎn)權(quán)人使用的合法權(quán)益,。
2、制定【業(yè)主公約】并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約,。
3,、審定乙方制定的物業(yè)管理方案。
4,、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況,。
5、負責收集物業(yè)管理所需的全部圖紙,、檔案,、資料，并于合同生效之日起向乙方提供,。
6,、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活,。
第六條違約責任1,、乙方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定的目標,，甲方有權(quán)要求乙方限期改正,，逾期未改正，給甲方造成損
失和嚴重影響的,，由乙方承擔法律和經(jīng)濟責任,，屢次整改
不到位甲方有權(quán)終止合同，扣除保證金,，不予退還,。對所
欠乙方的物業(yè)管理費用，由甲,，乙雙方共同協(xié)商解決,。
2、物業(yè)管理費用甲方每6個月付款一次,，乙方需提供稅票,，稅金由乙方承擔,，甲方
違反協(xié)議，不按本協(xié)議的收費標準和時間交納有關(guān)費用的
,，乙方有權(quán)要求甲方補交,。
第七條附則1、雙方可對本合同的條款進行補充,，以書面形式簽訂補充協(xié)議,，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
2,、因房屋建造質(zhì)量,、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因,，達不到使用標準,、造成事故的，由甲方做善后處理,。
產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因,，以政府主管部門的鑒定為準。乙方工作人員在安全生產(chǎn)期間發(fā)生的人員事故由乙方承擔責任,。
3,、本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請協(xié)調(diào),，協(xié)商或調(diào)解無效的,，雙方可向物業(yè)所在地人民法院起訴。
4,、本合同一式三份,，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力,。
5,、本合同自簽訂之日起生效。
乙方物業(yè)管理服務(wù)實施細則（此項作為甲方對乙方服務(wù)工作的基本要求,，包含但不限于此內(nèi)容,，投標人中標后,，需編寫出更詳盡的服務(wù)實施細則,，作為合同主要實施內(nèi)容附注于合同中）。
6.1村兩委每月不定期檢查至少四次,，發(fā)現(xiàn)有亂倒的垃圾沒有清理和打掃不干凈的現(xiàn)象,，通知后能及時（兩個小時）清理的不予追究責任，不能按時整改的,，甲方對乙方一次罰款100元,。
6.2園區(qū)內(nèi)綠地無雜物，乙方應(yīng)派專人負責管理維護（略）內(nèi)的草坪和樹木，要不定期澆水和管護,。
6.3引導(dǎo)業(yè)主把機動車輛停放到地下車庫,，社會機動車輛無特殊情況不得進（略）（消防車，救護車,，工程車除
外）,，特殊情況外來車輛需要進入要做好登記限時（半個小時），超時收繳停車費用,。
6.4小區(qū)內(nèi)電動車要停放有序,。（略）道步梯要保持干凈整潔，消防通道,、電井房,、水井房不得擺放雜物，（略）物業(yè)不得租賃給其他人使用,，且要保持干凈整潔,，地下車庫、水泵房,、機房,、地下步梯、上下出入口保持干凈整潔,。外圍商業(yè)房周圍要派專人打掃,，始終保持干凈衛(wèi)生。商業(yè)房頂,，要保持干凈整潔,，每月打掃一次。
對高空拋物要進行監(jiān)督和處罰,，確保意外事故發(fā)生,。
6.5、每天上下班時物業(yè)管理負責人,、乙方工作人員要全體拍照,，發(fā)送給村委負責人。
甲方簽章：鄭港辦事處冢劉村委會（簽字蓋章）
乙方簽章：（簽字蓋章）
簽訂時間：2024年月日
合同附件1.住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范一級標準2.物業(yè)消防安全管理服務(wù)補充合同3.項目人員配置明細4.物業(yè)費測算明細5.物業(yè)服務(wù)用品配置明細
合同附件1住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范一級標準
一,、基礎(chǔ)管理要求1,、物業(yè)服務(wù)合同管理1.1應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定，簽訂（前期）物業(yè)服務(wù)合同,。
1.2物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容齊全,，應(yīng)明確服務(wù)事項、服務(wù)標準,、服務(wù)期限,、收費標準,。合同的內(nèi)容無侵害業(yè)主合法權(quán)益的內(nèi)容。
1.3應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進行合同備案,。
1.4外包服務(wù)單位：（略）
2,、從業(yè)人員管理2.1專業(yè)崗位操作人員應(yīng)持有相應(yīng)專業(yè)崗位證書。
2.2員工應(yīng)統(tǒng)一著裝并佩戴工牌或標志,。
2.3員工儀容儀表整潔得體,，服務(wù)態(tài)度耐心，行為舉止規(guī)范,。
2.4勞保用品配置齊全,。帶電作業(yè)、高空作業(yè),、環(huán)境消殺等特殊作業(yè)做好防護并確保安全,；按照各項操作規(guī)程作
業(yè)，無違規(guī)操作現(xiàn)象,。
2.5按合同約定配備所需的崗位人員,。
2.6服務(wù)場所工作日的工作時間不少于8小時，其他時間應(yīng)設(shè)置值班人員,。
3,、基礎(chǔ)條件3.1物業(yè)管理用房無擅自挪用。裝飾裝修應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。
3.2辦公場所配備辦公設(shè)備設(shè)施,，具備基本的辦公條件。
3.3實行24小時報修值班制度,。公示應(yīng)急服務(wù)電話,。急修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場、其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,。
4.承接查驗應(yīng)按《河南省物業(yè)承接查驗辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和
規(guī)范性文件執(zhí)行,。
5、制度體系管理應(yīng)建立服務(wù)管理制度并落實,。
6,、突發(fā)事件應(yīng)急機制6.1突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)項目情況合理制定，包括但不限
于如下情況：a）制定消防,、電梯,、交通、高空墜物,、拋物等事故的
應(yīng)急預(yù)案,；
b）制定自然災(zāi)害,、公共衛(wèi)生,、治安事件等方面突發(fā)事件的配合性應(yīng)急預(yù)案,。
6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)編制年度預(yù)案演練計劃，并按計劃執(zhí)行,。消防演練應(yīng)每半年1次,。
7、專項維修資金管理7.1使用專項維修資金符合有關(guān)規(guī)定,，并及時向業(yè)主公布資金使用情況,。
7.2建立專項維修資金使用臺賬，并有相應(yīng)的預(yù)算,、列支,、備案、施工及竣工驗收的書面記錄,。
7.3共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即組織應(yīng)急維修,，并配合物業(yè)管理行政主管部門
或者業(yè)主委員會做好專項維修資金使用公示工作,。
8、檔案管理8.1應(yīng)健全檔案管理制度,，妥善保管物業(yè)檔案,。
8.2具備檔案管理場所及基礎(chǔ)檔案管理條件。
9,、標識管理9.1對物業(yè)項目各項標識進行有效管理,。
9.2標識應(yīng)包括但不限于：a)房屋標識：b)禁止標志、警告標志,、提示標志：c)消防安全標志,。
二、客戶服務(wù)
1,、客戶信息管理1.1應(yīng)建立業(yè)主檔案,。
1.2應(yīng)定期對業(yè)主檔案進行維護更新。
1.3應(yīng)建立客戶信息保密及溯源和追責機制,。
2,、裝修管理2.1建立裝飾裝修管理相關(guān)制度、流程,、要求,。
2.2業(yè)主或物業(yè)使用人裝修前，應(yīng)依規(guī)定簽訂裝修協(xié)議,，
辦理裝修手續(xù),。告知注意事項，并由業(yè)主或物業(yè)使用人簽
字確認,。
2.3在交房和裝修期間應(yīng)將裝修相關(guān)要求,、流程及制度進行公示,。
2.4按照裝修的階段制定巡檢標準，應(yīng)每兩天至少巡查1次并有記錄,。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修情況,，應(yīng)制止，并及時上報
有關(guān)部門,。
2.5裝修完畢后,，應(yīng)與業(yè)主共同進行裝修查驗，并形成書面記錄,。
2.6建筑垃圾及時清理,。
3、報事報修管理3.1公示24小時服務(wù)電話,。
3.2建立值班制度,，并對各類報事形成記錄。
3.3物業(yè)服務(wù)的相關(guān)信息應(yīng)在物業(yè)（略）域的顯著位置公示,。
3.4急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理,，12小時內(nèi)修復(fù)，若無法修復(fù),，應(yīng)有緊急處理措施并對業(yè)主（物業(yè)使用人）作
出合理解釋,。
4、客戶投訴處理對業(yè)主或物業(yè)使用人投訴應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù),，并做好記錄,。
5、客戶溝通5.1建立客戶溝通機制,，溝通有記錄,。
5.2利用服務(wù)熱線、入戶等方式：（略）
5.3使用文明禮貌用語,。
6,、客戶評價每年公開收集客戶對物業(yè)服務(wù)意見，對客戶反饋問題
進行處理,，并公示整改情況,。
7、精神文明建設(shè)定期開展精神文明宣傳活動,，配合相關(guān)部門進行公益
性宣傳。
8,、外部溝通8.1對治安、環(huán)保、房屋裝飾裝修,、設(shè)施設(shè)備使用等違法違規(guī)
行為,，應(yīng)及時勸阻，并向有關(guān)部門報告,、保存記錄。
8.2有業(yè)主委員會的項目,，應(yīng)與業(yè)主委員會定期溝通,。
三、房屋與共用設(shè)施設(shè)備維護
1,、制度建設(shè)1.1建立房屋及設(shè)施設(shè)備管理制度,。
1.2建立設(shè)施設(shè)備臺賬。
1.3制定維修保養(yǎng)計劃,，并按照計劃組織實施,。
2、房屋及共有部分維護2.1房屋結(jié)構(gòu)對房屋結(jié)構(gòu)進行檢查,，涉及使用安全的部位要定期檢
查,，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定要求及時維護,，并告知相
關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人,。
2.2建筑外墻以及空調(diào)安裝、（略）安裝,、陽臺封閉建立相應(yīng)管理制度,，明確規(guī)定建筑物外墻以及空調(diào)安
裝、
（略）安裝,、陽臺封閉等的安裝形式并提前告知業(yè)主。發(fā)現(xiàn)違規(guī)的應(yīng)及時勸阻和制止,，制止無效的應(yīng)及時書面向相關(guān)主管部門報告。
2.3避難層,、平臺定期巡查避難層,、平臺等，保證避難設(shè)施完好,，排水溝暢通,，無堵塞,、無障礙物等,。
2.4屋面防水,、落水管每半年巡查建筑物屋頂,、管道、排水溝,、地漏,、墻面排水管、室外排水管道等,，保證排水暢通,。
2.5（略）梯、門窗,、（略）內(nèi)公共部位（樓梯,、梁、板,、柱,、門窗、墻面,、地面）每半年巡查1次,，遇有損壞及時修補。單元門,、樓道內(nèi)防火門,、窗戶及時進行安全檢查，按檢查的情況組織修繕,。保持墻面無明顯剝落開裂,，墻面磚應(yīng)平整、無遺缺。
2.6（略）外公共部位（圍墻,、道路,、場地、景觀,、休閑設(shè)施等）每半年巡查1次,，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修,。（略）面或墻面平整,、無開裂、松動和無積水,、滲漏等現(xiàn)象,，窨井,、積水井不漫溢,，積水井、窨井蓋等無缺損,。
2.7防雷檢測應(yīng)符合以下要求：a)防雷裝置每年檢測1次,。
b)（略）每年檢查1次。
3,、設(shè)施設(shè)備管理3.1（略）
應(yīng)符合以下要求：a)配電房,、值班室：機房照明、通風,、排水,、消防、接地,、防小動物等設(shè)施完善,。值班員持有特種設(shè)備操作證，熟知設(shè)備數(shù)量,、位置和性能,。運行記錄、出入登記表,、高壓及工具檢測報告,、應(yīng)急預(yù)案等技術(shù)檔案完整有效；b)高壓配電柜,、模擬屏,、計量柜：外觀完好、清潔,，運行無噪聲,，指示燈準確完好，操作機構(gòu)靈活、互鎖機構(gòu)正常,、模擬屏對應(yīng)準確,、計量精準；c)變壓器,、發(fā)電機：電纜接頭牢固,，運行聲音正常，備用變壓器,、發(fā)電機處于熱備狀態(tài),，絕緣良好，對地電阻符合要求,，安全防護措施完好,，標識明確；d)低壓配電柜,、動力柜,、控制柜、電容器柜,、（略）：安全可靠運行,，配電元件安全可靠，母線完好,，接線裝置完好,、無過熱現(xiàn)象，無安全隱患,，安全防護措施得當,，功率因數(shù)符合要求，標識齊全,，現(xiàn)場無雜物,、整潔；e)防護用品及專用工具：絕緣靴,、絕緣手套,、絕緣橡膠墊、高壓驗電器,、接地線,、絕緣接地棒、停送電警示牌,、消防器材等應(yīng)配置齊全并符合要求,。
3.2（略）符合以下要求：a)動力柜、控制柜：外表清潔,，零部件完整,，指示燈儀表安裝牢固,，指示正常無異常聲響，振動過熱,，（略）
布線排列整齊,，線號清晰，主體接地良好,，保護裝置齊全可靠,，整定值符合要求，操作機構(gòu)靈活可靠,；b)照明器具：外觀完好無異響,，燈具的均勻度，眩光度,，頻閃度符合要求,，合理調(diào)整開燈時間，節(jié)約能源,；c)（略）：環(huán)境衛(wèi)生,，無積水雜物，接線裝置完好無過熱現(xiàn)象,，金屬支架安裝牢固,；d)保證項目正常照明使用,；e)臨時用電申請記錄完整并做好安全防護,。
3.3（略）管理應(yīng)符合以下要求：a)機房管理：機房照明、通風空調(diào),、排水,、消防、接地,、防小動物等設(shè)施完善,。值班人員應(yīng)持有效證件、（略）性能,、熟練掌握操作技能,。出入登記表、作業(yè)指導(dǎo)書,、應(yīng)急預(yù)案等技術(shù)檔案完整有效,；b)攝像機：外觀清潔無灰塵，接線穩(wěn)固,，監(jiān)控位置準確無偏移,，圖像清晰，云臺傳動部件運轉(zhuǎn)靈活,、接地良好,，圖像清晰無干擾,、無損壞；c)計算機和監(jiān)視器：各部件外觀完好清潔,，UPS工作正常,，斷電無數(shù)據(jù)丟失，電腦無病毒,，監(jiān)視器顯示清晰,。電腦數(shù)據(jù)定期備份；
d)錄像機：外觀清潔衛(wèi)生,，各按鍵功能正常,，回放質(zhì)量
良好，報警錄像轉(zhuǎn)換正常,；e)視頻設(shè)備：視頻分配器,、矩陣、矩陣鍵盤,、硬盤錄像機等工作正常,，信號切換自如；監(jiān)控信息能夠保留30d以上,；設(shè)備無明顯灰塵,；f)操作臺：操作臺干凈整潔，無放置于值班無關(guān)的物品,；g)電梯五方對講：五方對講主機完好工作正常,，話音清晰。
3.4（略）管理應(yīng)符合以下要求：a)機房管理：機房照明,、通風空調(diào),、排水、消防,、接地,、
防小動物等設(shè)施完善。電梯管理制度完善并上墻,。電梯管
理
人員應(yīng)持有效的電梯安全管理員證上崗,；出入登記表、應(yīng)
急預(yù)案,、年度維修計劃等技術(shù)檔案完整有效,；b)維保管理：（略）管理應(yīng)委托具備相關(guān)資質(zhì)的電梯專業(yè)
（略）承擔電梯維修、保養(yǎng),、大修,、改造等工作；作業(yè)人員
持有效證件上崗,，（略）性能,、熟練掌握操作技能
,。電梯應(yīng)每年及時年檢，合格有效才能運行,；c)電梯設(shè)備：井道支架固定牢固無松動,；導(dǎo)軌接口處連
接良好；門機無異響,，門縫間隙調(diào)整合理,，導(dǎo)靴安裝牢固
，油杯與導(dǎo)軌間隙調(diào)整合理,、安全鉗,、平層、選層繼電器,、上下極限開關(guān)功能正常,、廳門完好無變形、（略）接線端子無積塵,、機坑各種保護,、安全措施完好、照明,、排水設(shè)施完好,；d)轎廂管理：年檢標識、緊急電話和乘客注意事項應(yīng)置于轎廂醒目位置,、轎廂保持潔凈,、無異味、轎頂照明工作正常,、溫馨提示,、五方通話,、急修電話,、內(nèi)、外呼叫面板完好,、按鈕無破損,；電梯乘坐舒適無異響、選層,、呼叫,、記憶功能正常。
3.5（略）管理應(yīng)符合以下要求,；a)機房管理：機房照明,、通風空調(diào)、排水,、消防,、接地,、防小動物等設(shè)施完善。值班人員應(yīng)持有效證件,、（略）性能,、熟練掌握操作技能。出入登記表,、應(yīng)急預(yù)案等技術(shù)檔案完整有效,；b)人員要求與維保管理：操作人員應(yīng)持有效操作證、熟知設(shè)備性能,、熟練掌握設(shè)備操作技能,；有具備相應(yīng)資質(zhì)的維保單位：（略）
c)報警裝置、探測器：外觀整潔完好,，處于良好的工作狀態(tài),，性能穩(wěn)定，聯(lián)動準確,、功能正常,；d)消防控制主機：主機現(xiàn)場張貼設(shè)備合格證、整潔衛(wèi)生,，接線無松動,、脫落，工作溫度正常,，無過熱現(xiàn)象,，能準確顯示、打印報警,、聯(lián)動,、故障信息，備用電源處于待機狀態(tài),；e)（略）：設(shè)備外觀完好,、清潔，放音清晰正常,，火警時能正常聯(lián)動,、切換；f)應(yīng)急預(yù)案：預(yù)案完善,，定期演練,，有記錄；g)（略）,、（略）：配件齊全,，閥門開啟靈活，水帶無破損,，按鈕功能正常,。（略）壓力正常,。噴淋頭無滴漏現(xiàn)象。定期測試功能正常,；h)防排煙,、（略）：風機及閥門無銹蝕，標識清晰,，聯(lián)動正常,，（略）閥門啟閉靈活、氣壓正常無泄漏,，模擬測試聯(lián)動正常,；i)防火卷簾、（略）：防火卷簾,，電子元器件,、應(yīng)急照明、標識,、標志清晰無損壞,、遮蓋、功能正常,；j)消防水泵房,、穩(wěn)壓泵房、消防水箱：機房環(huán)境,、設(shè)備設(shè)施干凈,，水位水壓、電壓,、電源符合規(guī)范要求,，濕式報警閥、液位報警器,、（略）工作正常,。水箱功能正常。
3.6（略）管理應(yīng)符合以下要求：
機房管理：機房照明,、通風,、排水、消防,、接地、防小動物等設(shè)施完善,。管理人員應(yīng)持有效證件,、（略）性能、熟練掌握操作技能,，出入登記表,、應(yīng)急預(yù)案等技術(shù)檔案完整有效,；b)生活泵：機房環(huán)境、設(shè)備設(shè)施干凈,，水位水壓,、電壓、電源符合規(guī)范要求,，電機,、水泵無異常聲音，（略）工作正常,；c)水箱,、水池：水箱（池）無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象，（略）完好,，水箱（池）蓋板完好且上鎖,，每半年對水池（箱）進行1次清洗消毒和檢驗，且水樣檢驗合格,；d)給水井,、雨水井、污水井：井蓋完好,，井底無污物,，排水管道暢通，井蓋標志清晰正確,?；S池每年清掏不少于2次；e)供水,、（略）：外觀完好無滴漏現(xiàn)象,。四、秩序維護服務(wù)
1,、門崗服務(wù)1.1主出入口及關(guān)鍵崗位依照合同約定值班,。
1.2統(tǒng)一著裝。配備必要裝置和器材,。
1.3對大型物品搬出進行核實,、登記。
1.4加強對臨時進出人員的管控,，進出有記錄,，阻止小商小販等無正當理由人員隨意進入，發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報告,。
1.5及時指揮疏導(dǎo)出入車輛,。
2、巡邏服務(wù)2.1（略）線,，做好巡邏記錄,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.2熟知管轄范圍內(nèi)基本情況,，及時處理安全隱患,，有記錄。
2.3配備必要的通信,、照明設(shè)備,。
3、交通及停車管理3.1停車場,、停車位標識清晰,。
3.2對車輛進行管理，確保消防通道暢通,。
3.3停車場配置必要的防汛物資和消防器材,。
3.4發(fā)生交通堵塞及時疏導(dǎo)，發(fā)生交通事故及時報告有關(guān)部門,。車輛充電管理規(guī)范,，對私拉亂扯充電進行勸阻，
不聽勸阻的及時報告有關(guān)部門,。
4,、消防管理4.1消防全員培訓(xùn)，一年不少于2次培訓(xùn),。一年不少于2次消防演練,，有記錄。
4.2配備相應(yīng)的消防物資,，能正確使用,。
4.3消防安全隱患及時整改，消防突發(fā)事件及時處理并上報,。
4.4保障疏散通道,、安全出口、消防車通道暢通,。4.5制定消防管理方案,，確定消防安全責任人。
4.6滅火器,、消火栓等每月至少檢查1次,，有記錄。
5,、安防消防監(jiān)控5.1有安防消防監(jiān)控管理制度,。錄像監(jiān)控、報警等技防設(shè)施完好,。
5.2設(shè)有監(jiān)控室的,，應(yīng)有專人24小時值班，持證上崗,，交接班有記錄,。
5.3（略）后，秩序人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場協(xié)助處理,。
5.4監(jiān)控錄像資料至少保存30天,。
五、（略）域環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
1,、制度建設(shè)制定保潔管理制度,、環(huán)境作業(yè)標準。
2,、人員管理2.1保潔人員配置滿足崗位要求,。
2.2保潔人員著裝統(tǒng)一，（略）域有劃分,。
2.3開展必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，每年不少于4次。
3,、消殺除害3.1制定防治鼠害,、蟲害等病蟲害防治計劃，并按計劃落實,，有記錄,。
3.2定期對保潔設(shè)施設(shè)備進行衛(wèi)生消毒，記錄完整,。3.3根據(jù)季節(jié)情況,，定（略）域內(nèi)實施消殺。
3.4消殺除害提前告知業(yè)主,。
4,、安全防護4.1清潔工作前進行危險源識別，存在安全隱患的,，現(xiàn)場設(shè)置明顯提示標識,，采取防護措施。
4.2外墻清洗需專業(yè)有資質(zhì)單位：（略）
4.3配置保潔設(shè)施設(shè)備,，清潔人員對清潔工具擺放按照“整齊,、防滴漏、防霉”原則進行規(guī)范管理，保持現(xiàn)場整
潔,。定期對保潔設(shè)施操作進行培訓(xùn),、設(shè)備維護。
4.4防鼠蟲藥劑,、消殺藥劑領(lǐng)用,、使用登記完整，并對未用藥
品進行回收管理,。
5,、保潔要求5.1對門廳、走廊,、扶手,、樓道、電梯轎廂等共用部位每周清潔2次,，保持干凈,、無垃圾堆放。屋頂,、門窗,、消火栓（箱）標識等每周清理1次。
5.2（略）,、綠地,、人造景觀、圍墻,、大門,、信報箱、宣傳欄,、路燈,、排水溝、污水井,、垃圾容器,、機動車（非
機動車）停車設(shè)施、休閑娛樂設(shè)施,、垃圾轉(zhuǎn)運設(shè)施等共用
設(shè)施每周保潔1次,，無垃圾堆放。
5.3公共衛(wèi)生間定期清掃,。
5.4垃圾推行分類管理,，設(shè)置分類垃圾箱，引導(dǎo)業(yè)主垃圾分類處理,。垃圾日產(chǎn)日清,。
5.5及時清理公共場地,、道路的積雪積水。
六,、公共綠化管理
1,、人員管理1.1綠化人員（略）域劃分明確。
1.2作業(yè)人員配備勞動保護用品,，作業(yè)環(huán)境安全,。
2,、綠化現(xiàn)場管理綠地完好率達到60%,。
3、喬木管理喬木完好率達到60%,。
4,、灌木管理灌木完好率達到60%。
5,、綠籬管理綠籬完好率達到60%,。
6、草坪管理要求草坪完好率應(yīng)達到60%,。
7,、垃圾處理要求
7.1園區(qū)綠化帶內(nèi)無大量綠化垃圾。
7.2綠化垃圾定期清理,。
8,、工器具物料8.1工器具滿足使用需求。
8.2病蟲害使用的藥劑應(yīng)符合國家規(guī)定,。
七,、突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)
1、建立健全應(yīng)急管理體系,。
2,、識別服務(wù)及運營過程中的各類風險，形成針對性的應(yīng)急管理預(yù)案,，包括但不限于自然災(zāi)害,、設(shè)施設(shè)備、公共
衛(wèi)生,、治安事件以及其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,。
3、定期組織應(yīng)急演練及培訓(xùn),，消防應(yīng)急預(yù)案每半年至少演練1次,。
八、特約服務(wù)
1,、應(yīng)提供便民服務(wù),，并配置便民工具,。
2、提供特約服務(wù)的人員應(yīng)具備相應(yīng)專業(yè)資格,。
九,、服務(wù)評價與改進
依據(jù)DB4101/T25.1第8章執(zhí)行
合同附件2
物業(yè)消防安全管理服務(wù)補充合同
根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，在平等,、自愿,、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對實行消防安全管理服務(wù)并訂立本補充合同,。
甲方：乙方：
物業(yè)項目基本情況項目名稱：（略）
乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）應(yīng)履行下列職責：1.制定并實行逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制
,，確定各級、各崗位消防安全責任人員,，制定并落實（略）域的消防安全制度和操作規(guī)程,；2.配合公安派出所、居（村）民委員會開展消防工作,，落實物業(yè)服務(wù)合同中約定的消防安全防范服務(wù)事項,；3.組織對物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工進行消防安全培訓(xùn)，開展消防安全宣傳教育,，指導(dǎo),、督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守消防安全管理規(guī)定；4.開展防火巡查,、檢查,，消除火災(zāi)隱患，保障疏散通道,、安全出口,、消防車道暢通，保障消防車作業(yè)場地不被占用,；5.對（略）域內(nèi)的共用消防設(shè)施,、器材及消防安全標志進行維護管理，確保完好有效；6.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，開展組織滅火和應(yīng)急疏散演練每年不少于兩次,；7.按照標準設(shè)置微型消防站，成立專職消防隊伍,，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警，積極組織撲救,，并保護火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助火災(zāi)事故調(diào)查；8.住宅（略）域內(nèi)消防車道,、疏散通道,、消防設(shè)施等發(fā)生改變時,，乙方應(yīng)及時更換標識、標志,，在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告改變情況,，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。
9.業(yè)主,、物業(yè)使用人應(yīng)在（略）域停放汽車,、助動車、摩托車和電動自行車,，落實消防安全措施,。乙方劃定的（略）域，不應(yīng)影響人員疏散,、消防車通行及舉高消防車作業(yè),。
10.乙方對住宅物業(yè)（略）域內(nèi)的共用部位應(yīng)每日進行防火巡查，每月至少進行一次防火檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。
11.乙方發(fā)現(xiàn)甲方在（略）域內(nèi)有違反消防法律法規(guī)和臨時管理規(guī)約,、管理規(guī)約等妨害公共消防安全行為的,，應(yīng)及時進行
勸阻、制止并告知整改,；對情節(jié)嚴重或逾期不整改的,，應(yīng)及時向業(yè)主委員會、居（村）民委員會或公安派出所報告,。業(yè)主委員會和居（村）民委員會可視情在物業(yè)（略）域內(nèi)顯著位置公告,，或由公安派出所、公安機關(guān)消防機構(gòu)依法予以處罰,。
12.乙方根據(jù)消防救援機構(gòu),、公安派出所、居（村）民委員會提出的火災(zāi)隱患整改通知,，及時整改消除火災(zāi)隱患,。
13.住宅物業(yè)（略）域設(shè)有自動消防設(shè)施的，乙方應(yīng)與具有消防設(shè)施維護保養(yǎng)檢測資質(zhì)的機構(gòu)簽訂自動消防設(shè)施維護保養(yǎng)合同,，明確維護保養(yǎng)責任,，保證自動消防設(shè)施的正常運行，14.共用消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測,，確保完好有效,。檢測記錄應(yīng)完整準確，存檔備查,。
15.乙方應(yīng)實施消防控制室每日24h專人值班制度,，每個消防控制室每班不應(yīng)少于2人,。
16.乙方的消防安全責任人、消防安全管理人應(yīng)參加消防安全培訓(xùn),，自動消防設(shè)施操作人員,、消防設(shè)施檢測維護人員、消防控制室值班人員等應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得消防行業(yè)特有工種職業(yè)資格,，并持證上崗,。
17.共用消防設(shè)施保修期內(nèi)的維修等費用，由物業(yè)建設(shè)單位：（略）
18.乙方應(yīng)對其員工上崗前進行消防安全培訓(xùn),。對每名員工每年至少進行一次消防安全培訓(xùn),，提高檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力,、組織疏散逃生能力和消防宣傳教育能力,，提升消防安全管理水平。
19.乙方應(yīng)通過多種形式對業(yè)主開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育,。住宅物業(yè)（略）域內(nèi)應(yīng)設(shè)有消防警示牌,、消防公益廣告：消防櫥窗等消防知識宣傳設(shè)施，并應(yīng)結(jié)合火災(zāi)特點和形勢,，
每季度至少更新一次宣傳內(nèi)容,。
因乙方未履行上述職責導(dǎo)致出現(xiàn)消防隱患的，視為乙方違約,，①甲方有權(quán)解除與乙方的服務(wù)關(guān)系;②甲方有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失,；③甲方有權(quán)依據(jù)實際情況，扣除相應(yīng)的物業(yè)管理費,，（以下無正文)
甲方（簽章）：乙方（簽章）：委托代理人：法定代表人：委托代理人：日期：年月日日期：年月日
合同附件3項目人員配置明細
合同附件4物業(yè)費測算明細
附件5物業(yè)服務(wù)用品配置明細