服（略）：XSCG-GK-（略）4-1采購人：（略）
1優(yōu)化營商環(huán)境窗口咨詢綜合服務采購項目其他服務詳見技術規(guī)格,、參數(shù)與要求項（略）
合計金額小寫：（略）元合計金額大寫：肆佰叁拾壹萬叁仟柒佰叁拾陸元整
合同標的及金額明細：合同標的
（1）為采購人：（略）
（2）為采購人：（略）
（3）為采購人：（略）
（4）按采購人：（略）
金額明細
（1）依據(jù)乙方中標總價,，一年費用總計（略）.00元（大寫：人民幣肆佰叁拾壹萬叁仟柒佰叁拾陸元整），含稅價,。本項目采用費用包干方式：（略）
（2）特殊情況需臨時增加服務事項而增加的服務人員,，具體費用由雙方另行約定。
3.履行期限及地點：（略）
3.2履行地點：（略）
（2）項目窗口服務地點：（略）
4.結算方式：（略）
（2）付款方式：（略）
（3）采購人：（略）
4.2收款賬戶：（略）營業(yè)部(（略）:（略）099066)4.3對中小微企業(yè)及時支付的約定：自交付之日起30日內(nèi)支付款項,；另有約定的,，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進度結算,、定期結算等結算方式：（略）
（2）合同服務期間須保障窗口服務人員的相對穩(wěn)定,，不得隨意更換,，且服務崗位不得缺人，不得出現(xiàn)空檔期,。
（3）中標人負責對提供服務崗位人員進行服務事項安排,，采購人：（略）
（4）中標人派駐本項目的崗位服務人員，必須接受采購人：（略）
（5）如提供服務的崗位人員出現(xiàn)違規(guī)行為或不能勝任窗口服務等情況,，采購人：（略）
5.3驗收要求和驗收標準（1）項目考核周期內(nèi)乙方對項目的日常管理,、服務完成情況評價（按月考核）。
（2）考核周期內(nèi)乙方需（略）18個（略）監(jiān)注冊登記窗口（（略）,、（略）（略）塊政務大廳）提供窗口咨詢服務,，提供服務窗口不少于54個，若考核周期內(nèi)服務窗口不足54個,，則按照招投標文件載明的標準扣除相應費用,。考核結果在90分以上（含90分）不扣費用,；90分-80分扣除當月服務費用的5%,；考核結果80分以下扣除當月服務費用的10%；連續(xù)三次考核結果80分以下扣除當月服務費用的20%,，且甲方有權解除合同,。
(3)考核辦法
（略）
考核因素
分值100分
評分標準
扣分標準
1
服務
管理
（30分）
8
按照技術規(guī)格、參數(shù)與要求中服務內(nèi)容及要求錄用服務人員,。
錄用不合標準人員,，一人次扣2分，直至扣完,。
8
按照技術規(guī)格,、參數(shù)與要求進行相關業(yè)務培訓、禮儀培訓以及職業(yè)道德,、法律法規(guī),、安全服務的培訓。
每缺一人次培訓扣1分,。
8
合同服務期間須保障窗口服務人員的相對穩(wěn)定,，不得隨意更換，且服務崗位不得缺人,，不得出現(xiàn)空檔期,。
每缺一人次扣1分，直至扣完,。
6
制定人員考核標準及獎懲制度,。
無考核標準及獎懲制度扣6分。
2
綜合服務情況
（52分）
10
積極配合采購人：（略）
不執(zhí)行采購人：（略）
10
科學合理的對工作進行安排調(diào)度,，及時高效指導來窗口辦事群眾需求,。
工作安排上出現(xiàn)明顯過失每次扣5分,，直至扣完。
10
服務工作出現(xiàn)錯誤,。
一般性錯誤，按每件次扣2分,；出現(xiàn)重大錯誤,，按每件次扣5分。
12
服務工作被投訴,。
有效投訴每次扣2分,；一個月內(nèi)有效投訴達到三次及以上的，扣12分,。
10
被相關單位：（略）
每次扣5分,。
3
（略）管理情況
（18分）
9
保障服務人員每月的工資、福利,、待遇以及年終獎,，不得隨意克扣或拖欠員工工資、福利待遇及補貼等,。
出現(xiàn)克扣或拖欠行為扣3分/次,。
9
及時繳納人身意外險、社保,，加強服務人員管理等,。
少繳納一種險種扣2分，直至扣完,。
6.甲乙雙方的權利與義務6.1甲方權利義務
（1）甲方有權制定服務工作的考核辦法等相關制度,，乙方?jīng)]有任何異議，且承諾自覺遵照執(zhí)行,；
（2）甲方有權對乙方服務工作進行督導,，對于乙方不履行合同、不正確履行合同,、不完全履行合同等行為,，甲方有權要求乙方立即更正，并采取其他補救措施,，乙方必須配合,；
（3）甲方有權檢查監(jiān)督乙方在本合同項下工作的實施情況及制度的執(zhí)行情況；
（4）協(xié)助乙方做好前期的宣傳工作,；
（5）為乙方的日常管理工作提供便利,；
（6）在合同實施過程中，甲方有權根據(jù)實際工作需要對服務員工進行調(diào)整,，乙方須無條件服從甲方的調(diào)整安排,。
（7）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定享有的其他權利和應當履行的其他義務,。
6.2乙方的權利和義務
（1）中標人須根據(jù)國家相關法律、法規(guī)的規(guī)定,，保障服務人員的工資待遇（包括但不限于：簽訂勞動合同,、不拖欠人員工資，購買社保等）,，并承擔所有的人事風險責任（包括且不僅限于法律,、經(jīng)濟賠償責任）。
（2）中標人須進行相關業(yè)務培訓,、禮儀培訓以及職業(yè)道德,、法律法規(guī)、安全服務的培訓,，并能夠滿足采購人：（略）
（3）中標人須確保辦事群眾較多,、服務事項累積較多時，能及時提供服務,。
（4）服務崗位要求
①須熟悉電腦操作,，具備較好的語言表達能力，善于溝通,，有責任心和親和力,，能滿足采購人：（略）
②具備較強的服務意識，具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力,，能夠全心全意為人民服務,。
③遵紀守法、誠實守信,、服務意識強,、無違法不良記錄，能遵守各服務大廳各項規(guī)章制度,，服從采購人：（略）
（5）服務時間要求：中標人須積極配合采購人：（略）
7.違約責任7.1對中小微企業(yè)未及時支付的違約責任約定：采購人：（略）
7.5中標人轉讓或轉包,、分包本合同標的的，采購人：（略）
8.解決爭議的方法首先通過雙方協(xié)商解決,，協(xié)商解決不成,，則通過以下途徑之一解決糾紛：向（略）)要求，嚴格組織履約驗收,。
（2）項目驗收國家有強制性規(guī)定的,，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由中標單位：（略）
（3）驗收過程中產(chǎn)生糾紛的,，由質量技術監(jiān)督部門認定的檢測機構檢測,如為中標單位：（略）
(4)本合同于2024年7月22日簽訂,，服務期限自2024年8月1日至2025年7月31日止。
注：政府采購合同的雙方當事人不得擅自變更,、中止或者終止合同,。政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會公共利益的,，雙方當事人應當變更、中止或者終止合同,。有過錯的一方應當承擔賠償責任,，雙方都有過錯的，各自承擔相應的責任,。甲方（公章）：中國（略）政府招標采購人：（略）
地址：（略）
法定代表人：莊虎法定代表人：尹華亮
委托代理人：廖奇志委托代理人：周洲
電話：（略）7電話：（略）0
傳真：（略）4傳真：