一,、功能及要求：（略）服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)工作現(xiàn)已啟動(dòng)立項(xiàng)，該外包項(xiàng)目服務(wù)范圍包括駕管科、（略）、車管所,、營(yíng)管科、（略）,。駕管科設(shè)定9類服務(wù)崗位,，包括受理服務(wù)、制證服務(wù),、考試服務(wù),、監(jiān)督服務(wù)、綜合服務(wù),、警務(wù)評(píng)議服務(wù),、考核考評(píng)服務(wù),、咨詢接待服務(wù),、科技服務(wù),。車管所設(shè)定4類服務(wù)崗位，包括輔助查驗(yàn)服務(wù),、檔案管理服務(wù)、重點(diǎn)車輛管理服務(wù),、非機(jī)動(dòng)車上牌服務(wù),。（略）設(shè)定4類服務(wù)崗位，包括后勤內(nèi)勤服務(wù),、考前訓(xùn)練內(nèi)勤服務(wù)、車輛管理內(nèi)勤服務(wù),、考試車輛管理外勤服務(wù)。（略）設(shè)定崗位1類服務(wù)崗位,，（略）。營(yíng)管科設(shè)定1類服務(wù)崗位,，即重點(diǎn)車輛，駕駛?cè)税踩O(jiān)督管理等相關(guān)服務(wù)崗位,。預(yù)計(jì)服務(wù)崗位數(shù)90個(gè)。
二,、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)內(nèi)容：
（略）
服務(wù)名稱：（略）
服務(wù)內(nèi)容
備注
1
駕管科
受理服務(wù)
①（略）業(yè)務(wù)大廳主要負(fù)責(zé)為接待上門辦理駕駛?cè)丝荚囅嚓P(guān)業(yè)務(wù)的群眾,，協(xié)助服務(wù)位負(fù)責(zé)人辦理業(yè)務(wù)受理、考試預(yù)約,、考試取消,、駕駛證轉(zhuǎn)入、考試車型變更,、業(yè)務(wù)退辦,、考試費(fèi)收取和收費(fèi)票據(jù)打印科里其他交辦的工作,。②受理服務(wù)檔案管理主要負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)位負(fù)責(zé)人（略）機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)送的駕駛證報(bào)考人員信息進(jìn)行信息比對(duì)、核查不符合報(bào)考條件的情況,、符合報(bào)考條件的進(jìn)行注冊(cè)制作電子檔案電腦信息錄入,、電腦信息調(diào)取、文字處理,、各種電腦表格的制作,、電子檔案的信息核對(duì)，每年核查檔案量約為40萬(wàn)份,。
（略）業(yè)務(wù)大廳,，根據(jù)接待業(yè)務(wù)量，約4個(gè)坐席,，受理檔案管理約配備1人,。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘、管理,、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
2
制證服務(wù)
負(fù)責(zé)7個(gè)綜合性制證考場(chǎng)的證芯申領(lǐng),、發(fā)放和管理工作、全年約30萬(wàn)份（協(xié)助制證,、歸檔,、授權(quán)工作、檔案整理等）,。廢證芯統(tǒng)計(jì)制表全年約2000個(gè)左右,。
制證服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置約8個(gè)坐席。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理,、培訓(xùn)。根據(jù)服務(wù)要求,，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
3
考試服務(wù)
①科目一考場(chǎng)主要負(fù)責(zé)接待參考學(xué)員，協(xié)助考試員有序組織考試,，執(zhí)行考試任務(wù),，擔(dān)負(fù)其他考試輔助人員職責(zé)（每日接待考生約600-800人）。②科目二考場(chǎng)：主要負(fù)責(zé)接待參考學(xué)員,，協(xié)助考試員有序組織考試,，執(zhí)行考試任務(wù)，擔(dān)負(fù)其他考試輔助人員職責(zé)（包括在（略）域協(xié)助為每臺(tái)車考生進(jìn)行人臉識(shí)別，確認(rèn)考試開始,，引導(dǎo)不及格考生車輛駛回,，處理考試場(chǎng)地內(nèi)突發(fā)狀況等，每日接待考生約200-300人),。③科目三考場(chǎng)：主要負(fù)責(zé)接待參考學(xué)員,，協(xié)助考試員有序組織考試，執(zhí)行考試任務(wù),，擔(dān)負(fù)其他考試輔助人員職責(zé)在考試大廳接待考生寄存包裹等個(gè)人物品并引導(dǎo)至（略）,，辦理考生簽到并操作電腦照相，操作電腦為合格考生打印成績(jī)單,，操作電腦并引導(dǎo)合格考生進(jìn)行電子簽名，（略）域秩序維護(hù)和衛(wèi)生維護(hù),、勸煙,，對(duì)于考生咨詢的回復(fù)，考試場(chǎng)地的檢查和清理,，在科目三考試場(chǎng)地（略）協(xié)助隨車考試員（引導(dǎo)考生到指定車輛,，引導(dǎo)合格考生到簽字處簽名，（略）故障進(jìn)行處理,，處理考試場(chǎng)地內(nèi)突發(fā)狀況等）（略）科目三考場(chǎng)每日接待考生約300-400人,。④科目三安全文明常識(shí)考場(chǎng)，主要負(fù)責(zé)接待參考學(xué)員,，協(xié)助考試員有序組織考試,，執(zhí)行考試任務(wù)，擔(dān)負(fù)其他考試輔助人員職責(zé)（每日接待考生約200-300人）,。
科目一考場(chǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)接待參考學(xué)員人數(shù)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際服務(wù)需求配置不少于8名服務(wù)人員,；
科目二考場(chǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)接待參考學(xué)員人數(shù)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際服務(wù)需求配置不少于9名服務(wù)人員；
科目三考場(chǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)接待參考學(xué)員人數(shù)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際服務(wù)需求配置不少于8名服務(wù)人員,；
中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理、培訓(xùn),。
4
監(jiān)督服務(wù)
主要負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)控室服務(wù)位負(fù)責(zé)人通過(guò)監(jiān)控視頻（略）駕駛?cè)丝紙?chǎng)60個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，1230個(gè)攝像頭進(jìn)行監(jiān)管和信息調(diào)取，（略）點(diǎn)數(shù)10個(gè),，攝像頭68個(gè),，且每個(gè)攝像頭巡查時(shí)長(zhǎng)須達(dá)到1000秒，對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況和突發(fā)情況及時(shí)進(jìn)行上報(bào)和記錄,。協(xié)助對(duì)窗口辦理駕駛證業(yè)務(wù),、各科目考試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理進(jìn)行抽查，查看是否存在異常,，影像化資料是否完善,，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總并按月制作結(jié)論報(bào)告,。收集準(zhǔn)入考核材料（監(jiān)督服務(wù)部分）；（每周收集一次）,。制作考場(chǎng)考試舞弊,、違規(guī)情況，考場(chǎng)自查報(bào)告,，考場(chǎng)考車信息,，考場(chǎng)報(bào)告編寫、驗(yàn)收檢查等資料收集存檔,；（全市18個(gè)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝紙?chǎng)的數(shù)據(jù)信息）,。（略）駕駛?cè)伺嘤?xùn)案件辦理收集上報(bào)；三年內(nèi)駕駛員負(fù)同等責(zé)任以上亡人事故核查報(bào)告,；支隊(duì),、總隊(duì)異常業(yè)務(wù)監(jiān)管報(bào)告收集存檔。
監(jiān)督服務(wù)根據(jù)實(shí)際情況,，坐席人數(shù)約3個(gè),。
中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘、管理,、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
5
綜合服務(wù)
主要負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)安排對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行整理,、統(tǒng)計(jì)匯總并及時(shí)做出回復(fù)（協(xié)助辦公日常、倉(cāng)庫(kù)管理,、會(huì)務(wù)工作,、接待外來(lái)群眾、16個(gè)分考場(chǎng)及駕校的駕駛?cè)丝荚囅嚓P(guān)業(yè)務(wù)等）,。
綜合服務(wù)坐席人數(shù)約2個(gè),。
中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘、管理,、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
6
警務(wù)評(píng)議服務(wù)
每月每批次省廳警務(wù)回訪不滿意樣本回訪及佐證材料(錄音,、文字內(nèi)容、二維碼掃碼滿意評(píng)價(jià)截圖或其他）（略）（每月一次報(bào)送統(tǒng)計(jì)回訪情況）,。警務(wù)評(píng)議“一三七”每周周工作專報(bào),，并發(fā)送郵件（每周編制一次）。不滿意樣本容錯(cuò)申請(qǐng)佐證材料收集及審核上報(bào)。協(xié)助對(duì)每月每批次省廳警務(wù)回訪樣本進(jìn)行考場(chǎng)數(shù)據(jù)匹配（每月一次）,。每周二維碼掃碼不滿意,、基本滿意樣本收集及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（每周統(tǒng)計(jì)一次）。（略）（短信,、二維碼,、人工回訪）典型整理統(tǒng)計(jì)（每周統(tǒng)計(jì)一次）。云MAS（略）的每周調(diào)查短信及告知短信發(fā)送,、收集不滿意,、基本滿意樣本反饋及滿意數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（每日發(fā)放調(diào)查短信（略）條,，不滿意,、基本滿意樣本一般在0.01%-0.1%之間）。整理上月不滿意,、基本滿意樣本典型用于月度會(huì),。（略）模擬、駕校,、服務(wù)態(tài)度不滿意樣本統(tǒng)計(jì)。（略）絡(luò)故障臺(tái)賬本上報(bào),。（每周統(tǒng)計(jì)一次）,。協(xié)助每季度查詢考場(chǎng)工作人員基本情況信息與全國(guó)駕駛?cè)诵畔①Y源庫(kù)、（略）,、（略）進(jìn)行對(duì)比,。（每季度一次）。
警務(wù)評(píng)議服務(wù)坐席人數(shù)約2個(gè),。
中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求,，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置。
7
考核考評(píng)服務(wù)
主要負(fù)責(zé)綜合考場(chǎng)領(lǐng)證宣誓教育視頻,。各考場(chǎng)早點(diǎn)評(píng)總結(jié),。二維碼掃碼評(píng)價(jià)后臺(tái)審核。各部門及考場(chǎng)考評(píng)信息收集并整理（每日一次觀看視頻,，每次二維碼掃碼評(píng)價(jià)約（略）份）,。
考核考評(píng)服務(wù)坐席人數(shù)約2個(gè)。
中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理,、培訓(xùn)。根據(jù)服務(wù)要求，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
8
咨詢接待服務(wù)
主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)長(zhǎng)沙所有考場(chǎng)每日開考時(shí)間,、結(jié)束時(shí)間以及各科考試人數(shù)；接聽駕管科對(duì)外咨詢,、投訴電話（略）（每日平均接聽電話80-100個(gè)左右）,。
咨詢接待服務(wù)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘、管理,、培訓(xùn),。根據(jù)采購(gòu)人：（略）
9
科技服務(wù)
（略）絡(luò)、考試硬件設(shè)備故障,，對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行日常維護(hù),、清潔。收集,、備案每日16個(gè)考場(chǎng)共2000余考生的儀器故障,、取消考試、重置考臺(tái)等異常信息數(shù)據(jù),，值守考場(chǎng)報(bào)送的信息,，（略）絡(luò)故障等信息后第一時(shí)間報(bào)送技術(shù)人員處理排除故障。
科技服務(wù)坐席人數(shù)約1個(gè),。
中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求,，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置。
10
車管所
輔助查驗(yàn)服務(wù)
主要負(fù)責(zé)協(xié)助為接待辦理機(jī)動(dòng)車新車注冊(cè),、過(guò)戶,、變更、（略）等相關(guān)業(yè)務(wù),，輔助查驗(yàn)工作中的PAD拍攝,、數(shù)據(jù)上傳、車駕碼拓印,，每天需要負(fù)責(zé)接待人民群眾100人次,，每天拓印車駕碼約160余份，輔助查驗(yàn)約80臺(tái)車次,。
輔助查驗(yàn)服務(wù)根據(jù)每天接待車輛數(shù)量,，坐席人數(shù)約5個(gè)。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理,、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
11
檔案管理服務(wù)
①協(xié)助管理車輛注冊(cè),、備案和查詢業(yè)務(wù)，對(duì)各類車輛進(jìn)行準(zhǔn)確登記和備案,。②協(xié)助管理和維護(hù)各類車輛檔案,，包括車輛登記證書、車輛行駛證,、汽車轉(zhuǎn)移登記表等相關(guān)文件,。③協(xié)助負(fù)責(zé)車輛備案信息錄入更新刪減和歸檔（確保每一位車主的檔案信息完整、準(zhǔn)時(shí),、及時(shí),。每天抽取存放檔案1200份以上，負(fù)責(zé)保管庫(kù)房80萬(wàn)份檔案資料,，每月檔案資料接受入庫(kù)5000份以上）,。
檔案管理服務(wù)坐席人數(shù)約3個(gè)。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理,、培訓(xùn)。根據(jù)服務(wù)要求,，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
12
重點(diǎn)車輛管理工作服務(wù)
①負(fù)責(zé)協(xié)助推進(jìn)落實(shí)隱患排查治理工作，組織研判隱患情況,，每月梳理重點(diǎn)車輛隱患清單，對(duì)隱患情況進(jìn)行分類,，結(jié)合實(shí)際制定隱患清除計(jì)劃,，分發(fā)至各勤務(wù)大隊(duì)，指導(dǎo),、督促各勤務(wù)大隊(duì)開展隱患排查治理工作,，通報(bào)排查治理成效和存在問(wèn)題，每月消除重點(diǎn)車輛和重點(diǎn)駕駛?cè)穗[患3000余筆,，并收集匯總各勤務(wù)大隊(duì)任務(wù)完成情況,，形成工作周報(bào)和月報(bào)。②協(xié)助對(duì)重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)開展安全生產(chǎn)檢查,，每月走訪200余家企業(yè),。③檢查大隊(duì)、中隊(duì)走訪檢查照片,。每日抽查各中隊(duì)是否聯(lián)系當(dāng)事人消除隱患,，對(duì)（略）各分所辦理注銷業(yè)務(wù),，建立安全生產(chǎn)臺(tái)賬去企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核查制度完善落實(shí)情況。
重點(diǎn)車輛管理工作服務(wù)坐席人數(shù)約6個(gè),。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求,，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置。
13
非機(jī)動(dòng)車上牌服務(wù)
每天協(xié)助辦理非機(jī)動(dòng)車上牌,、過(guò)戶,、變更、注銷,、面簽等業(yè)務(wù),，每天200余臺(tái)。
非機(jī)動(dòng)車上牌服務(wù)位根據(jù)每天電動(dòng)車上牌數(shù)量,，坐席人數(shù)約3個(gè),。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘、管理,、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
14
（略）
后勤內(nèi)勤服務(wù)
①（略）（（略）牌制作約60萬(wàn)副牌照,，包括大小車、新能源車,、摩托車等）運(yùn)轉(zhuǎn)所需的各類物資物品及水電維修器材配件的采購(gòu),、驗(yàn)收、低值易耗品采購(gòu)領(lǐng)用登記及盤點(diǎn),。②食堂,，主要食堂采購(gòu)所需物資采購(gòu)計(jì)劃收?qǐng)?bào)送及驗(yàn)收。③協(xié)助辦公室日常工作及倉(cāng)庫(kù)管理,。
后勤內(nèi)勤服務(wù)坐席人數(shù)約4個(gè),。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘、管理,、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
15
考前訓(xùn)練內(nèi)勤服務(wù)
①?gòu)氖聟f(xié)助考前訓(xùn)練咨詢,、預(yù)約及后臺(tái)審核安排及投訴處理等及工作。②協(xié)助訓(xùn)練進(jìn)場(chǎng)前核查已預(yù)約教練車及學(xué)員信息按排訓(xùn)練,，在學(xué)員訓(xùn)練期間在科目二考場(chǎng)內(nèi)不間斷進(jìn)行引導(dǎo)巡查及秩序維護(hù)工作,，避免發(fā)生交通事故,、人身傷害事故和糾紛等。
考前訓(xùn)練內(nèi)勤服務(wù)坐席人數(shù)約1個(gè),。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求,，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置。
16
車輛管理內(nèi)勤服務(wù)
協(xié)助考試車輛加油,、維修的統(tǒng)計(jì)及油耗分析,。
車輛管理內(nèi)勤服務(wù)坐席人數(shù)約1個(gè)。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理,、培訓(xùn)。根據(jù)服務(wù)要求,，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
17
考試車輛管理外勤服務(wù)
科目二2人、科目三3人主要負(fù)責(zé)協(xié)助各自考試車輛的維修,、清潔,、保養(yǎng)、（略）的理賠工作,。
考試車輛管理外勤服務(wù)坐席人數(shù)約5個(gè),。
中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘、管理,、培訓(xùn),。根據(jù)服務(wù)要求，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
18
（略）
（略）接線服務(wù)
①（略）主要負(fù)責(zé)群眾車駕管業(yè)務(wù)咨詢,。②日常管理工作，負(fù)責(zé)內(nèi)勤事宜,、業(yè)務(wù)知識(shí)整理、（略）工單處理,、日?？己说取?
（略）接線服務(wù)由中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理,、培訓(xùn)。根據(jù)采購(gòu)人：（略）
19
營(yíng)管科
安監(jiān)辦內(nèi)勤服務(wù)
①協(xié)助做好“兩客一危一貨”車輛數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)支隊(duì),、總隊(duì),，每月30次,。②協(xié)助安監(jiān)辦“兩客一危一貨”管理民警做好各類通知下達(dá)。③協(xié)助安監(jiān)辦“兩客一危一貨”管理民警做好下企業(yè)進(jìn)行交通安全宣教及風(fēng)險(xiǎn)隱患排查8次,，同時(shí)做好上述工作的資料收存及臺(tái)賬整理工作,，每月2次。④協(xié)助做好12345市民熱線工單,。⑤協(xié)助做好公交,、出租、網(wǎng)約車輛數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)支隊(duì),、總隊(duì),，每月4次。⑥協(xié)助安監(jiān)辦公交,、出租,、網(wǎng)約管理民警做好各類通知下達(dá)。⑦協(xié)助安監(jiān)辦公交,、出租,、網(wǎng)約管理民警做好下企業(yè)進(jìn)行交通安全宣教及風(fēng)險(xiǎn)隱患排查8次，同時(shí)做好上述工作的資料收存及臺(tái)賬整理工作,，每月2次,。⑧（略）絡(luò)檢查及維護(hù)，每月4次,，電腦日常維修,。
安監(jiān)辦內(nèi)勤坐席人數(shù)約2個(gè)。中標(biāo)人負(fù)責(zé)招聘,、管理,、培訓(xùn)。根據(jù)服務(wù)要求,，按照座席數(shù)與窗口服務(wù)人數(shù)大于1：1的比例配置,。
三、技術(shù)規(guī)格：人員要求及條件
1,、擬投入本項(xiàng)目的人員要求：
1.1具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍,，擁護(hù)黨的方針和政策，熱愛本行業(yè),。
1.2遵紀(jì)守法,，品行端正，未被依法列為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象,，無(wú)違法犯罪記錄,。
1.3高中及以上學(xué)歷，對(duì)于計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件使用熟練,，能夠高效地完成數(shù)據(jù)處理和文檔編制等工作,。
1.4具備相關(guān)領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),。
1.5遵守安全操作規(guī)程，確保服務(wù)過(guò)程中的安全,。
1.6經(jīng)服務(wù)前體檢,，具有正常提供服務(wù)的身體條件。
1.7有相關(guān)職業(yè)技能證書者優(yōu)先,。
1.（略）接線,，要求年齡35歲以下，工作熱情,、細(xì)致耐心,，具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn),；其余人員,，女性年齡不得超過(guò)50周歲，男性不得超過(guò)55周歲,。
1.9退役軍人優(yōu)先,。
2、人員條件：
2.1投標(biāo)人必須向采購(gòu)人：（略）
2.2投標(biāo)人需承諾合同簽訂后1個(gè)自然月內(nèi)與現(xiàn)服務(wù)單位：（略）
2.3為滿足服務(wù)需要,，采購(gòu)人：（略）
投標(biāo)人應(yīng)在服務(wù)人員基本信息等方面建立全面詳細(xì)的人員檔案制度,，并將人員檔案提供給采購(gòu)人：（略）
2.4服務(wù)形式：本項(xiàng)目采取服務(wù)外包的形式，服務(wù)人員與中標(biāo)人簽訂勞動(dòng)聘用合同,，要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法規(guī)定并參考（略）有關(guān)文件精神,中標(biāo)人應(yīng)保證與服務(wù)人員有合法勞動(dòng)關(guān)系并購(gòu)買國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn),、意外保險(xiǎn)等，提供中餐,，保證所派人員的素質(zhì)及派駐人員的思想穩(wěn)定,，（略）提供統(tǒng)一的管理。中標(biāo)人必須具備豐富的服務(wù)外包整套人力資源管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)(包括招聘錄用,、勞動(dòng)合同管理,、績(jī)效管理、工資管理,、保險(xiǎn)福利管理等),，能提供穩(wěn)定的相關(guān)服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)辦理聘用人員社會(huì)保險(xiǎn)以及國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定需辦理的其他事項(xiàng),，并承擔(dān)所有的人事風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任（包括法律,、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任），若因此影響采購(gòu)人：（略）
2.5中標(biāo)人為獨(dú)立服務(wù)承包商,，中標(biāo)人保證其實(shí)施服務(wù)的人員與采購(gòu)人：（略）
2.6中標(biāo)人應(yīng)保證對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)道德、相關(guān)政策及法律法規(guī),、安全服務(wù)的培訓(xùn),。
2.7中標(biāo)人應(yīng)確保及時(shí),、準(zhǔn)確、妥善的處理服務(wù)外包人員（含新老員工）的檔案管理,、薪酬管理,、社保辦理、及個(gè)稅代扣代繳工作,，代辦員工有關(guān)證件及有關(guān)法律法規(guī)咨詢等,，確保和諧、穩(wěn)妥的處理服務(wù)外包人員的勞動(dòng)糾紛,、勞動(dòng)訴訟及人事仲裁事件,，避免妨礙采購(gòu)人：（略）
2.8中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)親自履行義務(wù)，未經(jīng)采購(gòu)人：（略）
2.9中標(biāo)人提供的服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程應(yīng)具備安全意識(shí),，若服務(wù)過(guò)程中,，造成采購(gòu)人：（略）
2.10中標(biāo)人必須按照采購(gòu)人：（略）
3、服務(wù)人員培訓(xùn)及上崗
（略）,、全面的培訓(xùn),，使服務(wù)人員掌握對(duì)應(yīng)服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和服務(wù)規(guī)范,，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,，確保能夠高效、準(zhǔn)確地完成工作任務(wù),，為駕管科,、（略）、車管所,、營(yíng)管科,、（略）各個(gè)崗位提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
反饋與改進(jìn)：建立定期反饋機(jī)制,，收集服務(wù)人員對(duì)培訓(xùn)和服務(wù)的意見和建議,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)和服務(wù)的質(zhì)量和效果,。
4,、保密及廉潔
4.1在服務(wù)期內(nèi)，未經(jīng)采購(gòu)人：（略）
4.2中標(biāo)人及中標(biāo)服務(wù)人員嚴(yán)禁通過(guò)釘釘,、微信：（略）
4.3本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容,，中標(biāo)人未經(jīng)采購(gòu)人：（略）
4.4嚴(yán)禁收受管理、服務(wù)對(duì)象的紅包禮金,、貴重物品,、宴請(qǐng)、娛樂(lè)活動(dòng)。
4.5嚴(yán)禁違規(guī)辦理業(yè)務(wù),、與非法中介交往,、不得相互請(qǐng)托違規(guī)辦私事。
4.6嚴(yán)禁私設(shè)門檻,，對(duì)接服務(wù)人員冷硬橫推,、推卸責(zé)任、隨意退辦,，不開具一次性告知書,。
4.7不得違規(guī)查詢，泄露公民信息,。
四,、交付時(shí)間和地點(diǎn)：（略）
服務(wù)期限自合同簽訂起兩年，合同一年一簽,。
實(shí)施地點(diǎn)：（略）
五,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1.本項(xiàng)目合同款內(nèi)包括但不限于人員費(fèi)用（含工資、勞動(dòng)福利,、國(guó)家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn),、意外保險(xiǎn)等）、人員辦公所需的費(fèi)用,、利潤(rùn),、稅金等全部費(fèi)用。采用費(fèi)用包干方式：（略）
2.中標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)其服務(wù)人員的社會(huì)保險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)的購(gòu)買及手續(xù)辦理,，如在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)人員造成自身或他人傷亡等意外,、安全事故均由中標(biāo)人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任并不得以任何理由向采購(gòu)人：（略）
3.中標(biāo)人參與服務(wù)的服務(wù)人員獲悉公安工作內(nèi)容的任何文件,、信息或公民個(gè)人信息等均應(yīng)當(dāng)保密,，如造成采購(gòu)人：（略）
4.因中標(biāo)人及服務(wù)外包人員原因造成安全生產(chǎn)事故的，均由中標(biāo)人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用,，中標(biāo)人不得以任何理由向采購(gòu)人：（略）
5.采購(gòu)人：（略）
6.因中標(biāo)人提供的服務(wù)給采購(gòu)人：（略）
7.在合同期內(nèi),，如遇政府有關(guān)政策性調(diào)整，或者業(yè)務(wù)量的需求變化等情況,，采購(gòu)人：（略）
六,、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)長(zhǎng)財(cái)采購(gòu)【2024】5號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)（略）政府采購(gòu)項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知》，本項(xiàng)目屬于延續(xù)性的日常服務(wù)類政府采購(gòu)項(xiàng)目,，由采購(gòu)人：（略）
七,、其他要求：結(jié)算方法
1、付款人：（略）公安局交通警察支隊(duì)（通過(guò)國(guó)庫(kù)集中支付）,。
2,、付款方式：（略）
采購(gòu)需求僅供參考,，相關(guān)內(nèi)容以采購(gòu)文件為準(zhǔn)。