公告信息
公告標題:（略）（略）運行維護保障項目競爭性磋商公告有效期:（略）至（略）
撰寫單位：（略）
（（略）（略）運行維護保障項目）競爭性磋商公告
項目概況
（略）（略）運行維護保障項目采購項目的潛在供應商應在線上獲取：（略）
一、項目基本情況
（略）：JH（略）012
項目名稱：（略）
采購方式：（略）
（略）：001
預算金額（元）：1,418,000.00
最高限價（元）：1,418,000
采購需求：查看
一、招標條款
1,、履約期限：三年,，每年達到甲方服務要求可以繼續(xù)順延續(xù)約合同,，合同服務期限最多不超過三年,。（合同簽訂日期晚于前服務合同履約服務終止期,，超出部分由中標方按（略）/日歷天，轉(zhuǎn)移支付給原服務商）
2,、服務地點：（略）
3,、預算金額：1,418,000元/年。
4,、付款方式：（略）
5,、服務要求：提供至少3名技術(shù)工程師進行常年駐場服務，每工作日在服務現(xiàn)場時間不得小于8小時（周六,、周日及國家法定假日等有對外窗口值班的情況下正常駐場）?？梢蕴峁┧芯S保設備原廠商服務支撐體系,。

二、項目背景
按照國務院“放管服”改革要求和《進一步深化“（略）+政務服務”推進政務服務“一網(wǎng),、一門,、一次”改革實施方案》工作部署,，進一步提（略）政務服務便民化的整體服務水平，（略）（略）于2019年1月正式上線運行,。系統(tǒng)完善了政務服務辦事大廳功能,，滿足各類政務服務事項的合并辦公要求，提供“（略）＋政務”的“一網(wǎng)”服務建設,，促進政務服務線上線下集成融合,，不斷提升政務服務水平。
鑒于業(yè)務量的增長和業(yè)務種類的多樣繁雜,，（略）的涉密信息安全隱患,，（略）安全運行存在一定的風險，（略）的安全穩(wěn)定運行,。（略）（略）運營需要,，（略）（略）的高效安全平穩(wěn)運行，并為廣大政務提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務,。需要一個技術(shù)水平過硬,、（略）的第三方運行保障維護服務團隊，（略）進行從硬件維護,、（略）功能調(diào)整,、日常巡檢管控、事故應急響應,、維護制度及基線標準上提供全面的防護保障,，為平臺穩(wěn)定、健壯運行,，保駕護航,。（略）、（略）,、（略）,，具體包括：（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）營商局辦公電子設備等,。（略）,，（略）的硬件維護、故障排除,、漏洞檢測,、BUG修正,、（略）優(yōu)化、業(yè)務功能完善等服務,。




三,、采購服務內(nèi)容及要求：
1、技術(shù)要求：
（略）各業(yè)務窗口的業(yè)務經(jīng)辦流程,；（略）系統(tǒng)軟件的功能,，（略）的修訂能力；熟悉硬件設備的性能,，并具備維護維修能力,；（略）的網(wǎng)絡架構(gòu)情況、（略）拓撲情況,、（略）的分布,、（略）徑、線纜定位,、連接點位等,。提供至少三名技術(shù)工程師進行常年駐場服務，要求技術(shù)工程師需具備大型運維項目駐場服務經(jīng)驗并具備相關(guān)職稱證書,，每工作日在服務現(xiàn)場時間不得小于八小時（周六,、周日及國家法定假日等有對外窗口值班的情況下正常駐場）?？梢蕴峁┧芯S保設備原廠商服務支撐體系,。每個月派出由服務團隊至少五人以上經(jīng)驗豐富的工程師組成巡檢小組，（略）的預防性檢查和設備的保養(yǎng),，并在兩周內(nèi)提供維護報告,。
★2、維護范圍包括：
（1）,、（略）：（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）營商局辦公電子設備等。
（2）,、（略）所涉及的部門和窗口：包括行政審批,、（略）、工商,、稅務,、醫(yī)保、社保,、養(yǎng)老保險,、公積金、不動產(chǎn)登記,、公證處,、出入境管理、人力（略）場,、郵政,、金融機構(gòu)、電子政務自助服務,、（略）,、（略）等。
（3）,、硬件設備：（略）服務器,、交換機（核心、匯聚,、接入）,、（略）絡設備、網(wǎng)絡安全設備,、監(jiān)控設備,、廣播及擴聲設備、視頻顯示設備,、政務辦理專用設備,、機房空調(diào)等。
（5）,、（略）：（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）等,。
（6）,、（略）：（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）等,。
★3、維護事項包括：
（1）,、（略）所有硬件設備進行日常維護,、監(jiān)控、巡檢,，（略）（略）級維護,；（略）提供支撐保障。
（2）,、（略）的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的劃分,、網(wǎng)絡環(huán)境調(diào)試、（略）維護,，（略）絡保障和維修維護工作,。
（3）、（略）各業(yè)務部門和業(yè)務窗口的規(guī)劃設計,，（略）擴容方案,。
（4）、（略）和業(yè)務窗口按照每月進行一次安全合規(guī)性檢查,，協(xié)助完成安全策略,、（略）絡、應用終端等設備的安裝和實施規(guī)劃,。
（5）,、（略）的整體應用需求，（略）系統(tǒng)的補丁升級,，（略）功能的提升,、缺陷的修正，（略）軟件失配的調(diào)整,，（略）系統(tǒng)進行個別的,、小規(guī)模的開發(fā)修改。
（6）（略）和（略）（略）調(diào)試服務,，（略）,、（略）、（略）段及IP配置工作,。
（7）,、必須提供至少3名技術(shù)工程師進行常年駐場服務，每工作日在服務現(xiàn)場時間不得小于8小時（周六,、周日及國家法定假日等有對外窗口值班的情況下正常駐場）,。可以提供所有維保設備原廠商服務支撐體系。
（8）,、（略）本地建立備件庫,，負責按維保設備的產(chǎn)品和品牌，由其自行準備采購方所要求的符合品牌,、配置,、數(shù)量的主要硬件設備的備機（具體參閱維保產(chǎn)品清單），并在服務期內(nèi)不得挪作他用,。當設備硬件出現(xiàn)故障后，提供即時現(xiàn)場備機更換,。簽訂合同之前由采購方進行備機設備驗證工作,，確認備機設備配置、數(shù)量是否完整,，各部件工作是否正常,。維保日期按簽訂合同日期計算。
（9）,、服務期若維保的產(chǎn)品有所增加,，增加量不高于20%的，維保費用不予增加,；若增加量高于20%的,，由雙方協(xié)商決定，但維保費不得高于維保合同總價的20%,。
★注：（投標單位：（略）
4．具體服務標準及維護服務內(nèi)容
（1）（略）日常維護服務
a)（略）,、網(wǎng)絡、安全,、存儲,、監(jiān)控、廣播,、視頻,、終端設備、（略）進行日常維護,、維修,、巡檢、保障,。
b)（略）的移機,、服務器的遷移、（略）的災難性恢復,。
（2）（略）日常監(jiān)控服務
a)檢查機房環(huán)境：檢查機房內(nèi)的溫,、濕度，空調(diào)狀況，UPS電源的狀態(tài)及輸出電壓,，保護地電阻及零地電壓,，檢查電源線及接線插座是否安全可靠。
b)（略）核心設備主機的運行狀況：（略）,，主機是否存在硬件故障,，（略）類型及版本，集群軟件及版本,，填寫主機檢查表,。
c)（略）絡運行狀況，（略）連接狀況,。
d)（略）運行狀況,，系統(tǒng)運行是否正常，系統(tǒng)及數(shù)據(jù)盤是否做過近期的備份,。
e)檢查數(shù)據(jù)庫運行狀況：檢查數(shù)據(jù)庫日志使用情況,，是否有報錯，數(shù)據(jù)庫設備空間使用情況,，是否需要碎片整理,。
f)檢查備份軟件運行狀況：檢查備份日志，查看備份過程有無報錯,，存儲策略是否正確,，存儲介質(zhì)的使用情況，何時更換介質(zhì)等,。
g)檢查數(shù)通及安全設備運行狀態(tài)：檢查設備日志信息,、CPU、內(nèi)存占用率,，安全設備告警信息,，物理接口流量信息，形成設備監(jiān)控日報,。
（3）定期巡檢及應急響應服務
每月由服務團隊至少5人以上人員組成巡檢小組,，（略）（略）和硬件設備按照月巡檢要求進行設備檢查。對可能出現(xiàn)的問題,，提出預警告知,，（略）絡架構(gòu)的了解，提出合理的解決步驟,。
（略）運行的危險事件進行響應和處置,，相應標準如下：
Ⅰ．支持專線電話
服務商應提供7×24小時技術(shù)支持專線電話，采購人：（略）
Ⅱ．故障響應時間
服務商提供的故障服務是7×24小時故障響應服務,，具體響應方式：（略）
（略）崩潰故障,，服務商駐場技術(shù)工程師將在接到任何形式的故障通知后,，15分鐘內(nèi)提供現(xiàn)場維護服務。
（略）故障已導致正常業(yè)務工作已不能正常進行,，且駐場服務人員不能解決問題,，要求服務商的售后服務團隊根據(jù)不同的故障級別對應下表的響應時間和響應方式：（略）
故障級別響應表
級別
故障嚴重程度
故障范圍
響應時間
I
嚴重程度三
（略）有故障，但仍可全面運行,，（略）的正常運行有一定的或輕微的影響,；產(chǎn)品性能增強請求；（略）故障,。例如：一個用戶無法聯(lián)接到服務器,。
7×24小時電話咨詢，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場,。
II
嚴重程度二
（略）主要功能不能正常工作,，并對客戶業(yè)務的正常運行造成較大影響；（略）不穩(wěn)定,，并有周期性的中斷。
7×24小時電話咨詢,，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場,。
III
嚴重程度一
（略）崩潰，無法（略）服務,，并對客戶業(yè)務的正常運行造成重大影響,。
7×24小時電話咨詢，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,。

（4）文檔管理及培訓服務
a)系統(tǒng)保修檔案：（略）保修檔案,，并根據(jù)每次預防性巡檢保修報告和故障維修報告的情況建立技術(shù)保修檔案，記錄每次預防性保修和故障維修服務的詳細技術(shù)信息,，以便為維護方在今后的設備調(diào)整,、更新、升級等方面,，以及考核服務商技術(shù)服務質(zhì)量等提供可靠的依據(jù),。
b)巡檢維護報告：服務商至少每個月派出由服務團隊至少5人以上經(jīng)驗豐富的工程師組成巡檢小組，（略）的預防性檢查和設備的保養(yǎng),，并在兩周內(nèi)向維護方提供維護報告,。
c)故障服務報告：每次故障解決后向客戶提交《故障處理報告》一份。對故障原因做出分析解釋,，并提出整改意見和預防措施,。
d)年度總結(jié)報告：在年度保修期即將結(jié)束之前，（略）維護情況提供一份全面的設備運行狀況總結(jié),，為雙方進一步友好合作打好基礎,。
（5）（略）安裝、升級服務
（略）的整體應用需求，（略）系統(tǒng)的補丁升級,，（略）功能的提升,、缺陷的修正，（略）軟件失配的調(diào)整,，（略）系統(tǒng)進行個別的,、小規(guī)模的修訂開發(fā)。
（6）接入風險控制及安全加固服務
（略）規(guī)模,、覆蓋范圍,、涉密安全、業(yè)務職能等均十分重要,，各業(yè)務部門和業(yè)務窗口類型復雜,，（略）（略）（略）聯(lián)通，對涉密安全的要求尤為重要,，因此在接入控制管理上難度特別大,。有效的管理接入終端，規(guī)范接入終端的安全環(huán)境,，（略）安全,、（略）穩(wěn)定、防止數(shù)據(jù)侵害泄密的首要保障,。
服務期內(nèi),，服務商需提供對每個接入終端的安全風險評估和終端環(huán)境加固服務。針對用戶接入端運行環(huán)境進行安全審核和監(jiān)測,，定期進行漏洞掃描,，制定主動防御性措施，防止因為接入用戶使用環(huán)境的不規(guī)范,，（略）處于一個較高風險的運行環(huán)境中,，從最末端加強安全管理和風險控制，（略）安全,。
（略）的等級保護要求,，服務商須提供符合國家安全的涉密流程制度。
（7）其他服務
a)根據(jù)甲方要求,，（略）管理員的培訓,、使用人員的操作培訓。
b)需配合領(lǐng)導視察,、考察學習等重大活動中,，現(xiàn)場技術(shù)支撐服務，（略）流程演示,、系統(tǒng)功能講解,、系統(tǒng)通過LED屏幕展示,、（略）穩(wěn)定和安全、（略）應急處理等工作,。
c)清掃各機房內(nèi)設備周圍包括地面的灰塵,，（略）核心設備主機內(nèi)部的灰塵。
5．維保產(chǎn)品清單
（略）
維保設備名稱：（略）
（略）
已有數(shù)量
備機數(shù)量
要求
一,、硬件核心設備
1
防火墻
DptechFW1000-GA-E
2
臺
1
2
核心交換機
DptechDPX17000-A12
2
臺
1
3
匯聚交換機
DptechLSW5662-48GP4XGS
8
臺
1
4
接入交換機
DptechLSW3600-48GT4GP-SE
112
臺
5
5
POE交換機
DptechLSW3600-24GT4GP-PWR-SE
49
臺
3
6
無線控制器
DptechACS6000-MS
1
臺
1
7
（略）
?？低旸S-B21-04D-16HU
2
臺
1
8
視頻綜合安防管理一體機
海康威視IVMS-3000C-H16
1
套
1
9
視頻綜合安防管理一體機
?？低昳VMS-3000C-H24
1
套
1
10
流媒體管理服務器
?？低旸S-VE2208D-BBD
2
臺
1
11
（略）絡硬盤錄像機
海康威視IDS-8664NX-I8/S-V2
14
臺
2
12
控制電腦
2
臺
無
13
公共廣播控制主機
EpointTN1.0-VC
4
臺
1
14
音頻處理器
1
臺
無
15
（略）分配器
1
臺
無
16
調(diào)音臺
2
臺
無
17
均衡器
1
臺
無
18
電源時序器
1
臺
無
二,、硬件終端設備
19
政務信息查詢機（（略））
1
臺
無
20
政務信息查詢機（（略））
EpointQR3.0-55V
14
臺
1
21
自助服務終端（（略））
EpointSST3.0
16
臺
2
22
樣表機（（略））
EpointESF1.0
20
臺
2
23
液晶播放終端
EpointTM-HD-V32
173
臺
10
24
多媒體高清播放盒
EpointTM-HD-BOX
47
臺
5
25
（略）機（（略））
EpointTN2.0
10
臺
2
26
廣播控制終端
EpointTM-AD-BOX
10
臺
1
27
帶前置合并式廣播功放
EpointGF-125
10
臺
2
28
吸頂音響
EpointYX-X410T
90
個
5
29
合并式功放
1
臺
無
30
天花喇叭
2
只
無
31
考勤機
16
臺
無
32
（略）絡控制鍵盤
2
臺
無
33
（略）絡全球攝像機
8
個
無
34
（略）絡槍式攝像機
10
個
無
35
（略）絡半球攝像機
?？低旸S-2CD2325F-IS
576
個
20
36
（略）絡半球攝像機
海康威視DS-2CD2725F-IS
232
個
10
37
高靈敏度拾音器
?？低旸S-2FP2020
232
個
10
38
LED全彩屏
21
平方
無
39
LED雙色屏（6組）
56
平方
無
40
LCD顯示單元（4組）
?？低旸S-D2055NL-B/Y
57
塊
2
41
電腦顯示器
PHILIPS243V5QSB
220
臺
10
42
互動終端
華為暢享
173
臺
10
43
二合一高拍儀
良田J15-XF
120
個
10
44
無線AP
DptechAP2000-3C
24
個
1
45
無線AP
DptechAP2000-2C
24
個
1
46
投影機
1
臺
無
47
電動投影幕
1
幅
無
48
投影機
2
臺
無
49
電動投影幕
2
幅
無
50
投影機
3
臺
無
51
電動投影幕
3
幅
無
52
投影機吊架
6
個
無
53
專業(yè)功放
1
只
無
54
專業(yè)音箱
2
只
無
55
專業(yè)功放
2
只
無
56
專業(yè)音箱
4
只
無
57
專業(yè)功放
7
臺
無
58
專業(yè)音箱
14
只
無
59
無線話筒
4
套
無
60
話筒前級
2
臺
無
三、（略）系統(tǒng)
61
智能化大廳
（略）
1
套
無
62
（略）
1
套
無
63
（略）
1
套
無
64
（略）
1
套
無
65
（略）
1
套
無
66
（略）
2
套
無
四,、（略）
67
（略）
1
項
無
68
（略）
1
項
無
69
（略）
1
項
無
70
（略）
1
項
無
71
（略）
1
項
無
72
（略）
1
項
無
73
（略）
1
項
無
五,、網(wǎng)絡配件材料
74
服務器機柜
2
個
無
75
（略）絡機柜
30
個
無
76
音頻機柜
2
個
無
77
萬兆光模塊
16
個
無
78
千兆光模塊
224
個
無
79
光模塊
98
個
無
80
POE供電模塊
48
個
無
81
萬兆光纖配線架
8
個
無
82
萬兆光纖尾纖
48
條
無
83
萬兆光纖跳線
96
條
無
84
千兆光纖配線架
28
個
無
85
千兆光纖尾纖
336
條
無
86
千兆光纖跳線
672
條
無
87
配線架
198
個
無
88
理線架
198
個
無
89
非屏蔽模塊(配線架）
4752
個
無
90
（略）絡信息點（面板+模塊）
4752
個
無
91
語音信息點（面板+模塊）
2376
個
無
92
（略）絡跳線（AVVR）
4011
根
無
六、其他設備
93
辦公電腦
200
臺
無
94
辦公打印機,、傳真機、掃描儀等
50
臺
無
95
機房空調(diào)
1
組
無
★（略）所屬本地建立備件庫,，由其自行準備采購方所要求的符合品牌,、配置、數(shù)量的主要硬件設備的備機（具體參閱維保產(chǎn)品清單中的備機數(shù)量要求）,，并在服務期內(nèi)不得挪作他用,，采購方定期進行抽查。當設備硬件出現(xiàn)故障后,，可即時提供現(xiàn)場備機更換,。備機清單為最低保障要求，投標人不得低于此標準,。（提供有效書面承諾證明,，否則作無效投標處理）。
合同履行期限：三年,，每年達到甲方服務要求可以繼續(xù)順延續(xù)約合同,，合同服務期限最多不超過三年。（合同簽訂日期晚于前服務合同履約服務終止期,，超出部分由中標方按（略）/日歷天,，轉(zhuǎn)移支付給原服務商）
需落實的政府采購政策內(nèi)容：中小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）的相關(guān)規(guī)定,；促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的相關(guān)規(guī)定；節(jié)能產(chǎn)品,、環(huán)境標志產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定
本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標：否
二,、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無
3.本項目的特定資格要求：無
三,、政府采購供應商入庫須知
參加遼寧省政府采購活動的供應商未進入遼寧省政府采購供應商庫的,，（略）“首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應商入庫”的相關(guān)規(guī)定，及時辦理入庫登記手續(xù),。填寫單位：（略）
四,、獲取：（略）
時間：2024年03月29日08時30分至2024年04月07日17時00分（北京時間,，法定節(jié)假日除外）
地點：（略）
方式：（略）
售價：免費
五,、響應文件提交
截止時間：2024年04月10日09時30分（北京時間）
地點：（略）
六、開啟
時間：2024年04月10日09時30分（北京時間）
地點：（略）
七,、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個工作日,。
八、質(zhì)疑與投訴
供應商認為自己的權(quán)益受到損害的,，可以在知道或者應知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi),，向采購代理機構(gòu)：（略）
1、接收質(zhì)疑函方式：（略）
2,、質(zhì)疑函內(nèi)容,、格式：應符合《政府采購質(zhì)疑和投訴辦法》相關(guān)規(guī)定和財政部制定的《政府采購質(zhì)疑函范本》格式，（略）,。
質(zhì)疑供應商對采購人：（略）
九,、其他補充事宜
（1）供應商須及時辦理CA數(shù)字證書，否則應自行承擔無法正常參與項目的不利后果,。（略）首頁”辦事指南”中的“（略）關(guān)于辦理CA數(shù)字證書的操作手冊”和“（略）供應商操作手冊”,，具體規(guī)定詳見《關(guān)于啟用政府采購數(shù)字認證和電子招投標業(yè)務有關(guān)事宜的通知》（遼財采〔2020〕298號）（2）因供應商原因未對文件校驗造成信息缺失、文件內(nèi)容或格式不正確以及備份文件不符合要求等問題影響評審的,，由供應商自行承擔相應責任,。（略）上傳、解密響應文件的按照無效響應文件處理,。
十,、對本次招標提出詢問，請按以下方式：（略）
1.采購人：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
2.采購代理機構(gòu)：（略）
名稱：（略）
地址：（略）
聯(lián)系方式：（略）
郵箱：（略）
開戶行：（略）營口新聯(lián)大街支行
賬戶名稱：（略）
（略）：（略）（略）
3.項目聯(lián)系方式：（略）
項目聯(lián)系人：（略）
電話：（略）
評分辦法:綜合評分法
關(guān)聯(lián)計劃
附件：