（略）沈陽房建公寓段（略）年公寓客房服務(wù)、（略）人民來訪接待室保安服務(wù)業(yè)務(wù)外包（框架協(xié)議采購）招標(biāo)公告
（（略）：ZTSYJCGS（略））

1．（略）沈陽房建公寓段（略）年公寓客房服務(wù),、（略）人民來訪接待室保安服務(wù)業(yè)務(wù)外包（框架協(xié)議采購）（略）沈陽房建公寓段,，招標(biāo)項目資金來自運營維修。該項目已具備招標(biāo)條件,，現(xiàn)對本項目采購進行公開招標(biāo),。評審方法為綜合評估法，按包件降幅報價,。

2．項目概況與招標(biāo)范圍招標(biāo)業(yè)務(wù)外包的名稱：（略）
1.執(zhí)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見技術(shù)規(guī)格書
2.鐵路專用設(shè)備執(zhí)行的相關(guān)文件、規(guī)定：無
3.相關(guān)檢驗檢測報告：無
4.維保條款：A01包件采購人：（略）
A02包件采購人：（略）
中標(biāo)人擬定整改計劃書上報采購人：（略）
5.售后服務(wù)及要求：評估期限為2個月,。A01包件連續(xù)2個月每月按照附件1評價細(xì)則評分,，平均得分＜450分的無條件解除合同，重新進行招標(biāo),；A02包件連續(xù)2個月每月按照附件2評價細(xì)則評分,，平均得分＜180分的無條件解除合同，重新進行招標(biāo)
6.其他需具體明確的技術(shù)要求：A01包件中標(biāo)人需在簽訂合同前提供保險期涵蓋合同有效期的本企業(yè)保險單,，保險額度不低于500萬元,。（保險責(zé)任范圍包含被保險人在中標(biāo)經(jīng)營業(yè)務(wù)內(nèi)，因其從事經(jīng)營業(yè)務(wù)行為發(fā)生意外事故,、產(chǎn)生食品安全問題或因被保險人原因引起火災(zāi),、爆炸、煙熏,、水損等造成第三者人身損害或財產(chǎn)損失時應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任）;安全管理要求：（1）從業(yè)人員健康管理,。作業(yè)人員應(yīng)持有有效的健康證，并定期進行體檢,，確保無傳染性疾病,。（2）人身安全管理要求。作業(yè)人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)、保密培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)方可上崗,，并按照招標(biāo)單位：（略）


附件1
客房和食堂服務(wù)考核評價細(xì)則
項目
標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)分值
評分細(xì)則
得分
減分說明
一,、基礎(chǔ)管理250分
1.建立客房和食堂服務(wù)所需的管理制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。
10
沒有建立任何制度減10分,；僅對少數(shù)作業(yè)制定了管理制度減5分；對多數(shù)活動制訂了管理制度,，但不完整減1分,。

2.各類后勤管理制度標(biāo)示明確，分類成冊,，管理完善,，查閱方便。
10
缺少文件管理制度減10分,；未按文件管理要求進行分類存放的減5分,；未對文件記錄進行明確標(biāo)示，每發(fā)現(xiàn)一處減1分,；文件臟亂,，每發(fā)現(xiàn)一處減1分。

3.定期向服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查表,，并能根據(jù)調(diào)查過程中所獲得的建議或意見及時整改,，調(diào)查的綜合滿意度達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。
30
未按時對服務(wù)質(zhì)量進行滿意度調(diào)查減5分,；有按時進行滿意度調(diào)查,，但沒有對調(diào)查過程中所獲得的信息及時進行處理，每發(fā)生一項減2分,；綜合滿意度在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下,，每降低1%減1分。

4.相關(guān)人員在服務(wù)過程中能做到文明禮貌,，以微笑示人,，無表情冷淡、出言不遜,、舉止粗俗等現(xiàn)象,。
15
相關(guān)人員出言不遜、與客人發(fā)生爭吵的,，每發(fā)現(xiàn)一次減2分,；相關(guān)人員行為舉止不當(dāng)、溝通過程中表情冷淡,，給人感覺明顯不適的,，每發(fā)現(xiàn)一次減1分,。

5.相關(guān)人員在服務(wù)過程中能按規(guī)定要求統(tǒng)一著裝。著裝應(yīng)保持干凈,、整潔,，無破損、缺損現(xiàn)象,。
15
相關(guān)人員未按要求著裝上崗的,，每發(fā)現(xiàn)一次減2分；著裝未達到規(guī)定要求的,，每發(fā)現(xiàn)一次減1分,。

6.各項服務(wù)無投訴。
50
每發(fā)生一次投訴事件減10分,。

7.愛護設(shè)備設(shè)施,，嚴(yán)格管理各項物資備品。
20
丟失或惡意損壞設(shè)備設(shè)施,、物資備品,，每件減1分。


8.嚴(yán)格控制各項能源消耗指標(biāo),。
30
無正當(dāng)理由超預(yù)算使用能源,，未采取措施節(jié)約能源，每發(fā)現(xiàn)一次減2分,。


9.嚴(yán)格落實各項安全管理要求,嚴(yán)格管控防火（用火用電）安全,、人身（作業(yè)）安全等。
50
因服務(wù)方原因被上級檢查通報安全問題,，每件減5分,，未采取相應(yīng)安全防范措施，每發(fā)現(xiàn)一件減3分,，發(fā)生安全隱患，每發(fā)現(xiàn)一件減5分,。


10.遇有應(yīng)急情況時應(yīng)對處置措施到位,。
20
未采取應(yīng)對措施，減5分,，應(yīng)對措施不力,，減2分。


二,、保潔作業(yè)管理200分
1.有制訂明確的清掃,、保潔作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并能按相關(guān)要求開展清掃保潔作業(yè),。
10
未制訂相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)減2分,；未按相關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行,，每發(fā)現(xiàn)一處減1分；（略）域清潔衛(wèi)生未達到規(guī)定的質(zhì)量要求,，每發(fā)現(xiàn)一處減1分,。

2.（略）內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，設(shè)有垃圾箱,、垃圾簍,、垃圾中轉(zhuǎn)站，并有明確的標(biāo)識,。
20
未在（略）域設(shè)立垃圾收集器具或設(shè)施的,，每發(fā)現(xiàn)一處減1分；相關(guān)垃圾收集和處理器具或設(shè)施未進行明確標(biāo)示的,，每處減1分,。

3.各崗位清潔服務(wù)員有明確的責(zé)任范圍，并能按操作規(guī)程的要求開展標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔作業(yè),。
10
不清楚清潔責(zé)任范圍減1分,；未按規(guī)定要求使用清潔工具及用品減1分；未按規(guī)定要求使用文明用語的,，每發(fā)現(xiàn)一次減1分,。

4.按規(guī)定要求配置（略）域的保潔工具，按要求清洗和放置保潔工具,。
10
未區(qū)分（略）域的保潔工具的,，每發(fā)現(xiàn)一處減2分；未按要求清洗保潔工具的,，每發(fā)現(xiàn)一次減1分,。

5.各樓層垃圾定期清理，垃圾存放地?zé)o明顯的堆積,、異味兒,，垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒,，有相關(guān)的消毒記錄,。
50
每發(fā)現(xiàn)一處垃圾嚴(yán)重堆積或有異味的現(xiàn)象減1分，未定期對垃圾存放處進行衛(wèi)生消毒的,，每處減1分,；未建立消毒記錄的，每處減1分,。

6.各共用地面,、墻壁、天花,、板,、樓梯,、扶欄、門窗桌椅等基礎(chǔ)設(shè)施清潔干凈,，（略）域無亂貼,、亂畫及堆放雜物現(xiàn)象。
50
各公用設(shè)施存在嚴(yán)重不清潔的,，每發(fā)現(xiàn)一處減1分,；（略）域每發(fā)現(xiàn)一處亂貼、亂畫及雜物堆放,，未及時進行處理的,，每處減1分。

7.公寓客房清潔及時,，使用完畢后30分鐘內(nèi)清潔完畢,，房間內(nèi)整潔衛(wèi)生，臥具一客一換,，拖鞋一客一消毒,，客房備品更換、清理及時,，有相關(guān)記錄,。
50
每發(fā)現(xiàn)一次清潔不及時（超過30分鐘）減2分；客房清潔完后每發(fā)現(xiàn)一處地面,、墻壁等存在污漬,，每處減1分；每發(fā)現(xiàn)一次備品缺少/補充不及時減2分,。臥具不更換,、拖鞋未消毒，每發(fā)現(xiàn)1處減2分


三,、餐飲服務(wù)管理150分
1.制訂嚴(yán)格的廚房,、餐廳衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并設(shè)置有相應(yīng)的質(zhì)量記錄,。
10
未制訂衛(wèi)生管理制度及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的,，每發(fā)現(xiàn)一項減2分；未對重要作業(yè)設(shè)置相關(guān)質(zhì)量記錄的,，每發(fā)現(xiàn)一處減1分,。

2.所有餐飲服務(wù)人員保證身體健康,，持有健康證上崗,，明確工作重點、服務(wù)內(nèi)容,。
20
餐飲服務(wù)人員無證上崗減3分,；服務(wù)人員入職一個月后不明確工作內(nèi)容,、重點減1分。

3.根據(jù)季節(jié)變換情況,，制定周營養(yǎng)食譜,，公布并嚴(yán)格執(zhí)行，食譜要做到種類豐富,，營養(yǎng)均衡,，有益健康，適合大眾口味,。
10
餐品種類未根據(jù)季節(jié)及時更換減5分,；食譜未進行公開減2分；餐品口味被多數(shù)服務(wù)對象不認(rèn)可減5分,。

4.將要用餐的食譜及用量提前告知甲方,，保證菜肴一周之中不重復(fù)。
10
未提前向甲方提報一周菜譜減5分,，一周內(nèi)菜品出現(xiàn)重復(fù)減3分,。

5.餐廳、廚房食品安全和環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量合格率100%,；工作人員保證身體健康狀況良好,，體檢率100%。
50
餐廳,、廚房不符合食品安全和環(huán)境衛(wèi)生要求,，每發(fā)現(xiàn)一次減2分；餐飲服務(wù)人員為定期體檢減5分,。

6.食材加工嚴(yán)格執(zhí)行加工投料標(biāo)準(zhǔn),，后廚成本核算真實，盈虧不超標(biāo),。
50
未按投料標(biāo)準(zhǔn)加工食材,，每件減1分，成本核算不真實,，盈虧超標(biāo),，每次減5分。


合計
600



附件2：
保安服務(wù)考核評價細(xì)則
項目
標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)分值
評分細(xì)則
得分
扣分說明
一,、基礎(chǔ)管理130分
1.制訂服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn),，考核內(nèi)容涵蓋所有服務(wù)內(nèi)容。
20
沒制訂標(biāo)準(zhǔn)扣20分,；有制訂標(biāo)準(zhǔn),，但內(nèi)容不完整，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分,。

2.建立后勤服務(wù)所需的管理制度,、崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。
20
沒有建立任何制度扣20分；僅對少數(shù)作業(yè)制定了管理制度扣10分,；對多數(shù)活動制訂了管理制度,，但不完整扣5分。

3.內(nèi)部制訂對各業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量進行考核的具體措施和考核辦法,。
20
沒有制訂內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)扣20分,；僅對少數(shù)業(yè)務(wù)制訂了內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)扣15分；對多數(shù)業(yè)務(wù)制訂了內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)但不完整扣10分,。

4.各類管理制度標(biāo)示明確,，分類成冊，管理完善,，查閱方便,。
10
缺少文件管理制度扣10分；未按文件管理要求進行分類存放的扣5分,；未對文件記錄進行明確標(biāo)示,，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；文件臟亂,，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,。

5.相關(guān)人員在服務(wù)過程中能做到文明禮貌，以微笑示人,，無表情冷淡,、出言不遜、舉止粗俗等現(xiàn)象,。
30
相關(guān)人員出言不遜,、與來訪人員發(fā)生爭吵的，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分,；相關(guān)人員行為舉止不當(dāng),、溝通過程中表情冷淡，給人感覺明顯不適的,，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。

6.相關(guān)人員在服務(wù)過程中能按規(guī)定要求統(tǒng)一著裝。著裝應(yīng)保持干凈,、整潔,，無破損、缺損現(xiàn)象,。
10
相關(guān)人員未按要求著裝上崗的,，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；著裝未達到規(guī)定要求的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,。

7.各崗位人員滿編在位。
20
未按崗位設(shè)置和人員編制在位的,，每發(fā)現(xiàn)缺一人扣2分,。

二、安全管理170分
1.有制訂明確的安全保衛(wèi)操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo),，有設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量記錄,，并按要求填寫和保存相關(guān)記錄。
50
未建立相關(guān)工作職責(zé),、操作規(guī)程及作業(yè)指導(dǎo)書扣30分,；未建立相關(guān)質(zhì)量記錄扣10分；相關(guān)記錄使用未達到規(guī)定要求,，每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,。

2.有定期組織開展法規(guī)、安防知識,、安防技能的宣傳教育,，有建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄，各（略）有明確指定消防責(zé)任人,。
30
未組織開展安防知識技能的教育培訓(xùn)扣20分,；有開展培訓(xùn)工作，但受訓(xùn)人員不完整扣5分,；未明確劃分消防安全（略）扣5分,；未明確指定（略）域的安全負(fù)責(zé)人扣5分。

3.有制訂突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案,。
30
無應(yīng)急方案扣30分,；未按應(yīng)急預(yù)案的要求進行定期演練扣10分。

4.正常維護工作秩序,，對擾亂正常秩序,、對采購單位：（略）
30
對擾亂工作秩序的行為未能采取相應(yīng)的措施恢復(fù)正常，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分,；對威脅或傷害人身財產(chǎn)安全的行為未能及時進行預(yù)防或制止,，每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

5.實行值班及巡邏制度,；保安人員熟悉環(huán)境,，能做到文明值勤、訓(xùn)練有素,、語言規(guī)范,、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
30
未執(zhí)行值班巡邏制度扣30分；值班或巡邏過程中存在漏崗現(xiàn)象,，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分,；不熟悉工作環(huán)境，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,；在執(zhí)勤過程中行為舉止粗俗的,，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

合計
300



A01包件技術(shù)規(guī)格書
1.公寓客房服務(wù)
1.1業(yè)務(wù)概況
（略）大石橋公寓
公寓為24小時工作制,，建筑面積1568平方米,，客房數(shù)量30間，床位57張,，2023年日均接待人數(shù)80人（作為參考）,。
（略）鲅魚圈公寓
公寓為24小時工作制，建筑面積1550平方米,，客房數(shù)量41間,，床位82張，2023年日均接待人數(shù)100人（作為參考）,。
1.2所需人員管理
履約期內(nèi),，中標(biāo)人或中標(biāo)服務(wù)商必須按照招標(biāo)方要求，每月按時提供作業(yè)人員的工資支付簽認(rèn)確認(rèn)單及銀行轉(zhuǎn)賬憑證,，保證勞動人員的合法權(quán)益,。
（略）大石橋公寓建議不低于5人，建議崗位主要包括：項目經(jīng)理：（略）
（略）鲅魚圈公寓建議不低于5人,，建議崗位主要包括：項目經(jīng)理：（略）
1.3所需物料及能源
（略）由中標(biāo)單位：（略）
（略）由中標(biāo)單位：（略）
（略）其他客房服務(wù)相關(guān)物料（如客房場地及相應(yīng)設(shè)備設(shè)施,、清潔藥劑、垃圾袋等）及能源（包含水,、電費用）均由招標(biāo)單位：（略）
（略）中標(biāo)單位：（略）
1.4基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)
（略）建立客房服務(wù)所需的管理制度,、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
（略）各類后勤管理制度標(biāo)示明確,，分類成冊,，管理完善，查閱方便,。
（略）定期向服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查表,，并能根據(jù)調(diào)查過程中所獲得的建議或意見及時整改，調(diào)查的綜合滿意度達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上,。
（略）相關(guān)人員在服務(wù)過程中能做到文明禮貌,，以微笑示人，無表情冷淡,、出言不遜,、舉止粗俗等現(xiàn)象,。
（略）相關(guān)人員在服務(wù)過程中能按規(guī)定要求統(tǒng)一著裝。著裝應(yīng)保持干凈,、整潔,，無破損、缺損現(xiàn)象,。
（略）各項服務(wù)無投訴,。
（略）愛護設(shè)備設(shè)施，嚴(yán)格管理各項物資備品,。
（略）嚴(yán)格控制各項能源消耗指標(biāo)。
（略）嚴(yán)格落實各項安全管理要求,嚴(yán)格管控防火（用火用電）安全,、人身（作業(yè)）安全等,。
（略）遇有應(yīng)急情況時應(yīng)對處置措施到位。
1.5保潔作業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)
（略）有制訂明確的清掃,、保潔作業(yè)指導(dǎo)書及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并能按相關(guān)要求開展清掃保潔作業(yè)。
（略）（略）內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,，設(shè)有垃圾箱,、垃圾簍、垃圾中轉(zhuǎn)站,，并有明確的標(biāo)識,。
（略）各崗位清潔服務(wù)員有明確的責(zé)任范圍，并能按操作規(guī)程的要求開展標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔作業(yè),。
（略）按規(guī)定要求配置（略）域的保潔工具,，按要求清洗和放置保潔工具。
（略）各樓層垃圾定期清理,，垃圾存放地?zé)o明顯的堆積,、異味兒，垃圾日產(chǎn)日清,，定期進行衛(wèi)生消毒,，有相關(guān)的消毒記錄。
（略）各共用地面,、墻壁,、天花、板,、樓梯,、扶欄、門窗桌椅等基礎(chǔ)設(shè)施清潔干凈,，（略）域無亂貼,、亂畫及堆放雜物現(xiàn)象。
（略）公寓客房清潔及時，使用完畢后30分鐘內(nèi)清潔完畢,，房間內(nèi)整潔衛(wèi)生,，臥具一客一換，拖鞋一客一消毒,，客房備品更換,、清理及時，有相關(guān)記錄,。

2.公寓食堂服務(wù)
2.1業(yè)務(wù)概況
供餐基本要求：24小時供餐,。
供餐標(biāo)準(zhǔn)：正餐（就餐時間11：00—13：00，16：30—18：30）：主食不少于6種,，副食不少于20種,，小菜不少于6種；早餐（就餐時間5：00-8：30）：粥不少于3種,，主食不少于6種,，小菜不少于6種；其余時間段為偏餐及夜間：主副食品種花樣不得少于正餐花樣的60%,，副食以單炒為主,，烹飪方法不得少于3種。
（略）大石橋公寓
食堂操作間約50平方米,，（略）位36位,，現(xiàn)每日就餐150人次左右；遇有客運高峰時期有臨時送餐任務(wù),，每餐約30份,，公寓送到大石橋站，單程約500米,。
（略）鲅魚圈公寓
食堂操作間約72平方米,，（略）位32位，現(xiàn)每日就餐130人次左右,。
2.2所需人員管理
履約期內(nèi),，中標(biāo)人或中標(biāo)服務(wù)商必須按照招標(biāo)方要求，每月按時提供作業(yè)人員的工資支付簽認(rèn)確認(rèn)單及銀行轉(zhuǎn)賬憑證,，保證勞動人員的合法權(quán)益,。
（略）大石橋公寓
建議不低于11人，建議崗位主要包括：項目經(jīng)理：（略）
（略）鲅魚圈公寓
建議不低于7人,，建議崗位主要包括：項目經(jīng)理：（略）
2.3所需物料及能源
（略）由中標(biāo)單位：（略）
（略）由中標(biāo)單位：（略）
（略）其他食堂服務(wù)所需物料（如餐飲加工,、就餐場地及相應(yīng)設(shè)備設(shè)施、餐桌椅,、餐具,、餐料,、垃圾袋、清潔藥劑,、加工小件,、各類設(shè)備、餐廚垃圾清運,、煙道清洗,、環(huán)境消殺等）及能源（包括水、電,、燃?xì)赓M用）由招標(biāo)單位：（略）
（略）中標(biāo)單位：（略）
2.4基礎(chǔ)管理
（略）建立食堂服務(wù)所需的管理制度,、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
（略）各類后勤管理制度標(biāo)示明確,，分類成冊,，管理完善，查閱方便,。
（略）定期向服務(wù)對象發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查表,，并能根據(jù)調(diào)查過程中所獲得的建議或意見及時整改,，調(diào)查的綜合滿意度達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上,。
（略）相關(guān)人員在服務(wù)過程中能做到文明禮貌，以微笑示人,，無表情冷淡,、出言不遜、舉止粗俗等現(xiàn)象,。
（略）相關(guān)人員在服務(wù)過程中能按規(guī)定要求統(tǒng)一著裝,。著裝應(yīng)保持干凈、整潔,，無破損,、缺損現(xiàn)象。
（略）各項服務(wù)無投訴,。
（略）愛護設(shè)備設(shè)施,，嚴(yán)格管理各項物資備品。
（略）嚴(yán)格控制各項能源消耗指標(biāo),。
（略）嚴(yán)格落實各項安全管理要求,嚴(yán)格管控食品安全,、防火（用火用電）安全、人身（作業(yè)）安全等,。
（略）遇有應(yīng)急情況時應(yīng)對處置措施到位,。
2.5餐飲服務(wù)管理
（略）制訂嚴(yán)格的廚房、餐廳衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度及作業(yè)指導(dǎo)書,，并設(shè)置有相應(yīng)的質(zhì)量記錄,。
（略）所有餐飲服務(wù)人員保證身體健康,，持有健康證上崗，明確工作重點,、服務(wù)內(nèi)容,。
（略）根據(jù)季節(jié)變換情況，制定周營養(yǎng)食譜,，公布并嚴(yán)格行,，食譜要做到種類豐富，營養(yǎng)均衡,，有益健康,，適合大眾口味。
（略）將要用餐的食譜及用量提前告知甲方,，保證菜肴一周之中不重復(fù),。
（略）餐廳、廚房食品安全和環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量合格率100%,；工作人員保證身體健康狀況良好,，體檢率100%。
（略）食材加工嚴(yán)格執(zhí)行加工投料標(biāo)準(zhǔn),，后廚成本核算真實,，盈虧不超標(biāo)。



A02包件技術(shù)規(guī)格書
（略）人民來訪接待室保安服務(wù)
1.1業(yè)務(wù)概況
（略）人民來訪接待室位（略）保安服務(wù),。
1.2所需人員管理
（略）人員管理
中標(biāo)方根據(jù)采購方提出的工作內(nèi)容,、工作量和其它要求自行決定保安用工人員數(shù)量，建議不低于3人,。須確保各項工作保質(zhì)保量完成,。履約期內(nèi)，中標(biāo)人或中標(biāo)服務(wù)商必須按照采購方要求,，每月按時提供作業(yè)人員的工資支付簽認(rèn)確認(rèn)單及銀行轉(zhuǎn)賬憑證,，保證勞動人員的合法權(quán)益。
（略）人員要求
（略）保安員要求
（略）保安員：性別為男性,，年齡45周歲以下,，身高原則上175公分以上，身材挺拔,，五官端正,，服從性高，身體健康,，視力正常,，無生理缺陷。
（略）高中及以上（含高中）文化程度,。
（略）身體健康,，政治品德良好,，作風(fēng)正派，反應(yīng)靈活,，責(zé)任心強,，軍政素質(zhì)能夠符合保安使用單位：（略）
1.3所需物料及能源
（略）由中標(biāo)單位：（略）
（略）中標(biāo)單位：（略）
1.4基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)
（略）建立保安服務(wù)所需的管理制度、崗位工作標(biāo)準(zhǔn),。
（略）各類保安管理制度標(biāo)示明確,，分類成冊，管理完善,，查閱方便,。
（略）保安員安全保障意識強，運用保安管理制度有效規(guī)范來訪人員進出入管理,。
（略）相關(guān)人員在服務(wù)過程中能做到文明禮貌,，以微笑示人，無表情冷淡,、出言不遜,、舉止粗俗等現(xiàn)象。
（略）相關(guān)人員在服務(wù)過程中能按規(guī)定要求統(tǒng)一著裝,。著裝應(yīng)保持干凈,、整潔，無破損,、缺損現(xiàn)象,。
（略）遇有應(yīng)急情況時應(yīng)對處置措施到位,。
1.5保安工作標(biāo)準(zhǔn)
（略）有保安管理標(biāo)準(zhǔn)：接待室保安管理達到干凈,、整潔、清晰,、安全,、有序。
（略）有人員管理標(biāo)準(zhǔn)：人員服務(wù)形象良好,，服務(wù)話術(shù)文明,，處理突發(fā)情況有效，執(zhí)行力強,。
1.6保安工作職責(zé)
（略）負(fù)責(zé)按規(guī)范要求值崗,。
（略）負(fù)責(zé)人民來訪接待室來訪人員的接待、引導(dǎo),、答詢,，密切注視大門出入人員，勸阻閑雜人員的進入,。
（略）維護人民來訪接待室內(nèi)秩序,，及時疏導(dǎo),、制止堵塞出入口暢通的行為。
（略）負(fù)責(zé)看護人民來訪接待室有關(guān)物品,、設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞后及時向相關(guān)人員報告,。
（略）負(fù)責(zé)對人民來訪接待室環(huán)境的監(jiān)視,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。
（略）負(fù)責(zé)人民來訪接待室燈具和相關(guān)設(shè)備的開啟與關(guān)閉,。
（略）負(fù)責(zé)火災(zāi),、治安事件、刑事案件等緊急情況下,，對（略）的警戒及與其他崗位的配合,。
（略）完成上級交辦的其他工作任務(wù)。


3．投標(biāo)人資格要求3.1本次招標(biāo)投標(biāo)人須具備的資格要求：
A01,A02:
1.投標(biāo)人性質(zhì)要求
在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊,，具有法人資格的服務(wù)商,。
2.注冊資金要求
注冊資金無要求。
3.資質(zhì)認(rèn)證或體系認(rèn)證要求
無要求,。
4.供貨業(yè)績要求
無要求,。
5.經(jīng)營記錄要求
（1）未被工商行政管理機關(guān)列為嚴(yán)重違法失信企業(yè)。（網(wǎng)址：“（略）.cn”）
（2）未被人民法院列為失信被執(zhí)行人,。（網(wǎng)址：“（略）.cn”）
（3）在近三年內(nèi),，企業(yè)或法定代表人不存在被司法機關(guān)認(rèn)定的行賄犯罪行為。（網(wǎng)址：“（略）.cn”）
（4）在近三年內(nèi),，企業(yè)或法定（略）企業(yè)人員送禮金,、禮品和各種有價證券、支付憑證等行為,；未被行政主管部門責(zé)令停業(yè),，或被暫停、取消報價資格,；擬供外包業(yè)務(wù)未被行政主管部門責(zé)令暫時停產(chǎn)或停止使用,。
（5）（略）暫停接受參與采購活動，或暫停采購,、使用相應(yīng)物資（設(shè)備）
（6）（略）及其附屬企業(yè),、分支機構(gòu)等存在訴訟案件。
以上內(nèi)容（1）—（3）投標(biāo)人提供截圖,，（4）—（6）投標(biāo)人須提供承諾函響應(yīng),。
3.2本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4．誠信要求本次招標(biāo)不接受具有行賄犯罪記錄（具體見文件相關(guān)要求）,、失信被執(zhí)行人等失信情形的潛在投標(biāo)人參加投標(biāo),。
5．招標(biāo)文件的獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
文件工本費按包件收取為200元人民幣，（略）,，（略）文件工本費每個項目僅需繳納一次,，因項目流標(biāo)、廢標(biāo)等情況重新組織開標(biāo)時無需再次繳納,。
在文件獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
（略）（略）（https://（略））提交文件工本費繳納憑證（在公告>招標(biāo)公告>查看詳情/文件購買按要求錄入繳費憑證），（略）（略）（在參與的項目中>招標(biāo)文件）下載招標(biāo)文件及其他招標(biāo)資料,。
5.2（略）上文件獲?。?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
注冊及操作過程如有問題，（略）客服,，聯(lián)系電話：（略）
5.3購買招標(biāo)文件后,除招標(biāo)人：（略）

6．投標(biāo)文件的遞交6.1投標(biāo)文件遞交的截止時間（投標(biāo)截止時間,，下同）為2024年05月08日9時（北京時間），（略）物資采購所一層101開標(biāo)大廳,。地址：（略）
6.2逾期送達的,、未送達指定地點：（略）
7．發(fā)布公告的媒介本次招標(biāo)公告同時在“（略）（（略））”和“（略）（https://（略））”等上發(fā)布。

8．聯(lián)系方式：（略）
招標(biāo)人：（略）
項目立項人：袁承亮
立項人電話：（略）
技術(shù)咨詢?nèi)耍罕R鵬
技術(shù)咨詢?nèi)穗娫挘?span id="oseimcgwi" class="open_quick_reg">（略）
8.2代理機構(gòu)：（略）
招標(biāo)代理：（略）
地址：（略）
聯(lián)系人：（略）
電話：（略）（略）（項目經(jīng)理：（略）
電子郵件：（略）@qq.com
開戶單位：（略）
開戶銀行：（略）支行
（略）：（略）（略）
財務(wù)科長：（略）
文件工本費財務(wù)聯(lián)系人：（略）
投標(biāo)（談判,、履約）保證金財務(wù)聯(lián)系人：（略）
開具工本費,、服務(wù)費發(fā)票聯(lián)系人：（略）
備注：文件工本費發(fā)票自行掃碼開具,請認(rèn)真填報開票信息，核實準(zhǔn)確后“申請開票”,。服務(wù)費發(fā)票為電子發(fā)票,，由財務(wù)科開具后通過投標(biāo)人報名郵箱：（略）

2024年04月10日


附件1：招標(biāo)業(yè)務(wù)外包明細(xì)表招標(biāo)業(yè)務(wù)外包明細(xì)表
（略）
（略）
業(yè)務(wù)外包項目名稱：（略）
業(yè)務(wù)類別
計量單位：（略）
工作量
不含稅投標(biāo)最高限價（單價/元）
開具發(fā)票稅率不低于（%）
備注
1
A01
大石橋行車公寓客房服務(wù)

月
12
23584.90
6
本數(shù)量為預(yù)估數(shù)量，結(jié)算以實際發(fā)生為準(zhǔn)
2
A01
大石橋行車公寓食堂服務(wù)

月
12
62264.15
6
本數(shù)量為預(yù)估數(shù)量,，結(jié)算以實際發(fā)生為準(zhǔn)
3
A01
鲅魚圈行車公寓客房服務(wù)

月
12
23584.90
6
本數(shù)量為預(yù)估數(shù)量,，結(jié)算以實際發(fā)生為準(zhǔn)
4
A01
鲅魚圈行車公寓食堂服務(wù)

月
12
39622.64
6
本數(shù)量為預(yù)估數(shù)量，結(jié)算以實際發(fā)生為準(zhǔn)
5
A02
（略）人民來訪接待室保安服務(wù)

月
12
13083.33
1
本數(shù)量為預(yù)估數(shù)量,，結(jié)算以實際發(fā)生為準(zhǔn)

交付期及交付地點：（略）
交貨條件及交貨狀態(tài)：按照客房服務(wù),、食堂服務(wù),、保安服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)履行相關(guān)服務(wù)職責(zé)