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公告標(biāo)題:（略）（略）運行維護保障項目競爭性磋商公告有效期:（略）至（略）
撰寫單位：（略）
（（略）（略）運行維護保障項目）（略）（略）運行維護保障項目采購項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在線上獲取：（略）
一,、（略）：JH（略）012項目名稱：（略）
1,、履約期限：三年,，每年達到甲方服務(wù)要求可以繼續(xù)順延續(xù)約合同,，合同服務(wù)期限最多不超過三年,。（合同簽訂日期晚于前服務(wù)合同履約服務(wù)終止期，超出部分由中標(biāo)方按（略）/日歷天,，轉(zhuǎn)移支付給原服務(wù)商）
2,、服務(wù)地點：（略）
3、預(yù)算金額：1,418,000元/年,。
4,、付款方式：（略）
5、服務(wù)要求：提供至少3名技術(shù)工程師進行常年駐場服務(wù),，每工作日在服務(wù)現(xiàn)場時間不得小于8小時（周六,、周日及國家法定假日等有對外窗口值班的情況下正常駐場）?？梢蕴峁┧芯S保設(shè)備原廠商服務(wù)支撐體系,。

二、項目背景
按照國務(wù)院“放管服”改革要求和《進一步深化“（略）+政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng),、一門,、一次”改革實施方案》工作部署，進一步提（略）政務(wù)服務(wù)便民化的整體服務(wù)水平,，（略）（略）于2019年1月正式上線運行,。系統(tǒng)完善了政務(wù)服務(wù)辦事大廳功能，滿足各類政務(wù)服務(wù)事項的合并辦公要求,，提供“（略）＋政務(wù)”的“一網(wǎng)”服務(wù)建設(shè),，促進政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平,。
鑒于業(yè)務(wù)量的增長和業(yè)務(wù)種類的多樣繁雜,，（略）的涉密信息安全隱患，（略）安全運行存在一定的風(fēng)險,，（略）的安全穩(wěn)定運行,。（略）（略）運營需要，（略）（略）的高效安全平穩(wěn)運行,，并為廣大政務(wù)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),。需要一個技術(shù)水平過硬、（略）的第三方運行保障維護服務(wù)團隊,，（略）進行從硬件維護,、（略）功能調(diào)整、日常巡檢管控,、事故應(yīng)急響應(yīng),、維護制度及基線標(biāo)準(zhǔn)上提供全面的防護保障，為平臺穩(wěn)定,、健壯運行,，保駕護航。（略）,、（略）,、（略），具體包括：（略）,、（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）,、（略）營商局辦公電子設(shè)備等,。（略），（略）的硬件維護,、故障排除,、漏洞檢測、BUG修正,、（略）優(yōu)化,、業(yè)務(wù)功能完善等服務(wù)。




三,、采購服務(wù)內(nèi)容及要求：
1,、技術(shù)要求：
（略）各業(yè)務(wù)窗口的業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程；（略）系統(tǒng)軟件的功能,，（略）的修訂能力,；熟悉硬件設(shè)備的性能，并具備維護維修能力,；（略）的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)情況,、（略）拓?fù)淝闆r、（略）的分布,、（略）徑,、線纜定位、連接點位等,。提供至少三名技術(shù)工程師進行常年駐場服務(wù),，要求技術(shù)工程師需具備大型運維項目駐場服務(wù)經(jīng)驗并具備相關(guān)職稱證書，每工作日在服務(wù)現(xiàn)場時間不得小于八小時（周六,、周日及國家法定假日等有對外窗口值班的情況下正常駐場）,。可以提供所有維保設(shè)備原廠商服務(wù)支撐體系,。每個月派出由服務(wù)團隊至少五人以上經(jīng)驗豐富的工程師組成巡檢小組,，（略）的預(yù)防性檢查和設(shè)備的保養(yǎng),，并在兩周內(nèi)提供維護報告。
★2,、維護范圍包括：
（1）,、（略）：（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）營商局辦公電子設(shè)備等,。
（2）,、（略）所涉及的部門和窗口：包括行政審批、（略）,、工商,、稅務(wù)、醫(yī)保,、社保,、養(yǎng)老保險、公積金,、不動產(chǎn)登記,、公證處、出入境管理,、人力（略）場,、郵政、金融機構(gòu),、電子政務(wù)自助服務(wù),、（略）、（略）等,。
（3）,、硬件設(shè)備：（略）服務(wù)器、交換機（核心,、匯聚,、接入）、（略）絡(luò)設(shè)備,、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備,、監(jiān)控設(shè)備、廣播及擴聲設(shè)備,、視頻顯示設(shè)備,、政務(wù)辦理專用設(shè)備,、機房空調(diào)等。
（5）,、（略）：（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）,、（略）等,。
（6）、（略）：（略）,、（略）,、（略）、（略）,、（略）,、（略）、（略）等,。
★3,、維護事項包括：
（1）、（略）所有硬件設(shè)備進行日常維護,、監(jiān)控,、巡檢，（略）（略）級維護,；（略）提供支撐保障,。
（2）、（略）的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的劃分,、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)試,、（略）維護，（略）絡(luò)保障和維修維護工作,。
（3）,、（略）各業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)窗口的規(guī)劃設(shè)計，（略）擴容方案,。
（4）,、（略）和業(yè)務(wù)窗口按照每月進行一次安全合規(guī)性檢查，協(xié)助完成安全策略,、（略）絡(luò),、應(yīng)用終端等設(shè)備的安裝和實施規(guī)劃。
（5）,、（略）的整體應(yīng)用需求,，（略）系統(tǒng)的補丁升級,，（略）功能的提升、缺陷的修正,，（略）軟件失配的調(diào)整,，（略）系統(tǒng)進行個別的、小規(guī)模的開發(fā)修改,。
（6）（略）和（略）（略）調(diào)試服務(wù),，（略）、（略）,、（略）段及IP配置工作,。
（7）、必須提供至少3名技術(shù)工程師進行常年駐場服務(wù),，每工作日在服務(wù)現(xiàn)場時間不得小于8小時（周六,、周日及國家法定假日等有對外窗口值班的情況下正常駐場）?？梢蕴峁┧芯S保設(shè)備原廠商服務(wù)支撐體系,。
（8）、（略）本地建立備件庫,，負(fù)責(zé)按維保設(shè)備的產(chǎn)品和品牌,，由其自行準(zhǔn)備采購方所要求的符合品牌、配置,、數(shù)量的主要硬件設(shè)備的備機（具體參閱維保產(chǎn)品清單）,，并在服務(wù)期內(nèi)不得挪作他用。當(dāng)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障后,，提供即時現(xiàn)場備機更換,。簽訂合同之前由采購方進行備機設(shè)備驗證工作，確認(rèn)備機設(shè)備配置,、數(shù)量是否完整,，各部件工作是否正常。維保日期按簽訂合同日期計算,。
（9）,、服務(wù)期若維保的產(chǎn)品有所增加，增加量不高于20%的,，維保費用不予增加,；若增加量高于20%的，由雙方協(xié)商決定,，但維保費不得高于維保合同總價的20%,。
★注：（投標(biāo)單位：（略）
4．具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及維護服務(wù)內(nèi)容
（1）（略）日常維護服務(wù)
a)（略）、網(wǎng)絡(luò),、安全,、存儲,、監(jiān)控、廣播,、視頻,、終端設(shè)備、（略）進行日常維護,、維修,、巡檢、保障,。
b)（略）的移機,、服務(wù)器的遷移、（略）的災(zāi)難性恢復(fù),。
（2）（略）日常監(jiān)控服務(wù)
a)檢查機房環(huán)境：檢查機房內(nèi)的溫,、濕度,，空調(diào)狀況,，UPS電源的狀態(tài)及輸出電壓，保護地電阻及零地電壓,，檢查電源線及接線插座是否安全可靠,。
b)（略）核心設(shè)備主機的運行狀況：（略），主機是否存在硬件故障,，（略）類型及版本,，集群軟件及版本，填寫主機檢查表,。
c)（略）絡(luò)運行狀況,，（略）連接狀況。
d)（略）運行狀況,，系統(tǒng)運行是否正常,，系統(tǒng)及數(shù)據(jù)盤是否做過近期的備份。
e)檢查數(shù)據(jù)庫運行狀況：檢查數(shù)據(jù)庫日志使用情況,，是否有報錯,，數(shù)據(jù)庫設(shè)備空間使用情況，是否需要碎片整理,。
f)檢查備份軟件運行狀況：檢查備份日志,，查看備份過程有無報錯，存儲策略是否正確,，存儲介質(zhì)的使用情況,，何時更換介質(zhì)等。
g)檢查數(shù)通及安全設(shè)備運行狀態(tài)：檢查設(shè)備日志信息,、CPU,、內(nèi)存占用率,，安全設(shè)備告警信息，物理接口流量信息,，形成設(shè)備監(jiān)控日報,。
（3）定期巡檢及應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)
每月由服務(wù)團隊至少5人以上人員組成巡檢小組，（略）（略）和硬件設(shè)備按照月巡檢要求進行設(shè)備檢查,。對可能出現(xiàn)的問題,，提出預(yù)警告知，（略）絡(luò)架構(gòu)的了解,，提出合理的解決步驟,。
（略）運行的危險事件進行響應(yīng)和處置，相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)如下：
Ⅰ．支持專線電話
服務(wù)商應(yīng)提供7×24小時技術(shù)支持專線電話,，采購人：（略）
Ⅱ．故障響應(yīng)時間
服務(wù)商提供的故障服務(wù)是7×24小時故障響應(yīng)服務(wù),，具體響應(yīng)方式：（略）
（略）崩潰故障，服務(wù)商駐場技術(shù)工程師將在接到任何形式的故障通知后,，15分鐘內(nèi)提供現(xiàn)場維護服務(wù),。
（略）故障已導(dǎo)致正常業(yè)務(wù)工作已不能正常進行，且駐場服務(wù)人員不能解決問題,，要求服務(wù)商的售后服務(wù)團隊根據(jù)不同的故障級別對應(yīng)下表的響應(yīng)時間和響應(yīng)方式：（略）
故障級別響應(yīng)表
級別
故障嚴(yán)重程度
故障范圍
響應(yīng)時間
I
嚴(yán)重程度三
（略）有故障,，但仍可全面運行，（略）的正常運行有一定的或輕微的影響,；產(chǎn)品性能增強請求,；（略）故障。例如：一個用戶無法聯(lián)接到服務(wù)器,。
7×24小時電話咨詢,，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
II
嚴(yán)重程度二
（略）主要功能不能正常工作,，并對客戶業(yè)務(wù)的正常運行造成較大影響,；（略）不穩(wěn)定，并有周期性的中斷,。
7×24小時電話咨詢,，1小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
III
嚴(yán)重程度一
（略）崩潰,，無法（略）服務(wù),，并對客戶業(yè)務(wù)的正常運行造成重大影響。
7×24小時電話咨詢,，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,。

（4）文檔管理及培訓(xùn)服務(wù)
a)系統(tǒng)保修檔案：（略）保修檔案，并根據(jù)每次預(yù)防性巡檢保修報告和故障維修報告的情況建立技術(shù)保修檔案，記錄每次預(yù)防性保修和故障維修服務(wù)的詳細(xì)技術(shù)信息,，以便為維護方在今后的設(shè)備調(diào)整,、更新、升級等方面,，以及考核服務(wù)商技術(shù)服務(wù)質(zhì)量等提供可靠的依據(jù),。
b)巡檢維護報告：服務(wù)商至少每個月派出由服務(wù)團隊至少5人以上經(jīng)驗豐富的工程師組成巡檢小組，（略）的預(yù)防性檢查和設(shè)備的保養(yǎng),，并在兩周內(nèi)向維護方提供維護報告,。
c)故障服務(wù)報告：每次故障解決后向客戶提交《故障處理報告》一份。對故障原因做出分析解釋,，并提出整改意見和預(yù)防措施,。
d)年度總結(jié)報告：在年度保修期即將結(jié)束之前，（略）維護情況提供一份全面的設(shè)備運行狀況總結(jié),，為雙方進一步友好合作打好基礎(chǔ),。
（5）（略）安裝、升級服務(wù)
（略）的整體應(yīng)用需求,，（略）系統(tǒng)的補丁升級,，（略）功能的提升、缺陷的修正,，（略）軟件失配的調(diào)整,，（略）系統(tǒng)進行個別的,、小規(guī)模的修訂開發(fā),。
（6）接入風(fēng)險控制及安全加固服務(wù)
（略）規(guī)模、覆蓋范圍,、涉密安全,、業(yè)務(wù)職能等均十分重要，各業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)窗口類型復(fù)雜,，（略）（略）（略）聯(lián)通,，對涉密安全的要求尤為重要，因此在接入控制管理上難度特別大,。有效的管理接入終端,，規(guī)范接入終端的安全環(huán)境，（略）安全,、（略）穩(wěn)定,、防止數(shù)據(jù)侵害泄密的首要保障。
服務(wù)期內(nèi),，服務(wù)商需提供對每個接入終端的安全風(fēng)險評估和終端環(huán)境加固服務(wù),。針對用戶接入端運行環(huán)境進行安全審核和監(jiān)測，定期進行漏洞掃描，制定主動防御性措施,，防止因為接入用戶使用環(huán)境的不規(guī)范,，（略）處于一個較高風(fēng)險的運行環(huán)境中，從最末端加強安全管理和風(fēng)險控制,，（略）安全,。
（略）的等級保護要求，服務(wù)商須提供符合國家安全的涉密流程制度,。
（7）其他服務(wù)
a)根據(jù)甲方要求,，（略）管理員的培訓(xùn)、使用人員的操作培訓(xùn),。
b)需配合領(lǐng)導(dǎo)視察,、考察學(xué)習(xí)等重大活動中，現(xiàn)場技術(shù)支撐服務(wù),，（略）流程演示,、系統(tǒng)功能講解、系統(tǒng)通過LED屏幕展示,、（略）穩(wěn)定和安全,、（略）應(yīng)急處理等工作。
c)清掃各機房內(nèi)設(shè)備周圍包括地面的灰塵,，（略）核心設(shè)備主機內(nèi)部的灰塵,。
5．維保產(chǎn)品清單
（略）
維保設(shè)備名稱：（略）
（略）
已有數(shù)量
備機數(shù)量
要求
一、硬件核心設(shè)備
1
防火墻
DptechFW1000-GA-E
2
臺
1
2
核心交換機
DptechDPX17000-A12
2
臺
1
3
匯聚交換機
DptechLSW5662-48GP4XGS
8
臺
1
4
接入交換機
DptechLSW3600-48GT4GP-SE
112
臺
5
5
POE交換機
DptechLSW3600-24GT4GP-PWR-SE
49
臺
3
6
無線控制器
DptechACS6000-MS
1
臺
1
7
（略）
?？低旸S-B21-04D-16HU
2
臺
1
8
視頻綜合安防管理一體機
?？低旾VMS-3000C-H16
1
套
1
9
視頻綜合安防管理一體機
海康威視iVMS-3000C-H24
1
套
1
10
流媒體管理服務(wù)器
?？低旸S-VE2208D-BBD
2
臺
1
11
（略）絡(luò)硬盤錄像機
?？低旾DS-8664NX-I8/S-V2
14
臺
2
12
控制電腦
2
臺
無
13
公共廣播控制主機
EpointTN1.0-VC
4
臺
1
14
音頻處理器
1
臺
無
15
（略）分配器
1
臺
無
16
調(diào)音臺
2
臺
無
17
均衡器
1
臺
無
18
電源時序器
1
臺
無
二、硬件終端設(shè)備
19
政務(wù)信息查詢機（（略））
1
臺
無
20
政務(wù)信息查詢機（（略））
EpointQR3.0-55V
14
臺
1
21
自助服務(wù)終端（（略））
EpointSST3.0
16
臺
2
22
樣表機（（略））
EpointESF1.0
20
臺
2
23
液晶播放終端
EpointTM-HD-V32
173
臺
10
24
多媒體高清播放盒
EpointTM-HD-BOX
47
臺
5
25
（略）機（（略））
EpointTN2.0
10
臺
2
26
廣播控制終端
EpointTM-AD-BOX
10
臺
1
27
帶前置合并式廣播功放
EpointGF-125
10
臺
2
28
吸頂音響
EpointYX-X410T
90
個
5
29
合并式功放
1
臺
無
30
天花喇叭
2
只
無
31
考勤機
16
臺
無
32
（略）絡(luò)控制鍵盤
2
臺
無
33
（略）絡(luò)全球攝像機
8
個
無
34
（略）絡(luò)槍式攝像機
10
個
無
35
（略）絡(luò)半球攝像機
?？低旸S-2CD2325F-IS
576
個
20
36
（略）絡(luò)半球攝像機
?？低旸S-2CD2725F-IS
232
個
10
37
高靈敏度拾音器
海康威視DS-2FP2020
232
個
10
38
LED全彩屏
21
平方
無
39
LED雙色屏（6組）
56
平方
無
40
LCD顯示單元（4組）
?？低旸S-D2055NL-B/Y
57
塊
2
41
電腦顯示器
PHILIPS243V5QSB
220
臺
10
42
互動終端
華為暢享
173
臺
10
43
二合一高拍儀
良田J15-XF
120
個
10
44
無線AP
DptechAP2000-3C
24
個
1
45
無線AP
DptechAP2000-2C
24
個
1
46
投影機
1
臺
無
47
電動投影幕
1
幅
無
48
投影機
2
臺
無
49
電動投影幕
2
幅
無
50
投影機
3
臺
無
51
電動投影幕
3
幅
無
52
投影機吊架
6
個
無
53
專業(yè)功放
1
只
無
54
專業(yè)音箱
2
只
無
55
專業(yè)功放
2
只
無
56
專業(yè)音箱
4
只
無
57
專業(yè)功放
7
臺
無
58
專業(yè)音箱
14
只
無
59
無線話筒
4
套
無
60
話筒前級
2
臺
無
三,、（略）系統(tǒng)
61
智能化大廳
（略）
1
套
無
62
（略）
1
套
無
63
（略）
1
套
無
64
（略）
1
套
無
65
（略）
1
套
無
66
（略）
2
套
無
四、（略）
67
（略）
1
項
無
68
（略）
1
項
無
69
（略）
1
項
無
70
（略）
1
項
無
71
（略）
1
項
無
72
（略）
1
項
無
73
（略）
1
項
無
五,、網(wǎng)絡(luò)配件材料
74
服務(wù)器機柜
2
個
無
75
（略）絡(luò)機柜
30
個
無
76
音頻機柜
2
個
無
77
萬兆光模塊
16
個
無
78
千兆光模塊
224
個
無
79
光模塊
98
個
無
80
POE供電模塊
48
個
無
81
萬兆光纖配線架
8
個
無
82
萬兆光纖尾纖
48
條
無
83
萬兆光纖跳線
96
條
無
84
千兆光纖配線架
28
個
無
85
千兆光纖尾纖
336
條
無
86
千兆光纖跳線
672
條
無
87
配線架
198
個
無
88
理線架
198
個
無
89
非屏蔽模塊(配線架）
4752
個
無
90
（略）絡(luò)信息點（面板+模塊）
4752
個
無
91
語音信息點（面板+模塊）
2376
個
無
92
（略）絡(luò)跳線（AVVR）
4011
根
無
六,、其他設(shè)備
93
辦公電腦
200
臺
無
94
辦公打印機、傳真機,、掃描儀等
50
臺
無
95
機房空調(diào)
1
組
無
★（略）所屬本地建立備件庫,，由其自行準(zhǔn)備采購方所要求的符合品牌,、配置、數(shù)量的主要硬件設(shè)備的備機（具體參閱維保產(chǎn)品清單中的備機數(shù)量要求）,，并在服務(wù)期內(nèi)不得挪作他用,，采購方定期進行抽查。當(dāng)設(shè)備硬件出現(xiàn)故障后,，可即時提供現(xiàn)場備機更換,。備機清單為最低保障要求，投標(biāo)人不得低于此標(biāo)準(zhǔn),。（提供有效書面承諾證明,，否則作無效投標(biāo)處理）。
合同履行期限：三年,，每年達到甲方服務(wù)要求可以繼續(xù)順延續(xù)約合同,，合同服務(wù)期限最多不超過三年。（合同簽訂日期晚于前服務(wù)合同履約服務(wù)終止期,，超出部分由中標(biāo)方按（略）/日歷天,，轉(zhuǎn)移支付給原服務(wù)商）需落實的政府采購政策內(nèi)容：中小微企業(yè)（含監(jiān)獄企業(yè)）的相關(guān)規(guī)定；促進殘疾人就業(yè)政府采購政策的相關(guān)規(guī)定,；節(jié)能產(chǎn)品,、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的相關(guān)規(guī)定本項目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否二、供應(yīng)商的資格要求1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定,。2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：無3.本項目的特定資格要求：無三,、政府采購供應(yīng)商入庫須知參加遼寧省政府采購活動的供應(yīng)商未進入遼寧省政府采購供應(yīng)商庫的，（略）“首頁—政策法規(guī)”中公布的“政府采購供應(yīng)商入庫”的相關(guān)規(guī)定,，及時辦理入庫登記手續(xù),。填寫單位：（略）
評分辦法:綜合評分法
關(guān)聯(lián)計劃
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