服（略）：CSCG-GK-（略）9-1采購人：（略）
1湖南革命陵園物業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)詳見附件項(xiàng)（略）.58
合計(jì)金額小寫：（略）.58元合計(jì)金額大寫：伍佰叁拾捌萬伍仟壹佰伍拾伍元伍角捌分
合同標(biāo)的及金額明細(xì)：湖南革命陵園管理（略）整體物業(yè)服務(wù)采購，本項(xiàng)目服務(wù)期限三年,，合同一年一簽,。第一年度服務(wù)期限為：2024年1月2日-2025年1月1日。
（1）三年總費(fèi)用：（略）.58元,，一年費(fèi)用：（略）.86元
（2）本項(xiàng)目三年總費(fèi)用按36期支付,，第一年按月支付第1-12期、第二年按月支付第13-24期,、第三年按月支付第25-36期,。
（3）實(shí)付款項(xiàng)按本合同約定付款條件據(jù)實(shí)結(jié)算。
3.履行期限及地點(diǎn)：（略）
3.2履行地點(diǎn)：（略）
4.結(jié)算方式：（略）
4.2收款賬戶：（略）（略）支行(（略）:（略）02884)4.3對(duì)中小微企業(yè)及時(shí)支付的約定：自交付之日起30日內(nèi)支付款項(xiàng),；另有約定的,，付款期限最長不得超過60日。約定采取履行進(jìn)度結(jié)算,、定期結(jié)算等結(jié)算方式：（略）
1.1衛(wèi)生清潔
（略）墓區(qū)內(nèi)保潔：每日（略）保潔1次,，清潔內(nèi)容包括：清掃地面、墓碑表面雜物清理等,。
（略）烈士墓碑常態(tài)化保潔,。
1.2、保潔范圍
（略）,、望江（略）,、烈（略）,、（略）、烈士紀(jì)念碑廣場,、陳列館,、（略）（略）內(nèi)其它范圍。
1.3保潔員管理制度
（略）保潔員每天上班前提前到位,，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作,。其中烈士墓碑是（略）域，墓碑表面需要每天清理,。
（略）保潔員嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔,、定期保潔工作。做到隨臟隨掃,、無污跡,、無雜物等，保持環(huán)境清潔,。管理員嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
（略）按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作,。按操作規(guī)范和要求,，擦拭地面清洗、燈具除塵,、垃圾筒清洗等,，認(rèn)真做好保潔工作，（略）有一個(gè)衛(wèi)生,、清潔的環(huán)境,。
（略）烈士墓碑保潔人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，符合上崗條件實(shí)行上崗,。
1.4,、保潔員崗位職責(zé)
（略）保潔員須具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，吃苦耐勞的精神,，團(tuán)結(jié)一致,，做好工作。
（略）統(tǒng)一著裝,，按時(shí)上下班,，服從統(tǒng)一指揮。工作期間不得（略）或其它公共場所大聲喧嘩,、聚集聊天,，不得做與工作無關(guān)的其它雜事。
（略）認(rèn)真完成各自（略）的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)保（略）內(nèi)的整潔,。
（略）清掃的垃圾每天按時(shí)清運(yùn)（略）指定地點(diǎn)：（略）
（略）本著勤儉節(jié)約的原則,，做到管好、用好,、愛護(hù)好所配備的各種衛(wèi)生潔具和自己保管的用具,。
（略）完成甲方領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊清潔工作。
1.5,、（略）保潔作業(yè)程序
（略）保潔頻率：每天
（略）清洗墓碑,，處理墓碑周圍雜物，替換其他裝飾物,。
1.6道路保潔作業(yè)程序
（略）保潔頻率：每天
（略）清掃煙頭和垃圾
（略）清掃人行道
1.7垃圾運(yùn)送要求
（略）頻率：每天
（略）垃圾收集及外運(yùn)要求做到及時(shí)清掃,、收集；垃圾日產(chǎn)日清,、密封存放,、無堆亂、亂倒,、亂放現(xiàn)象,，并負(fù)責(zé)集中運(yùn)（略）垃圾中轉(zhuǎn)站及時(shí)外運(yùn)。
1.8保潔安全工作制度
（略）工作時(shí)注意周圍環(huán)境,，高空作業(yè)穿戴安全帶,，要有主管在場組織，避免一切可避免的事故發(fā)生,。
（略）對(duì)任何不正常運(yùn)行和損壞的機(jī)器主設(shè)備必須馬上報(bào)告保潔主管,，報(bào)告你所看到的任何存在的危險(xiǎn)及問題：裸露的電線、壞的工具,、濕滑的地面。
（略）在進(jìn)入一個(gè)很暗的地方前要開燈,，濕手時(shí),，不要觸摸任何開關(guān)，以免發(fā)生意外,。
（略）吸塵時(shí),，不要把吸塵管橫在過道上，以免絆倒別人,。
（略）不要堆放任何雜物和設(shè)備在走道和過道,，以免妨礙行走，安全通道必須保持暢通無阻,，（略）道垃圾,。
（略）所有清潔劑在使用前，都必須了解其性能稀釋比例和注意事項(xiàng),，對(duì)于墓碑保潔要小心清潔,，不能有任何損壞,。
2、綠化管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
2.1,、綠化管理目標(biāo)
（略）及時(shí)清理老樹,、大樹等的枯枝落葉、病蟲枝,、下垂妨礙人們觀瞻和活動(dòng)的枝條,；對(duì)活動(dòng)較（略）域的老樹保持樹形生長自然。
（略）除草,，及時(shí)清理樹群的落葉殘花,。
（略）防治病蟲害和粉塵污染，精心管養(yǎng),，增強(qiáng)植物抗病蟲的能力,。
（略）根據(jù)氣候情況，注意隨時(shí)防風(fēng),、防旱,、排澇。
（略）定期給樹木等澆水,、排灌,。
（略）剪除冬、春節(jié)干枯的枝條,，及時(shí)消滅樹下的雜草,，草高度應(yīng)控制在10厘米以下；做好病蟲害的防止工作,，及時(shí)消滅樹上的害蟲,；做好排澇的準(zhǔn)備工作，及時(shí)清除積水,。
（略）對(duì)老樹等喬木進(jìn)行修剪,，同時(shí)剪除所有樹木上的枯枝條；做好病蟲害的防治工作,，及時(shí)消滅樹上的害蟲,；對(duì)樹木進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)處理,。
（略）清除草地的枯枝落葉,。
（略）做好草坪修整、補(bǔ)缺,、填平工作,。
（略）草皮雜草每周巡查拔除，雜草每平方米高度不超過8cm。
（略）草坪加土護(hù)根,，草坪挑草,，每兩個(gè)月進(jìn)行一次修剪，草皮不長于15cm,；每次修剪后對(duì)草皮施肥一次,，以氮肥為主，結(jié)合磷,、鉀肥等有機(jī)肥,，施肥后澆透水。
（略）綠籬修剪做到平整圓滑,，花卉,、花球造型優(yōu)美，修剪下的枝葉立即清理,。
3,、安全保衛(wèi)內(nèi)容及要求
3.1管理目標(biāo)
（略）治安案件和火災(zāi)發(fā)生率為O。
（略）安全保衛(wèi)管理服務(wù)顧客滿意率95%以上,。
（略）車輛進(jìn)出停放有序,，丟失率為O。
（略）突發(fā)事件處理3分鐘內(nèi)到場,。
（略）重大活動(dòng)保障滿意率98%以上,。
3.2管理內(nèi)容
（略）對(duì)（略）域和（略）域24小時(shí)來訪人員及車輛、大件物品進(jìn)出進(jìn)行登記,，杜絕閑雜人員進(jìn)入,。
（略）公共秩序治安維護(hù)，防盜及其他突發(fā)事件處理等,。
（略）定時(shí)巡邏,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患，并作好記錄,。
（略）乙方保安人員具備基本法律知識(shí)及與保安相關(guān)的政策規(guī)定,；具備一定的語言和文字表達(dá)能力；具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察,、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力,；具備使用基本消防設(shè)備,、通訊器材等設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能；掌握一定防衛(wèi)擒拿技能,。
（略）統(tǒng)一著裝,，需按季節(jié)及時(shí)配給保安制服，制服要求干凈整潔，無褶皺,、大小合身,、無破爛，工裝兩年更換一次,。
（略）除不宜情形下,，在工作時(shí)間必須著保安制服。著保安服時(shí),，應(yīng)按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志,，巡邏崗按要求配戴袖章。
（略）保安制服不準(zhǔn)與便服混穿,，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿,。
（略）著保安制服應(yīng)干凈整潔、不準(zhǔn)披衣,、敞懷,、挽袖、卷褲腿,、歪戴帽子,、穿拖鞋或赤足，應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋或黑色工鞋,。在甲方駐勤地除工作外,，著裝時(shí)可以不戴帽子。
（略）值班時(shí)要儀表端莊,，精神飽滿,。男性不準(zhǔn)留長發(fā)，大鬢角和胡須,，女性發(fā)辮不能過肩,。
（略）不能染發(fā)、涂指甲,、不能化濃妝,、戴飾物。
（略）在站崗,、執(zhí)勤,、交接班、糾正違章,、受到領(lǐng)導(dǎo)接見,、慰問以及領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查時(shí),、參加外事活動(dòng)與外賓接觸時(shí)保持良好的精神風(fēng)貌,，姿態(tài)端正,，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明,。
（略）著裝外出工作,、執(zhí)勤和出入公共場合時(shí)，不準(zhǔn)卷袖或?qū)⑹植迦胍露?。不?zhǔn)搭肩,、挽臂、邊走邊吸煙,、吃東西,、嬉笑打鬧。不準(zhǔn)隨時(shí)吐痰,，亂扔廢棄物,。
（略）不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒,。
（略）要自學(xué)遵守公共秩序和社會(huì)公德,。
（略）在工作中使用評(píng)議要簡潔準(zhǔn)確，執(zhí)勤時(shí)必須使用普通話,，文明規(guī)范,，接觸群眾時(shí)，說話要和氣,，使用“請(qǐng),、您好、對(duì)不起,、謝謝,、再見”等禮貌評(píng)議。要注意稱謂使用,。在少數(shù)民族,、宗教人士、外籍人士交談時(shí),，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語言,。
（略）不準(zhǔn)刁難群眾，不準(zhǔn)脫崗,、空崗,、睡崗，在工作崗位上做與工作無關(guān)的事情,，不準(zhǔn)遲到,、早退。
（略）遵守甲方內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)甲方內(nèi)部機(jī)密,，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄,、傳播,。
（略）未經(jīng)甲方允許不準(zhǔn)動(dòng)用甲方物品。不得接受甲方贈(zèng)送的禮品,。
（略）有重要情況要及時(shí)上報(bào)并及時(shí)處置,，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。
（略）要認(rèn)真填寫值班記錄,，做好交接班工作,。
（略）對(duì)管轄范圍內(nèi)的進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁帶有服務(wù)性質(zhì)的的社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)入,。
（略）加（略）文明祭祀的管理力度,，禁止祭祀群眾攜帶煙花爆竹、冥紙等違背文明祭祀和藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)要求的物品入園,，對(duì)于不聽勸阻擅自攜帶者,，應(yīng)采取必要的合法合理的強(qiáng)制措施，要有清明,、春節(jié)祭祀維穩(wěn)工作方案,、計(jì)劃和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，并提前報(bào)甲方,。
（略）嚴(yán)格驗(yàn)證,、登記,，（略），確保環(huán)境秩序良好。
（略）維護(hù)和保證防盜,、防火等報(bào)警監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。
（略）做好安全防范和日常巡視工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患,，迅速有效處理突發(fā)事件,。
（略）按照崗位規(guī)定要求及時(shí)巡查,，作好記錄,，及時(shí)報(bào)告和處理突發(fā)事件,。
（略）建立健全消防管理措施及發(fā)生火災(zāi)處理預(yù)案；確定重點(diǎn)防火部門,，消防人員持證上崗,，實(shí)行24小時(shí)消防值班制度,。堅(jiān)持日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,，確保無火災(zāi)事故發(fā)生,。
（略）（略）域內(nèi)日常秩序維護(hù)，對(duì)亂扔垃圾,，攀枝折花,，踏坐草坪及墓碑等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)和制止。
（略）（略）域出入口,、道路,、工作車輛及非機(jī)動(dòng)車停車坪的交通管理，指揮和疏導(dǎo)車輛,，杜絕車輛超速行駛,，確保車輛按規(guī)定有序停放。
（略）對(duì)于進(jìn)出車輛放行時(shí)憑通行證,，對(duì)于貨運(yùn)車輛離（略）放行時(shí)憑甲方開具的放行通知單,，并嚴(yán)格查驗(yàn)車載物品品種和數(shù)量，簽字確認(rèn)后方可放行,。
4,、零星維修內(nèi)容及要求
零星維修服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)：
4.1服務(wù)時(shí)間：工作時(shí)間按甲方的要求服務(wù)并在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)零修任務(wù)。
4.2服務(wù)內(nèi)容及要求：
（略）公共部位建筑工程及設(shè)備設(shè)施維修維護(hù)等相關(guān)費(fèi)用500元之內(nèi)(不含電梯、消防設(shè)施設(shè)備)由乙方負(fù)責(zé),，超出500元的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān),，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施；因乙方人員操作不當(dāng)造成的損失,，由乙方負(fù)責(zé)賠償,。
(1)確保物業(yè)房屋的完好和正常使用。
(2)及時(shí)完成各項(xiàng)零修任務(wù),，零修合格率100%,。
（略）電梯維護(hù)（（略）進(jìn)行維保，乙方負(fù)責(zé)監(jiān)管）
(1)建立電梯運(yùn)行管理,、設(shè)備管理,、安全管理制度，電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行,，安全設(shè)施及附屬設(shè)施完好，轎廂,、井道保持清潔,。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，電梯準(zhǔn)用證,、年檢合格證等完備,，定期安排維修保養(yǎng)。
(3)電梯出現(xiàn)故障,，接到報(bào)修后維修人員應(yīng)在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理,，及時(shí)排除故障。
（略）零星維修值班
(1)物業(yè)范圍內(nèi)的電器設(shè)備,、儀器儀表定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測,，建立設(shè)備檔案、臺(tái)帳,、維修記錄,，做到安全、合理,、節(jié)約用電,。
(2)建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度,，維修人員持證上崗,。
(3)建立運(yùn)行維修值班制度，及時(shí)排除故障,，維修合格率100%,。
(4)加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，（略）域的照明、（略）,、開關(guān)要保障完好,，確保用電安全。
(5)管理和維護(hù)好避雷設(shè)施和燈光亮化設(shè)施,。
（略）（略）設(shè)備運(yùn)行維護(hù)：
負(fù)（略）（略）設(shè)備運(yùn)行維護(hù),、檢查、檢測和弱電設(shè)備的日常維修,、保養(yǎng),、值班工作。
（1）巡視室內(nèi)外監(jiān)控,、門禁,、（略）、弱電設(shè)備使用情況,，24小時(shí)值班,。
（2）定期(每季檢查一次)對(duì)系統(tǒng)和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、檢修,，要做好記錄,，及時(shí)報(bào)修，并按保養(yǎng)計(jì)劃做好設(shè)備保養(yǎng),。
（3）打掃設(shè)備機(jī)房,，保持干燥、通風(fēng),、定期保潔,。
（4）制定并嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度，保證設(shè)備機(jī)房的安全,。
（5）（略）設(shè)備,、（略）、（略）,、（略）,、（略）運(yùn)行正常，各系統(tǒng)工作穩(wěn)定,、正常使用,。
（6）操作管理人員必須具有一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能。
（7）必須在使用前半小時(shí)做好設(shè)備開啟與調(diào)試,，確保穩(wěn)定運(yùn)行,。
（8）正確使用設(shè)施設(shè)備，保證各設(shè)施設(shè)備的參數(shù)設(shè)置符合要求,，（略）進(jìn)行必要的日常維護(hù),。
（9）保證全方位監(jiān)視、（略）、（略）,、弱電設(shè)備運(yùn)行正常,。
（10）系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，維保人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場排除故障,。
（11）一般性故障立即排除,，暫時(shí)不能處理的通知有關(guān)部門采取應(yīng)急措施，應(yīng)急措施得當(dāng)有效,。
5,、陳列館保安保潔及消防安全服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)：
服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn):陳列館屬于對(duì)外開放的公共性場館，日常參觀瞻仰的活動(dòng)頻繁,，因此對(duì)消防安全,、安保服務(wù)、日常清潔有較高要求,。
5.1安保服務(wù)：負(fù)（略）的防火,、防盜、特種設(shè)備操作,、秩序維護(hù),、安全檢查、安全保衛(wèi),、人員疏導(dǎo),、惡意破壞搗亂行為,、不文明行為勸導(dǎo),、制止。車輛出入管理和擺放,、特別是吸煙人員的勸導(dǎo)和制止,，負(fù)責(zé)展廳內(nèi)秩序維護(hù)、文物及游客人身安全保護(hù),、打造無聲展廳,、設(shè)備運(yùn)行監(jiān)管、文明瞻仰憑吊服務(wù)場地,。對(duì)上述事情的早預(yù)見,、早發(fā)現(xiàn)、早處置,、早報(bào)告,，要求提前介入，杜絕事情的發(fā)生或者把事情控制在萌芽狀態(tài),，各個(gè)崗位使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行溝通,、時(shí)刻保持聯(lián)絡(luò)暢通。
（略）服務(wù)時(shí)間：24小時(shí)服務(wù)。
（略）服務(wù)內(nèi)容及要求：
（略）出入管理,、公共秩序維護(hù)
(1)按照甲方要求,，負(fù)責(zé)陳列館門崗值班工作。
(2)對(duì)來訪人員嚴(yán)格驗(yàn)證,、登記,，杜絕閑雜人員進(jìn)入場館，確保治安環(huán)境良好,。
(3)引導(dǎo)參觀車輛停放整齊,。
(4)道路擁堵時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)車輛及行人，保持進(jìn)出通道暢通,。
（略）日常巡查
(1)負(fù)責(zé)場館日常巡查,，（略）線，路線設(shè)置覆蓋率100%,。
(2)巡查中發(fā)（略）域內(nèi)的異常情況,，及時(shí)采取必要措施，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,。
（略）突發(fā)事件處理
突發(fā)事件響應(yīng)率100%,突發(fā)事件處置率100%,突發(fā)事件演練率100%,。
5.2保潔服務(wù)內(nèi)容及要求：
（略）、場（略）公共部位保潔
(1)房屋（略）域地面干凈,，周邊綠化帶內(nèi)無明顯垃圾,。(2)平臺(tái)臺(tái)階保持清潔。
(3)地面無污漬,、無大件垃圾,。
(4)扶梯扶手、欄桿保持干凈,、無灰塵,。
(5)消防栓、消防箱保持表面干凈,，無明顯積灰,。
(6)垃圾箱、筒表面無污漬,、無積灰,、里面套垃圾袋。
(7)開放式地溝無大件垃圾,。
(8)桌椅保持干凈,、無水跡和污漬。
(9)地毯整潔,，無污漬,。
(10)玻璃幕墻明亮,、無污漬，橫擋無明顯積灰,。
（略）,、電梯保潔
(1)電梯轎廂四壁光潔明亮、無浮灰,，不銹鋼表面(鏡面)光亮,、無污跡。(2)操作面板無污跡,、無明顯積灰,、無擦痕。
(3)每日更換轎廂內(nèi)地墊,，保持地墊干凈,、無明顯污跡。(4)保持轎廂內(nèi)空氣清新,、無異味,。
（略）、衛(wèi)生間保潔
(1)坐廁內(nèi),、小便池內(nèi)刷洗干凈,，無明顯尿漬，保持無異味,、無垃圾,、無積水。
(2)隔斷,、人手高墻面,，門、門框,、照明開關(guān)無明顯積灰,。
(3)地面整潔,、無污漬,、無積水。
(4)鏡面保持光亮,，無明顯水跡,，面盆無水銹。
(5)衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新,、無異味,。
（略）、垃圾分類,、垃圾清運(yùn)
(1)根據(jù)《垃圾分類制度實(shí)施方案》,實(shí)行垃圾分類收集,，同時(shí)實(shí)行分收分運(yùn),，負(fù)責(zé)監(jiān)管建筑垃圾清運(yùn)工作。
(2)垃圾清收率不低于99%,。
（略）,、衛(wèi)生消殺
(1)無老鼠活動(dòng)跡象。
(2)（略）域無蒼蠅,、蟑螂活動(dòng)跡象,。
6、墓葬服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)：
6.1保潔服務(wù)內(nèi)容及范圍
（略）日常衛(wèi)生清潔
（略）墓區(qū)內(nèi)保潔：每日（略）保潔1次,，清掃地面,、（略）、落葉,、灰塵等,，及時(shí)清理祭拜品。
（略）烈士墓碑保潔：每日清潔1次,，（略）,、灰塵等雜物，及時(shí)清理祭拜產(chǎn)生的香燭物和祭品鮮花等,，確保烈（略）的干凈整潔,。
（略）保潔范圍
望江（略）、烈（略）,、（略）等范圍,。
6.2墓葬巡檢服務(wù)內(nèi)容及范圍
（略）墓葬巡視
（略）每兩小時(shí)巡（略）一次
（略）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制（略）明火發(fā)生，杜絕消防事故發(fā)生,。
（略）發(fā)現(xiàn)墓碑缺損,、開裂、綠植傾倒,、祭品氧化等情況,，及時(shí)通知維修部門和保潔員進(jìn)行處理。
（略）維修服務(wù)
（略）及時(shí)對(duì)破損的墓碑地面,、附屬件進(jìn)行修復(fù),。
（略）接到保安員巡查反饋后，及時(shí)查看現(xiàn)場,，判定是否需要進(jìn)行更換或者修復(fù),。
（略）配合新下葬的烈士墓施工養(yǎng)護(hù)工作。
（略）墓葬協(xié)助服務(wù)
（略）協(xié)助甲方新開發(fā)（略）的現(xiàn)場維護(hù)工作,。
（略）協(xié)助甲方客戶墓葬下葬工作,。
（略）協(xié)助甲方統(tǒng)計(jì)墓葬數(shù)據(jù)。
（略）協(xié)助甲方完成墓材安裝工作,。
（略）協(xié)助甲方完成瓷像安裝和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,。
7,、工程技術(shù)服務(wù)及要求：（略）（略）高、低壓電器設(shè)備,、變壓器,、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備正常運(yùn)行使用進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修,。
7.1由強(qiáng)電工程師擔(dān)任,，負(fù)（略）有強(qiáng)電維保人員24小時(shí)值班，根據(jù)電業(yè)局規(guī)定,，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備年檢,、年審、并取得合格證,。
7.2（略）電力部門的停電通知,，應(yīng)立即報(bào)告，并書面通知甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人,，同時(shí)做好應(yīng)急保障工作,。
7.2水電工程師負(fù)責(zé)供配電房24小時(shí)運(yùn)行值班；配電房設(shè)備1,、2級(jí)保養(yǎng),；給排水、（略）故障的處理,。（略）分兩班倒,，每班1人。（略）巡視檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決,。每月對(duì)供電設(shè)備內(nèi)的接線箱、控制柜,、自動(dòng)開關(guān),、熔斷器、漏電保護(hù)器,、接線端子等原件吹塵,、清掃、緊固,、溫度檢測并做好記錄,。
7.3弱電工程師負(fù)（略）網(wǎng)絡(luò),、音像,、監(jiān)控設(shè)備維修維護(hù)。
7.4綜合維修,，負(fù)（略）日?；A(chǔ)設(shè)施維修維護(hù)等工作,。
7.5（略）的光源、開關(guān),、控制器,、插座工作正常、靈敏度有效,、絕緣,、設(shè)備接地有效、線序排列整齊,、編號(hào)清晰正確,。
7.6避雷、（略）每年檢測一次,。
8,、消防服務(wù)及要求：自動(dòng)報(bào)警、噴淋,、消防栓,、正壓送風(fēng)及排煙，防火卷簾及防火門,，應(yīng)急照明及疏散指示,，（略）設(shè)備檢查保養(yǎng)。
8.1消防值班時(shí)間：24小時(shí)
8.2消防值守標(biāo)準(zhǔn)：參照湖南省消防救援總隊(duì)《公眾聚集場所消防安全要求》相關(guān)要求執(zhí)行,。
8.3消防安全管理要求：
(1)建立消防安全制度和操作規(guī)程及發(fā)生火災(zāi)處理預(yù)案,，確定重點(diǎn)防火部門，實(shí)施日常巡視,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除,，確保無火災(zāi)發(fā)生，（略）和設(shè)施進(jìn)行巡視,，日常檢修,，（略）靈敏有效，消防栓靈活啟動(dòng),。
(2)（略）保養(yǎng)計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；
(3)（略）設(shè)備的特點(diǎn),，（略）靈敏有效,，消防栓啟動(dòng)靈活，消防箱內(nèi)水槍,、水帶等各種附件完好,，消防水源滿足要求，煙感,、溫感,、噴淋頭已按要求配備,，并定期開展消防培訓(xùn)，提高人防技能,。
(4)制定防火工作措施,，從制度上預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，制定突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案,，設(shè)立有消防疏散圖,，（略）標(biāo)完好，緊急疏散通道通暢,，無堆放雜物堵塞,；
(5)嚴(yán)格用火用電用油用氣管理，如有需要使用明火,、電焊,、氣焊等，需經(jīng)過甲方審核通過方可使用,；
(6)（略）24小時(shí)值班,，定期對(duì)消防設(shè)施器材進(jìn)行檢驗(yàn)、維修,，確保完好有效,，一般故障發(fā)現(xiàn)及時(shí)率100%，及時(shí)協(xié)調(diào)率100%,；
(7)保障疏散通道,、安全出口、消防車通道暢通,，保證防火防（略）,、防火間距不被破壞、占用,；
(8)確定消防安全重點(diǎn)部位,，實(shí)行嚴(yán)格管理，建立自防,、自救組織,，包括：建立義務(wù)消防隊(duì)，抓好消防訓(xùn)練,，每季度至少組織一次消防培訓(xùn)（含理論和實(shí)操）,；
(9)落實(shí)消防控制室值班管理，建立各級(jí)防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,，明確火災(zāi)緊急疏散程序，做好疏散的準(zhǔn)備工作，人員疏散為主為先,，轉(zhuǎn)移文物,、搶救貴重物品在后,；
(10)開展防火巡查,、檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患,，每月組織一次消防檢查,，并做好記錄；
(11)定期開展消防宣傳和教育培訓(xùn),，每年至少組織一次消防宣傳（利用標(biāo)語,、牌示和板報(bào)進(jìn)行宣傳等）；
(12)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,，定期組織消防演練,；
(13)按照規(guī)定建立專職消防隊(duì)或者志愿消防隊(duì)（微型消防站）；
（14）依照規(guī)定建立健全消防檔案,，制定滅火方案及重點(diǎn)部位保衛(wèi)方案,。
5.3驗(yàn)收要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、本項(xiàng)目按長財(cái)采購【2016】6號(hào)文的規(guī)定,，以一般程序驗(yàn)收方式：（略）
2,、驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于：月度考核評(píng)價(jià)、日常投訴及處理等,。
3,、項(xiàng)目驗(yàn)收不合格，由乙方返工直至合格,，有關(guān)返工,、再行驗(yàn)收，以及給甲方造成的損失等費(fèi)用由乙方承擔(dān),。連續(xù)兩次項(xiàng)目驗(yàn)收不合格的,，甲方可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購,，由此帶來的一切損失由乙方承擔(dān),。
6.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲、乙雙方在采購和履行合同過程中所獲悉的對(duì)方屬于保密的內(nèi)容,，雙方均有保密義務(wù),。
6.2甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方做好全面物業(yè)管理工作。
6.3甲方按照管理考核實(shí)施細(xì)則對(duì)乙方的工作實(shí)施監(jiān)督檢查,。
6.4依照本協(xié)議約定,，甲方應(yīng)按時(shí)按月支付物業(yè)管理服務(wù)的合同款項(xiàng)。
6.5乙方無權(quán)將項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓或分包他人。
6.6乙方嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定,，接受行業(yè)管理部門,、行政主管部門和甲方的監(jiān)督。指導(dǎo),。
6.7乙方承諾合法用工,，乙方對(duì)其安排人員均辦理合法用工手續(xù)，否則由乙方承擔(dān)全部責(zé)任,，包括但不限于乙方人員發(fā)生工傷或其他意外傷害以及勞動(dòng)糾紛等均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任,，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。
6.8乙方承諾在履行本合同中接觸到的甲方的一切保密信息,，無論其表現(xiàn)形式如何,，乙方有義務(wù)與責(zé)任確保保密信息能處于保密狀態(tài)，即以其自身同等性質(zhì)保密信息的保護(hù)程度且不亞于合理的保護(hù)程度來保護(hù)甲方的保密信息,。乙方履行本合同項(xiàng)下所述保密義務(wù)的期限為自本合同簽訂之日起至保密信息成為公眾知悉的公開信息為止,。在本項(xiàng)目的進(jìn)行期間和本項(xiàng)目完成之后，乙方及乙方人員不以任何方式：（略）
7.違約責(zé)任7.1對(duì)中小微企業(yè)未及時(shí)支付的違約責(zé)任約定：采購人：（略）
7.5乙方在本合同約定和甲方要求的時(shí)間內(nèi)未完成合同約定的任一服務(wù)內(nèi)容,，每延遲1天,，乙方應(yīng)按照本合同總金額萬分之五每日的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，如延遲達(dá)5天,，甲方有權(quán)單方面解除本合同,，乙方應(yīng)向甲方支付本合同總金額20%的違約金，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的,，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償,。
7.6乙方不履行雙方約定義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本合同約定、招標(biāo)文件及甲方要求的,，甲方有權(quán)要求乙方在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成整改及采取補(bǔ)救措施,，且乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的一切損失；在甲方要求時(shí)間內(nèi)乙方整改仍不符合甲方要求的,，視為乙方根本違約,，甲方有權(quán)單方面解除本合同，乙方應(yīng)向甲方支付本合同總金額20%的違約金,，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的,，乙方應(yīng)繼續(xù)賠償。
7.7如乙方不按照甲方要求的時(shí)間或不及時(shí)履行本合同約定服務(wù)義務(wù)的,，甲方有權(quán)委托第三方代為履行,，因此造成的一切費(fèi)用、損失等全部責(zé)任由乙方承擔(dān),，甲方有權(quán)從應(yīng)向甲方支付的款項(xiàng)中直接扣除,。
7.8如乙方在履行本合同過程中對(duì)甲方,、乙方或第三方造成的人身、財(cái)產(chǎn)等任何損害或一切責(zé)任事故,，均由乙方承擔(dān)全部責(zé)任,，甲方承受的部分有權(quán)向乙方追償。
8.解決爭議的方法首先通過雙方協(xié)商解決,，協(xié)商解決不成,，則通過以下途徑之一解決糾紛：向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.組成合同的文件合同由以下文件構(gòu)成,，如下述文件之間有任何抵觸,、矛盾或歧義,，應(yīng)按以下順序解釋：（1）在采購或合同履行過程中乙方作出的承諾以及雙方協(xié)商達(dá)成的變更或補(bǔ)充協(xié)議（2）中標(biāo)或成交通知書（3）響應(yīng)文件（4）政府采購合同格式條款及其附件（5）專用合同條款（如果有）（6）通用合同條款（如果有）（7）標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件，圖紙,，已標(biāo)價(jià)工程量清單或預(yù)算書（如果有）（8）其他合同文件,。10.合同生效本合同自2024年1月2日起生效11.其他條款一、服務(wù)周期要求：
合同簽訂之日起,，合同一年一簽,，服務(wù)時(shí)限為三年。在此期間未履行合同,，乙方連續(xù)3次考核不合格的,，甲方有權(quán)解除合同，其一切責(zé)任由乙方負(fù)責(zé),，不得以任何理由向甲方提出任何索賠要求,。
二、人員配置基本要求（43人）
項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
保安員15人（其中包含1名消防安全負(fù)責(zé)人）,。兩個(gè)大門出入口（大門雙崗，后門單崗，門崗24小時(shí)值班,，共計(jì)6人）,，監(jiān)控室及消防控制室一處（需24小時(shí)值班，按要求持證上崗,，共計(jì)4人）,，烈士陳列館一處（2人），園（略）（24小時(shí)流動(dòng)巡邏2人）,，替休1人,。
保潔員14人。（（略）保潔1人,，（略）保潔2人,，烈士陳列館保潔2人、墓區(qū)（含烈（略））保潔9人）
綠化員7人。（日常修剪維護(hù)6人,，替休1人）
工程人員6人,。（（略）高壓配電間，24小時(shí)值班,，需要持證上崗人員3人,，園區(qū)內(nèi)水電維修及下葬等需3人）
以上服務(wù)人員必須持有行業(yè)相應(yīng)和相關(guān)證件、資質(zhì)證書等
三,、物業(yè)費(fèi)支付
1,、付款人：國庫集中支付。
2,、物業(yè)服務(wù)費(fèi)付款方式：（略）
3,、付款方式：（略）
4、在甲方每次支付前,，乙方應(yīng)按照甲方要求提交合法有效的發(fā)票,，否則甲方有權(quán)延遲支付且不負(fù)違約責(zé)任。
5,、本項(xiàng)目采用費(fèi)用包干方式：（略）
四,、其他說明
1、乙方物業(yè)管理人員因社會(huì)滋事等造成的傷殘,、致命均與甲方無關(guān),；
2、因乙方在提供物業(yè)服務(wù)期間造成的安全問題而導(dǎo)致甲方出現(xiàn)任何名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失,，或造成第三方人身財(cái)產(chǎn)損害的,，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
3,、乙方不得將項(xiàng)目非法分包或轉(zhuǎn)包給任何單位：（略）
4,、按安保部要求及時(shí)提交人員流動(dòng)信息情況；新員工進(jìn)場后,，及時(shí)提供和提交本人基礎(chǔ)信息,、身份證復(fù)印件、健康證明,、無犯罪記錄證明,、暫住證、1寸免冠照1張,、全身照1張等信息證明,。
5、遇每年春節(jié),、清明節(jié),、建黨節(jié),、建軍節(jié)、918紀(jì)念日,、930革命烈士紀(jì)念日等重大節(jié)日,，無數(shù)群眾和黨政機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)入陵園悼念。除基本人員配置外,，另需增派人員12及人以上,。保潔人員春節(jié)及清明節(jié)至少增加5人，工作期限為清明前后15天,，春節(jié)前3天,；保衛(wèi)人員春節(jié)及清明節(jié)至少增加5人，工作期限為清明15天,，春節(jié)3天,。
消防人員增加2人，每日巡邏,，檢查消防設(shè)施設(shè)備,，排查防火隱患,。
6,、每年度初應(yīng)制定保潔、保衛(wèi)年度工作計(jì)劃和方案,，以及清明節(jié),、春節(jié)接待方案，并報(bào)甲方審核批準(zhǔn)
7,、自備保潔保衛(wèi)工具,，如掃帚、撮箕,、斗車,、手套、警棍及寒暑季節(jié)勞動(dòng)防護(hù)用品,、藥品等消耗性物資,。
8、保潔,、保衛(wèi)人員的服裝由乙方自行解決,，服裝統(tǒng)一、整潔,，（略）（略）牌,。
9、乙方在合同執(zhí)行期間,，須（略）,、區(qū)行業(yè)主管部門的監(jiān)管,。
10、建立消殺工作管理制度,，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作,，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠,、蟑,、蚊、蠅等害蟲滋生,。
11,、春節(jié)、清明節(jié)期間應(yīng)適當(dāng)保留部分祭祀用品,，如鮮花,、清明球、水果等,，保留期限為節(jié)后一周,。
12、春節(jié),、清明等假期加班費(fèi)：由乙方按甲方需求自行安排加班,，加班費(fèi)自理。
13,、對(duì)乙方的違紀(jì)處罰：因乙方責(zé)任造成財(cái)產(chǎn)損失,、丟失，負(fù)責(zé)全額賠償,。
14,、對(duì)乙方安全防火的要求：嚴(yán)格管理工作人員，確保無一例安全防火事件,，因乙方管理不善,，或工作人員失誤造成的損失全部由乙方承擔(dān)。
15,、對(duì)乙方工作人員流動(dòng)及必要的失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)、保險(xiǎn)和人員意外傷害,、死亡保險(xiǎn)辦理及費(fèi)用的要求：乙方按規(guī)定購買社會(huì)保險(xiǎn),，其費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
16,、對(duì)管轄范圍內(nèi)的進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理,，未經(jīng)甲方書面授權(quán)嚴(yán)禁帶有服務(wù)性質(zhì)的社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)入。
17,、保潔,、保衛(wèi)人員在接受甲方客戶咨詢時(shí),，僅作崗位服務(wù)指引性回復(fù)，不作行業(yè)問題解答,，未經(jīng)甲方書面同意不得受理媒體采訪,。
附《園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》
類別
考核項(xiàng)目
考核標(biāo)準(zhǔn)
分值
得分
（一）人員管理10分
人員配備6分
配備1名項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
未配備項(xiàng)目經(jīng)理：（略）
人員形象2分
相關(guān)專業(yè)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝,，精神面貌好,，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范,、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),。
人員未統(tǒng)一著裝、未佩帶明顯標(biāo)志扣1分,；作業(yè)不文明,、不規(guī)范的發(fā)現(xiàn)扣1分，工作人員扎堆,、干與工作無關(guān)的事扣1分,，扣完為止。
資料管理2分
1．建立健全各項(xiàng)管理制度,，各崗位工作
標(biāo)準(zhǔn),，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法。
2．安全檢查記錄,、各類設(shè)施設(shè)備檔案齊全,、分類成冊，管理完善,、查閱方便。
制度不健全,，檔案不齊,、管理資料不規(guī)范等每處扣1分，扣完為止,。
（二)保潔服務(wù)20分
（略）護(hù)欄3分
1．（略）面清潔,，無積水、無污物,、無痰跡,、無煙頭，做到垃圾不停留,。
2.棧道,、護(hù)欄保持干凈。
地面垃圾未及時(shí)清掃一處扣1分,；地面有明顯淤泥和積水,，沒及時(shí)清掃扣1分,；（略）面扣1分；扣完為止,。
草坪地被3分
1．綠地內(nèi)無陳舊紙屑,、果殼及其它白色垃圾。
2．綠地內(nèi)的垃圾在1小時(shí)內(nèi)撿拾干凈,。
發(fā)現(xiàn)綠地內(nèi)有樹葉,、垃圾等，每處扣1分,?？弁隇橹埂?
（略）清理4分
1．墓碑清洗,。
2．處理墓碑周圍雜物,，替換其他裝飾物。
墓碑清洗不徹底,，周圍有雜物,；每發(fā)現(xiàn)一處扣1分，扣完為止,。
垃圾箱及垃圾處理3分
1．保持垃圾箱外觀整潔,，垃圾不外溢，無異味,。
2．衛(wèi)生工具不能外露,。
3．垃圾雜物堆放到指定位置，且規(guī)范有序,，做到日產(chǎn)日清,，不過夜、不焚燒,。
垃圾箱臟,，垃圾、衛(wèi)生工具外露發(fā)現(xiàn)扣1分,；垃圾清運(yùn)不及時(shí),、過夜扣2分；垃圾焚燒扣1分,；垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾未及時(shí)清運(yùn)扣1分,。扣完為止,。
（略）域4分
1．（略）域地面：每日按時(shí)清掃地面,、邊角位、死角位垃圾,、雜物,，用棉布配合全能保潔劑及時(shí)處理地面污跡,，用拖把及時(shí)處理地面水漬
2．每周定期將垃圾桶清洗兩次。每月定期對(duì)天花板照明設(shè)施進(jìn)行掃塵,，清抹,，全面大做保潔一次,消殺消毒一次。做到地面干凈,、光亮,、無污跡、無煙頭,、無明顯灰塵,、無明顯印跡，保持地面干爽,、防滑,，墻面無牛皮癬。
地面無垃圾,、污漬,、堆放雜物現(xiàn)象
大門、玻璃無明顯手印,、灰塵,、污漬，（略）,、污漬,、灰塵；墻面無灰塵和污漬不銹鋼無殘標(biāo),、無明顯灰塵,、污漬，保持光亮,；指示牌,、標(biāo)識(shí)牌、宣傳窗,、天花板無明顯灰塵、污漬,；值班臺(tái),、沙發(fā)、茶幾,、燈具無灰
3．走廊,、樓梯間：（略）梯基石及梯級(jí)垃圾、雜物,，拖抹走廊梯間,，用拖把及時(shí)處理地面水漬,，用專用保潔劑處理地面污漬、油漬,，按指定時(shí)間清倒垃圾桶內(nèi)垃圾兩次,，及時(shí)更換垃圾袋，并巡回保潔,。每周定期將垃圾桶清洗兩次,，（略）梯扶手、防火門兩次,。每月定期對(duì)天花板照明設(shè)施進(jìn)行掃塵,，清抹，全面大做保潔一次,消殺消毒,。做到走廊梯間地面干凈,、光亮，地面干爽,、防滑,，無亂張貼物，各種設(shè)施干凈無塵,，垃圾桶干凈,，無污漬、無異味,。
4．衛(wèi)生間：每日清洗廁所二次,地面拖抹二次,，低位墻身擦抹一次，洗手盆,、地面巡回保潔,，擦抹窗臺(tái)、窗軌,、隔墻板,、低位設(shè)施一次，廁紙籮清倒兩次,，保持廁紙籮內(nèi)無廁紙,。每周蹲廁全面擦洗一次，擦洗小便池一次,，清洗廁紙籮一次,，廁缸、尿槽用消毒劑配防護(hù)手套,、百潔布進(jìn)行消毒,。每月對(duì)墻身、間隔、門,、天花,、風(fēng)口、照明燈等用棉布配合全能保潔劑進(jìn)行保潔,。做到潔具潔凈無黃漬,，目視無塵積污漬，漏口無沙泥淤積,，廁所無異味,，墻面無牛皮癬。
5．玻璃及玻璃門：每周六用玻璃保潔工具全套配專用的玻璃保潔保養(yǎng)劑對(duì)大堂玻璃門全面刮洗一次,發(fā)現(xiàn)有硬性污跡,用鏟刀鏟除,，循環(huán)跟進(jìn)清潔玻璃的手印,、積灰、污漬,。做到清潔,、明亮、塵,、無污印,。
6．防火門、墻身,、腳線,、花盤、果皮箱：每日用棉抹布配合專用保潔劑抹凈低位墻身(1.5米以下部分),、低位墻身槽縫(1.5米以下部分),、防火門、地腳線,、花盤,、果皮箱，注意衛(wèi)生死角,。做到無塵,、無污跡，墻面無牛皮癬
7．指示牌,、告示牌,、其他設(shè)施：每日用棉抹布配合專用保潔劑抹凈指示牌、告示牌,，用棉抹布配合專用保潔劑抹凈前臺(tái)各種設(shè)施,，清抹開關(guān)、消防設(shè)施,、臺(tái)椅、煙灰盅等設(shè)施。做到保持各種設(shè)施干凈,、明亮,、無塵、無污跡,。
塵,、污漬、雜物,。每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,，扣完為止。
建筑體
1.園林建筑(包括亭,、臺(tái),、樓、閣,、廊,、館、門窗等)要經(jīng)常擦洗,、除塵,。
園內(nèi)建筑、陳設(shè),、坐凳等打掃擦洗不及時(shí),（略）,、積灰的
及景觀小品3分
2.園內(nèi)小品雕塑、花架,、壘石,、汀步、欄桿,、景門,，景墻、坐凳,、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等進(jìn)行定期清洗,。
3.保持公共建筑物外墻的清潔美觀。
每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,；扣完為止,。
（三）綠化維護(hù)20分
喬木5分
1、生長旺盛,，枝葉健壯,，水分充足，無枯死
2,、保持植物生長特性的樹形,，無明顯徒長枝和過密的內(nèi)膛枝
3,、整型修剪效果要與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)，下緣線于2m
4,、通風(fēng)良好,、主側(cè)枝分布均勻（樹冠生長受阻情況除外）
5、病蟲危害率不超過8%,，單株受害率不超過8%
6,、無違背生長特性以外的枯枝、黃葉片7,、人車通行處喬木枝條不阻礙人車通行,，下緣線高于2m
8、每年保證施有機(jī)肥一次,，施肥深度不少于30CM
1,、每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分2、每發(fā)生一次客戶有效投訴扣1分
3,、員工擅自離崗每發(fā)現(xiàn)一次扣1分
4,、噪音修剪投訴一次扣1分
造型植物及灌木5分
1、生長旺盛,，枝葉健壯,，無死樹
2、病蟲危害率每百平方米不超過8%,，單株受害率不超過8%
3,、無枯枝枯葉，無缺苗死苗,，無黃土裸露,，超長10CM即修剪
4、預(yù)留觀花的灌木,，保證開花繁茂,，枝條不過于雜亂
5、越冬重剪不妨礙觀瞻,，保留部分主側(cè)枝
綠籬地被花叢5分
5,、純花壇無殘花，無雜草,；超長5—10C
草坪3分
1,、生長旺盛，葉色濃綠,，總體平整2,、草坪覆蓋率達(dá)98%以上
3、抽查的草坪范圍雜草率低于3%,，純度達(dá)97%以上
4,、外力破壞后7天內(nèi)修復(fù)
5,、總體高度在4CM以下，草邊切除整齊,，（略）芽,、花叢病蟲害率每百平方米不超過3%
6、每季度施肥一次
總體
2分
1,、無缺水，缺肥,，無黃土裸露
2,、綠籬、花叢內(nèi)無垃圾,、無石塊,、無枯枝枯葉
3、綠化作業(yè)應(yīng)作到工完場清,，綠化垃圾及時(shí)清收,，不隔夜存放
（四）維修維護(hù)15分
公共設(shè)施運(yùn)行維護(hù)5分
1．房屋和棧道、護(hù)欄,、橋梁,、廁所、園路,、桌椅,、照明設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期檢查、維護(hù)更換2．給排水,、閘門,、供電、弱電,、消防,、噴泉控制等運(yùn)行維護(hù)。
3．園林建筑(包括亭,、臺(tái),、樓、閣,、廊,、館、大門,、圍墻門窗等)外觀完好,，無脫落、破損,、無紙張亂貼,、亂涂,、亂畫現(xiàn)象，出現(xiàn)殘損要及時(shí)修復(fù)或處理,。
門,、窗、墻,、柱上有涂刻,、招貼、油漆嚴(yán)重剝落,、有破損且影響景觀的且未及時(shí)處理的扣1分,；市政設(shè)施未及時(shí)維護(hù)，無法正常使用或影響美觀的扣1分,?？弁隇橹埂?
公共廁所5分
1．水沖,、通風(fēng),、照明等設(shè)備完好；
2．廁所門窗,、燈具,、大小便器、扶手等公共設(shè)施齊全完好,，且使用正常,。
水沖、盥洗,、通風(fēng),、照明等設(shè)備破損較嚴(yán)重未及時(shí)維修扣1分?？弁隇橹?。
照明5分
1.負(fù)責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)照明維護(hù)管理；
2.及時(shí)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)維護(hù)維修,，確保正常運(yùn)行,。
照明出現(xiàn)問題影（略）運(yùn)行扣2分；如果發(fā)現(xiàn)問題且未及時(shí)處理扣1分,?？弁隇橹埂?
（五）安保秩序管理10分
保安管理5分
1.按照要求,、結(jié)合實(shí)際安排安保工作,，包括重要點(diǎn)位、巡邏值守,、交接班制度等內(nèi)容,；
2.保安人員統(tǒng)一著裝,，形象大方得體、服務(wù)文明周到,；
3.保安人員按時(shí)到崗到位,、按時(shí)交接班，在崗認(rèn)真值勤,，嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)執(zhí)勤制度
對(duì)保安人員的安排不詳細(xì),、不科學(xué)、不到位扣2分,；保安形象不佳,、衣冠不整、精神萎靡扣2分/人,；發(fā)現(xiàn)保安服務(wù)不文明、飲酒,、抽煙等不文明現(xiàn)象扣2分/人,；未按時(shí)到崗扣2分/人；發(fā)現(xiàn)在崗不履職,、不在狀態(tài)等扣2分/人,。扣完為止,。
秩序維護(hù)5分
1.嚴(yán)控車輛進(jìn)（略）,，（略）上停放機(jī)動(dòng)車；
2.禁止或勸阻來訪人員攜帶犬只或?qū)櫸镞M(jìn)入園內(nèi),；
3.勸導(dǎo)來訪人員文明出行,，嚴(yán)禁踩踏草坪，嚴(yán)禁攀折花木,、嚴(yán)禁亂扔垃圾,；
4.做好園內(nèi)內(nèi)外單位：（略）
5.加強(qiáng)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況或治安,、刑事等現(xiàn)象象要及時(shí)報(bào)告,、妥善處置，配合相關(guān)部門做好應(yīng)急處突,、重大活動(dòng)安全防范等工作,；
6.做好亂擺攤設(shè)點(diǎn)、亂停亂放,、交通安全整治等工作,；
發(fā)現(xiàn)車輛管控不到位扣1分；發(fā)現(xiàn)園內(nèi)內(nèi)有犬只或?qū)櫸锟?分/只,；發(fā)現(xiàn)來訪人員踩踏草坪或其他綠地,、采摘花及果實(shí)等行為未及時(shí)勸導(dǎo)扣1分,；園內(nèi)內(nèi)外單位：（略）
（六）陳列館10分
保安服務(wù)5分
1、出入管理,、公共秩序維護(hù)
(1)按照甲方要求,，負(fù)責(zé)陳列館門崗值班工作。
(2)對(duì)來訪人員嚴(yán)格驗(yàn)證,、登記,，杜絕閑雜人員進(jìn)入場館，確保治安環(huán)境良好,。
(3)引導(dǎo)參觀車輛停放整齊,。
(4)道路擁堵時(shí)及時(shí)疏導(dǎo)車輛及行人，保持
進(jìn)出通道暢通,。
2,、日常巡查
(1)負(fù)責(zé)場館日常巡查，（略）線,，路線設(shè)置覆蓋率100%,。
(2)巡查中發(fā)（略）域內(nèi)的異常情況，及時(shí)采取必要措施,，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,。3、突發(fā)事件處理突發(fā)事件響應(yīng)率100%,突發(fā)事件處置率100%,突發(fā)事件演練率100%,。
4,、消防安全管控24小時(shí)消防值守，具體參照湖南省消防救援總隊(duì)《公眾聚集場所消防安全要求》要
求執(zhí)行
對(duì)保安人員的安排不詳細(xì),、不科學(xué),、不到位扣2分；保安形象不佳,、衣冠不整,、精神萎靡扣2分/人；發(fā)現(xiàn)保安服務(wù)不文明,、飲酒,、抽煙等不文明現(xiàn)象扣2分/人；未按時(shí)到崗扣2分/人,；發(fā)現(xiàn)在崗不履職,、不在狀態(tài)等扣2分/人，扣完為止,。
保潔
服務(wù)
5分
1,、場（略）公共部位保潔
(1)房屋（略）域地面干凈，周邊綠化帶內(nèi)無明顯垃圾。
(2)平臺(tái)臺(tái)階保持清潔,。
(3)地面無污漬,、無大件垃圾。
(4)扶梯扶手,、欄桿保持干凈,、無灰塵。
(5)消防栓,、消防箱保持表面干凈,，無明顯積灰。
(6)垃圾箱,、筒表面無污漬,、無積灰、里面套垃圾袋,。
(7)開放式地溝無大件垃圾,。
地面無垃圾、污漬,、堆放雜物現(xiàn)象大門,、玻璃無明顯手印、灰塵,、污漬，（略）,、污漬,、灰塵；墻面無灰塵和污漬不銹鋼無殘標(biāo),、無明顯灰塵,、污漬，保持光亮,；指示牌,、標(biāo)識(shí)牌、宣傳窗,、天花板無明顯灰塵,、污漬；值班臺(tái),、沙發(fā),、茶幾、燈具無灰塵,、污漬,、雜物。每發(fā)現(xiàn)一處扣1分,，扣完為止,。
(8)桌椅保持干凈,、無水跡和污漬。(9)地毯清潔,，無污漬,。
(10)玻璃幕墻明亮、無污漬,，橫檔無明顯積灰,。
2、電梯保潔
(1)電梯轎廂四壁光潔明亮,、無浮灰,，不銹鋼表面(鏡面)光亮、無污跡,。
(2)操作面板無污跡,、無明顯積灰、無擦痕,。(3)每日更換轎廂內(nèi)地墊,，保持地墊干凈、無明顯污跡,。
(4)保持轎廂內(nèi)空氣清新,、無異味。
3,、衛(wèi)生間保潔漬,，保持無異味、無垃圾,、無積水,。
(2)隔斷、人手高墻面,，門,、門框、照明開關(guān)無明顯積灰,。
(3)地面整潔,、無污漬、無積水,。
(4)鏡面保持光亮,，無明顯水跡，面盆無水銹,。
(5)衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新,、無異味。4、垃圾分類,、垃圾清運(yùn)
(1)根據(jù)《垃圾分類制度實(shí)施方案》,實(shí)行垃圾分類收集,，同時(shí)實(shí)行分收分運(yùn)，負(fù)責(zé)監(jiān)管建筑垃圾清運(yùn)除工作,。
(2)垃圾清收率不低于99%,。
（七）墓葬服務(wù)10分
10分
1、墓葬,。①業(yè)務(wù)部根據(jù)預(yù)約墓葬時(shí)間通知相關(guān)人員,，并要提前實(shí)地整理墓穴及周邊環(huán)境衛(wèi)生；②提前準(zhǔn)備好墓葬所需相關(guān)
物料,；③根據(jù)墓葬流程依次實(shí)施完畢,。
2、墓材安裝,。①安裝前查驗(yàn)?zāi)共谋鲜欠裢旰脽o破損符合安裝要求,，對(duì)不符合要求的碑料及時(shí)反饋墓業(yè)務(wù)部通知墓材供應(yīng)商更換或補(bǔ)料。②在交付周期內(nèi)安裝完畢后拍照交至業(yè)務(wù)部柜臺(tái)驗(yàn)收簽字確認(rèn),。
3,、瓷像安裝。①業(yè)務(wù)部經(jīng)辦人員開具《瓷像安裝派工單》,，通知施工方安裝瓷像,。
②安裝完畢后拍照并在《碑文瓷像表》中核對(duì)簽字確認(rèn)；③瓷像安裝質(zhì)保期為1年,。
1,、一處不合格扣1分
2、客戶投訴一次扣3分
（八）零星維修服務(wù)5分
零星維修5分
1.物業(yè)范圍內(nèi)的電器設(shè)備,、儀器儀表定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測，建立設(shè)備臺(tái)帳,、維修記錄,，做到安全、合理,、節(jié)約用電,。
2.建立嚴(yán)格的配送電運(yùn)行制度、電氣維修制度和配電房管理制度,，維修人員持證上崗,。
1、未按要求操作或未按要求進(jìn)行值班的,，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分,；2、零星維修不及時(shí)，導(dǎo)致甲方投訴的,，每一次扣一分,；
3、發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)處理的,，每發(fā)現(xiàn)一次扣一分
3.建立運(yùn)行維修值班制度,，及時(shí)排除故障，維修合格率100%,。
4.加強(qiáng)日常維護(hù)檢修,，（略）域的照明、（略）,、開關(guān)要保障完好,，確保用電安全。
5.管理和維護(hù)好避雷設(shè)施和燈光亮化設(shè)施,。
6.日常耗材響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi),。
其他處罰
在服務(wù)工作中受到主要領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，或者服務(wù)工作被群眾有效舉報(bào)
因工作不到位受（略）領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)扣2分,，（略）區(qū)相關(guān)媒體通報(bào)扣5分,，（略）、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)扣10分,，后果嚴(yán)重者可終止協(xié)議
加分獎(jiǎng)勵(lì)
在應(yīng)急處突,、迎檢接待、重大活動(dòng)或接到臨時(shí)安排的工作中表現(xiàn)積極,、主動(dòng),，效果良好，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或媒體表揚(yáng)
視其情況獎(jiǎng)勵(lì)1～5分,，每月最高獎(jiǎng)勵(lì)不超過10分,。
2.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目名稱：（略）
項(xiàng)目內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
草地、花帶清潔率
無雜草,、石塊,、樹葉及剪下的干枝等
98﹪
草地完好率
草地?zé)o被踐踏、破壞現(xiàn)象,，及時(shí)補(bǔ)植完整,，無黃土裸露
100﹪
草坪純度
草地?zé)o被踐踏、破壞及隨意占用現(xiàn)象
95%
綠化設(shè)施完好率
草地圍欄,、墓碑,、園亭、警示牌等設(shè)施保持清潔
完好
98﹪
草地生長良好率
草地不缺肥,、不干死,、不徒長,、生長良好。平整
美觀,、草地整齊,、保持在3－8㎝高。
99﹪
花木整形修剪合格率
花木整形,、修剪能滿足園林功能的要求,，符合花
木長規(guī)律，造型優(yōu)美,、景觀豐富,。
99﹪
花木生長合格率
花木長勢良好，及時(shí)補(bǔ)種,，無殘缺,、損壞現(xiàn)象。
99﹪
2.3綠化養(yǎng)護(hù)措施
病蟲害防治及時(shí)率
病蟲防治以預(yù)防為主,，對(duì)已發(fā)病的花木,、草地及
時(shí)實(shí)施消滅病害。
100﹪
項(xiàng)目
養(yǎng)護(hù)措施
雜草,、垃圾
做到每日清潔,，綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物,、枯枝,、落葉、喬,、灌木樹盤整
潔,、疏松。盆花內(nèi)無雜草,，保持葉面無灰塵,，干凈光潔。
整形,、修剪
喬木樹冠整齊,，無枯枝，斷枝,、徒長枝，每季度進(jìn)行一次整形修剪,，灌木修剪成形,，橫面、立面筆直平整,、生長健壯,、花帶修剪平整,、造型突出，及時(shí)剪除徒長枝,，萌蘗枝,，半個(gè)月進(jìn)行一次整形修剪。草坪生長季節(jié)每月修剪一次,，剪草機(jī)剪完草后兩天內(nèi)修完草邊,，馬上澆一遍透水，
草地高度保持在3－8㎝名為,。葉,、綁縛樹型。
澆水
綠化帶視天氣情況適量澆水,，不能有缺水現(xiàn)象,，盆花澆水見干見濕、以澆透為主,。
施肥
草地生長季節(jié)每二月施一次肥,，喬灌木秋季施一次有機(jī)肥。
盆花每月施一次化肥,，施肥后及時(shí)松土,、澆透水
防病蟲
花灌木、草坪每二月打一次藥,，個(gè)別有病蟲的地方及時(shí)打藥,。
打藥時(shí)戴手套、口罩,、家藥配比按照規(guī)范,。
補(bǔ)苗、補(bǔ)草
花草,、樹木,、草坪有缺損現(xiàn)象，及時(shí)補(bǔ)種,，發(fā)現(xiàn)有為或車輛損壞的及時(shí)
制止并妥善處理,。
盆花更換及擺放
由技術(shù)人員設(shè)計(jì)，按色彩,、造型擺放盆花及時(shí)花,，視生長情況及時(shí)更換，
保證生長健證,、茂盛,。
綠化安養(yǎng)管理
有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)安管理。
草坪生長良好,，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種,，無雜草,、雜物。
花卉,、綠籬,、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時(shí)修剪整形,，保持觀賞
效果,。
定期組織澆灌、施肥和松土,，做好防澇,、防凍。
定其噴灑藥物,，預(yù)防病蟲害
2.4綠化作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)
分類
（略）
項(xiàng)目
標(biāo)準(zhǔn)
檢查
檢查頻率
修剪
1
喬木
無枯枝,，樹不阻車車輛和行人通
目視，抽檢10
1次/季
過,，主側(cè)枝分布均勻
棵
2
草坪
（略）牙,、井口、水溝,、散水坡邊整草坪目視平整,。
目視，抽檢6處共90平方
米
1次/月
施肥
1
喬木
灌木
采用穴施或溝施,，施肥,、澆水及時(shí)覆土平整，肥料不露出土面,。
目視檢查
4次/年
2
草地
播施和噴施,，不傷花草
同上
2次/年
3
花卉
保證基肥，追施化肥,，少量多次,，
同上
視長勢而定
防治
無明顯枯枝、死杈,，有蟲害枝條2﹪以下
目視檢查
防治1次/月,，
發(fā)現(xiàn)病蟲及時(shí)
噴射農(nóng)藥
抗旱
1
花卉苗
木
泥土不染花葉，土不壓苗心,，水不沖倒苗
目視,，全面
檢查
2次/日
2
樹木草
地
冬季早晚不澆水，夏季中午不澆水,，澆水時(shí)不遺漏,，澆水透土深度為：樹木3㎝，草地2㎝,，無旱死,、
旱枯的現(xiàn)象
抽查5次
2次/周（雨后泥
土濕度大除外）
日常養(yǎng)護(hù)
1
中耕
除雜草
無明顯雜草，草地純度在90﹪以上樹木底下土面層不板結(jié),，透氣良
好,。
抽查草地50平方米3處，
取平均值
施肥前和下暴雨后進(jìn)行松土,，
全年不少于6次
2
補(bǔ)栽
補(bǔ)種
無明顯黃土裸露,，最大裸露塊在0.4平方米，裸露面積在總面積的
0.5﹪以下,，缺株在0.5﹪以下
抽檢5處匯總
計(jì)算
按花草樹木和栽種季節(jié),，及時(shí)
補(bǔ)栽補(bǔ)種
3
防風(fēng)
排澇
巡視
看管
暴風(fēng)雨過后12小時(shí)，草地?zé)o1平方米以上的積水,，樹木無倒斜,，斷
枝落葉在半天內(nèi)處理
目視檢查
每天巡視責(zé)任
區(qū)1次
備注：因甲（略）內(nèi)有不少名貴樹木，乙方簽訂合同時(shí)必須同甲方簽好名貴苗木備忘錄及樹木標(biāo)識(shí)（包含但不限于樹木品種,、樹木大小,、市場價(jià)值等）,在合同實(shí)施過程中，除不可抗力因素以外,，造成名貴苗木枯萎死亡的,，乙方必須等額賠償或者補(bǔ)種相應(yīng)規(guī)模的苗木并且承擔(dān)相應(yīng)損失。
評(píng)分說明
考核滿分為百分制,，由甲方牽頭組成考核檢查組考核,，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分值倒扣，85分以上（包括85分）視為合格,，85分以下對(duì)應(yīng)扣減當(dāng)月經(jīng)費(fèi),。甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行綜合考評(píng)，具體扣減辦法如下：
以85分為基準(zhǔn),，分值在85分（含）以上,，全額支付當(dāng)月費(fèi)用；75分以上85分以下每少1分扣（略）,；75分以下70分以上每少一分扣（略）,；70分以下（不含）為不合格，當(dāng)月保潔費(fèi)用按合同價(jià)三分之二支付,；連續(xù)三次得分在70分以下,，無條件終止合同。
獎(jiǎng)懲的依據(jù)以檢查組每月檢查,、考核的分?jǐn)?shù)作為當(dāng)月計(jì)算獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)分,。檢查組考核采取定期和不定期相結(jié)合方式：（略）
注：政府采購合同的雙方當(dāng)事人不得擅自變更、中止或者終止合同,。政府采購合同繼續(xù)履行將損害國家利益和社會(huì)公共利益的,，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)變更,、中止或者終止合同。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,，雙方都有過錯(cuò)的,，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方（公章）：中國（略）政府招標(biāo)采購人：（略）
地址：（略）
法定代表人：龍環(huán)法定代表人：申雙春
委托代理人：羅剛委托代理人：宋浩
電話：（略）0電話：（略）8
傳真：（略）3傳真：（略）6