受今冬以來最強(qiáng)寒潮影響,,洛陽正在經(jīng)歷雨雪大風(fēng)降溫天氣過程,根據(jù)氣象部門預(yù)報,,30日到12月2日凌晨,,洛陽市最低氣溫將降到-5℃左右。為應(yīng)對此次寒潮,城市區(qū)各熱企多措并舉,,確保市民溫暖過冬,。
洛陽熱力有限公司供熱管家在做好防護(hù)、可出入小區(qū)的基礎(chǔ)上全員備勤,,對隔壓站和供熱管網(wǎng)進(jìn)行調(diào)控,、巡邏,保障用戶正常采暖,。同時,,為確保熱線服務(wù)“不占線”“不斷線”,從本月17日起,,該公司安排人員吃住在客服中心,,保證第一時間接收用戶報修信息,第一時間反饋給一線人員,,用“熱線”連接起公司與熱用戶溝通的“連心橋”,。
洛陽新區(qū)熱力分公司工作人員介紹,為應(yīng)對此次寒潮,,該公司進(jìn)一步加強(qiáng)與華能洛陽熱電有限責(zé)任公司的溝通聯(lián)系,,及時關(guān)注熱源企業(yè)運(yùn)行參數(shù),穩(wěn)定熱源出口供水溫度和流量,,通過管網(wǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)保障供熱穩(wěn)定,。同時,加強(qiáng)供熱主管網(wǎng)巡檢力度,,重點(diǎn)摸排檢查供熱管網(wǎng)蒸汽井,、排氣井、開堤井,,并安排搶修人員24小時備勤值守。此外,,進(jìn)一步暢通服務(wù)渠道,,要求客服熱線24小時暢通,對受疫情影響的小區(qū),,安排“供暖小管家”通過電話,、微信等方式指導(dǎo)用戶調(diào)節(jié)家中的用暖設(shè)施。
“我們一直密切關(guān)注天氣變化和用戶用熱負(fù)荷數(shù)據(jù)情況,,針對氣溫降低,、用戶用熱負(fù)荷升高等情況,與熱源單位加強(qiáng)對接,,實時調(diào)整,,確保熱源供給穩(wěn)定。”洛陽高新熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,經(jīng)調(diào)整,,該公司一次管網(wǎng)28日上午的熱供給量已比27日同期提高了約20%。
在提高一次管網(wǎng)熱供給量的同時,,洛陽高新熱力有限公司換熱站的氣候補(bǔ)償系統(tǒng)還可根據(jù)室外氣溫自動調(diào)整二次管網(wǎng)的供水溫度,。此外,該公司根據(jù)供熱范圍內(nèi)的各片區(qū)供熱情況,,合理調(diào)控?zé)嵩捶峙?,并加大對供熱設(shè)施和管網(wǎng)的巡查力度,安排客服人員,、供熱網(wǎng)格員和設(shè)備檢修人員24小時在崗,,做好供熱服務(wù)保障。
洛陽暖鑫熱力有限公司也采取多種措施積極應(yīng)對此次寒潮天氣,,比如,,監(jiān)控中心實時關(guān)注小區(qū)換熱站運(yùn)行,提前升高供水溫度并加大循環(huán),;加大供熱管網(wǎng)巡查頻次,,安排應(yīng)急搶修人員24小時在崗,備足應(yīng)急車輛和物資,;客服電話24小時在線,,對受疫情影響的一些小區(qū),安排供熱管家進(jìn)行無接觸服務(wù),,或通過線上方式指導(dǎo)用戶調(diào)節(jié)家中暖氣設(shè)備,。
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